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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer Score DEX

# Configurer Score de l'expérience digitale {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Planifiez et configurez votre implémentation de Score de l'expérience digitale.

## Vue d'ensemble de la configuration {#dexscr-configuring-dex-score__cf-config-parent-checklist}

* **[Installer Score de l'expérience digitale​](https://www.servicenow.com/docs/6VIe2lvJzbqvYuE25Ol~hQ)**   
  Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l'application Score de l'expérience digitale (sn_dex_score). L'application inclut des données de démonstration que vous pouvez charger une fois l'installation terminée. Elle installe également les modules d'extension et applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
* **[Personnaliser les définitions de mesures](https://www.servicenow.com/docs/BVm7~stUESnj6JHIi~I5RA)**   
  Personnalisez les définitions de mesures en fonction des système de base besoins de votre entreprise.
* **[Définir un mappage qualitatif pour une mesure Score DEX](https://www.servicenow.com/docs/CQAMwJKb6RrQPtnyBaEG9Q)**   
  Définissez un mappage entre la valeur qualitative et le score normalisé d'une Score DEX mesure en fonction des besoins de votre entreprise.
* **[Mettre à jour la configuration de l'enquête Score DEX](https://www.servicenow.com/docs/uVirYGsJToUulZFCk_xC9g)**   
  Mettez à jour la configuration de l'enquête pour identifier les destinataires, la méthode et le moment d'envoi des enquêtes sur le score DEX.