Commencer une téléconférence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Démarrez une téléconférence à partir d’une tâche ou d’un sécurité majeur en invitant un ou plusieurs utilisateurs à participer à une téléconférence. La téléconférence ne commencera que lorsqu’au moins deux participants se joindront à la conférence.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_msi.workspace_manager

    Assurez-vous d’avoir effectué les opérations suivantes sur l’instance ServiceNow® :
    • Le module d’extension Notification (com.snc.notify) a été installé et activé.
    • installé les composants d’interface utilisateur pour l’application Notification Espaces de travail configurables.
    • Installé et activé le module d’extension Tableau de tâches visuel (com.devsnc.snb_vtb).
    Pour plus d’informations, consultez Centre d’intégration des demandes.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les participants à l’appel peuvent inclure les éléments suivants :
    • Utilisateurs à qui des responsabilités spécifiques ont été affectées.
    • Contacts ad hoc ou à la demande
    • Autres contacts de tiers

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Gestion des incidents de sécurité majeurs.
    2. Dans la liste Incident de sécurité majeur, sélectionnez un incident de sécurité majeur.
    3. Sélectionnez l’action Démarrer une téléconférence .
    4. Vous pouvez également démarrer une téléconférence en sélectionnant l’icône Téléconférence dans le menu contextuel de droite et en sélectionnant l’icône +.
      La fenêtre contextuelle Démarrer la téléconférence apparaît.
      Figure 1. Téléconférence MSIM
      Option de téléconférence MSIM sur l’incident de sécurité majeur
    5. Dans le champ Pont de conférence, choisissez un pont de conférence à partir duquel vous souhaitez vous connecter.
      Par exemple, Microsoft Team, Zoom ou Cisco Webex.
    6. Dans le champ Titre, fournissez un titre qui décrit le motif de la téléconférence.
    7. Dans le champ Ajouter des participants, sélectionnez les participants à la téléconférence.
      Vous pouvez utiliser l’option de recherche pour trouver et ajouter les participants requis ou sélectionner les participants dans la liste Recommandations , qui fournit des recommandations aux participants à ajouter à la téléconférence.

      L’utilisateur (hôte) qui lance la téléconférence est automatiquement ajouté à la liste des participants sélectionnés. Tous les utilisateurs associés à l’incident de sécurité majeur sont disponibles par défaut dans la liste Recommandations .

      Remarque :
      Assurez-vous que les participants que vous sélectionnez possèdent une adresse e-mail valide.
      Figure 2. Commencer une téléconférence
      Étapes pour démarrer une téléconférence pour l’incident de sécurité majeur
    8. Après avoir sélectionné les participants, décrivez brièvement le motif du démarrage de la téléconférence dans le champ Description.
      La description que vous fournissez sera ajoutée à l’enregistrement de la conférence.
    9. Une fois la liste des participants finalisée, sélectionnez Démarrer.
      La téléconférence commence sur le pont de conférence sélectionné. Tous les participants sont informés par e-mail, ainsi que via le pont de conférence respectif qui a été sélectionné.
    10. Sélectionnez l’option Cliquer ici en haut de l’incident de sécurité majeur pour rejoindre la téléconférence.
      Les participants peuvent utiliser le lien de la notification par e-mail ou la notification du pont de conférence sélectionné pour rejoindre l’appel.
    11. Ouvrez l’incident de sécurité majeur associé pour afficher les détails de la téléconférence.
      Lorsque le dernier participant quitte la conférence, la téléconférence prend fin ou sélectionnez Fin de l’appel pour mettre fin à la téléconférence.