Flux d’états

Les flux d’états permettent à un administrateur de personnaliser les transitions d’un état à un autre dans des tables dérivées à partir de la table Tâche [task] et de configurer le système pour exécuter le travail pendant les transitions vers des états spécifiques.

Par exemple de transition d’état, le champ État d’un incident passe de Actif à En attente d’infos utilisateur. Un administrateur peut déclencher un événement pendant cette transition ou rendre un champ spécifique obligatoire lorsque l’incident atteint l’état final.

Les transitions d’états dans l’application Gestion des services sur site ont été réimplémentées pour utiliser les flux d’états. Pour plus d’informations sur la personnalisation des flux d’états pour Gestion des services sur site, reportez-vous à la section State flow customization.

• Installé avec les flux d’états
  Plusieurs types de composants sont installés avec les flux d’état.
• Utiliser les flux d’états
  Vous pouvez créer des flux d’état personnalisés pour n’importe quelle table qui utilise des états.
• Séparation de domaine et flux d’états
  L’application Séparation de domaine n’est pas prise en charge dans les flux d’états. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.