Modifier un article à l’aide du menu contextuel Now Assist

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Élaborez ou raccourcissez le contenu d’un Knowledge article à l’aide de la fonctionnalité de menu contextuel Now Assist qui permet aux agents d’exploiter les options de l’IA générative de Now Assist dans .Gestion des connaissances

    Avant de commencer

    La Now Assist Knowledge compétence de recommandation de contenu requise pour activer la fonctionnalité de menu contextuel est activée par l’administrateur. Pour configurer la compétence, voir Configurer la compétence pour Now Assist le menu contextuel la fonction Élaborer et raccourcir de la fonctionnalité de menu contextuel est disponible pour tous les modèles d’articles.

    Rôle requis : auteur ou agent

    Procédure

    1. Ouvrez un Knowledge article ou créez-en un.
    2. Sélectionnez le contenu que vous souhaitez développer ou raccourcir à partir de l’un des champs du formulaire.
      Utilisez cette option Now Assist pour développer ou raccourcir le contenu de l’articleKnowledge.
    3. Sélectionnez l’icône Now Assist icône Now Assist , puis sélectionnez Élaborer ou Raccourcir dans le menu contextuel. Now Assist Élabore le contenu d’un Knowledge article pour le rendre descriptif.
      Now Assist Élabore le contenu d’un Knowledge article pour le rendre descriptif.
    4. Sélectionnez Insérer pour ajouter le Now Assist contenu généré à l’article.

    Balises prises en charge

    La compétence de Now Assist Knowledge recommandation de contenu ne prend actuellement en charge qu’un ensemble limité de balises et de styles HTML.

    Les balises HTML prises en charge et non prises en charge par Now Assist Knowledge la recommandation de contenu sont répertoriées dans les tableaux suivants. L’utilisation de la compétence de recommandation de contenu sur un texte contenant des balises non prises en charge déclenche un message d’erreur et oblige l’auteur à mettre à jour manuellement le texte.

    Tableau 1. Balises HTML prises en charge
    Balises Description
    p Paragraphe
    br Sauts de ligne
    ol, li, ul Liste ordonnée et non triée
    h1, h2, h3, h4, h5, h6 En-têtes (H1 à H6)
    fort, em, s Gras
    a Anchor (lien vers l’URL)
    Tableau 2. Balises HTML non prises en charge
    Balises Description
    img, vidéo, audio, image, source, iframe, incorporer, objet Balises médias
    table, détails, résumé, blocs de connaissances Autres balises
    Remarque :
    • Les balises HTML non prises en charge dans le contenu sélectionné déclenchent le message d’erreur suivant :
      Le contenu non pris en charge tel qu’une table, un bloc de connaissances ou un fichier multimédia est inclus dans votre sélection. Resélectionnez et réessayez.

    • Les styles tels que le gras, l’italique, les tableaux et les liens peuvent ne pas être conservés, ce qui peut entraîner des résultats imprévisibles.