Afficher l’analyse d’optimisation de l’article

Découvrez comment accéder à l’optimisation des articles dans Centre de connaissances.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’optimisation des articles préserve la pertinence et l’exactitude du contenu. Des articles obsolètes ou mal structurés compromettent la convivialité et peuvent entraîner des erreurs opérationnelles. Une optimisation régulière permet de maintenir les normes de qualité, d’assurer la conformité et de renforcer la précision de la base de connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Centre de connaissances.
   Vous pouvez également accéder au Knowledge Center via Espace de travail > Centre de connaissances.
2. Dans la section Aperçus , sous Optimisation de l’article, sélectionnez Afficher les principaux problèmes.
   Dans le nouvel onglet, une liste de tous les articles marqués avec leurs problèmes détectés s’affiche.
3. Sélectionnez l’article de la base de connaissances que vous souhaitez afficher.
4. Dans le volet Optimisation des articles , vous pouvez examiner les problèmes détectés à l’aide des actions suivantes :
   • Sélectionnez Ignorer pour ignorer cette suggestion.
   • Sélectionnez Examiner pour examiner l’article et le mettre à jour.
5. Sélectionnez Valider pour créer une autre version de cet article.
6. Après avoir créé un article, vous pouvez l’enregistrer et le publier .
   Vous pouvez ignorer les suggestions, appliquer les mises à jour recommandées ou créer un article. Enregistrez et publiez l’article afin qu’il réponde aux normes de qualité et d’optimisation.

Résultats

L’écart sélectionné est mis à jour ou résolu, ce qui améliore la couverture des connaissances.