Afficher les champs et la description du journal

Le journal Vue de la base de connaissances stocke l’historique des vues des articles de la base de connaissances et leur utilisation.

Le journal d’affichage indique qui a consulté quels articles de la base de connaissances et qui a joint un article de la base de connaissances à une tâche, et quand. Il identifie les termes de recherche finaux lorsque la fonctionnalité de suggestions de recherche par suggestion automatique est activée. Le journal d’affichage affiche les données de la table d’utilisation de la base de connaissances [kb_use].

En tant qu’administrateur et gestionnaire de la base de connaissances, vous pouvez accéder au journal d’affichage en accédant à Tous > Connaissances > Administration > Afficher le journal.

Le tableau suivant décrit certains champs du journal des vues.

Afficher le champ de journal	Description
Date de création	Date et heure auxquelles l’article a été consulté ou utilisé par l’utilisateur.
Article	Article consulté ou utilisé par l’utilisateur.
Utilisateur	Utilisateur ayant consulté ou utilisé l’article
Utilisé	Si la valeur est définie sur vrai, l’article a été joint à une tâche (ticket, incident, etc.).
Consulté	Si la valeur est définie sur vrai, indique que l’article a été consulté.
ID de recherche	ID de référence du journal des recherches (ts_query_kb). Cela relie la recherche effectuée par un utilisateur à l’article consulté à partir des résultats de recherche.
ID de session	Identificateur unique pour la session utilisateur.
Nombre de vues	Combien de fois l’article a été consulté.