Activer les modèles de réponses

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer les modèles de réponses (anciennement appelés extraits basés sur un modèle) [com.sn_templated_snip] si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin
    Remarque :
    Si vous utilisez Messagerie instantanée d'agent, le module d’extension Messagerie instantanée d'agent (com.glide.interaction.awa) active automatiquement les modèles de réponses.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les modèles de réponses activent ces modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà actifs.
    Tableau 1. Modules d’extension pour modèles de réponses
    Module d’extension Description
    Accès restreint à l'application incluse dans le périmètre pour l'appelant

    [com.glide.scope.access.restricted_caller]

    		 Permet aux applications incluses dans le périmètre de restreindre l’accès aux tables publiques et aux includes de script.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.