Utilisation de Gestion des requêtes

Gestion des requêtes permet de demander des éléments de catalogue et d'y répondre en fonction des flux définis.

• Créer une demande du catalogue dans Espace de travail d'agent
  Vous pouvez créer une demande du catalogue dans Espace de travail d'agent pour rejoindre le flux de Catalogue de services depuis un flux différent. Par exemple, vous pouvez créer une demande depuis un flux d'incident et associer la demande à l'incident. Cela vous aide à suivre les demandes associées à un incident et vice versa.