Liste des modules d'extension (Washington DC)
Liste de tous les modules d’extension que vous pouvez activer si vous disposez du rôle administrateur.
Si un module d’extension n’apparaît pas dans cette liste, il peut nécessiter une activation par ServiceNow le personnel. Demandez ces modules d’extension via Customer Now Support Service System au lieu de les activer vous-même.
- Pour connaître les étapes d’activation d’un module d’extension vous-même, consultez Activer un module d’extension.
- Pour connaître les étapes de demande d’un module d’extension que vous ne pouvez pas activer vous-même, consultez Demander un module d’extension.
- Pour plus d’instructions sur l’installation d’une ServiceNow Store application, voir Installer un ServiceNow Store l'application.
Remarque :
Pour obtenir une liste de tous les modules d’extension nouveaux et modifiés de cette version, voir Modifications apportées aux modules d’extension dans Washington DC version.
Nouveaux modules d’extension dans Washington DC
Ce tableau répertorie tous les modules d’extension et ServiceNow Store applications qui ont été introduits dans Washington DC. Vous pouvez activer ou installer ces modules d’extension ou applications si vous disposez du rôle administrateur.
Remarque :
Par défaut, toutes les ServiceNow Store applications répertoriées dans cette table sont compatibles avec, sauf si Washington DC une note est mentionnée pour l’application.
| Module d’extension [ID] | Description | État | Possède des données de démonstration ? | Dépendances |
|---|---|---|---|---|
| Clé API et authentification HMAC [com.glide.tokenbased_auth] (Nouveautés )Washington DC | Prend en charge les jetons d’API pour les points de terminaison d’API REST. Activez l’authentification basée sur la clé API pour authentifier en toute sécurité l’URL Webhook entrante. | Actif | faux |
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| Garantie de l’actif - Lenovo [com.sn_warranty_integration_lenovo] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Obtenez les informations sur la garantie des actifs matériels en vous connectant à l’API de garantie Lenovo. | Inactif | faux |
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| Gestion de la capacité [sn_cap_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Permet à un utilisateur d’inventaire d’afficher et d’agir sur l’utilisation d’une ressource. Toute consommation de ressources sera suivie et fournira un mécanisme pour déclencher d’autres demandes d’inventaire en fonction des contraintes de capacité définies. | Actif | VRAI | Néant |
| Workflows de contrats et d’autorisations [com.sn_contract_ent_wf] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des workflows pour gérer les changements apportés aux contrats et autorisations des clients. | Actif | VRAI |
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| Contrats et autorisations client [com.sn_pss_core] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit des objets fondamentaux pour gérer les contrats et autorisations des clients. | Actif | VRAI |
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| Workflows Customer Life Cycle Management [com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit des workflows pour gérer le cycle de vie des produits vendus afin de gérer sa configuration, suspendre, reprendre et déconnecter le produit vendu afin de répondre aux besoins professionnels du client. | Inactif | VRAI |
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| Assistant d’ordinateur de bureau [sn_dex_desktop] (disponible dans le ServiceNow Store) | Établit un canal de communication continu pour les employés, leur permettant d’accéder facilement aux options en libre-service et de recevoir des notifications en temps opportun du Service Desk. Cela minimise efficacement les obstacles à la productivité des employés. | Inactif | VRAI | com.snc.itom.license |
| Intégrations de vulnérabilité DevOps [sn_devops_vul_ints (disponible dans le ServiceNow Store) | Accélère la mise sur le marché et fournit une vue à l’échelle de l’organisation de l’exposition au risque pour les vulnérabilités des applications. | Inactif | faux |
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| Playbook de contenu DEX [sn_dex_content] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit le contenu pour aider à surveiller les applications et les appareils, ainsi qu’une assistance pour la résolution des problèmes d’expérience identifiés. | Inactif | VRAI | sn_dex (application incluse dans le périmètre) |
| Expérience numérique de l’utilisateur final [sn_dex] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Surveille les applications, les réseaux et les appareils afin de détecter les problèmes avant qu’ils n’entraînent des temps d’arrêt et réduisent la productivité des employés. | Inactif | VRAI |
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| Version numérique du produit [com.sn_dpr] (disponible dans le ServiceNow Store) | Une solution dédiée de gestion des mises en production conçue pour offrir une expérience personnalisée pour les pratiques de mise en production basées sur des logiciels. Habilitant les équipes centrales de gestion des mises en production, il facilite la définition des politiques, des modèles et des dates de préparation des mises en production. | Inactif | VRAI |
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| Modèle de données de lancement de produits digitaux [sn_dpr_model] (disponible dans le ServiceNow Store) | Le modèle de données pour la version du produit numérique. Elle définit les tables et les relations pour la gestion des mises en production. | Inactif | faux | com.snc.sdlc.ranking |
| Digital Product Release Policy Content Pack [sn_dpr_content] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Automatise et rationalise les vérifications complètes pour votre processus de mise en production. Utilisez des collecteurs de données et des politiques alignés sur le modèle de données DevOps pour des évaluations efficaces de l’achèvement de l’ingénierie, des contrôles qualité et de la préparation de la mise en production. | Inactif | faux | Néant |
| Digital Product Release Workspace [sn_dpr_workspace] (disponible dans le ServiceNow Store) | Gérez vos produits digitaux, fonctionnalités du produit et planifiez les versions pour l’exécution des versions logicielles. L’application fournit les options requises pour prendre en charge l’exécution de la mise en production à l’aide de la version de produit numérique. | Inactif | faux |
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| Pack de contenu Règles de litige pour Visa [com.sn_bom_visa_cp] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux émetteurs d’accéder facilement aux règles du réseau de cartes pour initier et enquêter sur les tickets de litige de cartes. | Actif | faux |
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| Document Template Integration with Digital Signatures using Smart Cards [com.sn.dt-digital-signature-smart-card-integration] (disponible dans le ServiceNow Store) | Active les workflows de signature numérique à l’aide de cartes à puce (cartes CAC/PIV) en générant et en envoyant des documents remplis automatiquement à faire signer par différents participants. | Inactif | faux |
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| EGD Opportunité Marketplace [com.sn_egd_opp_market] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Offre un emplacement unifié et unique où les organisations partagent des opportunités facilement détectables par les employés. | Actif | VRAI | Néant |
| E-mail : gestion des rebonds [com.glide.email.bounce_management] (Nouveauté Washington DC) | Active l’aptitude de gestion des rebonds pour aider à identifier et à empêcher l’envoi d’e-mails à des adresses connues pour générer des rebonds en les filtrant lors de l’envoi d’e-mails. | Actif | faux | com.glide.mailbox |
| Enterprise Asset Management pour le secteur de la santé [com.sn_eamhc] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit une fonctionnalité de gestion des actifs d’entreprise ciblant les rôles spécifiques au secteur de la santé pour gérer les modèles et les actifs spécifiques au secteur de la santé, ainsi que les workflows associés. | Inactif | VRAI |
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| Vérification de l’autorisation [com.sn_ent_verify] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit des API pour vérifier les autorisations et les caractéristiques. | Actif | VRAI | Contrats et autorisations des clients [com.com.sn_pss_core] |
| Field Service Marketplace [com.snc.fsm_marketplace] (Nouveautés )Washington DC | Transmettez les tâches à plusieurs ressources éligibles pour que le travail soit effectué dans les délais impartis et à un meilleur coût. | Actif | VRAI | com.snc.marketplace_core |
| Intégration de Financial Services Operations à Visa [com.sn_fso_intg_visa] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux institutions financières de s’intégrer aux API Visa Resolve Online (VROL) à l’aide des actions de spoke Visa pour gérer divers événements de cycle de vie des litiges. | Actif | faux |
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| Déclencheur d’analyse proactive Concepteur de flux [com.glide.hub.flow_trigger.analytics] (Nouveauté )Washington DC | Démarre un flux lorsque les valeurs du score ou du seuil du KPI Proactive Analytics sont atteintes. | Actif | faux |
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| GraphQL Explorer [com.glide.graphql.explorer] (Nouveautés )Washington DC | Un outil de test GraphQL intégré. | Actif | faux | Néant |
| GRC : Management Reporting [com.sn_grc_mgmt_report] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit les options de génération de rapports pour l’importation de données associées à GRC dans un document Microsoft Word à l’aide du module d’extension Microsoft Office 365. | Inactif | faux | com.sn_esg_msoff_intg |
| Hardware Asset Management for TNI [com.sn_ham_tni] (disponible dans le ServiceNow Store) | Utilisez uniquement la fonctionnalité d’inventaire des réseaux de télécommunication (TNI) avec Hardware Asset Management (HAM). | Inactif | faux | san_hamp |
| Intégration de Hardware Asset Management avec Zero Touch Mobility [com.sn_ham_ztm] (disponible dans le ServiceNow Store) | Favorisez l’automatisation et les pratiques normatives standard pour la gestion des actifs de classe d’appareils mobiles tout au long du cycle de vie des actifs de bout en bout, de l’acquisition à la cession. | Inactif | faux | sn_hamp |
| Gestion des risques en matière de santé et de sécurité [com.snc.sn_hs_rm] (disponible dans )ServiceNow Store | Identifiez, évaluez et réduisez les dangers potentiels, en accordant la priorité à la sécurité sur le lieu de travail. | Actif | VRAI | Néant |
| Health Log Analytics prime [com.sn_hla_gw_stream] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Permet la transition vers un centre de données régional. | Actif | faux | Néant |
| Base d’embauche [com.sn_ta_hiring_core] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Tables d’enregistrement pour stocker les données de plateforme tierce sur le Now Platform. | Actif | faux | Néant |
| Générateur de certificats IPKI [com.sn_app_skytale] (Nouveau dans Washington DC) | Sécurisez vos rubriques Kafka en générant un certificat signé par une instance. | Inactif | faux | com.glide.uxbuilder |
| I18N : Traductions en arabe [com.snc.i18n.arabic] (Nouveauté Washington DC) | Fournit des traductions arabes du contenu de la chaîne d’interface utilisateur du système de base dans votre instance. | Inactif | faux |
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| Prise en charge du module JavaScript [com.glide.module_support] (Nouveautés )Washington DC | Contient le schéma de stockage des modules JavaScript dans une structure de système de fichiers. | Actif | faux | Néant |
| Concentrateur Infrastructure de localisation [com.sn.localization_framework.hub] (Nouveauté )Washington DC | Permet de répondre aux demandes de traduction reçues du spoke de l’infrastructure de localisation. | Inactif | faux | com.glide.localization_framework.installer |
| Spoke Infrastructure de localisation [com.sn.localization_framework.spoke] (nouveau dans Washington DC) | Activez le fait de répondre aux demandes de traduction à l’aide du concentrateur de l’infrastructure de localisation. | Inactif | faux | com.glide.localization_framework.installer |
| Mentorat [sn_ecn] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Employee Connections offre de meilleures opportunités de réseautage et permet aux individus de forger des liens significatifs. Il fournit aux employés des outils tels que le mentorat, facilitant la recherche de conseils et de mentors appropriés pour accélérer leur apprentissage et amplifier leur potentiel d’avancement professionnel. |
Inactif | VRAI | Conversations sur les carrières |
| IA générative mobile [com.glide.sg.gen_ai] (Nouveauté Washington DC) | Permet au mobile d’activer et d’intégrer les options de l’IA générative. | Actif | faux |
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| Application Opportunity Management [sn_l2c_oppty_mgmt] (disponible dans le ServiceNow Store) | Donne accès à la possibilité d’accéder au workflow de devis et à la vue Kanban. | Inactif | VRAI |
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| Modèle de données de gestion des opportunités [sn_l2c_oppty_mgmt_data_model] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux utilisateurs de gérer les opportunités. Il comprend le modèle de données d’opportunité et la possibilité de créer et de gérer de nouvelles opportunités de vente, ainsi que des workflows pour convertir les opportunités en devis. | Inactif | VRAI |
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| Opportunité Marketplace [sn_opp_market] (disponible dans le ServiceNow Store) | Améliorez l’implication et la rétention des employés grâce à la mobilité interne. | Inactif | VRAI |
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| Examen parallèle et rétroaction [sn_rvw_feedback] (disponible dans le ServiceNow Store) | Contient le workflow de base consistant à soumettre un commentaire et à répondre au commentaire. | Inactif | VRAI | Néant |
| Suggestions des participants [com.glide.sn_participant_suggestions] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Affiche une liste d’utilisateurs (ou de participants) qui peuvent contribuer à une discussion Sidebar. | Inactif | faux |
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| Configurateur de produits [sn_prd_config_ui] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux entreprises de configurer les produits et services qu’elles commercialisent, vendent et fournissent aux clients. | Inactif | faux | Gestion de Product Catalog Core [com.sn_prd_pm] |
| Application de gestion des devis [sn_l2c_quote_mgmt] (disponible dans le ServiceNow Store) | Utilisé pour créer et gérer les devis de produits | Inactif | VRAI |
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| Modèle de données de gestion des devis [sn_l2c_quote_mgmt_data_model] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux utilisateurs de gérer le processus de devis. | Inactif | VRAI |
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| Composant de visualisation du rack [sn_rack] (disponible dans le ServiceNow Store) | Possibilité de visualiser le positionnement du rack et de l’équipement à l’intérieur du rack. Améliore la visualisation de la capacité du rack. | Actif | VRAI | Néant |
| ServiceNow Réplication de connexion de flux - Kafka [com.glide.hub.stream_connect.replication.kafka] (nouveau dans Washington DC) | Active la prise en charge de la réplication des rubriques Stream Connect, via un MID Server, avec un cluster Kafka client. | Inactif | faux |
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| Mappage de site pour Field Service Management [com.snc.fsm_site_mapping] (disponible dans le ServiceNow Store) | Naviguez à l’aide des fonctionnalités d’orientation et des plans de site au sein d’une application Mobile native. | Actif | faux |
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| Données sur le secteur des compétences [com.sn_skills_data] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Obtenez les données sur les compétences du secteur. | Actif | VRAI | Module d’extension Intelligence des compétences |
| Espace de travail d’Intelligence des compétences [com.sn_skills_int_ws] (disponible dans le ServiceNow Store) | Une expérience d’espace de travail Intelligence des compétences. | Actif | VRAI | Module d’extension Intelligence des compétences |
| Carte de topologie Sn [sn_topology_map] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet à un gestionnaire d’inventaire de capturer et de visualiser une topologie ainsi que ses éléments. | Actif | VRAI | Néant |
| sn-4q-bubble [com.sn_4_q_bubble] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Les graphiques à bulles d’Application Portfolio Management permettent de tracer les scores des indicateurs de vos applications d’entreprise. Définissez des objectifs stratégiques à l’aide de ces scores et créez des demandes pour vos applications d’entreprise. | Actif | faux | Néant |
| sn_supplier_tprm [sn_supplier_tprm] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux gestionnaires des fournisseurs de déclencher des évaluations des risques à partir des workflows d’intégration et permet aux données de risque d’être visualisées et utilisées dans Opérations de cycle de vie du fournisseur. | Inactif | faux |
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| Strategic Portfolio Management for Telecom [sn_strg_prtf_mgmt] (disponible dans le ServiceNow Store) | Modèles de projets de télécommunications. | Inactif | VRAI | Néant |
| Coût total de possession [sn_apm_tco] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Elle aide les architectes d’entreprise à classer le portefeuille des applications par ordre de priorité en tirant parti des coûts des applications. | Actif | VRAI | Néant |
| Spoke Visa [com.sn_visa_spoke] (disponible dans le ServiceNow Store) | Le spoke Visa permet de se connecter aux API REST de Visa, offrant aux clients un accès rapide aux données de paiement et de sécurité. Les clients peuvent utiliser le spoke pour rechercher des transactions, collaborer avec les marchands, gérer les litiges et exécuter d’autres fonctions avec une sécurité renforcée. | Actif | faux | Néant |
| Vulnerability Response Common Workspace [sn_vul_cmn_ws] (disponible dans le ServiceNow Store) | Sert de concentrateur centralisé pour intégrer les changements courants de l’espace de travail qui s’appliquent à tous les modules ou toutes les nouvelles fonctionnalités en cours de développement dans l’environnement d’espace de travail. | Actif | faux | Vulnerability Response commun [sn_vul_cmn] |
Modules d’extension existants
Ce tableau répertorie tous les modules d’extension que vous pouvez activer si vous disposez du rôle administrateur.
