Formulaire de condition de déclenchement pour les enquêtes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Description des valeurs de champ du formulaire Condition de déclenchement pour les enquêtes.

    Tableau 1. Formulaire Condition de déclenchement
    Champ Description
    Évaluation Enquête à envoyer.
    Table Table sur laquelle la condition de déclenchement est exécutée. Vous pouvez sélectionner uniquement des tables dans le périmètre de l’application actuel. Par exemple, pour envoyer une enquête chaque fois qu’un incident se ferme, sélectionnez la table Incident [incident].
    Champ d'utilisateur Champ qui stocke les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez envoyer l’enquête. Vous pouvez sélectionner n’importe quel champ, sur la table sélectionnée ou sur une table référencée, qui fait référence à la table Utilisateur [sys_user]. Utilisez l’arborescence pour sélectionner un champ.
    Remarque :
    Pour éviter d’obliger les utilisateurs à se connecter pour participer à une enquête avec une condition de déclenchement, définissez l’enquête sur Public.
    Intervalle de répétition Période minimale qui doit s’écouler avant que la condition de déclenchement puisse renvoyer l’enquête au même utilisateur. Par exemple, supposons que l’intervalle de répétition est défini sur 30 jours. Même si le même utilisateur remplit les conditions requises pour plusieurs enquêtes à partir de cette condition de déclenchement, le système ne peut envoyer qu’une seule enquête tous les 30 jours.
    Remarque :
    • Assurez-vous que la période de calendrier de la définition d’enquête sélectionnée est définie sur Aucune limite. Si la période de calendrier est définie sur une valeur différente, la condition de déclenchement envoie les enquêtes comme prévu.
    • La condition de déclenchement crée une instance d’enquête quel que soit l’intervalle de répétition si l’enquête est définie comme anonyme.
    Application [Administrateur uniquement] L’application est définie sur Core.
    Actives Case à cocher qui détermine si cette condition de déclenchement est active (sélectionnée).
    Business Rule [Administrateur uniquement] Règle métier créée par le système pour surveiller la table sélectionnée. Lorsque la condition est remplie, la règle métier envoie l’enquête à l’utilisateur approprié. Aucune configuration n’est nécessaire pour cette règle métier.
    Déclencher de manière aléatoire Case à cocher qui détermine s’il convient d’envoyer l’enquête à l’utilisateur approprié chaque fois que la condition est remplie (décochée) ou seulement un pourcentage du temps (sélectionnée).
    Probabilité ( %) Probabilité approximative que l’enquête soit envoyée chaque fois que la condition est remplie. Par exemple, si la probabilité est fixée à 50, le système envoie l’enquête à l’enquête environ 50 % du temps où les conditions sont remplies. Aucune restriction d’intervalle de répétition n’est supposée. Ce champ est visible et requis uniquement lorsque l’option Déclencher de manière aléatoire est sélectionnée.
    Champ connexe 1 à 4 Champ qui contient une valeur que vous souhaitez stocker à des fins de génération de rapports. Vous pouvez choisir n’importe quel champ de référence sur la table sélectionnée. Lorsque la condition de déclenchement génère une instance d’enquête, le système stocke la valeur de l’enregistrement de déclenchement. Spécifiez jusqu’à quatre champs.

    Par exemple, sélectionnez la table Incident, Affecté à et Problème comme champs connexes. Le système stocke l’utilisateur affecté et le problème associé à l’incident en tant qu’Enregistrement connexe 1 et Enregistrement connexe 2 dans l’enregistrement d’instance d’enquête. Pour afficher les champs, configurez le formulaire pour n’importe quelle instance d’enquête.

    Remarque :
    Vous ne pouvez pas utiliser un champ associé pour le numéro du ticket, car vous ne pouvez pas sélectionner la colonne Numéro. Vous pouvez toutefois utiliser la colonne trigger_id du tableau.
    Description Informations récapitulatives permettant d’identifier la condition de déclenchement.
    Remarque :
    Pour un enregistrement déclenché, le titre de la table est utilisé pour la description de l’enquête.
    Condition Générateur de conditions qui définit les critères qui doivent être vrais pour envoyer l’enquête. Par exemple, pour envoyer une enquête chaque fois qu’un incident se ferme, créez la condition [State] [is] [Closed].
    Remarque :
    Lors de la définition de conditions telles que la sensibilité à la casse ou les valeurs nulles, consultezAPI GlideFilter : champ d’application, global.