Récupérer les e-mails supprimés sur le Microsoft Exchange Online service

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • (Facultatif) En tant qu’administrateur Microsoft Exchange, vous pouvez récupérer les e-mails supprimés si votre rattrapage d’incident nécessite que vous récupériez les e-mails supprimés par le workflow de cette intégration.

    Avant de commencer

    Pour en savoir plus sur la façon dont cette intégration supprime les e-mails, reportez-vous à la section Configurer l’intégration Microsoft Exchange Online.

    Pour plus d’informations sur le rôle d’administration dans le Microsoft produit Office 365, y compris des informations sur la récupération d’éléments supprimés dans une boîte aux lettres utilisateur, voir À propos du rôle d’administrateur Exchange Online.

    Rôle requis : admin, administrateur Microsoft Exchange

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous sélectionnez l’option Récupérer les e-mails supprimés dans l’onglet Paramètres supplémentaires pendant l’étape de configuration, vous activez la récupération des e-mails supprimés dans votre Microsoft Exchange Online locataire. Les e-mails supprimés à l’aide du workflow de suppression de cette intégration sont placés dans le sous-dossier Éléments supprimés du dossier Éléments récupérables dans la boîte aux lettres de l’utilisateur sur le Microsoft Exchange Online service. Si le compte de l’utilisateur est configuré dans Microsoft Exchange Online Locataire de manière à ce que l’utilisateur puisse afficher le dossier Éléments supprimés, l’utilisateur peut récupérer ces e-mails à l’aide du Microsoft service Outlook sur le web. L’administrateur peut également récupérer les Microsoft Exchange Online e-mails supprimés d’un dossier Éléments supprimés d’un utilisateur. Voir Récupérer des éléments supprimés ou des e-mails dans Outlook Web App pour plus d’informations.

    Rôle requis : Microsoft Exchange Online administrateur ou Microsoft administrateur général pour récupérer les e-mails supprimés.

    Rôle requis : sn_si.admin dans l’option ServiceNow AI Platform Récupérer les e-mails supprimés.

    Rôle requis : sn_si.analyst dans le pour avoir effectué une recherche réussie d’e-mails ServiceNow AI Platform et vérifié que les e-mails ont été supprimés avec succès avant leur récupération.

    Procédure

    Pour activer l’option de récupération d’e-mail, procédez comme suit.
    1. Accédez à la Opérations de sécurité > Intégrations > Configurations.
    2. Localisez la Microsoft Exchange Online tuile.
    3. Cliquez sur Configurer.
      Vignette de configuration de Microsoft Exchange Online.
    4. Dans la boîte de dialogue Configuration qui s’affiche Microsoft Exchange Online , cliquez sur Configurer Exchange Online.
      Figure 1. Configurer Exchange Online
      Configurer le lien Exchange Online mis en surbrillance sur la boîte de dialogue de configuration de Microsoft Exchange Online.
    5. Dans l’onglet Paramètres supplémentaires , sous Récupérer les e-mails supprimés, cochez la case Activer .
      Figure 2. Récupérer les e-mails supprimés
      Récupérer les e-mails supprimés sur le service Microsoft Exchange Online
    6. Vérifiez tous les autres paramètres et cliquez sur Envoyer.
    7. Pour vérifier que la recherche et la suppression des e-mails que vous souhaitez récupérer sont terminées avec succès, accédez à l’incident de sécurité qui a journalisé les workflows de recherche et de suppression d’e-mails.
    8. Localisez les notes de travail et vérifiez que le système a bien supprimé les messages.
      Notes de travail confirmant que les e-mails ont été supprimés avec succès.
    9. En tant qu’administrateur Microsoft Exchange Online ou administrateur général, connectez-vous à votre Microsoft compte Office 365.
    10. Suivez les étapes décrites dans Récupérer des éléments supprimés ou des e-mails dans Outlook Web App sur le site Web de la Microsoft documentation.