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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Affecter le rôle d'agent du Centre de services à un utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Affecter le rôle d'agent du Centre de services à un utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez le rôle d'agent du Centre de services à des utilisateurs pour leur permettre de gérer les incidents, de répondre aux demandes de service et d'offrir une assistance aux utilisateurs.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousCentre d'administration de l'espace de travail pour l'exploitation des servicesConfigurations.
2. Sur la page Admin Center, effectuez l'une des opérations suivantes :
   * Dans l'onglet Vue d'ensemble, sélectionnez le bouton Configurer de la section Configuration initiale.
   * Dans l'onglet Configurations , sélectionnez Configuration initialeRôle d'agent du Centre de services.

   {#assign-service-desk-agent-role-sow__choices_rtb_syc_bbc}  
   La page Agents du Centre de services contient les onglets suivants :
   * Agents du Centre de services : liste des utilisateurs disposant du rôle d'agent du Centre de services.
   * Groupes et utilisateurs disponibles : liste de tous les utilisateurs disponibles dans le système.
   {#assign-service-desk-agent-role-sow__ul_ft4_hzx_wdc}
3. Sélectionnez l'onglet Utilisateurs et groupes disponibles.
4. Sélectionnez un groupe pour affecter le rôle d'agent du Centre de services à tous les utilisateurs de ce groupe.  
   Sélectionnez un utilisateur pour lui affecter le rôle d'agent du Centre de services.
5. Sélectionnez Affecter le rôle d'agent du Centre de services.

## Résultats

Le rôle d'agent du Centre de services est affecté aux utilisateurs sélectionnés.