Résoudre une mise à jour ignorée et définir un état de résolution

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Passez en revue le motif de chaque enregistrement ignoré pour résoudre chaque mise à jour ignorée après une mise à niveau.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour résoudre une mise à jour, conservez la personnalisation ou fusionnez-la ou remplacez-la avec la mise à jour du système de base.
    Remarque :
    Les objets personnalisés qui n’ont pas changé dans le système de base depuis la dernière mise à niveau ne nécessitent aucune action de votre part.
    Lorsqu’un objet est personnalisé, le système ajoute un enregistrement correspondant à la table Mises à jour du client [sys_update_xml], puis gère les informations de version actuelles pour tous les objets personnalisés. Le processus de mise à niveau ignore les changements apportés aux objets qui ont une version actuelle dans la table Mises à jour du client. Lorsque vous suivez la procédure, vous effectuez l’une des actions suivantes :
    • Conserver une personnalisation sans changement
    • Conserver une personnalisation en fusionnant les changements à partir de l’objet mis à jour
    • Rétablir un objet personnalisé à la version mise à jour (c’est-à-dire remplacer la personnalisation)
    • Examiner l’opération Ignorer et n’effectuer aucune action sur l’objet

    Procédure

    1. Accédez à l’historique des mises à niveau de l’une des façons suivantes.
      Option Navigation
      Utiliser la navigation de gauche Accédez à la Tous > Admin Center > Gestion des mises à niveau > Historique des mises à niveau.
      Utilisation de l’option de l’onglet Administrateur Accédez à la Administrateur > Gestion des mises à niveau > Historique des mises à niveau.
      La liste des mises à niveau s’affiche.
    2. Sélectionnez la version logicielle souhaitée.
    3. Dans la liste connexe Changements ignorés à examiner, sélectionnez l’enregistrement de mise à jour à résoudre.
      Voir Examiner les enregistrements ignorés à l’aide de listes connexes.
    4. Passez en revue la liste des changements.
      Pour les champs de texte, vous pouvez cliquer dans le champ pour ouvrir l’outil Diff/Merge.

      Pour examiner les différences, cliquez sur une zone de texte pour afficher et modifier les différences détaillées.

    5. Effectuez l’une des actions suivantes.

      Vous avez la possibilité d’ajouter un commentaire à n’importe quel enregistrement, par exemple, pour expliquer l’action aux futurs réviseurs.

      Tableau 1. Changements ignorés à examiner Liste connexe
      Champ Valeur d’entrée
      Conservez l’enregistrement personnalisé tel quel et ne le mettez pas à jour. Après avoir examiné les changements, définissez le statut de résolution sur Révisé et retenu.

      L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à Examiner et Changements ignorés examinés.
      Conservez la personnalisation en fusionnant les changements à partir de l’objet mis à jour.
      1. Cliquez surRésoudre les conflits pour accéder au formulaire Résoudre les conflits.
      2. Passez en revue les différences.
      3. Pour fusionner un champ :
        • Cliquez sur le bouton de flèche droite pour le champ.
        • Cliquez sur une zone de texte pour afficher et modifier les différences détaillées.
        • Lorsque vous avez fusionné tous les champs appropriés, cliquez sur Fusionner.
      Après la fusion, la personnalisation change :
      • L’état de la résolution bascule sur Examiné et Fusionné.
      • L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.
      Annulez la personnalisation et mettez à jour l’enregistrement pour correspondre au système de base de cette mise à niveau. Après avoir examiné les changements, cliquez sur Revenir au système de base.
      • La disposition passe de Ignoré à Inversé.
      • Le statut de résolution bascule sur Examiné et Rétabli.
      • Le système crée un enregistrement Customer Update (Mise à jour du client).
      • L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.
      Remarque :
      À tout moment après avoir restauré une personnalisation, vous pouvez cliquer sur Réappliquer les modifications pour réappliquer la personnalisation.
      Examinez l’opération ignorer et n’effectuez aucune action sur l’objet. Après avoir examiné les changements, définissez le statut de résolution sur Revu. L’enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés.
      Laissez sur la liste ignorée pour une décision ultérieure et notez que vous n’avez pas examiné le dossier. Dans la liste Résolution , choisissez Non révisé pour différer la décision sur la façon de gérer ce conflit. L’enregistrement reste sur la liste connexe Changements ignorés à examiner.
    6. Cliquez sur Mettre à jour.
    7. Répétez le processus pour résoudre chaque enregistrement de mise à jour de la liste.

    Résultats

    Seules les mises à jour ignorées avec un état de résolutionnon examiné ou sans résolution définie apparaissent dans la liste connexe Changements ignorés à examiner. Toute action que vous entreprenez qui modifie le statut de résolution en une valeur autre que Non examiné ou --Aucun-- supprime la mise à jour ignorée de la liste et la déplace vers la liste connexe Changements ignorés examinés.