Configurer les paramètres d’analyse pour un connecteur de ManageEngine contenu externe

Délimitez l’ensemble d’articles de la base de connaissances que votre ManageEngine connecteur de contenu externe doit récupérer. Définissez des filtres d’inclusion ou d’exclusion pour spécifier les articles que l’analyse récupère et vers lesquels Recherche IA elle alimente pour l’indexation.

Avant de commencer

Un administrateur de connecteur doit déjà avoir créé le connecteur de contenu externe pour lequel vous souhaitez configurer les ManageEngine paramètres d’analyse. Pour en savoir plus sur cette procédure, reportez-vous à la section Créer un connecteur de ManageEngine contenu externe.

Rôle requis : sn_ext_conn.xcc_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche est facultative. Par défaut, le ManageEngine connecteur de contenu externe analyse toutes les bases de connaissances à partir de son système source spécifié et envoie tous les articles de la base de connaissances du domaine public et les fichiers binaires en pièce jointe avec toutes les extensions de fichier prises en charge pour l’indexation Recherche IA . Vous ne devez effectuer cette tâche que si vous souhaitez que le connecteur utilise l’un des paramètres autres que par défaut suivants :

• Filtrer les articles de la base de connaissances par ID, auteur, date de modification ou catégorie lors de l’exécution d’analyses de contenu
• Filtrer les fichiers binaires de pièce jointe par extension lors de l’exécution d’analyses de contenu

Le contenu n’est récupéré à partir du système source que s’il passe avec succès tous vos filtres de réglage d’analyse configurés. Si un filtre de réglage d’analyse exclut un élément de contenu, le connecteur de contenu externe ne le récupère pas.

Important :

Par défaut, chaque connecteur de contenu externe peut indexer jusqu’aux dix millions (10 000 000) éléments de contenu de son système source. Lorsqu’un connecteur dépasse cette limite, il continue d’analyser le système source, mais envoie uniquement des suppressions et des mises à jour d’éléments de contenu à Recherche IA des fins d’indexation, ignorant les nouveaux éléments de contenu. Le connecteur consigne un message d’erreur pour chaque tranche de 10 000 éléments de contenu qu’il analyse au-delà de la limite d’indexation.

Lorsque le nombre d’éléments de contenu indexé d’un connecteur dépasse 800 000, un message d’avertissement s’affiche dans l’interface utilisateur du connecteur pour indiquer qu’il approche de la limite d’indexation. Si le connecteur atteint la limite d’indexation, un message d’erreur s’affiche dans son interface utilisateur.

Les connecteurs de contenu externe qui prennent en charge les analyses d’autorisations utilisateur peuvent gérer les autorisations d’un maximum de cinq cent mille (500 000) utilisateurs et de leurs groupes. Si un connecteur récupère des utilisateurs au-delà de cette limite, les autorisations utilisateur et groupe peuvent ne pas être correctement appliquées au contenu récupéré du connecteur. Par conséquent, le contenu peut ne pas être consultable.

Si l’un de vos connecteurs atteint la limite d’indexation de contenu, vous pouvez mettre à jour ses paramètres d’analyse et ses filtres d’inclusion/exclusion de fichiers pour réduire le nombre d’éléments de contenu qu’il récupère. Sinon, si vous avez besoin d’un connecteur pour indexer plus que des éléments de 10 000 000 contenu, vous pouvez également créer un ticket à pour https://support.servicenow.com/now demander une Service et assistance client augmentation de la limite pour le connecteur.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Connecteurs de contenu externe > Accueil de l'administrateur de contenu externe.
2. Dans la liste Connecteurs, sélectionnez l’enregistrement du connecteur de contenu externe dont vous souhaitez modifier les ManageEngine paramètres.
3. Dans l’onglet Paramètres de l’éditeur de connecteur, sélectionnez Paramètres d’analyse.
4. Dans la section Articles , sélectionnez l’une des options d’article suivantes :
   • Pour récupérer tous les articles de la base de connaissances trouvés lors de l’analyse, sélectionnez Analyser tous les articles.

   • Pour récupérer uniquement un ensemble spécifié d’articles de la base de connaissances, sélectionnez Inclure uniquement ces articles, puis utilisez le champ Ajouter l’URL ou l’ID de l’article à inclure et le bouton Ajouter pour saisir des URL ou des ID pour les articles de la base de connaissances que vous souhaitez que le connecteur inclue lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez entrer IT FAQ 2026 et Dépannage pour récupérer uniquement les articles de la base de connaissances avec les ID spécifiés.

   • Pour récupérer tous les articles de la base de connaissances, à l’exception d’un ensemble spécifié, sélectionnez Exclure uniquement ces articles, puis utilisez le champ Ajouter l’URL ou l’ID de l’article pour exclure et le bouton Ajouter pour saisir des URL ou des ID pour les articles de la base de connaissances que vous souhaitez que le connecteur exclue lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez saisir hfuzf762gh173 pour exclure l’article de la base de connaissances avec l’ID spécifié.