| Module d’extension [ID] | Description | État | Possède des données de démonstration ? | Dépendances |
|---|---|---|---|---|
| Analyseur d'accès [com.snc.access_analyzer] (Nouveau dans Vancouver) |
ServiceNow® Access Analyzer est une application qui aide les administrateurs et les développeurs à afficher les autorisations pour l’utilisateur, le rôle ou le groupe sélectionné. | Actif | faux | |
| Événements du cycle de vie du compte [com.sn_acct_lc] (Disponible dans la ServiceNow Storegénération) |
Permet aux fournisseurs du secteur de la technologie de structurer une expérience d’intégration reproductible pour les clients internes et externes. | Actif | faux |
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| Traitement des factures des comptes fournisseurs sn_ap_apm (Nouveautés Vancouver |
Fournit une solution d’automatisation des factures pour les équipes des comptes fournisseurs qui aide les entreprises à réduire les risques et à améliorer la productivité sans frais généraux supplémentaires. | Actif | Vrai |
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| Intégration de Accounts Payable Operations à Document Intelligence sn_ap_ic (Nouveautés Vancouver |
Permet d’automatiser l’ingestion des factures entrantes provenant de différents canaux, tels que les e-mails, le portail, les intégrations, etc. | Actif | Vrai | com.sn_ap_ic |
| Tables supplémentaires pour les agences fédérales [com.snc.fedtables] |
Fournit aux clients fédéraux des éléments de données supplémentaires qui sont fréquemment utilisés ou requis dans les formulaires fédéraux pour développer les services RH fédéraux. | Actif | faux | com.sn_hr_core |
| Gestion des tickets de factures sn_ap_cm (Nouveautés Vancouver |
Permet aux équipes des comptes fournisseurs de gérer les demandes liées aux factures et aux paiements soumises par les fournisseurs/employés dans le but d’accélérer la résolution des problèmes des fournisseurs et d’améliorer les relations avec les fournisseurs | Actif | Vrai |
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| Tableaux de bord AIOP [com.sn_itom_aiops_dashboards] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Un guichet unique pour tous les tableaux de bord ITOM Health/AIOps pour plusieurs profils : administrateur, gestionnaire, PME. | Inactif | faux | |
| Expérience AIOps [com.sn_sow_aiops] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
L’expérience AIOps est un ensemble de nouvelles expériences composé de la liste Express, de la zone de lancement d’intégration et des tableaux de bord AIOps. | Inactif | faux | Applications ITOM Service Operations Workspace |
| UX d'application cliente [com.sn_app_client_ux] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet aux administrateurs d’installer, de mettre à jour et de gérer les applications et modules d’extension sous licence sur leur instance. | Actif | faux | client d’application (sn_appclient) |
| Gestion des actifs : Procurement Integration [com.sn_asset_proc_int] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Permet aux administrateurs Software Asset Management (SAM) de créer des demandes d’achat pour les exigences de licence logicielle dans le système d’achat externe. Plus tard, une fois le bon de commande reçu, les transactions destinataires sont utilisées pour automatiser la création d’autorisation dans Software Asset Management. | Actif | faux |
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| Beans.AI Spoke [com.sn_beans_ai_spoke] (Nouveau dans Vancouver) |
Beans.AI est le fournisseur de carte que l’optimisation de calendrier prend en charge pour les estimations de temps de trajet. Le module d’extension active Optimisation du calendrier pour calculer les distances entre les agents et la tâche. | Actif | faux | Pack d’installation standard du concentrateur d’intégration |
| Caractéristiques du service clientèle [com.snc.caractéristiques] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet aux clients d’utiliser les caractéristiques et les fonctionnalités connexes. | Actif | faux | Aucun |
| Caractéristiques de la base d’installation Customer Service [com.snc.install_base_characteristics] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet aux clients de capturer les caractéristiques de leurs bases d’installation. | Actif | VRAI |
|
| Spokes Equifax [com.sn_equifax_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Vous permet d’accéder à des informations importantes sur l’historique de crédit d’un client, les alertes de fraude, la vérification de l’identité numérique, le filtrage des transactions et d’autres données pertinentes. | Actif | faux | Aucun |
| Tableau de bord Événements et Tâches [sn_async_dashboard] (Nouveau dans Vancouver) |
Tableau de bord de surveillance des événements système et des tâches planifiées. | Actif | faux | com.glide.stats.event_process_monitoring |
| Portefeuille d'entreprise [enterprise_portfolio_admin] (Disponible dans le , compatible ServiceNow Storeavec Utah, non compatible avec Vancouver) |
Application permettant de créer des portefeuilles d’entreprise de types « applications d’entreprise » et « services d’application » dans Digital Portfolio Management (DPM). | Actif | faux | |
| Contrôleur d’IA générative [com.sn.generative.ai] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
intègre nativement les API d’IA générative dans la Now Platform. | Actif | faux |
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| Conversation Glide sur l’IA générative [com.glide.cs.genai] (Nouveauté Washington DC) | Active Now Assist | Inactif | VRAI | Contrôleur de l’IA générative |
| Gestion des tickets de conformité GRC (niveau avancé) [com.sn_comp_case_adv] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Application permettant de gérer la solution avancée Compliance Case Management pour les clients IRM PRO. | Actif | faux | GRC : gestion des tickets de conformité (com.sn_comp_case) |
| Accès complet à GRC Compliance Case Management [com.sn_comp_case_fa] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Application permettant de gérer la solution d’accès complet à Compliance Case Management pour les clients d’entreprise IRM. | Actif | faux | Gestion des tickets de conformité GRC (niveau avancé) (com.sn_comp_case_adv) |
| Utilisateur employé GRC [com.sn_grc_emp_user] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
À l’aide de ce module d’extension, tous les employés de l’organisation peuvent :
|
Inactif | faux | Aucun |
| GRC : demande de diligence raisonnable d’un tiers [com.sn_tprm_onboarding] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permet à n’importe quel utilisateur de soumettre une demande de diligence raisonnable pour un engagement avec un tiers. | Actif | VRAI | Gestion des risques liés aux tiers GRC : configurateur d’approbateur |
| Console d'administrateur de clones [sn_instance_clone] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Active la console d’administration de clone, qui offre une expérience d’administration unifiée et une visibilité améliorée pour le clonage de données entre les instances, l’une de nos automatisations les plus utilisées. L’application comprend une expérience de demande de clone simplifiée, un nouvel outil de planification pour éviter les conflits de timing, une option de sauvegarde à la demande, la possibilité de voir tous les paramètres liés au clone en un seul endroit, une visibilité améliorée via un tableau de bord pour visualiser facilement l’activité de clonage en cours et plus encore. | Actif | faux | Clonage haute disponibilité (com.snc.ha) (Nécessite Utah Patch 2 ou une version ultérieure) |
| Page configurable Gérer les compétences [com.snc.sn_skill_cfg_page] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Active la gestion des affectations de compétences à l’aide de l’interface utilisateur Next Experience. | Actif | VRAI | Skills Management (com.snc.skills_management) |
| Intégrations des cartes pour le service sur site [com.snc.app_fsm_map_integr] (Nouveau dans Vancouver) |
Effectue des estimations intelligentes du temps de déplacement pour allouer des tâches de commande de travaux aux agents, en tenant compte à la fois de l’emplacement de l’agent et de l’emplacement de la tâche. | Actif | VRAI | Spoke Beans.AI (com.sn_beans_ai_spoke) |
| Microsoft Azure DevOps Pipelines Spoke [com.sn.azure.pipln.spk] |
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| Expérience Serveur MID [com.glideapp.agent.experience] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet de partager des informations significatives sur l’intégrité, les performances et l’adoption de vos MID Servers. Il est basé sur l’expérience Polaris avec une nouvelle apparence et une nouvelle convivialité. | Actif | faux |
(Tous sont activés automatiquement lors de l’activation de l’expérience de serveur MID) |
| Plateforme Intelligence documentaire [com.glide.platform_ml_di] (Nouveau dans Vancouver) |
Le module d’extension de base de l’application Document Intelligence. | Actif | faux | com.glide.platform_ml |
| Post-Sales Support [com.sn_pss_core] (Nouveau dans Vancouver) |
Fournit des autorisations et des contrats de service pour activer les services de support après-vente aux utilisateurs du service client. | Actif | VRAI |
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| Informatique durable [sn_esg_sustain] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Vous permet de gérer et de surveiller efficacement les émissions générées par vos ressources informatiques. De plus, l’application vous permet de suivre la consommation d’énergie de vos actifs et leur élimination appropriée une fois qu’ils ont atteint la fin de leur durée de vie. | Inactif | VRAI |
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| Intelligence des compétences [com.snc.skills_management] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Une plateforme pilotée par l’IA que vous pouvez utiliser dans votre organisation pour développer une main-d’œuvre basée sur les compétences. | Inactif | VRAI | Profil de l'employé |
| Liste express Espace de travail pour l'exploitation des services [com.sn_itom_aiops_list] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
La liste express est l’endroit où les opérateurs peuvent trier, analyser et corriger les alertes. Il s’agit d’une vue en direct des alertes, avec un filtrage dynamique, des informations enrichies dans un panneau d’aperçu et une automatisation intégrée pour l’utilisateur. | Actif | faux | Applications ITOM Service Operations Workspace |
| Zone de lancement des intégrations de l’espace de travail pour l’exploitation des services [com.snc.uib.sow_integrations_launchpad] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Une vue consolidée pour toutes les intégrations ITOM Health disponibles avec une expérience simple et intuitive pour configurer les connecteurs d’événements. L’application est activée automatiquement avec l’expérience AIOps. | Actif | faux | |
| Explorateur de mesures de l’Espace de travail pour l’exploitation des services [com.sn_itom_metric_exp] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Une nouvelle application Metric Explorer pour SOW qui remplace la précédente. ACC-M est installé automatiquement. | Inactif | faux | |
| API de l’explorateur de mesures Service Operations Workspace [com.sn_sow_metric_exp] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Une nouvelle application Metric Explorer pour SOW qui remplace la précédente. ACC-M est installé automatiquement. | Inactif | faux | |
| Regroupement de tâches [com.snc.task_grouping] |
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| Intelligence des tâches pour ITSM [com.snc.itsm_ml_task] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Utilise l’apprentissage machine pour configurer, déployer et suivre les modèles basés sur les solutions afin d’obtenir des résultats commerciaux importants. | faux |
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| Cœur de la technologie [com.sn_ti_core] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Extension CSM verticale de l’industrie de la technologie. | Actif | faux | com.sn_customerservice |
| Transporteur [com.sn_transport] |
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| Zero Trust - Accès basé sur la localisation [com.snc.zero_trust_location_access] |
Le filtre d’emplacement est un critère de filtre que les administrateurs peuvent utiliser lors de l’élaboration des politiques d’authentification en fonction de l’emplacement physique de l’appareil. | Actif | faux | Authentification adaptative (com.snc.adaptive_authentication) |
| Zero Trust - Accès à la session basé sur une politique [com.snc.zero_trust_session_access] |
ServiceNow® Zero Trust - Policy Based Session Access (Session Access) permet aux organisations de réduire dynamiquement les privilèges des utilisateurs dans une session Web en fonction de divers facteurs, notamment l’adresse IP, l’emplacement, la méthode d’authentification, le rôle de l’utilisateur, le groupe, l’utilisateur disposant d’une authentification multifacteur et les attributs partagés par le fournisseur d’identité (IDP). | Actif | faux | Authentification adaptative (com.snc.adaptive_authentication) |
| Operational Technology Change Management [com.sn_ot_chg_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Permet aux ingénieurs d’implémenter des changements aux actifs de technologie opérationnelle et aux processus de production. | Actif | faux |
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| Intégration de Vulnerability Response avec Claroty CTD [com.sn_clarotyctdvr] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Utilise les données de vulnérabilité importées de Claroty CTD pour permettre une action basée sur les risques avec le contexte du processus de production. | Actif | faux |
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| Connecteurs de lieu de travail (sn_wsd_wc) (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Workplace Connectors est un cadre de travail générique à l’aide duquel les données de différents types de matériel/capteurs du lieu de travail (tels que les systèmes de badges, les capteurs de présence) peuvent être importées dans un produit WSD via les rayons respectifs. | Actif | faux | Centre de l’espace de travail (sn_wsd_central) |
