Utilisant Expérience digitale en libre-service pour l'utilisateur final

Utilisez cette fonction Expérience digitale en libre-service pour l'utilisateur final pour surveiller les performances de l’appareil à l’aide de la fonctionnalité Vérification de l’intégrité de l’appareil disponible dans Desktop Assistant et Centre des employés, ou via le Now Assist pour ITSM Agent virtuel.

Vous pouvez accéder à la vérification de l’intégrité de l’appareil à partir des sources suivantes :

• Centre des employés. Consultez Vérifier l’intégrité de l’appareil à l’aide de Centre des employés.
• Desktop Assistant. Consultez Vérifier l’intégrité de l’appareil à l’aide de Desktop Assistant.
• Now Assist pour Agent virtuel ITSM. Consultez Vérifier l’intégrité de l’appareil à l’aide de Now Assist pour ITSM Agent virtuel.

Il se peut que vous ne puissiez pas accéder au widget ou à la page Vérification de l’intégrité de l’appareil pour les raisons suivantes :

• Appareil non affecté : DEX les appareils surveillés ne vous sont pas attribués.
• L’appareil est hors ligne : la liste déroulante des appareils est inactive et un message indiquant que l’appareil est actuellement hors ligne s’affiche.
• L’appareil est en ligne, mais aucune donnée récente n’est disponible : Vous voyez un message vous informant que la vérification de l’état de l’appareil n’est pas disponible et vous êtes invité à réessayer ultérieurement ou à ouvrir un ticket informatique.