Demander un module d’extension

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si un module d’extension n’apparaît pas dans , Gestionnaire d'applications vous ne pouvez pas l’activer vous-même. Demandez l'activation du module d'extension au personnel ServiceNow.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Avant de demander ou d’activer un module d’extension, vérifiez si celui-ci a déjà été activé sur votre instance. Pour en savoir plus sur la vérification de l’état d’activation d’un module d’extension, consultez l’article État de l’activation du module d’extension [KB0678767] dans la base de connaissances Now Support.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il existe deux façons de demander un module d'extension :
    • Accéder au Catalogue de Now Support services sur Now Support. Ouvrez la page Activer le module d’extension à l’aide de ce lien : Activer le module d’extension.
    • Accéder au Now Support Catalogue de services via le Gestionnaire d'applications sur votre instance en suivant la procédure.

    Procédure

    1. Accédez à la Administrateur > Gestionnaire d'applications.
    2. À partir de , Gestionnaire d'applications sélectionnez Module d’extension de demande pour ouvrir le formulaire Activer le module d’extension sur Now Support.
      Bouton Demander un module d’extension dans le Gestionnaire d'applications fichier .
    3. Sur le formulaire Activer le module d’extension sur Now Support, fournissez les informations suivantes.
      Tableau 1. Formulaire de demande d'activation du module d'extension
      Champ Description

      Quelle est votre instance cible

      Instance sur laquelle activer le module d'extension.

      Quel module d'extension voulez-vous activer

      Nom du module d'extension à activer.

      Remarque :
      Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié puis saisissez le nom du module d'extension.

      Sélectionner la date et l'heure de maintenance

      Date et heure d'activation du module d'extension.

      Remarque :
      Les modules d'extension sont activés deux fois par jour ouvrable (une fois le matin et une fois le soir dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires.

      Par exemple, consultez la demande suivante pour activer le module d’extension CSM Workspace sur une instance nommée Mon instance.

      Figure 1. Formulaire Activer le module d'extension
      Formulaire rempli pour activer un module d’extension.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      Pour plus de détails sur la demande d’un module d’extension, consultez Demander un module d’extension à partir de l’article Catalogue de services [KB0751715] dans le Now Support Base de connaissances.