Intégrer Jira à Vélocité de changement DevOps - Catalogue de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Créez, connectez, détectez et configurez votre instance Jira Server ou Jira Cloud à l'aide du ServiceNow Catalogue de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_devops.admin ou sn_devops.tool_owner

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Définitions de catalogues > Gérer les éléments et recherchez DevOps.
      Remarque :
      vous pouvez également accéder au catalogue de services à partir du Centre des employés ou du Portail de services.
    2. Dans les éléments de catalogue DevOps, sélectionnez et activez Intégration avec l'application DevOps et Intégration de l'outil DevOps.
    3. Après l'activation, sélectionnez Intégration de l'outil DevOps, puis Essayer.
    4. Dans le formulaire Intégration de l'outil DevOps, saisissez les détails de l'outil :
      Jira Server
      1. Dans le champ Nom de l'outil, saisissez un nom pour l'outil.
      2. Dans le champ Intégration d'outils, recherchez et sélectionnez Jira.
      3. Saisissez l'URL de votre instance Jira Server.
      4. Dans la liste Type d'informations d'identification, sélectionnez le type d'authentification que vous souhaitez utiliser pour vous connecter à votre serveur Jira.

        • Authentification de base

          1. Saisissez votre nom d'utilisateur Jira Server.
            Remarque :
            le compte d'utilisateur Jira que vous utilisez ici doit disposer des autorisations d'administrateur Jira.
          2. Saisissez le mot de passe ou le jeton d'accès pour accéder à cette instance.
        • Clé API

          Saisissez le jeton d'API pour accéder à l'instance.

      5. Si vous souhaitez configurer des webhooks pour tous les projets détectés dans votre instance Jira, sélectionnez l'option Voulez-vous configurer le Webhook pour l'outil ?.
      6. Sélectionnez Utiliser un Serveur MID pour un outil sur site connecté à un serveur MID. L'application est automatiquement définie sur DevOps et l'aptitude est définie sur REST.
      Jira Cloud
      1. Dans le champ Nom de l'outil, saisissez un nom pour l'outil.
      2. Dans le champ Intégration d'outils, recherchez et sélectionnez Jira Cloud.
      3. Dans le champ URL de l'outil, saisissez l'URL de votre instance Jira Cloud.
      4. Dans le champ Type d'informations d'identification, sélectionnez Authentification de base ou OAuth 2.0.

        Authentification de base

        1. Saisissez votre nom d'utilisateur Jira Cloud.
          Remarque :
          le compte d'utilisateur Jira que vous utilisez ici doit disposer des autorisations d'administrateur Jira.
        2. Saisissez le mot de passe ou le jeton d'accès pour accéder à cette instance.

        OAuth 2.0

        Prérequis :
        Dans le champ Informations d'identification de l'outil, sélectionnez un enregistrement d'informations d'identification existant de l'outil OAuth 2.0.
        Remarque :
        seuls les enregistrements qui ne sont pas utilisés ni configurés pour Jira Cloud peuvent être sélectionnés comme enregistrements d'informations d'identification existants.
      5. Si vous souhaitez configurer des webhooks pour tous les projets détectés dans votre instance Jira, sélectionnez l'option Voulez-vous configurer le Webhook pour l'outil ?.
        Remarque :
        si vous avez connecté votre outil Jira à l'aide d'une authentification basée sur OAuth 2.0, les webhooks sont créés pour l'application d'intégration OAuth 2.0 dans Jira lorsque vous effectuez une configuration automatique, tandis que si vous vous êtes connecté à l'aide de l'authentification de base, les webhooks sont créés pour tous vos projets dans Jira.
      6. Sélectionnez Utiliser un Serveur MID pour un outil sur site connecté à un serveur MID. L'application est automatiquement définie sur DevOps et l'aptitude est définie sur REST.

      Pour obtenir la liste de toutes les autorisations requises sur les informations d'identification pour la connexion à Jira, reportez-vous à la section relative aux autorisations Jira dans Autorisations requises pour les outils DevOps.

    5. Sélectionnez Commander maintenant.
      Une demande est créée. Lorsque la demande est approuvée, l'outil est créé, connecté, configuré et détecté.
    6. Dans les éléments de catalogue DevOps, sélectionnez Intégration avec l'application DevOps, puis Essayer.
    7. Dans le formulaire Intégration avec l'application DevOps, saisissez les détails ci-dessous :
      Créez-vous une nouvelle application ou complétez-vous une application existante ? Dans la liste des options, sélectionnez celle qui indique que vous souhaitez créer une application ou en utiliser une existante.
      Application Saisissez le nom de l'application que vous créez ou utilisez.
      Pipelines d'intégration À laisser vide.
      Référentiels d'intégration À laisser vide.
      Plans d'intégration Saisissez le nom de l'outil Jira connecté.
      Plans Sélectionnez les plans pour lesquels vous souhaitez importer les données historiques.
      Importer à partir de et Importer vers Sélectionnez les dates pour lesquelles vous souhaitez importer les données. Par défaut, les 30 derniers jours sont sélectionnés. Vous pouvez importer des données pour une durée maximale de 90 jours.
    8. Sélectionnez Commander maintenant.
      Une demande est créée. Lorsque la demande est approuvée, les objets de plan sont associés à l'enregistrement de l'application, ce qui permet un suivi en temps réel. Les données historiques sont également importées pour les plans sélectionnés. Le champ Suivre est automatiquement activé pour les plans importés.