Enquêtes dans Optimisation des effectifs pour ITSM

Évaluez la qualité des tâches effectuées par vos équipes. Utilisez les enquêtes pour obtenir des commentaires de votre équipe.

Remarque :

Pour en savoir plus sur la manière de créer une enquête et de l’associer à une opportunité de coaching, reportez-vous à la rubrique Créer une enquête et l'associer à une opportunité de Coaching.

• Évaluer la qualité des tâches effectuées par votre agent
  Évaluez la capacité de vos agents à résoudre les incidents ou la qualité de leurs tâches effectuées.
• Créer une enquête dans Optimisation des effectifs pour ITSM
  Créez des enquêtes et publiez-les. Vous pouvez affecter des enquêtes publiées à un agent ou à un groupe. Vous pouvez également partager une enquête avec d'autres équipes en ajoutant les gestionnaires de ces équipes en tant que propriétaires de l'enquête.​
• Affecter une enquête à des agents ou à des groupes
  Affectez une enquête publiée à des agents ou à des groupes afin qu'ils puissent participer à l'enquête.