Données opérationnelles

Configurez les départements, les emplacements, les utilisateurs, les groupes et les rôles pour établir les bases de votre implémentation ServiceNow.

Départements

Gérez et organisez les détails des départements. Lors de la sélection des départements sous Données opérationnelles, une liste des départements existants s’affiche. Vous pouvez modifier un département existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un département pour ajouter un nouveau département individuellement.

Champ	Description
Nom	Nom du département
Chef de département	Nom du chef de département
ID	ID du département
Contact principal	Contact principal du département
Description	Description facultative du département

Vous avez également une option de chargement en bloc pour ajouter plus d’un département à partir d’un excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements de département sont enregistrés.

Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les paramètres de département récents et vous rediriger vers la liste des départements existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les paramètres de département actuels et recharge le formulaire Ajouter un département.

Emplacements

Stockez votre adresse et vos coordonnées pour tous les emplacements. Lors de la sélection des emplacements sous Données opérationnelles, une liste des emplacements existants s’affiche. Vous pouvez modifier un emplacement existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un emplacement pour ajouter individuellement un nouvel emplacement.

Champ	Description
Nom	Nom de l'emplacement
Contact	Informations de contact de l’emplacement
Rue	Nom ou numéro de rue de l’emplacement
Téléphone	Numéro de contact de l’emplacement
Télécopie	Numéro de contact de télécopie de l’emplacement
Ville	Nom de la ville de l’emplacement
État/Province	Nom de l’état ou de la province de l’emplacement
Société parente	Définissez l’emplacement parent pour gérer la définition d’emplacement à plusieurs niveaux.
Code postal	Code postal de l’emplacement
Latitude	Latitude exacte emplacement géographique
Longitude	Longitude exacte emplacement géographique
Pays	Nom du pays de l’emplacement

Remarque :

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.

Vous disposez également d’une option de chargement en bloc pour ajouter plusieurs emplacements à partir d’une feuille Excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements d’emplacement sont enregistrés.

Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails de l’emplacement récent et vous rediriger vers la liste des emplacements existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les détails de l’emplacement actuel et recharge le formulaire Ajouter un emplacement.

Utilisateurs

Ajoutez et gérez des utilisateurs avec des titres de poste, puis affectez des groupes pour un contrôle d’accès simplifié. Lors de la sélection des utilisateurs sous Données opérationnelles, une liste des utilisateurs existants s’affiche. Vous pouvez modifier un utilisateur existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un utilisateur pour ajouter un nouvel utilisateur individuellement.

Si vous cochez la case en regard d’un utilisateur existant, l’option Affecter des rôles est activée. Le modal Affecter des rôles et des utilisateurs s’affiche sur le panneau de droite.

Vous avez également une option de chargement en bloc pour ajouter plus d’un utilisateur à partir d’un excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements utilisateur sont enregistrés.

Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails de l’utilisateur récent et vous rediriger vers la liste des utilisateurs existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les détails de l’utilisateur actuel et recharge le formulaire Ajouter un utilisateur.

Groupes

Utilisez Groupes pour organiser les utilisateurs et affecter des rôles. Lors de la sélection de Groupes sous Données opérationnelles, une liste des groupes existants s’affiche. Vous pouvez modifier un groupe existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un groupe pour ajouter un nouveau groupe individuellement.

Vous avez également une option de chargement en bloc pour ajouter plus d’un groupe à partir d’un excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements de groupe sont enregistrés.

Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails de l’utilisateur récent et vous rediriger vers la liste des groupes existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les détails du groupe actuel et recharge le formulaire Ajouter un groupe.

Affectation de rôles

Définissez des rôles pour les utilisateurs et les groupes afin de contrôler les autorisations d’accès en tirant parti des valeurs par défaut intelligentes. Lors de la sélection de l’affectation des rôles sous Données opérationnelles, une liste des rôles existants s’affiche.

Remarque :

Vous ne pouvez pas modifier les détails d’un rôle existant ni créer un nouveau rôle.