Activer les propriétés système pour le Knowledge Center

Pour utiliser le module d’extension Centre de connaissances , vous devez activer les propriétés système avant de configurer l’espace.

Avant de commencer

Paramètres par défaut des propriétés système pour Centre de connaissances:

• Pour les nouveaux utilisateurs : Toutes les propriétés sont activées (définies sur true) par défaut, ce qui encourage l’utilisation immédiate du nouveau système.
• Pour les utilisateurs existants : Toutes les propriétés sont désactivées (définies sur false) par défaut pour éviter d’interrompre les workflows ou personnalisations en cours. Les utilisateurs existants doivent activer manuellement les propriétés pour accéder KC à ses fonctionnalités.

Versions de support : Centre de connaissances et ses fonctionnalités sont disponibles pour les utilisateurs dans les versions Yokohama Patch 11 (YP11) et Zurich Patch (ZP4).

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Centre de connaissances > Propriétés système.
   
2. Activez les propriétés système suivantes en définissant le paramètre sur vrai.

   Propriété système	Description
   sn_km_center.glide.knowman.enable	Permet d’accéder à et Centre de connaissances à ses fonctionnalités. Elle doit être définie sur vrai pour permettre aux agents d’accéder au module d’extension et d’utiliser ses fonctionnalités.
   sn_km_center.glide.knowman.ece.enable	Régit l’accès à l’éditeur d’article Centre de connaissances . Si la valeur est définie sur vrai, vous avez accès aux options améliorées de l’éditeur. Si la valeur est définie sur faux, l’éditeur TinyMCE hérité reste disponible. Comme il existe des lacunes de compatibilité entre l’éditeur d’articles et TinyMCE, vous pouvez choisir en fonction de vos besoins en matière de formation et de flux de travail. La désactivation de cette propriété restreint également l’accès aux fonctionnalités d’optimisation des articles.
   sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable	Contrôle le comportement des liens vers eux Centre de connaissances . Si la valeur est définie sur vrai, vous bénéficierez de toutes les KC fonctionnalités de la nouvelle interface. Si la valeur est définie sur faux, vous serez redirigé vers l’interface utilisateur principale, qui peut être nécessaire pour ceux dont les personnalisations sont incompatibles avec le nouveau système. Il vous permet d’utiliser les KC fonctionnalités tout en conservant l’accès aux formulaires hérités à des fins de compatibilité.