Examiner les enregistrements ignorés à l’aide des listes connexes

Utilisez différentes listes connexes pour résoudre, suivre et examiner les enregistrements ignorés lors d’une mise à niveau.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à l’historique des mises à niveau de l’une des façons suivantes.

   Option	Navigation
   Utiliser la navigation de gauche	Accédez à la Tous > Admin Center > Gestion des mises à niveau > Historique des mises à niveau.
   Utilisation de l’option de l’onglet Administrateur	Accédez à la Administrateur > Gestion des mises à niveau > Historique des mises à niveau.

   La liste des mises à niveau s’affiche.
2. Sélectionnez une mise à niveau dans la liste.
   Le formulaire de mise à niveau du système s’affiche.
3. Sélectionnez l’une des listes connexes suivantes pour examiner les enregistrements ignorés.

   Changements ignorés à examiner Liste connexe

   Résolvez les enregistrements de mise à jour ignorés en les suivant et en les examinant dans la liste connexe Changements ignorés à examiner. Pour éviter que vos personnalisations ne soient écrasées lors des mises à niveau du système, le processus de mise à niveau ignore (et n’applique pas la mise à jour) aux objets qui ont été personnalisés. Pour plus d’informations, consultez Résoudre une mise à jour ignorée et définir un état de résolution .

   Liste connexe Changements ignorés examinés

   Affichez la liste des enregistrements ignorés révisés dans la liste connexe Changements ignorés examinés. Lorsque vous sélectionnez un enregistrement ignoré à réviser et définissez un état de résolution sur une valeur autre que Non examiné, l’enregistrement de mise à jour passe de la liste connexe Changements ignorés à Examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.

   Copies à réviser Liste connexe

   Copies à réviser répertorie tous les enregistrements qui doivent être examinés.

   Copies examinées Liste connexe

   Copies révisées répertorie tous les enregistrements qui ont été examinés.

   Personnalisation inchangée Liste connexe

   Personnalisations inchangées répertorie tous les enregistrements qui ont été ignorés (en raison d’une personnalisation), mais aucun changement n’a été apporté depuis la dernière mise à niveau. Consultez la section Rétablir une personnalisation pour plus d’informations.

   Liste connexe Changements appliqués

   Changements appliqués répertorie tous les changements appliqués dans cette mise à niveau.

   Résultats des réclamations à examiner liste connexe

   Lors des mises à niveau du système, l’onglet État de la réclamation affiche les résultats à examiner et à résoudre.

   Liste connexe Détails de mise à niveau

   Détails de mise à niveau répertorie tous les enregistrements de détails de mise à niveau pour cette mise à niveau.

   Remarque :

   Les listes connexes Copies à examiner et Copies révisées sont des listes connexes spécifiques à la plateforme.

Détails des listes connexes de l’historique des mises à niveau

La table suivante donne la description de chaque champ dans toutes les listes connexes du module Historique des mises à niveau.

Tableau 1. Détails des listes connexes

Champ	Valeur d’entrée
Nom de fichier	Le nom de fichier a une description différente pour différentes listes connexes Liste connexe des changements ignorés à examiner : Nom de l’enregistrement de détail de mise à niveau ignoré Liste connexe des changements ignorés examinés : nom de l’enregistrement de détail de mise à niveau révisé Liste connexe Copies à réviser : Nom de l’enregistrement qui doit être révisé Liste connexe des copies révisées : nom de l’enregistrement qui a été révisé Liste connexe de personnalisation inchangée : nom de l’enregistrement de sys_upgrade_history_log non modifié. Sélectionnez-le si vous souhaitez accéder aux détails de mise à niveau et ajouter du texte de commentaire, ou définir un état de résolution pour celui-ci Liste connexe Changements appliqués : Nom du fichier de mise à niveau actuel Résultats des réclamations à examiner Liste connexe : Nom de l’enregistrement de détail de mise à niveau ignoré Liste connexe Détails de mise à niveau : Nom du fichier de mise à niveau actuel
Disposition	Action exécutée sur ce fichier pendant la mise à niveau sélectionnée : Inséré : le système a inséré un nouvel enregistrement. Mis à jour : le système a mis à jour cet enregistrement. Supprimé : le système a supprimé cet enregistrement. Ignoré : le système n’a pas modifié cet enregistrement afin de préserver les personnalisations. Erreur omise : le système n’avait pas la mise à niveau sur ce fichier, mais l’a ignorée pour des raisons telles que l’enregistrement existe déjà dans le système dans un champ d’application différent ou une propriété système existe. Remarque : Ceci n’est modifiable que par un maint. Rétabli : cet enregistrement a été restauré à la version de base. Table introuvable : le système n’a pas pu trouver la table qui contient cet enregistrement. Inchangé : le système n’a pas modifié cet enregistrement, car le composant de base de référence n’a pas changé depuis la dernière version. Fusion manuelle ignorée : le système n’a pas modifié cet enregistrement car sa mise à jour nécessite une intervention manuelle. Ignoré pour appliquer une fois : le système a ignoré cet enregistrement car il avait déjà appliqué une mise à jour à partir d’un fichier XML dans le dossier Appliquer une fois. Pas le plus récent : le système a appliqué un changement, mais ce changement a été remplacé plus tard au cours de la même mise à niveau.
Priorité	Importance relative du conflit à l’origine de l’ignorance. Remarque : ServiceNow classe les enregistrements ignorés par ordre de priorité en fonction de l’importance des types de fichiers. La hiérarchisation se fait comme suit : Priorité 1 (priorité la plus élevée) : pages de l’interface utilisateur, macros d’interface utilisateur, et plus Priorité 2 : règles métier, ACL de sécurité, et plus Priorité 3 : Rapports et plus Priorité 4 : sections de formulaire, ensembles de choix, et plus Priorité 5 (priorité la plus basse) : autre
Motif	Indique la raison pour laquelle un enregistrement particulier a été déplacé vers la disposition d’erreur ignorée.
Résolution	Révisé Conservé Rétabli
Commentaire	Pendant le processus de résolution d’une mise à jour ignorée, vous avez la possibilité d’ajouter un commentaire à n’importe quel enregistrement. Par exemple, le commentaire peut expliquer l’action que vous avez effectuée aux futurs réviseurs.
Nom de cible	Nom de l’enregistrement correspondant au fichier actuel.
Module d’extension	Module d’extension contenant l’enregistrement.
Type	Type de fichier actuel (tel que Règle métier ou Politique d’interface utilisateur).
Table	Table contenant l’enregistrement.