Filigranes sur les e-mails de notification

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Par défaut, une étiquette de filigrane unique est générée au bas de chaque e-mail de notification pour permettre de faire correspondre les e-mails entrants aux enregistrements existants.

    À partir de la version, des filigranes aléatoires seront automatiquement générés pour les e-mails de notification dans les Jakarta systèmes de base. La chaîne de caractères aléatoire suivie d’un trait de soulignement réduit la possibilité qu’un filigrane soit deviné ou corresponde par coïncidence au filigrane d’un e-mail d’une autre instance.

    Remarque :
    Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure Jakartaà , la prise en charge du filigrane aléatoire est facultative et nécessite l’activation du module d’extension Prise en charge du filigrane aléatoire.

    Format de filigrane

    Le filigrane de l’e-mail commence toujours par « Réf : » pour identifier l’étiquette en tant que filigrane. Après cet identificateur, l’étiquette par défaut comporte 31 caractères et se compose :
    • Préfixe personnalisable : le préfixe par défaut est MSG.
    • Identificateur autonuméroté : chaîne numérique identifiant l’enregistrement source, tel qu’un incident, un problème ou une demande de changement.
    • Un trait de soulignement suivi d’une chaîne de caractères aléatoire.
    Figure 1. Exemple de filigrane aléatoire
    Format de filigrane aléatoire

    Lorsque les e-mails entrants sont traités, le système associe des filigranes aléatoires aux enregistrements sources appropriés.

    Configuration du filigrane

    Les filigranes sont toujours générés, mais vous pouvez les configurer comme suit :
    • Créez un préfixe de filigrane personnalisé pour chaque instance afin d’éviter de déclencher accidentellement des événements dans la mauvaise instance.
    • Utilisez des caractères de préfixe personnalisés après MSG.
    • Masquez tous les filigranes d’e-mail globalement.
    • Omettez les filigranes des messages électroniques individuels.
    Si des filigranes sont omis des notifications par e-mail, les actions d’e-mail entrant risquent de ne pas fonctionner correctement. Sans filigrane, le système traite les messages électroniques entrants comme décrit dans .Critères de correspondance entre l’e-mail et les actions entrantes
    Remarque :
    Les clients de messagerie qui utilisent la version en texte brut de l’e-mail affichent toujours le filigrane.