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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Ajouter un plan de communication à partir de la console des incidents majeurs

# Ajouter un plan de communication à partir de la console des incidents majeurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console. Cette action d'interface utilisateur est utile lorsqu'il n'existe aucun plan de communication bien défini dans le système.

## Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager

## Procédure

1. Accédez à [Console d'incident majeur](https://www.servicenow.com/docs/L9fZ7DjI9K~1LPFGcxOXLg "La console d'incident majeur est une vue à volet unique conçue pour les gestionnaires d'incidents majeurs, les gestionnaires des communications et les groupes de résolveur. La console aide à gérer les incidents majeurs en regroupant et en fournissant des informations exploitables.").
2. Cliquez sur l'onglet Communications, puis cliquez sur Ajouter qui apparaît dans la section Tâches de communication pour afficher la fenêtre contextuelle Communication ad hoc.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#add-comm-plan-from-mim-workbench__table_nft_qwm_gdb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Plan de communication | Liste permettant de sélectionner un nouveau plan de communication ou de sélectionner un plan existant et d'ajouter des tâches de communication au plan. |
   | Planifier la description courte | Brève description de la nature du plan de communication. |
   | Brève description de la tâche | Brève description de la nature de la tâche de communication. |
   | Canaux | Cochez la case pour sélectionner e-mail, SMS, Slack ou conférence comme mode de communication pour le plan. |
   | Fréquence | Fréquence à laquelle une tâche spécifique doit être exécutée. Une tâche peut être exécutée une seule fois ou sur des durées spécifiques. |
   | Échéance (minutes) | Intervalle de temps pendant lequel la tâche doit être exécutée une fois la tâche initiée. Pour les tâches récurrentes, elle indique également l'intervalle de temps après lequel la tâche doit se répéter. |
   [ ]

   {#add-comm-plan-from-mim-workbench__table_nft_qwm_gdb}