Configurer l’espace de travail du graphe de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Configurez CMDB Workspace et accédez-y, puis passez à l’utilisation de Service Graph Workspace (Espace de travail du graphe de services).

    Utilisez les sections de cette rubrique pour essayer, puis basculez vers l’utilisation de l’espace de travail du graphe de services :
    1. Demandez et installez la dernière application du magasin Espace de travail CMDB.
    2. Vous pouvez également activer les données de démonstration pour l’application.
    3. Passez en revue les prérequis pour l’espace de travail CMDB.
    4. À partir de CMDB Workspace, basculez vers l’utilisation de Service Graph Workspace.
    Remarque :
    L’Espace de travail CMDB et l’Espace de travail du graphe de services ne peuvent pas être actifs simultanément. Vous ne pouvez en utiliser qu’un seul à la fois.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    Remarque :
    L’application Espace de travail CMDB de la boutique est automatiquement installée lors de l’installation ou de la mise à niveau du produit.

    Activer les données de démonstration

    Activez les données de démonstration pour installer des travaux planifiés spécifiques aux données de démonstration qui, si les besoins requis sont satisfaits, génèrent et renseignent les données de démonstration dans les cartes de l’espace de travail CMDB et de l’espace de travail du graphe de services, telles que :
    • Graphique des ressources dans le cloud et hors du cloud : si la table Comptes de service dans le cloud [cmdb_ci_cloud_service_account] existe
    • Cartes dans la vue CMDB 360 : si CMDB 360 est activé
    • Cartes de la vue Aperçus, vignette Adoption de la fonctionnalité CMDB :
      • CI traités par IRE
      • CI traités par IRE en fonction de la source
      • Gestionnaire de données
      • Attestation des données
      • Générateur de requêtes
      • Recherche intelligente
    • Cartes de la vignette Nouveautés de la page de destination d’Espace de travail du graphe de services.
    Pour remplir les tableaux de bord de l’espace de travail du graphe de services avec des données de démonstration :
    1. Lors de l’installation de l’application du magasin, cochez la case Charger les Espace de travail CMDBdonnées de démonstration.
    2. Accédez à la [Demo] — CMDB Workspace demo data tâche planifiée et sélectionnez Exécuter maintenant.
    Remarque :
    En règle générale, n’activez pas les données de démonstration dans une instance de production pour empêcher le mélange des données de démonstration avec des données de production réelles.

    Prérequis

    • Modules d'extension :

      • Recommandé : activation CSDM (com.snc.cmdb.csdm.activation)

        Permet les mappages de champs hérités Lifecycle Status et la synchronisation avec les champs d’état hérités. Pour plus de détails sur l’utilisation et la personnalisation des définitions de mise hors service lorsque ce module d’extension n’est pas activé, reportez-vous à la section Définitions de la mise hors service.

      • Requis (activé par défaut) : Prise en charge CMDB CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
      • Requis (activé par défaut) : Modèles de page CMDB (sn_cmdb_pg_templts)
      • Requis (activé par défaut) : Recherche CMDB NLQ connectée (sn-cmdb-nlq-search)
      Pour plus d’informations sur l’activation d’un module d’extension, consultez Activer un module d’extension.
    • Rôles : pour accéder à l’espace de travail du graphe de services, vous devez au minimum disposer de l’un des rôles suivants, qui sont essentiels pour interagir avec l’espace de travail du graphe de services. Selon le rôle qui vous est affecté, vous n’aurez peut-être accès qu’à certaines des fonctionnalités disponibles dans l’espace de travail du graphe de services :
      • sn_cmdb_admin
      • sn_cmdb_editor
      • sn_cmdb_user
      Remarque :
      Lorsque vous explorez dans l’espace de travail du graphe de services, certains tableaux de bord et vues de listes nécessitent des rôles spécifiques en plus des rôles clés d’administrateur CMDB, d’éditeur CMDB ou d’utilisateur CMDB.
    • Fonctionnalités : Espace de travail du graphe de services donne accès à un large éventail d’applications et de fonctionnalités. Toutefois, pour que Espace de travail du graphe de services fournisse des rapports, des vues d’ensemble et des tendances significatifs, vous devez paramétrer et configurer certaines de ces fonctionnalités. La configuration de ces fonctionnalités est répertoriée sous Exigences supplémentaires.

    Basculer vers l’espace de travail du graphe de services

    Après avoir installé Espace de travail CMDB, les administrateurs peuvent essayer Espace de travail du graphe de services et permettre aux utilisateurs d’essayer Espace de travail du graphe de services. Après avoir expérimenté les fonctionnalités fournies par Espace de travail du graphe de services, vous pouvez basculer vers l’utilisation permanente d’Espace de travail du graphe de services au lieu d’Espace de travail CMDB. Une fois le changement effectué, CMDB Workspace (Espace de travail CMDB) est désactivé et l’utilisation de Service Graph Workspace (Espace de travail du graphe de services) s’applique à tous les utilisateurs.

    Pour basculer vers Espace de travail du graphe de services et désactiver Espace de travail CMDB :
    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB.

    2. Dans la vue Home (Accueil) de CMDB Workspace (Espace de travail CMDB), sélectionnez Try new workspace (Essayer un nouvel espace de travail ) ou Réessayer un nouvel espace de travail dans la bannière Try the new Service Graph Workspace (Essayer le nouvel espace de travail du graphe de services).

      Cela permet aux administrateurs CMDB de faire l’expérience de l’utilisation de l’espace de travail du graphe de services.

    3. Sélectionnez Afficher la bannière dans le Permettez à d’autres utilisateurs d’essayer le nouvel Espace de travail du graphe de services.

      Cela affiche une bannière pour tous les utilisateurs de la CMDB, dans laquelle ils peuvent sélectionner Essayer un nouvel espace de travail pour faire également l’expérience de l’utilisation de l’espace de travail du graphe de services.

    4. Dans la vue Gouvernance des données de l’espace de travail du graphe de services, sélectionnez Basculer maintenant dans la bannière Effectuer le changement permanent vers l’espace de travail du graphe de services.

      Cela permet au système d’utiliser en permanence Espace de travail du graphe de services au lieu d’Espace de travail CMDB.

    Pour en savoir plus sur les différentes vues de l’espace de travail du graphe de services, reportez-vous à la section Exploration de l’espace de travail du graphe de services.

    Accéder à l’espace de travail du graphe de services

    Utilisez l’une des méthodes suivantes :
    • Accédez à la Tous > Espaces de travail > Espace de travail du graphe de services.
    • Sélectionnez Tout dans le filtre de navigation, puis entrez Espace de travail du graphe de services.