Formateur d’activité

Le formateur d’activité permet de suivre facilement les éléments non enregistrés avec un champ dans l’enregistrement, par exemple, les champs de journal tels que les commentaires et les notes de travail.

Le formateur d’activité est activé par défaut sur la table Tâche [task] et sur d’autres tables qui étendent la table Tâche, telles que la table Incident [incident]. Elle est également activée dans la table Approbations [sysapproval_approver].

Vous pouvez filtrer le contenu qui apparaît sur le formateur d’activité et participer aux flux d’enregistrements sur l’enregistrement. Vous pouvez créer un formateur d’activité pour n’importe quel formulaire et configurer les propriétés qui contrôlent les champs qui s’affichent dans le formateur. Le numéro en regard de Activités indique le nombre d’entrées dans le flux d’enregistrements. Le nombre est mis à jour lorsque les utilisateurs utilisent le filtre.

Le type d’activité et l’horodatage s’affichent en haut de chaque entrée.

Dans Interface utilisateur principale, le formateur d’activité affiche les mises à jour en temps réel afin que vous puissiez voir les dernières informations sans actualiser le formulaire. La présence de l’utilisateur vous permet de voir quand d’autres utilisateurs entrent des commentaires.

Figure 1. Interface utilisateur principale Formateur d’activité

Créer un formateur d’activité

Vous pouvez créer un formateur d’activité pour n’importe quelle table auditée.

Avant de commencer

Rôle requis : ui_macro_admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interface utilisateur du système > Formateurs.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez un nom pour le formateur, tel que Activités (tâche).
4. Sélectionnez une table.
5. Saisissez activity.xml dans le champ Formateur .
6. Laissez le type en tant que formateur.
7. Cliquez sur Envoyer.

Résultats

Remarque :

Vous pouvez créer plus d’un formateur d’activité pour une table, mais le système ne vous permet pas d’ajouter plus d’un formateur d’activité à un formulaire.

Que faire ensuite

Ajoutez le nouveau formateur d’activité aux formulaires selon vos besoins.

Ajouter le formateur d’activité à un formulaire

Ajoutez un formateur d’activité à n’importe quel formulaire pour suivre les champs journal du formulaire.

Avant de commencer

Rôle requis : personalize_form

Procédure

1. Vérifiez que la table associée au formulaire est auditée.
2. Configurez la mise en page du formulaire pour ajouter des activités (filtrées).
   Remarque :

   Dans Interface utilisateur principale, vous ne pouvez pas placer un autre champ entre un champ journal et le formateur d’activités. Le flux d’activité est conçu pour maintenir les champs journal empilés sur le formateur d’activité.

   Les styles de champ ne sont pas appliqués aux champs de commentaires et de notes de travail utilisés avec le formateur d’activité. Les styles de ces champs peuvent être définis à l’aide des propriétés système glide.ui.activity_stream.style.comments et glide.ui.activity_stream.style.work_notes situées dans la table sys_properties.

Activer le bouton bascule Flux en direct - Activité

Activez le bouton bascule Flux en direct - Activité, qui permet aux utilisateurs de basculer entre le flux d’activités et le flux de documents pour un enregistrement.

Avant de commencer

Le bouton à bascule Flux en direct et activité n’est pris en charge que dans l’interface utilisateur principale. Pour l’activer, la propriété glide.ui.polaris.experience système doit être définie sur « faux ».

Rôle requis : admin.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez Flux en direct pour interagir avec d’autres utilisateurs sur un enregistrement en publiant des messages et en ajoutant des pièces jointes au flux. Utilisez le formateur d’activité pour afficher un résumé global de l’activité pour l’enregistrement.

Figure 2. Activer/désactiver Flux en direct/Activité

Procédure

1. Accédez à la Tous > Propriétés système > Toutes les propriétés.
2. Recherchez la glide.ui.show_live_feed_activity propriété et définissez-la sur « vrai ».

Résultats

Les formateurs d’activité du formulaire comprennent un bouton bascule Flux en direct et activité.

Personnaliser les activités

Vous pouvez personnaliser les champs qui s’affichent dans le formateur d’activité. Vous pouvez ajouter ou supprimer des champs de la liste des activités que les utilisateurs peuvent sélectionner lorsqu’ils ouvrent le filtre d’activité.

Avant de commencer

Rôle requis : personalize_form et personalize_list

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Figure 3. Personnaliser les champs qui apparaissent dans le filtre d’activité

Procédure

1. Sélectionnez l’icône du filtre ).
2. En bas de la liste, sélectionnez Configurer les champs disponibles.
3. Dans la zone de liste double, sélectionnez les champs souhaités dans la colonne Available (Disponible ) et déplacez-les vers la colonne Selected (Sélectionné ).
   Les activités s’affichent par ordre alphabétique, quel que soit l’ordre dans la colonne Sélectionné .

   Remarque :

   Dans Interface utilisateur principale, Configurer les champs disponibles est responsable de l’ordre des champs Commentaires et Notes de travail supplémentaires.
4. Sélectionnez Enregistrer pour les ajouter au formateur d’activité et au filtre.

