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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Calcul de la vérification de l'intégrité de l'appareil

# Calcul de la vérification de l'intégrité de l'appareil {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Calcul de l'intégrité de l'appareil et catégorisation des performances en fonction de bonnes, moyennes ou mauvaises.

## Calcul de l'intégrité et des performances de l'appareil {#Device-health-check-calculation__section_klh_hzq_dfc}

Les performances de chaque catégorie d'intégrité de l'appareil sont classées comme bonnes, moyennes ou médiocres en calculant la moyenne pondérée des indicateurs de performances à partir de ses sous-catégories associées.  
Les performances de chaque sous-catégorie d'une catégorie d'intégrité de l'appareil sont classées comme bonnes, moyennes ou médiocres en calculant la moyenne pondérée des indicateurs de performances à partir des mesures de l'appareil associées.{#Device-health-check-calculation__table_rbk_jlr_dfc__entry__4}

| Indicateurs de performance | Pondération | Limite supérieure | Limite inférieure |
|-|-|-|-|
| Bien | 1 | 1.67 | 1 |
| Moyen | 2 | 2.33 | 1.67 |
| Médiocre | 5 | 5 | 2.33 |
[Tableau 1. Indicateurs de performances]

{#Device-health-check-calculation__table_rbk_jlr_dfc}

Formule utilisée pour calculer les indicateurs de performance de la sous-catégorie
:   `Indicateur de performance de sous-catégorie = (poids de l'indicateur de performance des mesures d'évaluation)/nombre total de mesures d'évaluation pour la sous-catégorie)`  
    où

    * Indicateur de performance de la mesure d'évaluation : indicateur de performance (bon, moyen, mauvais) de la valeur des mesures d'évaluation telle que définie dans la table de définition des mesures. Pour plus d'informations, consultez [Personnaliser les définitions de mesures](https://www.servicenow.com/docs/BVm7~stUESnj6JHIi~I5RA "Personnalisez les définitions de mesures en fonction des système de base besoins de votre entreprise.").
    * Poids : poids de l'indicateur de performance. Ensuite, toutes les sous-catégories sont marquées comme bonnes, moyennes et médiocres. La performance de la catégorie est calculée par la moyenne pondérée de l'indicateur de performance des sous-catégories.
    {#Device-health-check-calculation__ul_umt_lxj_zdc}

Définition des plages de scores

:   Ce qui suit définit la plage de performances et sa classification correspondante :

    * Bon si la valeur moyenne de l'indicateur de performances se situe dans la plage de (1, 1,67)
    * La valeur moyenne de l'indicateur de performance moyenne se situe dans la plage de (1,67, 2,33)
    * La valeur moyenne de l'indicateur de performance médiocre se situe dans la plage de (2,33, 5)
    {#Device-health-check-calculation__ul_ztr_byj_zdc}

Formule utilisée pour calculer l'indicateur de performance de la catégorie parente :
:   `Indicateur de rendement de catégorie= (somme des pondérations d'indicateurs de rendement des sous-catégories)/nombre total de sous-catégories)`

Exemple
:
    Prenons l'exemple suivant pour calculer l'indicateur de performances pour la catégorie de performances de l'appareil qui comporte les sous-catégories suivantes :{#Device-health-check-calculation__table_el1_yjr_dfc__entry__5}

    | Sous-catégorie | Mesure | Valeur de mesure | Calcul de la mesure des performances de sous-catégorie | Sous-catégorie Indicateur de performances |
    |-|-|-|-|-|
    | Espace disque | Utilisation du disque | 90.0 | Indicateur de performance de sous-catégorie = 5 (indicateur de poids de mauvaise qualité) / 1 (nombre total de mesures d'évaluation pour la sous-catégorie) | Médiocre |
    | Intégrité de la batterie | Intégrité de la batterie | Bien | Indicateur de performance de sous-catégorie = 1 (indicateur de poids du bien) / 1 (nombre total de mesures d'évaluation pour la sous-catégorie) | Bien |
    | Redémarrage de l'ordinateur | Durée d'activité de l'appareil | 1 | Indicateur de performance de sous-catégorie = 1 (indicateur de poids du bien) / 1 (nombre total de mesures d'évaluation pour la sous-catégorie) | Bien |
    [Tableau 2. Exemple de calcul de vérification de l'intégrité de l'appareil]

    {#Device-health-check-calculation__table_el1_yjr_dfc}

    Indicateur de performances pour la catégorie de performances de l'appareil.

    * Indicateurs de performance de sous-catégorie = Mauvais, Moyen, Bon
    * Somme du poids des indicateurs de rendement de la sous-catégorie : (5 + 1 + 1) = 7 Indicateur de rendement = 7 / 3 (no. des sous-catégories) = 2,33
    * La catégorie de performances de l'appareil est médiocre (car 2,33 se situe dans la plage médiocre)
    {#Device-health-check-calculation__ul_yds_wzj_zdc}