Évaluer l’état de préparation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 26 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vérifiez que votre instance est préparée pour le déploiement de l’agent IA, installez les applications requises, affectez les rôles requis et classez les types d’identité d’utilisateurs avant de commencer la création.

    Avant de créer un agent IA, vérifiez que votre instance répond aux exigences techniques et organisationnelles pour le déploiement. L’identification et la résolution des écarts permettent désormais d’éviter les obstacles pendant les phases de conception et de test.

    Exécuter l’évaluation de l’état de préparation

    L’application Évaluation de la préparation à Now Assist automatise le processus de vérification si votre instance est prête pour le déploiement de l’IA générative et de l’IA agentique. Il identifie les lacunes de configuration, les problèmes de préparation des données et les personnalisations susceptibles d’affecter votre implémentation, et fournit des liens directs pour résoudre chaque problème. Activez le module d’extension Évaluation de l’état de préparation Now Assist [sn_assess] pour utiliser cette fonctionnalité. Pour en savoir plus sur cette évaluation, consultez .Évaluation de la préparation à Now Assist

    Important :
    Ne poursuivez pas tant que tous les problèmes de blocage identifiés par l’évaluation de l’état de préparation n’ont pas été résolus.

    Installer les applications requises

    Vérifiez que l’application suivante est installée sur votre instance avant de poursuivre.

    Console de l’administrateur Now Assist [sn_nowassist_admin]
    Fournit les sn_nowassist_admin.nsa_adminsn_generative_ai.data_steward et les rôles. Installez à partir de .ServiceNow Store Consultez .
    Remarque :
    La console d’administrateur Now Assist nécessite une ServiceNow licence Pro Plus ou Enterprise Plus et Recherche IA est activée sur votre instance. Passez en revue la liste des applications dans le ServiceNow Store pour connaître les besoins en matière de dépendance et de gestion des licences avant de procéder à l’installation.

    Affecter des rôles

    Une fois les applications requises installées, affectez les rôles suivants aux personnes chargées de créer, configurer et gérer les agents IA.

    sn_aia.admin
    Nécessaire pour créer, configurer et gérer des agents IA et des workflows agentiques dans Studio d'agents IA.
    sn_nowassist_admin.nsa_admin
    Nécessaire pour configurer Administrateur Now Assist les paramètres, activer les garde-fous et gérer les politiques de confidentialité.
    sn_generative_ai.data_steward
    Nécessaire pour prendre des décisions de partage de données et configurer des politiques de confidentialité. Affectez ce rôle avant de configurer les paramètres de protection des données dans Configurer les contrôles de sécurité.

    Pour obtenir la liste complète des rôles installés avec , reportez-vous à Now Assist la section Now Assist Admin roles.

    Classer les types d’identité d’utilisateur

    utilise ServiceNow AI Platform le champ Type d’identité de la table Utilisateur [sys_user] pour distinguer les utilisateurs humains, les utilisateurs d’agent IA et les comptes d’ordinateur. La classification correcte des utilisateurs avant de générer garantit que votre configuration de contrôle d’accès et de masquage de rôle fonctionne comme prévu.

    Pour tous les comptes d’utilisateurs IA dédiés sous lesquels vos agents s’exécutent, définissez le type d’identité sur Agent IA. Les enregistrements d’utilisateurs humains existants sont définis par défaut sur Non classifié jusqu’à ce qu’ils soient mis à jour. Les enregistrements avec le marqueur de compte de service Web défini sur vrai sont automatiquement classés comme Machine.

    Étape suivante

    Lorsque votre instance réussit l’évaluation de préparation et que des rôles sont affectés, passez à .Planifier votre agent