| Threat Intelligence Security Center pour Security Operations [com.snc.secops.threat.intel.security.center] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Vous permet de trouver des indicateurs de compromission (IoC) et d’enrichir les incidents de sécurité avec les données du centre de sécurité Threat Intelligence. | Inactif | faux |
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| Inventaire du réseau avancé [sn_ni_adv] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Capacités avancées de l’inventaire des réseaux de télécommunications. | Actif | VRAI |
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| Cœur de l’inventaire du réseau [sn_ni_core] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Application pour gérer l’inventaire réseau. | Actif | VRAI |
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| Séparation des données [sn_ds] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Permet aux organisations de restreindre l’accès aux données sensibles en fonction d’une hiérarchie d’approches et de son nœud terminal. L’application prend en charge les enregistrements, les éléments connexes, les consoles de planification, les consoles et les rapports. | Actif | faux |
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| Intégrations de vulnérabilité DevOps [sn_devops_vul_ints] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah, Tokyo) |
Fournit un nouveau cadre de travail et un nouveau modèle de données pour l’intégration de DevOps aux outils de sécurité des applications. Il s’agit d’un cadre de travail extensible qui vous permet également de créer des intégrations personnalisées avec n’importe quel outil de sécurité des applications. | Actif | faux | com.sn_devops |
| Statut de l’action Automatisation [com.sn_action_status] |
Ce module d’extension suit les enregistrements bloquants créés pour les tâches et met à jour les indicateurs d’état de l’action sur la liste des tâches. | Actif | VRAI | |
| Activer tous les modules d’extension Software Asset Management Professional, y compris Software Asset Workspace [com.sn_samp_master_ws] (Nouveau dans Utah) |
Permet de normaliser les informations de détection de logiciels, de rapprocher les autorisations avec les installations et de récupérer les logiciels inutilisés. Fournit des options supplémentaires pour rapprocher les produits de l’éditeur. | Inactif | VRAI |
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| Formateur d'activité [com.glide.ui_activity_formatter] |
Ce module d’extension vous permet de filtrer rapidement et facilement la liste des activités, ou l’historique, sur un formulaire de tâche. | Actif | faux | |
| Centre d'administration [sn_admin_center] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un concentrateur central permettant aux propriétaires et administrateurs de la plateforme d’accéder facilement aux options de la plateforme, de détecter de nouvelles applications et d’obtenir des informations intelligentes et exploitables. | Actif | faux | sn_ace |
| Cadre de travail d'Expérience administrateur [com.sn.ace_framework] (Nouveau dans Tokyo) |
Prend en charge le nouveau cadre de travail de l’interface utilisateur utilisé par diverses applications, y compris le Centre d’administration. | Actif | faux | Aucun |
| Plan d’adoption pour l’excellence technologique [sn_itsm_bus_obj] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Les plans d’adoption, qui font partie du centre d’administration, affichent un ensemble recommandé d’applications et de modules d’extension disponibles dans un ordre idéal d’installation et d’adoption pour atteindre les objectifs business. | Actif | faux | sn_admin_center |
| Outils avancés de gestion de Recherche IA [sn_ais_admin_tools] |
Inclut Recherche IA des tableaux de bord et l’outil d’aperçu de la recherche. | Inactif | faux | |
| Affectation de travail avancée [com.glide.awa] |
Affecte automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et de leurs compétences. | Actif | faux | com.snc.skills_management |
| Advanced Work Assignment : Relation avec l’agent [com.glide.awa.agent_affinity] |
Activez l’affectation de travail à l’agent le mieux adapté en fonction de la relation de l’agent avec l’élément de travail. | Inactif | faux | com.glide.awa |
| Advanced Work Assignment pour HRSD [com.sn_hr_awa] |
Contient des données de configuration prêtes à l’emploi prenant en charge l’acheminement, la mise en file d’attente et l’affectation des tickets HRSM, des conversations de messagerie instantanée et des appels aux agents. | Inactif | faux |
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| Advanced Work Assignment pour les incidents [com.snc.incident.awa] |
Configuration par défaut pour prendre en charge Affectation de travail avancée pour l’incident | Actif | faux |
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| Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay [com.snc.sn_spend_awa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Affectez automatiquement le travail à votre agent à l’aide de l’Advanced Work Assignment. | Inactif | VRAI |
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| Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_slm_awa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Affectez automatiquement des tickets de fournisseur aux agents en fonction de leur disponibilité et de leur capacité. | Inactif | VRAI |
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| Messagerie instantanée d'agent [com.glide.interaction.awa] |
Active le Chat d’agent d’espace de travail et le canal de service de messagerie instantanée dans Advanced Work Assignment. | Actif | VRAI |
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| Agent Client Collector Framework [sn_agent] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion d’Agent Client Collector | Actif | faux |
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| Surveillance d’Agent Client Collector [sn_itmon] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Solution de surveillance à l’aide d’Agent Client Collector | Actif | faux | |
| Agent Client Collector pour enquête [sn_acc_adapter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de récupérer et d’afficher les informations de mesures de CI des CI affectés. | Actif | VRAI | Aucun |
| Prévision de l'agent [com.sn_agent_forecast] |
Établit des prévisions pour les agents en fonction des données historiques. | faux | com.snc.clotho | |
| Intelligence d'agent [com.glide.platform_ml] |
Renommé Predictive Intelligence. | Actif | faux | com.glide.platform_ml_pa |
| Rapports Intelligence d’agent [com.glide.platform_ml_pa] |
Renommé Rapports Predictive Intelligence. | Actif | faux | |
| Programme de l'agent [com.snc.agent_schedule] |
Permet aux agents du service client et aux techniciens de service sur site de consulter les calendriers de travail et les affectations, et d'ajouter des événements personnels comme des réunions ou des rendez-vous. | Actif | faux | com.snc.app.agent_calendar_widget |
| Espace de travail d'agent [com.agent_workspace] |
Il s’agit d’une suite d’outils qui fournissent aux agents, aux gestionnaires de tickets, aux professionnels du service d’assistance et aux gestionnaires des outils pour aider à répondre aux questions des clients ou à résoudre leurs problèmes. | Actif | faux |
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| Agent Workspace : connaissances [sn-component-workspace-knowledge] |
Permet d’utiliser la base de connaissances dans l’assistant d’agent. | Actif | faux | com.snc.agent_workspace.config |
| Espace de travail d’agent : liste [com.snc.agent_workspace.list] |
Configurations de la liste des espaces de travail | Actif | faux | com.snc.agent_workspace.config |
| Agent Workspace : ruban [com.snc.agent_workspace.ribbon] |
Configurations du ruban de l’espace de travail | Actif | faux |
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| Regrouper le service Web [com.glide.web_service_aggregate] |
Fournit un accès SOAP à la fonctionnalité GlideAggregate. | Inactif | faux | |
| Agile Development 2.0 [com.snc.sdlc.agile.2.0] |
Le module d’extension Agile Development 2.0 offre des fonctionnalités améliorées en plus d’Agile Development. Si vous disposez déjà d’une version personnalisée d’Agile Development, supprimez les personnalisations avant d’activer Agile Development 2.0 afin de vous assurer que toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement. Consultez la documentation pour connaître les étapes détaillées afin de supprimer les personnalisations. | Actif | VRAI |
|
| Agile Development — Unified Backlog [com.snc.sdlc.agile.multi_task] |
Vous permet de tenir un backlog centralisé contenant les enregistrements de différents types de tâches, telles que les défauts, les problèmes, les tâches d’incident et les stories. Inclure n’importe quelle tâche dans votre workflow Agile | Actif | faux |
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| Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe [com.snc.sdlc.safe] |
Scaled Agile Framework a été conçu pour appliquer les principes Lean-Agile à l’ensemble de l’organisation. Essential SAFe est la configuration la plus basique du framework et fournit les éléments minimaux nécessaires pour réussir avec SAFe : gérer votre backlog de train de mise en production agile, planifier les incréments de programme, | Actif | VRAI |
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| Agile : Scaled Agile Framework : Portfolio SAFe [com.snc.sdlc.portfolio_safe] |
Utilisez Portfolio SAFe pour appliquer des principes lean et agiles aux travaux de votre portefeuille. | Actif | VRAI |
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| Agile Development 2.0 - ATF Tests [com.snc.sdlc.agile.2.0.atf] |
Agile Development 2.0 - ATF Tests vous fournit des scénarios de tests et des suites de tests exécutables sur l’application Agile Development 2.0. | Actif | faux | |
| Recherche IA [com.glide.ais] |
Installe et active Recherche IA les options fournissant des expériences de recherche pertinentes, contextuelles et personnelles sur différentes interfaces. |
Actif | faux |
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| Assistant de recherche IA [com.snc.ai_search_assist] |
Aide les utilisateurs à rejeter ou à résoudre rapidement leurs problèmes sans passer par les opérateurs du Service Desk. Elle peut inclure les résultats de la base de connaissances et du catalogue de services, permettant ainsi à un utilisateur de commander directement un élément de catalogue à partir d’une recherche. | Actif | faux | com.glide.search |
| AI Search pour les portails clients [com.snc.csm.portal_ais] |
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|||
| Sources de l’index Recherche IA [com.glide.ais.index_sources] |
Inclut des définitions de sources indexées pour les tables Now Platform au-delà de celles fournies dans le système de base :
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Inactif | faux | |
| Spoke Recherche IA [sn_ai_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet avec le concentrateur d’intégration d’exécuter des requêtes AI Search. | Actif | faux | com.glide.ais.external_content |
| Gestion des règles d’alerte [com.sn-em-arm] |
||||
| Planification de portefeuille [sn_align_ws] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Aide les gestionnaires de produits et de portefeuilles à assurer l’harmonisation organisationnelle et à faciliter la transformation Agile en combinant des workflows en cascade et Agile. | Actif | VRAI | com.sn_roadmap_plng |
| Intégration d’Alignment Planner Workspace à Azure DevOps (ADO) [com.sn_align_ado_int] (Nouveau dans San Diego) |
Permet l’importation, l’exportation et la synchronisation bidirectionnelle des enregistrements entre ServiceNow® Alignment Planner Workspace (APW) et Microsoft Azure DevOps en intégrant les deux applications. | |||
| Analyst Workspace pour Security Incident Response [com.snc.security_incident.workspace] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux analystes et aux gestionnaires d’incidents de classer leur travail par ordre de priorité à l’aide d’un espace de travail dédié, de surveiller et d’afficher l’état des incidents. | Actif | faux |
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| Centre d'analyse [com.snc.pa.analytics_center] |
Centre Performance Analytics : permet aux utilisateurs d’obtenir rapidement des réponses sur leurs données à l’aide d’analyses basées sur la recherche. | Inactif | faux |
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| Tâche d'analyse [com.snc.pa.analytics_task] |
Fournit le cadre de travail principal pour les workflows liés à l’analyse. Elle se compose de la table de tâches d’analyse et des artefacts connexes. | Actif | faux | |
| Services AMB d’angle [com.glide.ui.ng.amb] |
Services d’angle pour AMB | Actifs | faux |
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| Anonymous Connect Support [com.glide.connect.anonymous_support] |
Module d’extension permettant d’activer l’accès et les propriétés du support de Connexion anonyme. | Inactif | faux | com.glide.connect.support |
| Centre de rapports anonymes [com.sn_anonymous_report_center] |
Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets sans divulguer leur identité aux agents ou administrateurs de leur organisation. | Actif | faux | com.sn_content_delivery |
| Analyse de l’API [com.glide.api_analytics] |
Permet aux administrateurs d’afficher les statistiques d’API Analytics pour les services Web. | Actifs | faux |
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| Statistiques d’API [com.glide.stats.api] |
Statistiques d’API | Actifs | faux |
|
| API d’applications [com.glide.app_api] |
API pour l’extraction des informations relatives à l’application et à la restauration d’application. | Actifs | VRAI | |
| Collaboration d'applications [com.glide.app_collaboration] |
Module d’extension qui complète Développeur délégué pour faciliter la collaboration au sein de l’application. Nécessite une licence App Engine. | Actif | faux | com.glide.delegated_development |
| Client de dépendance d’application [com.sn_dependentclient] |
Module d’extension pour fournir la liste des applications/intégrations du magasin en fonction de leurs modules d’extension actifs. Utilise le service Web du magasin pour créer un cache de telles applications sur les instances du client lui-même. | Inactif | faux | |
| Management Center du moteur de développement d'application [com.sn_aemc] |
||||
