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sourceDocument: Sécurité de la plateforme Australie
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    - Sécurité de la plateforme Australie

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# Facteurs d'authentification

# Facteurs d'authentification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les facteurs d'authentification permettent d'identifier et de vérifier les appelants, en permettant uniquement aux utilisateurs autorisés d'accéder aux agents vocaux IA sur le ServiceNow AI Platform.{#authentication-factors__patch-rn-zp4-1}

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| [ExplorerDécouvrez les fonctionnalités et la valeur commerciale des facteurs d'authentification pour les callbots.](https://www.servicenow.com/docs/mQ86N6b8IaKzZIJn8fCIVA "Les facteurs d’authentification sont les éléments utilisés pour l’identification et l’authentification de l’appelant. Dans les environnements sécurisés d’agents vocaux, le processus commence par l’identification de l’appelant, suivie de l’authentification de son identité avant de lui accorder l’accès. Une stratégie de sécurité robuste combine plusieurs facteurs pour confirmer que seuls les utilisateurs autorisés interagissent avec les agents vocaux IA.") | [ConfigurerDécouvrez comment configurer les facteurs d'authentification pour les agents vocaux.](https://www.servicenow.com/docs/FWkDhEC~WTl62pLocH2DCw "Pour sécuriser les environnements d’agents vocaux, configurez des facteurs d’authentification qui identifient d’abord l’appelant, puis l’authentifient avant d’accorder l’accès.") |
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