Utilisation des Now Assist compétences dans Now Assist pour CMDB

Utilisez Now Assist pour CMDB des compétences pour afficher un résumé concis des données de CI clés, pour vous aider à résoudre les tâches de déduplication et plusieurs autres processus.

Réutilisation des compétences dans un environnement séparé par domaine

Par défaut, toutes les compétences existent dans le domaine global. Lorsque vous utilisez Now Assist dans un environnement séparé par domaine, les utilisateurs ne peuvent accéder qu’aux données de leur domaine. Par exemple, si un utilisateur utilise la compétence de résumé, Now Assist il utilise uniquement les éléments qui existent dans le domaine de l’utilisateur lors de la génération de ce résumé. En outre, il n’y a pas de mélange de données pour les instances séparées par domaine lors de l’utilisation des compétences d’IA générative. Les données résident uniquement sur l’instance, et les services partagés utilisés pour l’IA générative ne conservent aucune requête (invite) ni réponse. Pour plus d'informations, consultez Domain separation in the Now Assist Admin console. (Notez que le domaine global n’est pas la même chose que le champ d’application global. Pour plus d’informations, consultez Exploring Next Experience pickers.)

Now Assist compétences utilisées par Now Assist pour CMDB

Important :

Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

Remarque :

Pour permettre à un sous-ensemble d’utilisateurs d’accéder Now Assist pour CMDB aux compétences, créez un rôle ou un groupe pour les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Créer un rôle ou un groupe pour accéder à Now Assist compétences.

Compétence de synthèse des CI

Afficher un résumé concis des données CI clés. Vous pouvez sélectionner le CI sur un formulaire CI, dans une page de l’espace de travail ou dans n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie. Pour en savoir plus, consultez Afficher les informations de CI avec la Now Assist compétence de synthèse des CI.

Compétence Gérer les CI en double

Résolvez les tâches de déduplication avec l’aide de la Now Assist compétence Gérer les CI en double. CMDB Les administrateurs suivent les instructions étape par étape pour effectuer le rattrapage et peuvent prévisualiser les résultats du rattrapage avant d’appliquer un modèle. Pour en savoir plus, consultez Now Assist Vous aider à gérer les CI en double.

Connecteur du graphe de services Compétence de diagnostic

Pour réduire le temps et les efforts de débogage et de résolution, la Connecteur du graphe de services compétence de diagnostic génère des résumés des erreurs et des recommandations pour résoudre les erreurs de traitement avec SGC des ensembles d’importation. Pour plus d’informations, voir Résoudre SGC les problèmes de jeu d’importation liés à la compétence de Now Assist SGC diagnostic