| Studio du moteur de développement d'application [com.snc.app-moteur-studio] |
Installe et active Studio du moteur de développement d'application, un outil de développement permettant aux créateurs de différents niveaux de compétences de créer des applications qui répondent aux besoins immédiats de votre organisation. | Inactif | VRAI | |
| Autorisation d'application [com.glide.sys.app_authorization] |
Inactif | faux | ||
| Créateur d’applications [com.snc.apps_creator] |
Retraite. Remplacé par le module d’extension Platform as a Service. | Actifs | faux |
|
| Modèles Créateur d’application [com.snc.apps_creator_template] |
Héberge les modèles de créateur d’application système. | Actifs | faux | |
| Restrictions de conception de l’application [com.glide.scope.design] |
Système de restriction et de capture de tables augmentées par une application | Actifs | faux | |
| Outil de diagnostic d'application [com.snc.app_outil_diagnostic] |
Vous aide à diagnostiquer les applications PPM à l’aide d’analyses de diagnostic rapides et à résoudre les problèmes à l’aide de scripts correctifs. | Actif | faux | |
| Fichier d'application [com.snc.apps_file] |
Associe les enregistrements de configuration à une application et suit les métadonnées d’enregistrement. | Actifs | faux | |
| Aperçus d’application [sn_app_insights] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un emplacement centralisé où vous pouvez visualiser et surveiller l’intégrité du système. | Actif | faux | com.snc.clotho |
| Métadonnées d'application [com.snc.metadata] |
Ajoute des relations et des actions d’interface utilisateur pour travailler avec les métadonnées. | Actifs | faux | |
| Gestion des portefeuilles d'applications [com.snc.apm] |
Aide les entreprises à avoir une visibilité sur leur inventaire des applications d’entreprise et permet aux analystes de rationaliser les applications d’entreprise. Fournit des tableaux de bord Performance Analytics tels que Application 360, Landscape Analysis et les tableaux de bord associés des applications d’entreprise avec des demandes de changement, des incidents et des problèmes. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes suivants s’ils ne sont pas déjà actifs :
|
Actif | VRAI |
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| Application Portfolio Management – ATF Test [com.snc.apm.atf] |
Valide les tests ATF pour Gestion des portefeuilles d'applications | Actif | faux | com.snc.apm |
| Gestion des portefeuilles d’applications : modèle de référence technologique (TRM) [com.snc.apm_trm] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux architectes d’entreprise d’approuver ou de restreindre l’utilisation d’un produit logiciel au sein de l’organisation. | Actif | VRAI | com.snc.apm |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] |
Active l’enregistrement d’une nouvelle application d’entreprise | Actif | faux |
|
| Gestion des portefeuilles d’applications Gestion de l’intégration digitale [com.snc.apm_digital_integration] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs APM de gérer les intégrations dans Application Portfolio Management. | Actif | VRAI | com.snc.apm |
| Espace de travail Application Portfolio Management [sn_apm_ws] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux architectes d’entreprise d’avoir une visibilité sur tous les aspects importants de leurs applications dans Application Portfolio Management. | Actif | faux | com.snc.apm |
| Service d'application [com.snc.cmdb.it_service] |
Fournit une fonctionnalité et une vue pour la création, la modification et la vue de l’historique du service d’application. | Actifs | faux |
|
| Contrôle d’accès aux applications [com.snc.apps_access] |
Implémente l’accès au niveau des fichiers pour le développement d’applications. | Actifs | faux |
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| Sélecteur d’applications [com.snc.apps_picker] |
Permet aux utilisateurs de sélectionner l’application souhaitée pendant le développement de l’application. | Actifs | faux | |
| API Apply Once (Appliquer une fois) [com.glide.system_apply_once] |
API permettant de modifier le comportement d’une mise à jour « apply_once » dans un module d’extension pendant l’activation/la mise à niveau du module d’extension | Actif | faux | |
| Prise de rendez-vous [com.snc.appointment_booking] |
Permet aux clients de prendre des rendez-vous de service à partir du Customer Service Portal et du Consumer Service Portal. | Inactif | VRAI | |
| Données de démonstration de réservation de rendez-vous [com.snc.appointment_booking_demo] |
Fournit des données de démonstration pour la fonctionnalité de réservation de rendez-vous. | Inactif | faux | |
| Approbations avec signature électronique [com.glide.e_signature_approvals] |
Ajoute une invite pour les informations d’identification lorsqu’un approbateur tente d’approuver une demande via le menu contextuel de la liste ou l’action d’interface utilisateur Approuver sur le formulaire d’approbation. | Inactif | faux | |
| Conformité d'architecture [com.snc.architecture_compliance] |
Gère les audits planifiés ou sur demande des enregistrements CMDB, afin de déterminer si les éléments de configuration (CI) correspondent aux attributs attendus. | Inactif | VRAI | com.snc.certification_core |
| Évaluation [com.snc.assessment_core] |
Fournit des options pour utiliser des questionnaires personnalisés et des requêtes scriptées pour évaluer, noter et comparer tous les enregistrements dans ServiceNow. | Actifs | VRAI |
|
| Concepteur d'évaluation [com.glide.assessment_designer] |
Active le concepteur d’évaluation, qui est une interface glisser-déplacer permettant de créer des évaluations. | Actifs | faux | com.glide.assessment_designer.commun |
| Concepteur d’évaluation commun [com.glide.assessment_designer.commun] |
Module d’extension de base pour les concepteurs liés à l’évaluation tels que Concepteur de quiz, Concepteur d’enquête, Concepteur d’évaluation. Vous devez activer le module d’extension Assessment Designer Common avant d’utiliser Concepteur de quiz, Concepteur d’enquête ou Concepteur d’évaluation. Par défaut, ce module d’extension est activé. | Actifs | faux | com.glide.ui.ng.dc |
| Gestion des actifs [com.snc.asset_management] |
Vous permet de gérer l’ensemble de vos actifs, consommables et licences logicielles. | Actifs | VRAI |
|
| Gestion des actifs commune [com.sn_itam_common] |
||||
| Analyse des performances de Gestion des actifs [com.snc.ast_mgmt_pa] |
KPI prêts à l’emploi de Performance Analytics pour Asset Management. | Actif | faux | |
| Espace de travail Gestion des actifs [com.sn_itam_workspace] |
Active les options ITAM dans Workspace. | Actif | faux |
|
| Espace de travail Asset Management : recommandations [com.sn_itam_recomm] |
Fonctionnalité Recommandations pour les espaces de travail. | |||
| Console d'affectation [com.snc.assignment_workbench] |
Fournit une console que les gestionnaires du service client peuvent utiliser pour évaluer les agents en fonction de critères configurables, tels que les compétences et la disponibilité, puis affecter des tâches aux agents de leur choix. | Inactif | faux | com.snc.matching_rule |
| Générateur de test ATF et exécuteur dans le cloud [sn_atf_tg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Génération de tests en un clic et exécution dans le cloud pour ATF. | Inactif | faux |
|
| Graphique des disponibilités [com.snc.availability] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet à l’organisation de calculer la disponibilité de certains éléments de configuration. | Actif | faux |
|
| Récupération automatique [com.glide.autorecovery] |
Active la fonctionnalité de récupération automatique. | Actif | faux | |
| Infrastructure de tests automatisés [com.glide.automated_testing_framework] |
Cadre de test et outils pour la création de tests automatisés | Actifs | VRAI |
|
| Infrastructure de tests automatisés - Navigateur d’application [com.glide.automated_testing_impl.navigation_gauche] |
Fournit des étapes ATF qui valident l’accès au navigateur d’application. | Actifs | faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Infrastructure de tests automatisés : interface utilisateur personnalisée [com.glide.automated_testing_impl.custom_ui] |
Ajoute la possibilité de tester l’interface utilisateur personnalisée. | Actif | faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Infrastructure de tests automatisés - Paramètres [com.glide.automated_testing_impl.paramètres] |
Ajout de la possibilité de paramétrer les tests ATF. | Actif | faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Infrastructure de tests automatisés - Reporting [com.glide.automated_testing_impl.rapport] |
Configuration de l’étape de test Automated Testing Framework Reporting. | Actif | faux |
|
| Infrastructure de tests automatisés - Tableaux de bord réactifs [com.glide.automated_testing_impl.tableaux de bord] |
Configuration de l’étape de test du tableau de bord réactif Automated Testing Framework. | Actif | faux |
|
| Infrastructure de tests automatisés : REST entrant [com.glide.automated_testing_impl.rest_entrant] |
Automated Test Framework pour les demandes REST entrantes. | Actifs | VRAI | com.glide.automated_testing_framework |
| Infrastructure de tests automatisés : calendrier [com.glide.automated_testing_impl.schedule] |
Outils pour la planification des tests automatisés. | Actifs | faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Infrastructure de tests automatisés - Erreurs autorisées [com.glide.automated_testing_impl.wce] |
Les erreurs JavaScript trouvées pendant l’exécution du test de l’interface utilisateur peuvent être ignorées ou suivies comme des avertissements. Les concepteurs de tests peuvent effectuer leur travail pendant que les développeurs examinent et résolvent les problèmes de script. | Actifs | faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Infrastructure de tests automatisés Catalogue de services [com.glide.automated_testing_impl.catalogue_service] |
Configuration de l’étape de test d’Automated Testing Framework pour Service Catalog. | Actifs | VRAI |
|
| Infrastructure de tests automatisés Catalogue de services Portail de services [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog_portal] |
Automated Testing Framework pour les widgets de Service Catalog dans la configuration de l’étape de test de Service Portal. | Actifs | VRAI | com.glide.automated_testing_impl.catalogue_service |
| Portail de services Infrastructure de tests automatisés [com.glide.automated_testing_impl.service_portal] |
Configuration de l’étape de test d’Automated Testing Framework pour Service Portal. Ce module d’extension ne peut être activé qu’en activant le module d’extension « Service Portal - Core ». | Actifs | faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Scripts de test automatisés pour l’enquête [com.glide.automated_testing_impl.enquête] |
Scripts de test automatisés pour l’enquête. | Actif | faux |
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| Test automatisé pour Virtual Agent [com.glide.cs.atf] (Nouveau dans Utah) |
Active les options de test automatisé pour Virtual Agent. | Actif | faux | com.glide.cs |
| Affectation automatique [com.snc.automatic_assignment] |
Permet à toute application qui utilise des tables enfants de la tâche [task] d’utiliser l’affectation automatique pour trouver automatiquement des délégataires éligibles pour n’importe quelle tâche. | Inactif | faux | |
| Automation Center [com.sn_coe] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Intègre des îlots d’automatisation et offre une gouvernance et une gestion centralisées de l’automatisation entre entreprises et multifournisseurs dans un espace de travail unique. | Actif | VRAI | sn_cmdb_ci_class (1.38.0) |
| Automation Center [com.sn_ac] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère et surveille l’ensemble de votre paysage d’hyperautomatisation. | Actif | VRAI | com.sn_cmdb_ci_class |
| Détection d'automatisation [sn_auto_discovery] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Crée des rapports à partir de vos données pour afficher les opportunités d’automatisation. | Actif | faux |
|
| Gestion des canaux AWA [com.sn_channel_management] |
Module d’extension principal qui prend en charge diverses fonctionnalités pour les canaux de service et files d’attente AWA sous Manager Workspace | Actif | faux |
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| Mappage des utilisateurs Azure Active Directory [sn_now_azure] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Contient des workflows et des mappages de l’utilisateur à ServiceNow l’utilisateur Azure Active Directory. | Inactif | faux |
|
| Intégration de lecteur de badge [com.snc.badge_reader] |
Cadre de travail d'intégration de lecteur de badge qui permet à d'autres applications de s'intégrer au matériel de lecteur de badge. | Inactif | faux | |
| Enregistreur de mise à niveau de base [com.glide.base_upgrade_logger] |
Actif | faux |
|
|
| Fonctionnalité de base d’exportation d’un jeu de données [com.glide.system_export_set] |
Actifs | faux | ||
| Client de point de référence [com.sn_bm_client] |
Benchmark Insights pour les clients. | Actifs | faux | com.sn_bm_common |
| Point de référence commun [com.sn_bm_common] |
Code commun pour les aperçus de point de référence. | Actifs | faux | |
| Benchmarks Spoke [com.sn_bm_client.spoke] |
Contient le cadre d’évaluation des recommandations de points de référence. | Actifs | faux | com.glide.hub |
| Best Practice - Bulk CI Changes [com.snc.bestpractice.bulkchange] |
Ce module d’extension est destiné à être utilisé avec les modèles d’état Change Management hérités, qui étaient utilisés avant la version Geneva. Elle permet de proposer des mises à jour CMDB et de les appliquer à un ou plusieurs éléments de configuration dans le champ d’application dans le cadre de votre processus de gestion des changements. | Inactif | faux | |
| Best Practice - Change Risk Calculator [com.snc.bestpractice.change_risk] |
Calculs simples de risque et d’impact pour Change Management. | Actifs | faux | |
| Meilleures pratiques - Workflow de résolution d’incident [com.snc.bestpractice.incident] |
Les meilleures pratiques en matière de résolution des incidents exigent que l’incident ait l’état Résolu plutôt que de le fermer. Cet état fournit au Service Desk un mécanisme permettant de vérifier que l’appelant est satisfait de la résolution et que le client est d’accord pour fermer l’incident. | Actifs | faux | |
