Concepts clés Conseiller de réussite CMDB

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Familiarisez-vous avec les termes et concepts clés avec Conseiller de réussite CMDB lesquels travailler.

    Base de données de gestion des configurations (CMDB)
    Base de données centrale qui stocke des informations sur les ressources informatiques (CI) et leurs relations.
    Élément de configuration (CI)
    Tout composant informatique suivi dans le , y compris le matériel, les logiciels, les applications ou les CMDB appareils réseau.
    Périmètre
    Ensemble de classes Données de base principales ou de catégories HAM de modèles dans lequel il Conseiller de réussite CMDB surveille pour votre organisation.
    Classe principale
    Une classe CI, telle que Serveur [cmdb_ci_server], désignée comme importante pour votre organisation au sein de Données de base. Lorsqu’une classe est principale, un filtre est automatiquement appliqué aux champs CI dans Incidents, Changements et Problèmes.
    Catégorie de modèle
    Classification matérielle utilisée comme unité de champ d’application pour HAM les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes.
    Connecteurs du graphe de services
    Intégration prédéfinie qui importe les données d’un système externe dans le CMDB.
    Découverte Modèle
    Une règle automatisée ServiceNow Découverte qui analyse le réseau pour trouver et renseigner les attributs de CI.
    Indicateur clé de performance (KPI)
    Mesure mesurable montrant CMDB l’intégrité dans un domaine spécifique, y compris l’exhaustivité, l’exactitude et la conformité.
    Actions de rattrapage
    Suggestions contextuelles affichées sur la page des détails des KPI pour résoudre un problème spécifique de qualité des données. Les actions s’affichent uniquement lorsque des aperçus exploitables sont disponibles pour le segment de graphique sélectionné.
    Problème de qualité des données
    Un problème détecté dans les CMDB données, tel qu’un CI sans numéro de série, un enregistrement périmé ou un doublon.
    CMDB Gestionnaire de données
    Fonctionnalité ServiceNow qui définit quelle source d’intégration a autorité (propriété) sur chaque attribut de CI.