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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Créer un rendez-vous via un incident

# Créer un rendez-vous via un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Planifiez un rendez-vous au nom d'un demandeur via un enregistrement d'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil ou admin

## Procédure

1. Dans la liste de navigation, sélectionnez Liste.
2. Sous Incidents, sélectionnez Ouvrir ou Mes affectations.
3. Sélectionnez l'incident pour lequel vous souhaitez planifier un rendez-vous.
4. Dans l'icône Actions supplémentaires.
5. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'option Réserver un rendez-vous de visite.
6. Dans la fenêtre Prise de rendez-vous de visite, saisissez les détails requis pour prendre un rendez-vous au nom du demandeur.
7. Sélectionnez Envoyer.
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## Résultats

* Un enregistrement de rendez-vous de visite est créé.
* L'option Rendez-vous de visite apparaît sous l'onglet Enregistrements connexes pour cet incident. Vous pouvez afficher tous les rendez-vous de visite associés à l'incident.
* Le demandeur est informé du rendez-vous. Le demandeur peut également consulter le rendez-vous créé sur la page d'accueil sous le widget Mes éléments actifs.
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