| Meilleures pratiques - Rapports KPI ITIL [com.snc.bestpractice.itil_kpi] |
Fournit une série de rapports qui suivent les indicateurs clés de performance (KPI) de la gestion des incidents et des problèmes. | Actifs | VRAI | com.glide.metrics |
| Emplacements de l'entreprise [com.snc.business_location] |
Ce module d’extension prend en charge un modèle de données dans lequel l’entreprise fait affaire avec des clients via des canaux physiques tels que les magasins et les succursales. | Actif | VRAI |
|
| Rôles d'entreprise [com.snc.businessroles] |
Active le module Rôles d’entreprise. Combiné à d’autres applications sous licence, il fournit des rôles d’entreprise et une hiérarchie pour les employés avec intégration à Okta pour la mise en service de l’accès pendant l’intégration. | Inactif | faux | com.sn_content_delivery |
| Règle métier V2 [com.glide.business_rule_v2] |
Améliore les règles métier pour prendre en charge les conditions et les comportements sans script. | Actifs | faux | |
| Parties prenantes de l'entreprise [com.snc.business_stakeholder] |
Contient le rôle Partie prenante de l’entreprise qui autorise les utilisateurs à approuver, afficher/lire des enregistrements dans toute l’organisation et afficher des rapports. Notez que des frais sont associés au rôle Partie prenante de l’entreprise. Ne l'affectez pas aux utilisateurs sans confirmer que votre organisation dispose de l'autorisation appropriée. | Actifs | faux | |
| Statistiques de génération du cache [com.glide.stats.cache_build] |
Statistiques de build du cache. | Actifs | faux | com.glide.stats |
| Card Operations [com.sn_bom_credit_card] |
||||
| Case Assignment Workbench Demo [com.snc.case_assignment_workbench_demo] |
Fournit des données de démonstration, comme des exemples de tickets et d'utilisateurs, de manière à pouvoir tester les fonctionnalités du produit Assignment Workbench sur une instance de non-production. Ne pas utiliser sur les instances de production client. | Inactif | VRAI |
|
| Synthèses de ticket [com.sn_csm_case_digest] |
Permet aux utilisateurs d'envoyer des mises à jour de statut pour les tickets et l'analyse de la cause première aux clients et aux principales personnes concernées internes. | Inactif | VRAI |
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| Case Playbook for Complaints [com.sn_csm_complaint_caseflow] |
Fournit un type de ticket de réclamation pour capturer les détails d'une réclamation client et un playbook qui fournit des instructions étape par étape au cours du cycle de vie de la réclamation. | Actif | VRAI | |
| Case Playbook for Onboarding [com.sn_csm_onboarding_caseflow] |
Fournit un type de ticket d'intégration pour capturer les détails lors de l'intégration de clients pour un produit ou un service et un manuel qui fournit des instructions étape par étape au cours du cycle de vie du processus d'intégration. | Actif | VRAI | |
| Case Playbook for Product Support [com.sn_csm_product_support_playbook] |
Le flux de tickets pour l’assistance produit guide les agents du service client à travers les étapes nécessaires à la résolution des problèmes liés aux produits. | Actif | VRAI | |
| Concepteur de catalogue commun [com.glide.ui.ng.cc] |
Concepteur de catalogue commun. | Actifs | faux |
|
| Pack de contenu CCG [sn_itom_ccg_cp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit le contenu du système de base, notamment les politiques, les collecteurs de ressources, les collecteurs de configurations et les actions de correction pour l’application Cloud Configuration Governance. | Actif | faux |
|
| Répartition centrale [com.snc.central_dispatch] |
Permet d’allouer visuellement des tâches aux agents pour un répartiteur connecté. | Inactif | VRAI | com.snc.dhtmlx.scheduler |
| Connexion et informations d’identification centralisées [com.snc.core.automation.connection_credential] |
Composants de connexion et d’informations d’identification centralisés. | Actifs | faux | |
| Base de certification [com.snc.certification_core] |
Structures de certification de base telles que les filtres et les modèles. Certification Core est activée automatiquement lorsque l’une des applications suivantes est activée :
|
Actif | faux |
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| Change Management - Politique d’approbation [sn_chg_pol_appr] |
Fonctionnalité Change Management qui aide à générer et à configurer les approbations à l’aide des politiques d’approbation des changements. | Actifs | faux | |
| Gestion des changements : tests ATF [com.snc.change_management.atf] |
Ce module d’extension charge les tests ATF pour Change Management lorsque le module d’extension Change Management - State Model est activé. Les données de démonstration de ce module d’extension sont nécessaires pour exécuter avec succès ces tests ATF. | Inactif | VRAI | |
| Gestion des changements : console CAB [com.snc.change_management.cab] |
Fonctionnalité Change Management qui permet aux responsables CAB de planifier, de planifier et de gérer les réunions CAB sur la plateforme NOW. | Actifs | VRAI |
|
| Change Management - Case Intelligence [com.snc.change_management.ml.ccbc] |
Fonctionnalité Change Management qui utilise Predictive Intelligence pour identifier automatiquement les tickets qui peuvent avoir été causés par le changement. | Inactif | faux |
|
| Change Management : données de base du modèle de changement [com.snc.change_management.modèle_de_changement.fondation] |
Données de base pour les modèles de changement, y compris les transitions d’états et les flux de support. | Actif | faux |
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| Change Management - Modèles de changement [com.snc.change_management.modèle_de_changement] |
Les modèles de changement permettent une configuration flexible des modèles d’état et de transition pour les demandes de changement. | Actif | faux |
|
| Gestion des changements : page d’accueil des modèles de changement [com.snc.change_management.modèle_de_changement.atterrissage] |
Comprend l’interface utilisateur utilisée pour créer des demandes de changement basées sur des modèles de changement. | Actif | faux | com.snc.change_management.modèle_de_changement |
| Gestion des changements : données de base [com.snc.change_management.fondation] |
Fournit les données de base de Change Management, les nouveaux états et les priorités. | Actif | VRAI | com.snc.change_management |
| Change Management - Change Related Incidents (mode de maintenance) [com.snc.change_management.icbc] |
Interface utilisateur et configuration pour les incidents liés au changement Environnement classique | Actif | faux | com.snc.change_request |
| Gestion des changements - Change Schedule [com.snc.change_management.soc] |
Calendrier des changements. | Actifs | faux |
|
| Gestion des changements - Change Schedule foundation [com.snc.change_management.soc.foundation] |
Change Management - Données de base du calendrier des changements. | Actifs | faux | com.snc.change_management.soc |
| Gestion des changements : score de réussite de changement [com.snc.change_management.change_success_score] |
Le score de réussite de changement est une expression numérique qui représente l’historique de réussite des changements pour un groupe particulier. Il peut être utilisé pour évaluer la probabilité de succès futur et aider à déterminer le niveau de rigueur de changement requis. | Actif |
|
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| Change Management - Collision Detector [com.snc.change.collision] |
La détection de conflit est une fonctionnalité de l’application Change Management qui identifie les potentiels conflits de planification en fonction des éléments de configuration dans le champ d’application du changement ou de l’utilisateur ou du groupe affecté à l’exécution d’un changement. | Actifs | VRAI | com.snc.maintenance_schedules |
| Gestion des changements : sélecteur de couleurs [com.snc.change_management.soc.color_picker] |
Sélecteur de couleurs | Actifs | faux | |
| Gestion des changements - Core [com.snc.change_management] |
Module d’extension Change Management principal dont dépendent à la fois les modules d’extension Change Management, State Model et Standard Change Catalog. Ce module d’extension met à jour le champ Type dans la demande de changement pour obtenir les valeurs Normal, Standard et Urgence. La valeur Type des demandes de changement existantes est mise à jour :
Lors de la création d’une demande de changement, un intercepteur vous invite à indiquer le type de changement que vous souhaitez créer. |
Actifs | VRAI |
|
| Gestion des changements : Intelligence pour les incidents [com.snc.change_management.ml.icbc] |
Fonctionnalité Change Management qui utilise Predictive Intelligence pour identifier automatiquement les incidents qui peuvent avoir été causés par le changement. | Actif | faux |
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| Change Management - Mise à jour en masse de CI [com.snc.change_management.mass_update_ci] |
Fonctionnalité Change Management qui permet aux demandeurs de changement de proposer et d’appliquer les mises à jour associées à une demande de changement à un ou plusieurs éléments de configuration dans le champ d’application d’un changement. | Inactif | faux |
|
| Change Management : Predictive Intelligence Core (mode de maintenance) [com.snc.change_management.ml] |
Module d’extension principal contenant les composants communs utilisés par les fonctionnalités d’intelligence de Change Management. | Actif | faux |
|
| Change Management - Risk Assessment [com.snc.change_management.évaluation_des_risques] |
Fonctionnalité Change Management qui permet de créer des questionnaires d’évaluation des risques et de les rendre nécessaires pour piloter l’évaluation des risques associés à un changement demandé. | Inactif | VRAI |
|
| Change Management - Standard Change Catalog [com.snc.change_management.catalogue_de_changement_standard] |
Fonctionnalité Change Management qui permet de proposer, d’approuver et de publier des modèles de changement standard dans Service ServiceNow Catalog. |
Actifs | VRAI |
|
| Gestion des changements : modèle d’état [com.snc.change_management.state_model] |
Ce module d’extension fournit les modèles d’état Change Management actuels pour les types de changement standard, normal et urgent, initialement publiés dans la version Geneva. |
Actifs | VRAI |
|
| Gestion des changements : probabilité de réussite [com.snc.change_management.probabilité_réussite] (Nouveau dans Tokyo) |
Calcule une probabilité pour indiquer quelles sont les chances que les demandes de changement se terminent correctement sans problèmes. | Actif | faux | com.snc.change_management.change_success_score |
| Page d’accueil de la vue d’ensemble de Gestion des changements [com.glideapp.report.itsm.change.overview] |
Active un tableau de bord de vue d’ensemble de Change Management dans le navigateur d’application Change Management. | Actifs | faux | com.glideapp.report |
| Change Management - Risk Intelligence (maintenance uniquement) [com.snc.change_management.ml.risk] |
Fonctionnalité Change Management qui augmente les options existantes d’évaluation des risques avec Intelligence prédictive pour prédire le risque de changement. | Actif | faux | com.snc.change_management.ml |
| Change Management - Standard Change Template Intelligence [com.snc.change_management.ml.sctp] |
Fonctionnalité Change Management qui utilise Predictive Intelligence pour identifier les grappes de changement susceptibles d’être des candidats pour les modèles de changement standard. | Actif | faux | com.snc.change_management.ml |
| Change Management Workflows [com.glideapp.workflow_change_management] |
Ce module d’extension active les workflows qui contrôlent les processus de changement associés aux types de changement Urgent, Standard et Normal introduits dans la version Geneva. | Actifs | VRAI | com.glideapp.workflow |
| Demande de changement [com.snc.change_request] |
Le module d’extension Demande de changement de base qui contient les tables principales de Change Management, y compris les tables de demande de changement et de tâche de changement. | Actifs | VRAI | com.glideapp.report.itsm.change.overview |
| Demande de changement de calendrier [com.snc.change_request_calendar] |
Ce module d’extension active le calendrier des conflits de changement introduit dans la version Kingston. Elle vous permet d’afficher une demande de changement et ses conflits potentiels une fois qu’un élément de configuration principal, une date de début planifiée et une date de fin planifiée ont été fournis dans une demande de changement. | Actifs | faux | com.snc.app.calendrier |
| Proxy de canal [com.glide.channelproxy] |
Contient le rôle Partie prenante de l’entreprise qui autorise les utilisateurs à approuver, afficher/lire des enregistrements dans toute l’organisation et afficher des rapports. Notez que des frais sont associés au rôle Partie prenante de l’entreprise. Ne l'affectez pas aux utilisateurs sans confirmer que votre organisation dispose de l'autorisation appropriée. | inactif | faux | com.glide.external.app |
| Liste de vérification [com.glide.ui.checklist] |
Fournit un moyen simple de suivre l’avancement des tâches sans créer d’enregistrements supplémentaires, à l’aide de listes de vérification qui peuvent être ajoutées à n’importe quel formulaire. | Actifs | faux |
|
| Mesures et correction de CI - Adaptateur MECM [sn_mecm_adapter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de récupérer et d’afficher les informations de mesures de CI des CI affectés. | Actif | VRAI | Aucun |
| CIDC Spoke [com.sn_cicd_spoke] |
Fournit des flux secondaires et des actions pour appeler les points de terminaison de l’API REST Continuous Integration Continuous Delivery inclus dans le module d’extension com.glide.continuousdelivery. | |||
| Composants de l’interface utilisateur CIWF [com.sn_ciwf_ui_cmpnt] |
||||
| Minutages des transactions clientes [com.glide.client_transaction] |
Le module d’extension Client Transaction prend en charge le suivi des temps de rendu client sur le serveur, en alignant les valeurs sur les temps de transaction du serveur. | Actifs | faux | |
