Définir des règles de recherche de priorités pour Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez l'impact et l'urgence du problème pour calculer sa priorité. Utilisez le calcul de priorité pour classer votre travail par ordre de priorité et gérer les accords de niveau de service.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Politique système > Règles > Règles de recherche de priorités.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour plus d'informations sur les champs disponibles, consultez Recherche de données pour le classement des problèmes par ordre de priorité.