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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Définir des critères d'alerte

# Définir des critères d'alerte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour spécifier des critères de mesure d'alerte, sélectionnez la gravité d'alerte, définissez des seuils et spécifiez les conditions de déclenchement d'une alerte.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_dex.admin

## Procédure

1. Dans le champ Gravité de l'alerte, sélectionnez une gravité pour l'alerte.
2. Définissez les seuils pour l'alerte.  
   Les types de mesures prédéterminés dépendent de l'élément de configuration (CI).
3. **Facultatif :** Ajoutez un autre niveau de gravité d'alerte en sélectionnant Ajouter une autre gravité d'alerte.
4. **Facultatif :** Cochez la case Définir le seuil pour les utilisateurs (facultatif) et définissez les critères en fonction du nombre d'utilisateurs concernés pour déclencher l'alerte.
5. Dans la section Alerte quand, effectuez l'une des étapes ci-dessous.
   * Sélectionnez une période pour l'option Toutes les valeurs échantillonnées doivent ne pas satisfaire aux critères dans la période suivante .
   * Sélectionnez une période pour l'option Moyenne des valeurs échantillonnées au cours de la période suivante. doit ne pas satisfaire aux critères .
   {#define-alert-metric-criteria__choices_hkn_s3w_d1c}
6. **Facultatif :** Définissez les conditions dans lesquelles effacer l'alerte, sous Effacer l'alerte quand.  
   Les champs de condition sont activés lorsque vous créez au moins une condition.
7. Sélectionnez Suivant.

## Que faire ensuite

[Ajouter une action d'alerte](https://www.servicenow.com/docs/B3vK~GHC5rvuv2aAzMZm2w "Configurez une action d'alerte avec Engagement proactif pour Expérience numérique de l'utilisateur final afin de détecter les problèmes d'expérience numérique et d'automatiser les actions de résolution.") (Facultatif).