| Bibliothèque d’actions dans le cloud [sn_itom_cal] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Utilisez les actions et les flux secondaires prêts à l’emploi de l’application Bibliothèque d’actions dans le cloud pour interagir avec les ressources dans le cloud de l’organisation. Les fonctionnalités ITOM Governance, telles que Cloud Configuration Governance, utilisent ces actions pour fonctionner. | Actif | faux |
|
| API dans le cloud [com.snc.cloud.api] |
Cadre de travail de l’API dans le cloud. | Inactif | faux |
|
| Gestion de configuration dans le cloud [com.snc.config.mgmt] |
Cadre de travail de gestion des configurations. | Inactif | faux |
|
| Cloud Configuration Governance [com.sn.itom.ccg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Utilisez l’application pour vérifier si les paramètres de configuration des ressources dans le cloud de votre organisation sont conformes à un ensemble de politiques visant à identifier les violations. Après avoir identifié les violations, utilisez les workflows de rattrapage pour les atténuer. | Actif | faux |
|
| Cloud Configuration Governance : Pack de contenu [com.sn.itom.ccg.cp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit les politiques du système de base, les flux secondaires et les actions du Flow Designer pour l’application Cloud Configuration Governance. | Actif | faux | com.sn.itom.ccg |
| Facturation Analyse des coûts du cloud [sn_clin_billing] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit les outils permettant de télécharger les données de facturation pour les ressources Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure mises en service et de visualiser les données dans un tableau de bord. Utilisez Cloud Insights Billing avec Cloud Provisioning and Governance s’exécutant uniquement sur des instances non séparées par domaine. | Actif | faux |
|
| Évaluation de la migration vers le cloud [com.sn_cloud_migration] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de planifier, d’organiser et de suivre le processus de déplacement des ressources informatiques et des charges de travail de votre entreprise vers les plateformes cloud. | Inactif | VRAI |
|
| Cloud Migration Base [com.sn_cloud_mig_base] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un module d’extension de base pour l’application Cloud Migration Assessment. | Inactif | faux | Aucun |
| Cloud Operations Workspace [com.cloud_operations_workspace] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre une solution complète pour gérer les opérations dans le cloud de votre organisation. | Actif | faux |
|
| Cloud Provisioning and Governance [com.snc.cloud.mgmt] |
Cloud Provisioning and Governance - Intégration avec AWS, Azure, VMware OOB et extensible pour ajouter la prise en charge de nouveaux clouds. | Inactif | faux |
|
| Cloud Provisioning and Governance Core [com.snc.cloud.core] |
Cloud Provisioning and Governance Cœur : détection et blocs de ressources. | Inactif | faux |
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| Cloud Provisioning and Governance : Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’intégration à Google Cloud Platform. | Actif | faux |
|
| Cloud Provisioning and Governance : Connecteur Terraform [sn_cmp_terraform] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre la possibilité d’effectuer un approvisionnement vers AWS, Azure, VMware et IBM Cloud. Développez rapidement, ingérez votre modèle d’infrastructure en tant que code (IaC) et créez un élément de ServiceNow catalogue en quelques minutes. | Actif | faux | com.snc.cloud.mgmt |
| Tableau de bord des dépenses du cloud [sn_sam_cld_spend] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ce module d'extension fournit des aperçus des dépenses et des économies avec SaaS, IaaS et PaaS | Actif | faux |
|
| CMDB-ATF Tests [com.snc.cmdb.atf] |
Fournit les tests de CMDB Automated Test Framework (ATF). | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Tableau de bord des données de base CMDB et CSDM [sn_getwell] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des informations sur les indicateurs de base clés de votre CMDB et de votre modèle de données de service commun (CSDM), ainsi que des recommandations pour s’assurer que la CMDB et la CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels. | Actif | faux | Aucun |
| Tableau de bord des CMDB [com.snc.cmdb.dashboard] |
Rapport sur l’intégrité globale des CI agrégés au niveau de la CMDB et de la classe. | Actifs | faux |
|
| Groupe CMDB [com.snc.cmdb.group] |
Fournit des options de regroupement d’éléments de configuration. | Actifs | faux | |
| Tableau de bord du groupe CMDB [com.snc.cmdb.group.dashboard] |
Signaler l’intégrité des CI dans les groupes CMDB, dans un tableau de bord. | Actifs | faux |
|
| Ordinateur central CMDB [com.snc.cmdb.mainframe] |
Un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration de l’ordinateur central. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Catégorie de cases d’option CMDB [com.snc.cmdb.radio.category] |
Un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration radio. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Recherche CMDB [com.snc.cmdb_search] |
Recherche de type requête sur les CI et les relations CMDB. Convertit une requête de style libre avec des synonymes et des mots vides configurables en une requête correctement formulée sur les tables CMDB. | Actif | faux | com.snc.cmdb |
| Catégorie de télécommunications CMDB [com.snc.cmdb.telecom.category] |
Un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration de télécommunications. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Équipement de test CMDB [com.snc.cmdb.test.equipment] |
Un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration de l’équipement de test. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| CMDB : Espace de travail d'agent [com.cmdb-workspace] |
Active les options CMDB dans Agent Workspace. | Actif | faux | com.snc.agent_workspace.itsm |
| Interface utilisateur CMS : Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Tous les éléments du système Content Management (blocs, pages et menus) utilisés pour référencer les principales applications informatiques en libre-service sont intégrés dans ce module d’extension. Il s’agit également de la base principale de toutes les applications Service Management. | Inactif | faux |
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| Espace de travail CMDB [sn_cmdb_ws] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un espace de travail moderne où vous pouvez effectuer des recherches dans la CMDB, comprendre l’intégrité et les CI de la CMDB et accéder à des outils communs | Actif | VRAI |
|
| Coaching [com.sn_coaching] |
Le module Coaching facilite la formation des employés sur leur travail grâce à l'utilisation d'opportunités de formation (moments critiques d'un processus) qui peuvent être configurées sous condition. | Actif | VRAI |
|
| Recherche de code [com.glide.code-search] |
API de recherche de code configurable. | Actifs | faux | |
| Collaboration [com.glide.collaboration] |
Retraite. Remplacé par le module d’extension Connect. | Inactif | faux | com.glide.connect |
| Services de collaboration [sn_tcm_collab_hook] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de communiquer sur Slack. L’application intègre des outils de collaboration avec ServiceNow. Vous pouvez utiliser directement un outil de collaboration à partir d'enregistrements de tâches et comme canal dans les plans de communication. Vous pouvez lancer une conversation à partir d’un enregistrement de tâche avec l’outil de collaboration de votre choix. Activez les services de collaboration pour les plans de communication afin de prédéfinir Slack ou Microsoft Teams comme canal de collaboration et de communication en temps réel. | Inactif | faux | Aucun |
| API de collision [com.glide.collision_detector] |
API pour prédire le comportement du moteur de mise à niveau en ce qui concerne les personnalisations. | Actifs | faux | |
| Chiffrement au niveau des colonnes [com.glide.now.platform.encryption] |
Permet de chiffrer les champs de texte et les fichiers joints. | Actif | faux | com.glide.encryption.core |
| Statistiques de colonne [com.glide.column_statistics] |
Statistiques de colonne utilisées pour suggérer des index de base de données. | Actifs | VRAI | |
| Commercial Lines Claims [com.sn_ins_claim_cml] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Processus de numérisation des réclamations commerciales depuis le premier avis de perte (FNOL) jusqu’au règlement. | Actif | VRAI |
|
| Commercial Lines Servicing [com.sn_ins_policy_b2b] |
Permet aux compagnies d’assurance d’être agiles et réactives dans la résolution des changements de police à moyen terme et des demandes des clients commerciaux. Les assureurs peuvent classer les dossiers de souscription par ordre de priorité grâce à des règles commerciales intelligentes et éliminer le travail manuel de faible valeur des files d’attente de souscription. | Oui |
|
|
| Commercial Lines Underwriting [com.sn_ins_uw_b2b] |
Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer instantanément les demandes de service complexes aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service grâce à un flux de travail efficace et transparent. | Non |
|
|
| Composants communs de l’application Portail de services ITSM [com.snc.app_common.service_portal] |
Composants d’application communs pour Service Portal. | Actif | faux | com.glide.service-portal |
| Communautés [com.sn_communities] |
Les communautés permettent aux clients d’interagir les uns avec les autres et de partager des connaissances. Il n’existe aucun moyen structuré de diffuser les connaissances ou de capturer les connaissances des communautés et de les intégrer au service à la clientèle et à la réussite des clients. | Inactif | faux |
|
| Données de démonstration des communautés [com.sn_communities_demo] |
Charge les données de démonstration pour l’application de communauté. | Inactif | faux |
|
| Extension de l’entreprise [com.glide.company] |
Ajoute des colonnes de devises à la table Société [core_company]. | Actifs | faux | com.glide.currency |
| Configuration Compliance [snc_vulc] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Expose vos vulnérabilités de sécurité liées à la configuration à fort impact et orchestre leur correction dans les domaines fréquemment isolés de la sécurité des informations, des opérations informatiques et des processus business. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_support.commun |
| Dépendances de Configuration Compliance [snc_vulc_dep] |
Dépendances système requises par Configuration Compliance. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | faux | ||
| Gestion des configurations (CMDB Enterprise Edition) [com.snc.cmdb.enterprise] |
Une collection de modules pour des éléments de configuration spécialisés, tels que le matériel radio, l’équipement de test et le matériel de système vocal. | Actifs | faux | com.snc.cmdb |
| Gestion des configurations (CMDB) [com.snc.cmdb] |
Fournit les fonctionnalités principales pour la base de données de gestion des configurations, y compris les relations entre le matériel d’entreprise et les éléments de configuration. | Actifs | VRAI |
|
| Gestion des configurations pour les applications incluses dans le périmètre (CMDB) [com.snc.cmdb.scoped] |
Permet aux applications du champ d’application d’accéder aux API du moteur d’identification. | Actifs | faux | com.snc.cmdb.enterprise |
| Connexion [com.glide.connect] |
Fournit une plateforme de messagerie en temps réel qui vous connecte à vos collègues, en évitant les e-mails et les documents statiques. | Actifs | faux |
|
| Interface utilisateur d’interaction de Connexion [com.connect-interaction-ui] |
Composants de l’interface utilisateur pour adapter Support de Connect afin d’utiliser la table d’interaction comme source de vérité. | inactif | faux |
|
| Connecter les API scriptables [com.glide.connect.scriptable] |
API pouvant contenir des scripts pour Connect. | Actifs | faux | |
| Widgets Connect pour Service Portal [com.glide.connect.sp_widgets] |
Connectez les widgets du portail de services. | Inactif | faux |
|
| Spoke Connect pour Flow Designer [com.glide.connect_v3plus.core.ah] |
Le spoke Connect pour Flow Designer fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la création de conversations, d’ajouter des utilisateurs à une conversation et d’envoyer des messages à une conversation. Ces actions fonctionnent avec la version d’API de Connexion 3 et les versions ultérieures. | Actifs | faux | com.glide.connect.scriptable |
| Support de Connexion [com.glide.connect.support] |
S’appuie sur la plate-forme de messagerie Connect et permet aux agents d’assistance de fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs finaux en utilisant des files d’attente. | Inactif | VRAI | com.glide.connect |
| Support de Connect et intégration de Service Portal [com.glide.connect.support.service-portal] |
Ajoute des composants Support de Connect à utiliser dans le portail de services. | Inactif | VRAI |
|
| Tableau de bord du gestionnaire de Support de Connect [com.glide.connect.managers_dashboard] |
Fournit une page d’accueil et tous les enregistrements de configuration nécessaires pour analyser Support de Connect dans la génération de rapports. | Inactif | faux | com.glideapp.report |
| Connect Support Routing [com.glide.connect.support.routing] |
Module d’extension permettant d’activer le processeur pour l’acheminement d’une demande de support de Connexion vers la file d’attente de messagerie instantanée appropriée. | Inactif | faux |
|
| Portail de service consommateur [com.glide.service-portal.consumer-portal] |
Active le Portail de service consommateur, un portail Web basé sur l'application Portail de services que votre entreprise peut utiliser pour fournir des informations et de l'assistance aux consommateurs. | Inactif | faux |
|
| Analyse de contenu [com.sn_content_analytics] |
Analyse de contenu | Actif | faux | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Automatisation du contenu [com.sn_content_automation] |
Fonctionnalité d’automatisation du contenu. | inactif | VRAI |
|
| Livraison de contenu [com.sn_content_delivery] |
Livraison de contenu | inactif | VRAI |
|
| Expériences de contenu [com.sn_content_automation] |
Configurez et regroupez votre contenu en une campagne tout en utilisant plusieurs canaux pour communiquer le bon message à la bonne audience et au bon moment. | Actif | VRAI | |
