Utilisant Telecommunications Service Operations Management
Utilisez Telecommunications Service Operations Management (TSOM) pour surveiller de manière proactive les services de télécommunications, valider l’intégrité des données et rapprocher les écarts entre l’inventaire du réseau et les sources de découverte. TSOM permet aux équipes d’exploitation de maintenir une CMDB précise et sensible aux télécommunications et d’agir sur les informations réseau en temps réel.
Tâches opérationnelles courantes de TSOM
Une fois TSOM configuré, vous pouvez utiliser ses options pour :
- Exécuter des audits d’écarts de télécommunications : identifiez les incohérences dans les relations et les configurations du réseau en exécutant des audits de certification basés sur les données découvertes et les règles de rapprochement.
- Valider les incohérences de valeurs d’attributs dans CMDB 360 : utilisez la fonctionnalité Écart de valeurs d’attributs dans CMDB 360 pour comparer les valeurs d’attributs de différentes sources de découverte et détecter les conflits ou les enregistrements obsolètes.
- Utiliser des schémas de découverte de télécommunications : appliquez des schémas de découverte de télécommunications pour détecter et renseigner avec précision les éléments de configuration (CI) spécifiques aux télécommunications et leurs relations.
- Exécuter et vérifier les tâches d’importation à partir des connecteurs du graphe de services : déclenchez manuellement les calendriers d’importation (par exemple, pour le connecteur Nokia Altiplano) pour vérifier que les données de topologie et d’appareil sont importées avec succès dans la CMDB et mappées aux classes CI appropriées.
Ces tâches permettent de s’assurer que votre réseau de télécommunication est synchronisé, précis et visible sur le plan opérationnel dans ServiceNow.