Créer un mappage de demandeur

Pour étendre la fonctionnalité d'importation automatique à d'autres tables, créez un mappage de demandeur.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Remarque :

Si aucun mappage de demandeur n’est défini pour une table, les enregistrements d’interaction ne seront pas créés. Un journal d’erreurs est créé pour informer l’administrateur que le mappage du demandeur n’est pas défini pour une table.

Un enregistrement de mappage de demandeur définit le champ représentant le demandeur d’un ticket dans une table donnée.

Procédure

1. Accédez à la Tous > ServiceNow for Microsoft Teams > Administration de messagerie instantanée > Mappage de demandeur.
2. Cliquez sur Nouveau.
   
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Mappage de demandeur

   Champ	Description
   Table	Table à laquelle le mappage du demandeur (fonctionnalité d’importation automatique) doit être applicable.
   Champ Demandeur	Champ permettant de sélectionner le demandeur d’un enregistrement.
   Héritage	Étendez la fonctionnalité d'importation automatique pour l'appliquer aux tables enfants.
   Actif	Option permettant d’activer l’enregistrement du mappage du demandeur.

4. Cliquez sur Envoyer.