| Gouvernance du contenu [sn_cg] |
Content Governance fournit aux employés en communication une méthode simplifiée pour faire des demandes de création de contenu pour Content Publishing ou Expériences de contenu. | Actif | VRAI | com.sn_content_publishing_store |
| Gestion du contenu [com.glide.cms] |
Permet aux administrateurs de créer des interfaces utilisateur Web personnalisées au-dessus d’une instance existante ServiceNow . Vous devez demander au personnel ServiceNow l'application Content Management System (CMS). Au lieu d'activer CMS, utilisez Portail de services pour les nouveaux développements. Portail de services est une alternative à CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Voir Service Portal et Content Management and Service Portal. |
Inactif | faux |
|
| Types étendus de Gestion du contenu [com.glide.cms.types] |
Extension de Content Management qui ajoute des images iFrame et Flash. Vous devez demander au personnel ServiceNow l'application Content Management System (CMS). Au lieu d'activer CMS, utilisez Portail de services pour les nouveaux développements. Portail de services est une alternative à CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Voir Service Portal et Content Management and Service Portal. |
Actifs | faux |
|
| Publication de contenu [com.sn_content_publishing_store] |
Content Publishing vous permet de communiquer avec vos employés à l’aide de différentes méthodes. |
Actif | VRAI | |
| Classement de contexte [com.glide.sorting] |
Prise en charge des listes par glisser-déposer et de la boîte de dialogue de classement. Le classement de contexte permet à un utilisateur de trier une collection d’enregistrements indépendamment des attributs de ces enregistrements. Le classement de contexte est activé automatiquement avec le module d’extension SDLC - Scrum Process Pack. | Inactif | faux | com.glide.list_v2 |
| Aide contextuelle [com.glide.context_help] |
Fournit un système d’aide contextuel, fournissant des liens vers des pages d’aide spécifiques. Ces pages d’aide peuvent être liées à la vue de liste ou de formulaire de n’importe quelle table, ou à la vue de formulaire d’un enregistrement spécifique dans une table. | Actifs | faux | |
| API REST d’aide contextuelle [com.glide.context_help.rest_api] |
API REST pour le système d’aide contextuelle | Actif | faux |
|
| Recherche contextuelle [com.snc.contextual_search] |
Affichez des articles connexes ou des éléments de catalogue de services dans un créateur de formulaire ou d’enregistrement. | Actifs | faux | com.snc.application.json_service |
| Recherche contextuelle – Interne [com.snc.contextual_search.interne] |
Composant de module d’extension interne pour Contextual Search. | Actifs | faux | |
| Recherche contextuelle : Portail de services [com.snc.contextual_search.service-portal] |
Composants de Service Portal pour Contextual Search. | Actifs | faux |
|
| Sécurité contextuelle : gestion des rôles [com.glide.role_management] |
Fournit la flexibilité et la puissance nécessaires pour protéger les informations en contrôlant l’autorisation de lecture/écriture/création/suppression. | Actifs | faux |
|
| Sécurité contextuelle : Gestion des rôles V2 [com.glide.role_management.inh_count] |
Empêche les entrées en double dans les sys_user_has_role pour les rôles hérités, en fonction de la valeur de la colonne inh_count. | Actifs | faux | com.glide.role_management |
| Sécurité contextuelle : API REST Gestion des rôles V2 [com.glide.role_management.inh_count.rest_api] |
Empêche les entrées en double dans les sys_user_has_role pour les rôles hérités, en fonction de la valeur de la colonne inh_count. | Actifs | faux |
|
| Continual Improvement Management (CIM) [com.sn_cim] |
Module d’extension Core pour Continual Improvement Management (CIM) | Actif | VRAI |
|
| Tests automatisés de Continual Improvement Management [com.sn_cim_atf] |
Module d’extension ATF pour Continual Improvement Management (CIM) | Actif | VRAI | |
| Gestion des contrats [com.snc.contract_management] |
Possibilité de gérer tous les types de contrats. | Actifs | VRAI | com.snc.asset_management |
| Contract Management - Mises en page et comportement des formulaires [com.snc.contract_management.form_layouts] |
Fournit la possibilité de personnaliser la mise en page du formulaire Contract Management. | Inactif | faux | |
| Paramètres de personnalisation de la conversation [com.glide.cs.branding] |
Paramètres de personnalisation de conversation pour le client de messagerie instantanée Web. | Actif | faux | |
| Paramètres généraux de la conversation [com.glide.cs.Paramètres] |
Paramètres généraux de la conversation pour Agent virtuel. | Actif | faux | |
| Analyse conversationnelle [sn_ci_analytics] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un tableau de bord qui vous aide à améliorer les interactions d’Agent virtuel (VA) avec les utilisateurs en fournissant des aperçus approfondis des données conversationnelles, en découvrant les sujets qui confondent les utilisateurs et en découvrant les endroits où les utilisateurs sont souvent transférés aux agents actifs. | Actif | faux |
|
| Intégration conversationnelle avec Alexa [com.sn.va.alexa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet à Virtual Agent d’interagir avec les demandeurs via l’interface vocale d’Amazon Alexa à l’aide des rubriques Virtual Agent. | Actif | faux | |
| Intégration conversationnelle avec LINE [sn_va_line] |
Le module d’extension permet d’interagir avec les demandeurs qui préfèrent que l’application de messagerie LINE interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent les contacts du client et les consommateurs. | Actif | VRAI |
|
| Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permettez aux demandeurs de discuter avec des équipes Microsoft ou des agents actifs à l’aide de l’application Microsoft Teams. | Actif | VRAI | |
| Interfaces conversationnelles : diagnostic [sn_ci_diagnostics] |
L’outil de diagnostic de CI est un cadre de travail qui permet à un utilisateur privilégié (administrateur) d’effectuer un diagnostic de divers produits via des scripts et des rubriques VA puissantes. | Actif | faux | com.glide.cs.chatbot.lite |
| Recommandations de rubriques d'Agent virtuel [sn_topic_recommend] |
Le module d’extension permet d’identifier les rubriques Agent virtuel prédéfinies qui peuvent être rapidement implémentées dans votre organisation. | Actif | faux | |
| Intégration conversationnelle avec WhatsApp (optimisée par Twilio) [sn_va_whatsapp_twi] |
Le plugin permet l’engagement des clients sur l’application de messagerie WhatsApp. | Actif | VRAI |
|
| Interconnexion de bot [sn_va_bot_ic] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Agent virtuel Bot Interconnect fonctionne comme le bot principal dans un environnement de messagerie instantanée diversifié. Il peut vous aider à réduire la complexité et à créer une expérience de messagerie instantanée unifiée pour vos utilisateurs finaux. Agent virtuel Bot Interconnect permet à vos utilisateurs finaux d’accéder à plusieurs canaux et à une grande variété de tâches d’entreprise disponibles à partir de ServiceNow. | Actif | faux | com.glide.cs.chatbot |
| Intégration conversationnelle avec Slack [sn_va_slack] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permettre aux demandeurs de discuter avec Agent virtuel ou avec des agents actifs à l’aide de l’application Slack | Actif | faux | |
| Intégration conversationnelle avec Workplace from Facebook sn_va_fb_workplace (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permettez aux demandeurs de discuter avec Agent virtuel ou avec des agents actifs à l’aide de l’application Workplace from Facebook. | Actif | faux | |
| Intégration conversationnelle avec Facebook Messenger sn_va_fb_messenger (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et en direct à l’aide de l’application Facebook Messenger. | Actif | VRAI | |
| IVR conversationnel avec Amazon Connect [com.sn.va.amz.connect] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs de mener des conversations avec un bot via le canal téléphonique, dans un serveur vocal interactif. | Actif | faux | API Agent virtuel (sn_va_as_service) |
| API Agent virtuel sn_va_as_service (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Intègre n’importe quelle interface de messagerie instantanée ou un bot avec Agent virtuel ou Messagerie instantanée d’agent. | Actif | faux |
|
| Adaptateur conversationnel Google Business Messages [com.sn.gbm.adapter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Cette application est destinée à la messagerie mobile. L’application permet aux utilisateurs finaux d’interagir avec ServiceNow Virtual Agent et des agents actifs via une interface Google Business Messages à l’aide du service Google Business Messages. | Actif | faux |
|
| Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles [com.glide.ci_guided_setup] |
Fournit aux clients un guide visuel pour configurer Conversational Interfaces. | Actif | faux |
|
| Page de destination d’Interfaces conversationnelles [com.glide.cs.expérience_de_débarquement] |
||||
| Paramètres Interfaces conversationnelles [com.glide.cs.admin_console] |
||||
| Messagerie conversationnelle [com.glide.messaging.awa] |
Messagerie conversationnelle | |||
| Conversational SMS Integration with Twilio [com.sn.va.sms.twilio] Mode de maintenance |
Intégration à SMS pour Affectation de travail avancée | Actif | ||
| Prise en charge de CORS pour l’API REST [com.glide.rest.cors] |
Prise en charge de CORS pour l’API REST | Actifs | faux | |
| Gestion des coûts [com.snc.cost_management] |
Suit les coûts d’exploitation des éléments de configuration et des activités liées aux tâches, alloue les coûts aux consommateurs métiers et compare les allocations réelles aux budgets planifiés. | Inactif | VRAI | com.snc.expense_line |
| Intégration Craft.io pour Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_supplier_craft] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une intégration préconfigurée à Craft.io. Craft.io est une plateforme d’intelligence fournisseur qui offre des informations validées et complètes sur les fournisseurs avec lesquels une entreprise s’engage. | Inactif | faux | com.snc.sn_supplier_mgmt |
| Accès entre périmètres [com.glide.scope.access] |
Inactif | faux | ||
| Application des privilèges d’application entre périmètres [com.glide.scope.privilege] |
Système de capture et d’application des privilèges entre périmètres utilisés par les applications incluses dans le périmètre | Actifs | faux | |
| CSM Extension for Proxy Contacts [com.snc.csm_proxy_contacts] |
Permet aux utilisateurs internes d'une organisation d'être le contact de ticket proxy au nom des clients. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Gestion des commandes CSM [com.sn_csm_order_mgmt] |
||||
| Prise en charge du thème CSS [com.glide.ui.themes] |
Fournit une prise en charge des personnalisations CSS de l’interface utilisateur. | Inactif | faux | com.glide.ui.themes.core |
| Prise en charge des thèmes CSS : interface utilisateur 14 [com.glide.ui.themes.doctype] |
Fournit des thèmes UI15. | Actifs | faux | com.glide.ui.themes.core |
| Données de démonstration CTI pour HRSD [com.sn_hr_cti_demo] |
Fournit des données de démonstration de l’application CTI Softphone pour HRSD. | Inactif | faux |
|
| CTI Softphone [com.snc.cti] |
Active l’intégration de Twilio à l’aide de Notify et d’OpenFrame pour fournir des fonctions de softphone et des options de centre d’appel. Il s’agit notamment de passer, de recevoir des appels téléphoniques, de transférer, de mettre en attente et de mettre en sourdine. Des applications telles que Customer Service et Incident Management fournissent des workflows de démonstration pour CTI. | Actif | VRAI |
|
| Évaluation du crédit [com.sn_bom_credit_asmt] |
||||
| CSM et FSM Configurable Workspace Foundation [com.snc.uib.cwf_workspace] |
Prend en charge la version remaniée du workflow client Agent Workspace. | Inactif | faux |
|
| Espace de travail configurable CSM [com.snc.uib.csm_agent_workspace] |
Prend en charge la version remaniée du workflow client Customer Service Management Agent Workspace. | Actif | VRAI |
|
| Espace de travail configurable CSM [sn_csm_wfo_workspa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un large éventail d’options telles que les applications Channel Management, Planification, Coaching et Teams dans CSM Manager Workspace. | Actif | VRAI |
|
| Recherche et vérification de l’espace de travail configurable CSM [com.snc.uib.lookup_verify] |
Installe des artefacts Recherche et vérification pour l’espace de travail configurable CSM qui inclut des pages, des macroponents, des courtiers en données et autres et qui peuvent être partagés dans différentes applications. | Inactif | VRAI | com.snc.sn_csm_lookup_verify |
| Notes de gestion spéciale de l’espace de travail configurable CSM [com.snc.uib.special_handling_notes] |
Installe des artefacts Special Handling Notes pour l’espace de travail configurable CSM qui incluent des pages, des macroponents, des courtiers en données et autres et qui peuvent être partagés dans différentes applications. | Inactif | faux | |
| Utilisateur contributeur CSM [com.snc.csm_contributor_user] |
Vous permet aux contributeurs de signaler et de collaborer sur les tickets créés pour les clients, les organisations de services ou eux-mêmes. | Actif | VRAI | com.snc.cs_extension_de_base |
| Règles de requête CSM [com.snc.csm_query_rules] |
Module d’extension qui contient les règles de requête pour les tables CustomerService. | Inactif | faux | com.snc.query_rules |
| Prise en charge des devises du catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.currency] |
Permet à Service Catalog de prendre en charge des devises entièrement localisées pour les prix et les options des éléments. | Actif | faux | com.glide.currency |
| URL personnalisé [com.snc.customurl] |
Activez ce module d’extension pour configurer une URL personnalisée sur l’instance. | Inactif | faux | com.snc.customurl.internal |
| URL personnalisé : interne [com.snc.customurl.internal] |
Composant de module d’extension interne aux API Scripted CustomURL. | Inactif | faux | |
| Customer Communities [com.sn_customer_communities] |
Vous permet de connecter, d’engager et de collaborer avec vos employés, clients, partenaires et prospects. Elle n’est disponible que pour les clients disposant d’une licence pour Customer Service Management. |
