Configuration de base de l’e-mail

Toutes les instances de production peuvent envoyer et recevoir des e-mails à l’aide des ServiceNow ressources fournies. L’instance dispose de l’adresse e-mail de [e-mail].

Mise en page réseau pour la configuration standard de l’e-mail

Figure 1. Réseau de messagerie de base

Services et fonctionnalités de messagerie de base

• Serveurs de messagerie gérés par ServiceNow.
  • Chiffrez les e-mails avec le protocole TLS (Transport Layer Security) opportuniste s’il est pris en charge par vos serveurs de messagerie.

    Si vos serveurs de messagerie internes envoient et reçoivent des messages via un canal chiffré TLS, ServiceNow les serveurs de messagerie prennent en charge cette communication.

  • Fournissez une boîte aux lettres dédiée pour votre instance.
• Comptes de messagerie préconfigurés pour la connexion aux serveurs de ServiceNow messagerie.
  • Un compte SMTP envoie un e-mail à votre serveur Mail Exchange (MX) principal à partir de l’adresse e-mail de votre instance de [e-mail].
  • Un compte POP3 reçoit un e-mail envoyé à l’adresse e-mail de votre instance [e-mail].
• Fonctionnalités de haute disponibilité des centres de ServiceNow données.
• Détection de spam pour les e-mails entrants.

Les administrateurs qui souhaitent utiliser les services de messagerie de base peuvent le faire en activant les propriétés d’e-mail pour l’envoi et la réception d’e-mails.

• Activer l’e-mail de base
  Activer l’utilisation ServiceNow de base de la messagerie : serveurs et comptes de messagerie fournis.