Résoudre le Desktop Assistant problème de chargement de l’écran

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Symptôme

    L’écran DEX Desktop Assistant est vide ou se charge en continu.

    Cause

    Le DEX Desktop Assistant ne se charge pas, car l'utilisateur n'est pas un utilisateur DEX valide ou le fichier settings.json est endommagé.

    Résolution

    Procédure

    1. Actualisez l'application.
    2. Quittez et relancez l'application.
    3. Effacez le fichier de paramètres Electron à l'emplacement suivant :
      • MacOS: ~/Bibliothèque/Application\ Support/desktop_assistant_app/settings.json
      • Windows: ~\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\settings.json
    4. Vérifiez que vous êtes connecté avec le rôle sn_dex_desktop.user.
    5. Vérifiez que l'application DEX Desktop Assistant est installée sur l'instance à laquelle vous vous connectez.