Traiter la liste des enregistrements ignorés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Traitez la liste des enregistrements ignorés pour résoudre les différences entre la version mise à niveau et la version personnalisée d’un enregistrement. Si vous avez personnalisé ou modifié un enregistrement affecté par cette mise à niveau, tel qu’une règle métier ou un script, la mise à niveau génère un enregistrement ignorer le journal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Examinez les changements que vous avez apportés aux enregistrements de base de référence, tels que les règles métier et les scripts, qui apparaissent dans la liste des enregistrements ignorés et rétablissez la version de base de référence le cas échéant. Après la mise à niveau, testez minutieusement tous les changements que vous avez apportés à ces enregistrements.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre de mise à niveau > Mettre à niveau le moniteur.

      Si la mise à niveau est toujours en cours, le système affiche l’écran Progression de la mise à niveau . Une fois la mise à niveau terminée, le système affiche le fichier Rapport de résumé de la mise à niveau.

    2. Une fois que le système affiche le rapport de résumé de la mise à niveau, cliquez sur le lien Examiner les modifications dans la zone Ignoré.

      Le système affiche le formulaire de mises à niveau système.

    3. Accédez à la section Examiner les enregistrements ignorés et, si nécessaire, accédez à la liste connexe Changements ignorés à examiner.
      Voir Examiner les enregistrements ignorés à l’aide des listes connexes pour plus d’informations.
    4. Cliquez sur la ligne du premier enregistrement que vous souhaitez rapprocher.

      Le système affiche la Formulaire des détails de mise à niveau pour cet enregistrement.

    5. Évaluez la façon dont vous souhaitez résoudre le conflit pour cet enregistrement et prenez les mesures appropriées :
      Action Description
      Conservez l’enregistrement personnalisé tel quel et ne le mettez pas à jour Après avoir examiné les changements, définissez le statut de résolution sur Révisé et retenu.

      L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à Examiner et Changements ignorés examinés. Voir Examiner les enregistrements ignorés à l’aide de listes connexes.
      Conserver la personnalisation en fusionnant les changements à partir de l’objet mis à jour
      1. Cliquez sur Résoudre les Formulaire Résoudre les conflits conflits pour accéder au .
      2. Passez en revue les différences.
      3. Pour fusionner un champ :
        • Cliquez sur le bouton de flèche droite pour le champ.
        • Cliquez sur une zone de texte pour afficher et modifier les différences détaillées.
        • Lorsque vous avez fusionné tous les champs appropriés, cliquez sur Fusionner.
      Après la fusion, la personnalisation change :
      • L’état de la résolution bascule sur Examiné et Fusionné.
      • L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.
      Annuler la personnalisation et mettre à jour l’enregistrement afin qu’il corresponde au système de base pour cette mise à niveau Après avoir examiné les changements, cliquez sur Revenir au système de base.
      • La disposition passe de Ignoré à Rétabli.
      • L’état de résolution bascule sur Examiné et Rétabli.
      • Le système crée un enregistrement Customer Update (Mise à jour du client).
      • L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.
        Remarque :
        À tout moment après avoir restauré une personnalisation, vous pouvez cliquer sur Réappliquer les modifications pour réappliquer la personnalisation (annuler la restauration).
      Examiner l’opération Ignorer et n’effectuer aucune action sur l’objet Après avoir examiné les changements, définissez le statut de résolution sur Revu. L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.
      Laissez sur la liste ignorée pour une décision ultérieure et notez que vous n’avez pas examiné le dossier Dans la liste Résolution , choisissez Non révisé pour différer la décision sur la façon de gérer ce conflit. L’enregistrement reste sur la liste connexe Changements ignorés à examiner.
      Remarque :
      Le système assure le suivi des changements apportés aux enregistrements d’un ensemble de mises à jour afin que vous puissiez appliquer ces changements à une autre instance ultérieurement. Toutefois, le système ne migre pas les enregistrements de détails de mise à niveau d’une instance à l’autre. Ces enregistrements s’appliquent à une mise à niveau spécifique d’une instance spécifique. Si vous souhaitez conserver les commentaires, les résolutions ou d’autres informations de la liste ignorée, exportez-les à partir de cette instance.
    6. Dans le champ Commentaire , écrivez les raisons de votre décision et d’autres informations que vous souhaitez documenter.
    7. Cliquez sur Mettre à jour.
      Après la mise à niveau, testez minutieusement toutes les modifications que vous avez apportées aux enregistrements de la liste d’enregistrements ignorés.