   Remarque :

   Les URL et les ID des articles peuvent être spécifiés sous forme de préfixes, le caractère générique * à la fin de l’URL ou de l’ID correspondant à n’importe quelle chaîne. Par exemple, la spécification de l’ID d’article Dépannage* inclut ou exclut les articles avec ID Dépannage et Guide de dépannage.
5. Dans la section Articles , sélectionnez l’une des options d’auteur suivantes :
   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances de tous les auteurs, sélectionnez Analyser tous les auteurs.

   • Pour récupérer uniquement les articles de la base de connaissances d’un ensemble spécifié d’auteurs, sélectionnez Inclure uniquement ces auteurs, puis utilisez le champ Ajouter le nom de l’auteur à inclure et le bouton Ajouter pour saisir les noms des auteurs dont vous souhaitez que le connecteur inclue les articles de la base de connaissances lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez saisir Abel Tuter et Beth Anglin pour récupérer uniquement les articles de la base de connaissances des auteurs spécifiés.

   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances de tous les auteurs, à l’exception d’un ensemble spécifié, sélectionnez Exclure uniquement ces auteurs, puis utilisez le champ Ajouter le nom de l’auteur pour exclure et le bouton Ajouter pour saisir les noms des auteurs dont vous souhaitez que le connecteur exclue les articles de la base de connaissances lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez saisir Utilisateur test pour exclure les articles de la base de connaissances de l’auteur spécifié.

6. Dans la section Articles , sélectionnez l’une des options de date de modification suivantes :
   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances modifiés au cours de la dernière année, sélectionnez Modifié l’année dernière.
   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances modifiés au cours du dernier trimestre, sélectionnez Modifié le dernier trimestre.
   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances modifiés au cours du dernier mois, sélectionnez Modifié le mois dernier.
   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances modifiés au cours de la dernière semaine, sélectionnez Modifiés la semaine dernière.
7. Dans la section Articles , sélectionnez l’une des options de catégorie suivantes :
   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances de toutes les catégories, sélectionnez Analyser toutes les catégories.

   • Pour récupérer uniquement les articles de la base de connaissances d’un ensemble spécifié de catégories, sélectionnez Inclure uniquement ces catégories, puis utilisez le champ Ajouter un nom de catégorie pour inclure et le bouton Ajouter pour entrer des noms pour les catégories que vous souhaitez que le connecteur inclue lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez entrer Guide et Wiki pour récupérer uniquement les articles de la base de connaissances dans les catégories spécifiées.

   • Pour récupérer les articles de la base de connaissances de toutes les catégories, à l’exception d’un ensemble spécifié, sélectionnez Exclure uniquement ces catégories, puis utilisez le champ Ajouter un nom de catégorie pour exclure et le bouton Ajouter pour saisir des noms pour les catégories que vous souhaitez que le connecteur exclue lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez saisir Confidentiel pour exclure des articles de la base de connaissances de cette catégorie.

8. Sélectionnez l’une des options de pièces jointes suivantes :
   • Pour récupérer toutes les pièces jointes avec des extensions de fichier prises en charge à partir du système source, sélectionnez Analyser toutes les pièces jointes.

   • Pour récupérer uniquement les pièces jointes avec des extensions de fichier spécifiées du système source, sélectionnez Inclure uniquement ces extensions de fichier, puis utilisez le champ Extensions de fichier à inclure pour saisir les extensions de fichier de pièce jointe que vous souhaitez que le connecteur inclue lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez saisir .docx pour récupérer uniquement les pièces jointes au format de Microsoft Word fichier.

   • Pour récupérer toutes les pièces jointes à l’exception de celles avec des extensions de fichier spécifiées du système source, sélectionnez Exclure uniquement ces extensions de fichier, puis utilisez le champ Extensions de fichier à exclure pour saisir les extensions de fichier de pièce jointe que vous souhaitez que le connecteur exclue lors de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez saisir .csv pour exclure les pièces jointes au format de fichier CSV (valeurs séparées par des virgules).

   Pour plus d’informations sur les extensions de fichier de pièce jointe prises en charge, reportez-vous à la section Extensions de fichier binaire prises en charge dans les connecteurs de contenu externe.
9. Sélectionnez Enregistrer et valider.

Résultats

Le ManageEngine connecteur de contenu externe est mis à jour avec vos paramètres d’analyse modifiés.

Que faire ensuite

Pour récupérer du contenu à partir de votre ManageEngine système source à l’aide de vos paramètres d’analyse modifiés, créez et exécutez une analyse de contenu unique pour votre ManageEngine connecteur de contenu externe. Pour en savoir plus sur la création et l’exécution d’analyses de contenu ponctuelles, reportez-vous à la section Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe.