Gestion des rebonds d’e-mails

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Évitez d’envoyer des e-mails à des adresses connues pour générer des rebonds en les surveillant et en les filtrant lors de l’envoi d’e-mails.

    Rebond d’e-mail

    Un rebond d’e-mail signifie la non-livraison de votre message e-mail selon RFC3464. Lorsqu’un e-mail est rejeté, l’expéditeur reçoit un e-mail d’état de livraison avec le motif du rejet et le code d’état associé. Pour plus d’informations sur ces codes d’état, voir Codes d'état.

    Une adresse e-mail est bloquée après avoir atteint un certain seuil d’e-mails rejetés. Le nombre par défaut pour bloquer les adresses e-mail rejetées est de 10.

    Pour afficher les adresses e-mail de rebond, accédez à Tous > Journaux Système > Adresses e-mail de rebond.

    Important :
    La désactivation de la gestion des rebonds n’est pas recommandée car elle peut ralentir la livraison ou bloquer les e-mails par le fournisseur de messagerie.

    Code d'état

    La syntaxe des codes d’état est définie comme suit : 
    status-code = class "." subject "." detail

      class = "2"/"4"/"5"

      subject = 1*3digit

      detail = 1*3digit

    Le premier sous-code indique si la tentative de livraison a réussi. Le deuxième sous-code indique la source probable de toute anomalie de livraison. Le troisième sous-code indique une condition d’erreur précise.

    Codes d'état

    Tableau 1. Code 5.1.1
    Code Résumé Description
    5.1.1 Adresse de boîte de réception de destination incorrecte La boîte de réception spécifiée dans l’adresse n’existe pas. Pour les noms d’e-mail, cela signifie que la partie adresse à gauche du signe « @ » n’est pas valide.

    Les codes d’état par défaut utilisés pour bloquer les adresses e-mail rejetées sont 5.0.*, 5.1.* et 5.7.*, où les astérisques (*) peuvent être n’importe quel nombre de la série selon la spécification du code d’état.

    Exemple de codes de statut de l’adresse e-mail de rebond
    Remarque :
    Il est possible que certains fournisseurs de messagerie utilisent des codes d’état RFC non standard, ce qui peut entraîner le blocage d’adresses e-mail fonctionnelles. L’action des administrateurs est requise pour débloquer ces codes d’état et ces adresses e-mail.

    Pour afficher les codes d’état bloqués, accédez à Tous > Boîtes de réception système > Administration > Statut de l’adresse e-mail de rebond.