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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Installer et activer Gestion des communications sur les incidents

# Installer et activer Gestion des communications sur les incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et activez le module d'extension Gestion des communications sur les incidents (com.snc.iam) si vous disposez du rôle administrateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager, ia_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#t_ActivateIncidentAlertManagement__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.
   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html). {#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}{#t_ActivateIncidentAlertManagement__steps_rfx_bf1_2t}
**Concepts associés**   

* [Gestion des communications sur les incidents](https://www.servicenow.com/docs/4blHXg~3VgVGBHwkbfTAUQ "L'application ServiceNow Gestion des communications sur les incidents permet aux organisations de créer et de gérer des communications liées à des problèmes ou des incidents commerciaux majeurs.")