Configurer les propriétés de contexte de la ressource de recherche

Configurez les propriétés pour limiter la recherche à un catalogue ou à une base de connaissances spécifique. Par exemple, si vous souhaitez limiter la recherche dans la base de connaissances à une base de connaissances informatique ou une recherche de catalogue de services au catalogue de services de logiciels, vous pouvez configurer les propriétés.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La procédure suivante utilise la déviation d’incident comme exemple.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche contextuelle > Contextes de recherche.
2. Ouvrez l’enregistrement de déviation d’incident.
3. Affichez la liste connexe Configurations des ressources.

   

   Dans la liste connexe Configurations des ressources, modifiez un enregistrement de configuration de ressource pour afficher les propriétés de la ressource de recherche.

   L’enregistrement de la base de connaissances affiche les propriétés de configuration des ressources de connaissances suivantes :

   Tableau 1. Propriétés de configuration des ressources de connaissances

   Propriété	Description
   Condition	Conditions spécifiant une ou plusieurs bases de connaissances à interroger.
   Exclure les articles épinglés	L’article épinglé est un article de la base de connaissances. Cette propriété permet de décider s’il faut exclure ou non les articles épinglés des recherches de la base de connaissances.

   L’enregistrement de catalogue affiche les propriétés de configuration des ressources de catalogue suivantes :

   Tableau 2. Propriétés de configuration des ressources du catalogue

   Propriété	Description
   Nom de catalogue	Nom de catalogue pour rechercher les éléments de catalogue.
   Opérateur de recherche	La valeur de l’opérateur est utilisée dans le moteur de recherche Zing pour indiquer comment combiner les conditions AND et OR lors de l’analyse de la chaîne de recherche. L’intégration des chaînes de recherche permet de noter les résultats affichés. La valeur ne peut être qu’une des valeurs suivantes : IR_AND_OR_QUERY (la valeur par défaut) : affichez les résultats avec les correspondances exactes de tous les termes si le nombre de résultats est supérieur à la valeur de la glide.ts.query.and_or_limit propriété (0 par défaut) ou à la valeur (de remplacement) de l’attribut text_search_and_or_limit personnalisé de table (lorsqu’il est ajouté). Sinon, affichez les résultats avec n’importe quelle correspondance de n’importe quel terme. IR_AND_QUERY : Affichez les résultats avec les correspondances exactes de tous les termes uniquement. IR_OR_QUERY : Affichez les résultats avec toutes les correspondances de n’importe quel terme.

4. Pour modifier la valeur d’une propriété, cliquez sur le nom de la propriété et, dans le formulaire Propriété du contexte de ressource de recherche, mettez à jour le champ Valeur sur true ou false.

   

5. Cliquez sur Mettre à jour.