Lorsque vous installez une nouvelle Now Assist application, le Gestionnaire d'applications utilise Now Assist des suites pour vérifier la compatibilité avec toutes les autres Now Assist applications de votre instance.
Avant de commencer
Pour les instances séparées par domaine :
- Les applications doivent être installées et mises à jour à partir du domaine global.
L’enregistrement de la table sys_user de l’utilisateur qui termine la tâche doit également se trouver dans le domaine global.
Rôle requis : admin, sn_appclient.app_client_user ou sn_appclient.app_client_company_installer
Remarque : Impossible de désinstaller certaines applications et modules d’extension une fois installés.
Procédure
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Accédez à l’onglet Disponible pour vous de l’une Gestionnaire d'applications des façons suivantes.
- Accédez à la
- Accédez à la .
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Recherchez et sélectionnez l’application Now Assist que vous souhaitez installer.
Vous pouvez rechercher une application par son nom ou utiliser les options de tri et de filtrage disponibles dans le Gestionnaire d'applications.
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Sélectionnez Installer.
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Dans le menu déroulant Sélectionner une version de suite , sélectionnez une Now Assist version de suite.
Les versions de suite disponibles sont compatibles avec votre instance. Si d’autres applications sont déjà installées sur votre instance, elles peuvent nécessiter une Now Assist mise à jour pour des raisons de compatibilité avec la suite. Pour plus d’informations sur la compatibilité des Now Assist suites, reportez-vous à la section Now Assist versions de la suite dans le Gestionnaire d'applications.
Si vous n’avez pas encore installé de Now Assist version de suite, vous avez la possibilité de n’en choisir aucune dans le sélecteur de version. Cette option vous permet de commencer à utiliser les Now Assist suites au moment qui convient le mieux à votre organisation.
- Facultatif :
Si vous avez des personnalisations d’application disponibles, utilisez le menu déroulant Version personnalisée pour sélectionner la personnalisation à utiliser.
Vos personnalisations peuvent ne pas être compatibles avec une nouvelle version de l’application. Mettez à jour l’application dans une instance de non-production, puis apportez les modifications nécessaires à votre personnalisation et validez la compatibilité avant d’effectuer des mises à jour dans les instances de production. Pour plus d’informations sur la gestion des personnalisations, reportez-vous à la section
Manage customizations to applications.
- Facultatif :
Incluez des données de démonstration si elles sont souhaitées et disponibles.
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Sélectionnez l’option d’installation de données de démonstration en regard de chaque application pour laquelle Now Assist vous souhaitez des données de démonstration.
L’option permettant d’installer des données de démonstration n’est pas disponible pour toutes les applications.
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Activez le commutateur bascule Charger les données de démonstration pour les applications sélectionnées .
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Sélectionnez Continuer pour examiner les détails de l’installation.
Si une application affiche « Installation bloquée », cela signifie que cette version d’application n’est pas encore sous licence. Désinstallez l’application ou achetez la version requise sous licence. Pour plus d'informations, consultez Installation de l’application bloquée lors de l’installation ou de la mise à jour de la Now Assist suite.
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Installez l’application maintenant ou planifiez l’installation pour une date ultérieure.
| Option d’installation | Procédure |
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| Installer maintenant |
- Laissez l’option par défaut à installer maintenant sélectionnée.
- Sélectionnez Installer.
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| Installer ultérieurement |
- Sélectionnez l’option d’installation ultérieure.
- Entrez une date et une heure de début.
- Sélectionnez Calendrier.
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Résultats
Si vous choisissez d’installer l’application maintenant, la nouvelle application commence à s’installer immédiatement. Toutes les dépendances ou autres Now Assist applications nécessitant des mises à jour pour la compatibilité sont également installées.
Les installations de la version planifiée commencent à la date et à l’heure choisies.