Que faire ensuite

Les administrateurs peuvent également modifier la propriété système Champs du formateur d’activité d’incident(glide.ui.incident_activity.fields). Accéder à cette propriété via Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur. Le système synchronise automatiquement les valeurs de la propriété système et les sélections que vous avez effectuées.

Configurer les rôles d’affichage des e-mails dans le formateur d’activité

La propriété glide.ui.activity.email_roles système vous permet de contrôler les rôles qui peuvent voir les e-mails dans le Formateur d’activité.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans le formateur d’activité, les utilisateurs ne voient l’activité que pour les champs qu’ils ont l’autorisation de lire. Par exemple, les utilisateurs en libre-service peuvent voir le formateur d’activité sur la vue en libre-service du formulaire Incident, mais ils ne voient pas les notes de travail, à moins que les règles de sécurité n’aient été personnalisées pour le permettre.

Si le champ E-mails générés automatiquement ou E-mails correspondant est inclus dans la liste d’activités, tous les utilisateurs voient tous les e-mails. Il n’est pas déterminé si un utilisateur final, par exemple, doit voir un e-mail contenant des notes de travail. Configurez cette propriété pour restreindre cette option aux rôles spécifiés.

Remarque :

L’e-mail n’apparaît pas en tant qu’activité tant qu’il n’est pas envoyé. Si les propriétés d’e-mail ne sont pas configurées pour la livraison sortante, le message peut être trouvé en accédant à Boîtes de réception système > Boîte d’envoi.

Procédure

1. Accédez à la Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur.
2. Localisez la propriété étiquetée Liste de rôles (séparés par des virgules) qui peuvent afficher les e-mails dans le formateur d’activité lorsque « E-mails-autogenerated » ou « E-mails-correspondance » sont inclus.
3. Ajoutez des rôles à la propriété, séparés par des virgules.
   Il s’agit des seuls rôles qui peuvent afficher les e-mails dans le Formateur d’activité. Tous les autres rôles ne peuvent pas voir les e-mails. Si aucun rôle n’est répertorié, tous les utilisateurs peuvent voir les e-mails. Le rôle itil figure sur la liste par défaut.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la propriété de taille maximale de l’activité

Utilisez la propriété glide.max_activity_size pour augmenter la quantité de contenu qui peut être visible dans le formateur d’activité.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La taille par défaut d’une activité est de 100 * 1024, ce qui entraîne le masquage de grandes quantités de contenu dans le formateur d’activité. Vous pouvez modifier la valeur par défaut en ajoutant la propriété glide.max_activity_size.

Procédure

1. Saisissez sys_properties.list dans Application Navigator.
2. Sélectionnez Nouveau et entrez les valeurs suivantes.

   Champ	Description
   Nom	glide.max_activity_size
   Type	entier
   Valeur	102400 Utilisez ce champ pour augmenter le nombre de contenus autorisés dans le formateur d’activité. Cette valeur doit être en octets, par exemple 100 * 1024 ou 102400.

Activer le bouton de réponse par e-mail pour le formateur d’activité dans Interface utilisateur principale

La glide.ui16.emailStreamResponseActions propriété système détermine si un utilisateur peut répondre à un e-mail à l’aide du bouton Répondre par e-mail dans le flux d’activité dans Interface utilisateur principale.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans le filtre de navigation, tapez sys_properties.list.
2. Ajoutez la propriété système suivante.
   Pour plus d’informations sur l’ajout d’une propriété système, reportez-vous à la section Ajouter une propriété système.

   Champ	Description
   Nom	glide.ui16.emailStreamResponseActions
   Description	Ajoutez le bouton de réponse par e-mail au flux d’activité.
   Type	vrai | faux
   Valeur	Définissez la valeur sur vrai. Si cette propriété n’est pas configurée, la valeur par défaut est faux.

3. Sélectionnez Envoyer.

Configurer les couleurs du formateur d’activité

Utilisez les propriétés glide.ui.activity_stream.style.comments et glide.ui.activity_stream.style.work_notes pour modifier le code couleur dans le formateur d’activité.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_properties.list.
2. Ajoutez une propriété système pour le champ Additional comments (Commentaires supplémentaires ).
   1. Sélectionnez Nouveau.
   2. Entrez les valeurs suivantes.

      Champ	Description
      Nom	glide.ui.activity_stream.style.comments
      Type	chaîne

   3. Sélectionnez Envoyer.
3. Changez la couleur du champ Commentaires supplémentaires .
   1. Dans la liste Propriétés système, sélectionnez l’enregistrement glide.ui.activity_stream.style.comments.
   2. Entrez la couleur que vous souhaitez utiliser.
      Par exemple, entrez Vert clair. La valeur par défaut est transparente.
   3. Sélectionnez Mettre à jour.
4. Ajoutez une propriété système pour le champ Work notes (Notes de travail ).
   1. Sélectionnez Nouveau.
   2. Entrez les valeurs suivantes.

      Champ	Description
      Nom	glide.ui.activity_stream.style.work_notes
      Type	chaîne

5. Changez la couleur du champ Notes de travail .
   1. Dans la liste Propriétés système, sélectionnez l’enregistrement glide.ui.activity_stream.style.work_notes.
   2. Entrez la couleur que vous souhaitez utiliser.
      Par exemple, entrez Bleu. La valeur par défaut est or.
   3. Sélectionnez Mettre à jour.