Inactif | faux |
|
| Gestion des projets clientèle [com.snc.csm_ppm] |
Offre la possibilité de créer et de gérer des projets pour un compte client et donne aux utilisateurs finaux une visibilité sur leurs projets via le portail. Ce module d’extension nécessite les modules d’extension Customer Service et Project Portfolio Suite with Financials. | Inactif | VRAI |
|
| Service clientèle [com.sn_customerservice] |
Vous permet de fournir un service et une assistance à vos clients externes à l’aide de plusieurs canaux de communication, tels que les e-mails, le Web et le téléphone. Un ticket est créé pour suivre le problème signalé ou le service demandé, et affecté à des groupes ou à des agents. Les agents du service client de votre organisation travaillent sur les tickets et résolvent les problèmes. | Inactif | faux |
|
| Customer Service Base Extension Entities [com.snc.cs_extension_base] |
Ce module d’extension fournit un contrôle d’accès granulaire via des relations, des attributs de profil utilisateur et des rôles. | Actif | faux | com.sn_customerservice |
| Types de tickets du service client [com.snc.csm_case_types] |
Permet aux clients de gérer les processus de tickets complexes en définissant de nouveaux types de tickets. Un type de ticket représente un processus business individuel et est une collection d’entrées et de tâches diverses qu’un agent effectue pour résoudre les demandes des clients. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Customer Service CTI Demo Data [com.snc.customerservice_cti_demo] |
Fournit des données de démonstration pour l'application CTI Softphone. | Inactif | faux |
|
| Customer Service Household [com.snc.household] |
Active la gestion du service client pour les consommateurs appartenant au même ménage. Fournit la possibilité de définir les membres d’un ménage et les relations entre eux. | Actif | VRAI | com.snc.cs_extension_de_base |
| Customer Service Install Base Management [com.snc.install_base] |
Permet aux clients de capturer l'état actuel de la base d'installation d'un client et d'établir la relation avec toutes les entités en aval qui pourraient avoir un impact sur son fonctionnement. | Inactif | faux | com.sn_customerservice |
| Customer Service Management Demo Data [com.snc.customerservice.demo] |
Fournit des données de démonstration pour l’application Customer Service Management. | Inactif | faux |
|
| Customer Service Management for Orders [com.snc.csm.order] |
Étend l’application Customer Service Management pour prendre en charge les problèmes liés aux commandes en s’intégrant aux systèmes de gestion des commandes afin de créer et résoudre les demandes des clients. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Service clientèle Mobile [com.sn_csm_mobile] |
Active l’interface utilisateur mobile pour Customer Service Management. | Inactif | faux | com.sn_customerservice |
| Modèle NLU Customer Service pour les conversations Virtual Agent [com.sn_csm.nlu] |
Active les conversations CSM Virtual Agent. | Actif | faux |
|
| Portail de service clientèle [com.glide.service-portal.customer-portal] |
Active le Customer Service Portal, un portail Web basé sur l’application Service Portal que votre entreprise peut utiliser pour fournir des informations et une assistance aux clients. | Inactif | faux | com.glide.service-portal.customer-service-base |
| Customer Service Social Integration [com.sn_cs_social] |
Customer Service Intégration sociale, ajoute actuellement les changements de schéma de données appropriés nécessaires pour les scénarios d’intégration sociale. | Inactif | faux | |
| Customer Service Spoke [com.snc.customer_service.spoke] |
Permet aux utilisateurs de Flow Designer d’automatiser la création de tickets du service client et la mise à jour des tickets existants. | Inactif | faux | Flow Designer - Programme d’installation (com.glide.hub) |
| Customer Service Virtual Agent Conversations [com.sn_csm.virtualagent] |
Conversations d’agent virtuel CSM | Actif | faux |
|
| Customer Service avec Service Management [com.snc.csm_fsm_integration] |
Active les informations sur les comptes, les contacts, les partenaires, les contacts des partenaires et les consommateurs, du service client à Field Service Management. | Inactif | faux |
|
| Service clientèle avec Gestion des requêtes [com.sn_cs_sm_request] |
Assure l’intégration entre les applications Customer Service Management et Request Management. Permet aux utilisateurs de créer des enregistrements de demande à partir d'un ticket Customer Service. | Actif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Service clientèle avec Gestion des services [com.sn_cs_sm] |
Assure l’intégration entre Customer Service Management et les applications Incident, Problem et Change Management. Permet aux utilisateurs de créer des enregistrements d’incident, de problème et de changement à partir d’un ticket Customer Service. | Actif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Customer Service Install Base Management [com.snc.install_base] |
Permet aux clients de capturer l’état actuel de leur base d’installation et d’établir la relation avec toutes les entités en aval qui pourraient avoir un impact sur son fonctionnement. | Inactif | faux | com.sn_customerservice |
| Tableau de bord pour l’évaluation et l’enquête [com.snc.assessment_core.tableaux de bord] |
||||
| Tableau de bord pour Service Catalog [com.glideapp.servicecatalog.dashboard] |
||||
| Archivage des données [com.glide.auxdb] |
Possibilité de déplacer un sous-ensemble de données de tables volumineuses vers l’archive de données. Les candidats typiques incluent des documents ITIL historiques tels que les incidents qui ont été fermés l’année dernière, mais la fonctionnalité prend également en charge l’archivage de documents non ITIL. | Actif | faux | com.snc.db.replicate |
| Classification des données [com.glide.data_classification] |
Actif | VRAI | ||
| Certification de données [com.snc.certification_v2] |
Active la certification des données au niveau du champ, qu’elle soit planifiée ou sur demande. | Inactif | VRAI |
|
| API de détection de données [com.glide.data_discovery] |
Fournit les API pour détecter les données sensibles. | Actif | faux | |
| Filtration des données [com.glide.data_filtration] (Nouveau dans Tokyo) |
Contrôle l’accès aux tables et aux enregistrements en fonction des attributs d’objet lors de l’exécution de requêtes de lecture. | Inactif | faux | Aucun |
| Prise en charge de la recherche de données et de la correspondance d’enregistrements [com.glide.data_lookup] |
Permet aux administrateurs de définir des règles qui définissent automatiquement une ou plusieurs valeurs de champ lorsque certaines conditions sont remplies. Ce module d’extension remplace complètement la recherche de priorités. Toute logique personnalisée définie dans la règle métier CalculatePriority doit être traduite manuellement dans la nouvelle définition de recherche de données prioritaires. | Actifs | VRAI | |
| Prise en charge de la recherche de données et de la correspondance d’enregistrements pour Service Catalog [com.glide.data_lookup.catalog] |
Permet aux administrateurs d’effectuer des recherches de données pour les variables sur les écrans d’éléments de catalogue de services, sur les éléments demandés et sur les tâches de catalogue pendant qu’un utilisateur remplit les valeurs contenues dans des variables. | Actifs | faux |
|
| Politique de données 2 [com.glide.data_policy2] |
Définit les exigences obligatoires ou en lecture seule pour les champs de table. | Actifs | faux | |
| Structure des données [com.snc.datastructure] |
Fournit des types d’éléments : DataStructure et DataObject pour les données de poids mouche qui peuvent être stockées en interne au format JSON et utilisées via l’API DataStructure. | Actifs | faux | |
| Migration de colonne de base de données hors de la table d’origine [com.glide.db.migration_des_origines] |
Éléments d’interface utilisateur/de script permettant de déplacer des colonnes compatibles hors de la ligne. | Inactif | faux | |
| Rotation de la base de données [com.snc.db.rotation] |
Offre la possibilité de diviser des tables volumineuses en tables plus petites et plus faciles à gérer : ces tables plus petites contiennent une période spécifiée de données et la table contenant les dédonnées les plus anciennes est purgée de façon continue. | Actifs | faux | |
| Rotation de la base de données avec les tables par défaut [com.snc.db.rotation_default_tables] |
Ajoute la fonctionnalité de rotation de base de données aux tables par défaut. | Actifs | faux | com.snc.db.rotation |
| Stockage de base de données pour les fichiers audio [com.glide.db_audio] |
Permet de charger et de stocker des fichiers audio dans la base de données, et de les référencer en HTML. | Actifs | faux | |
| Stockage de base de données pour les images [com.glide.db_images] |
Permet de télécharger et de stocker des images dans la base de données, et de les référencer en HTML. | Actifs | faux | |
| Stockage de base de données pour les fichiers vidéo [com.glide.db_vidéo] |
Permet de charger et de stocker des fichiers vidéo dans la base de données, et de les référencer en HTML. | Actifs | faux | |
| Vues de la base de données [com.glide.db_vue] |
Vous permet de définir des jointures de tables à des fins de reporting. | Actifs | faux | |
| Vues de la base de données pour Gestion des services [com.snc.service.db_vues] |
Vues de base de données prédéfinies pour Service Management. | Actifs | faux |
|
| Composants DataTables 1.1.0 [com.glide.ui.ng.datatables] |
Composants DataTables 1.1.0 | Inactif | faux | |
| Modèle de coût par défaut de Financial Management [com.snc.financial_management_model] |
Fournit un modèle de coût préconfiguré et des artefacts pour permettre aux analystes financiers d’assembler les données de dépenses et de générer des rapports. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI | com.snc.financial_management |
| Administration des utilisateurs Dev délégué [com.sn_dd_user_admin] |
Administration des utilisateurs Dev délégués. | Actifs | faux | |
| Développement délégué [com.glide.delegated_development] |
Prise en charge d’un développement contrôlé par des utilisateurs qui ne disposent pas de tous les droits d’administration. | Actifs | faux | |
| Expérience de demande déléguée (mode de maintenance) [com.glideapp.servicecatalog.request_management.delegated_request_experience] |
Active les demandes déléguées pour les éléments de catalogue et active le type de variable Demandé pour et le champ Demandé pour dans l’élément demandé | Actif | faux |
|
| Supprimer la détection [com.glide.delete_recovery] |
Possibilité de récupérer des éléments supprimés individuels, y compris tous les éléments supprimés en cascade connexes. | Actifs | faux | |
| Supprimer la récupération : prise en charge de l’annulation partielle de la suppression [com.glide.delete_recovery.partiel_undelete] |
Étend le module d’extension Supprimer la récupération pour prendre en charge la suppression partielle des enregistrements d’une transaction. | Actifs | faux | com.glide.delete_recovery |
| Base de la demande [com.snc.demand_core] |
Le module d’extension Demand Core facilite la planification, l’organisation et la gestion des demandes avec des fonctionnalités de base. | Actif | faux | |
| Gestion de la demande [com.snc.demand_management] |
Aide à capturer la demande et fournit des outils pour la dépister, l’évaluer et la classer par ordre de priorité. Seule la mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
|
| Dépréciation [com.snc.depreciation] |
Principales capacités d’amortissement. | Actifs | faux | |
| Designer commun [com.glide.ui.ng.dc] |
Fournit des composants communs requis par les concepteurs, tels que le concepteur de formulaire et le concepteur de questionnaire. | Actifs | faux |
|
| Certification d’état souhaité [com.snc.certification_desired_state] |
Évalue les enregistrements pour voir s’ils correspondent à un état souhaité, planifié ou sur demande. | Actifs | VRAI | com.snc.certification_core |
| DevOps [sn_devops] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des informations sur les données, accélère le changement et augmente la visibilité de votre environnement DevOps. | |||
| Configuration DevOps [sn_devops_config] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère et valide les données de configuration dans votre environnement DevOps à l’aide d’un seul système. | Actif | faux | sn_cdm |
| Analyses DevOps [sn_devops_insights] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Affiche les résultats de votre processus DevOps global dans un tableau de bord piloté par les données. | |||
| Intégration de DevOps à Rally [sn_devops_rally] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une intégration avec Broadcom Rally pour exposer des données telles que des projets, des récits d’utilisateurs et des défauts à partir de l’outil Rally dans l’accélération du changement DevOps. Vous pouvez ensuite associer ces objets de planification Rally à des validations et à des pipelines pour une traçabilité et une accélération complètes du changement. | Actif | faux | com.sn_devops |
| Utilitaire DevOps [com.snc.sn_devops_util] (Nouveau dans Tokyo) |
Sert d’interface pour appeler des API globales à partir de DevOps. | Actif | faux | |
| Bibliothèque de Gantt DHTMLX [com.snc.dhtmlx.gantt] |
Bibliothèque de Gantt DHTMLX. | Inactif | faux | |
| Bibliothèque du planificateur DHTMLX [com.snc.dhtmlx.scheduler] |
Bibliothèque du planificateur DHTMLX. | Actif | faux | |
| Surveillance diagnostique [com.glide.monitor.diagnostics] |
Fournit une surveillance de diagnostic avancée de chaque nœud dans une ServiceNow instance. | Actifs | faux | |
| Les contournements du dictionnaire [com.glide.dictionary_override] |
Permet de remplacer des valeurs spécifiques du dictionnaire pour les éléments de la table étendue. Par exemple, ce module d’extension permet à la valeur par défaut du champ Affecté à de la table Incident d’être différente de la valeur par défaut spécifiée pour le champ Affecté à dans la table Tâche. | Actifs | faux | |
| Patrons de détection et de mappage des services [com.sn_itom_pattern] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Déploie des modèles de détection et de mappage des services supplémentaires. | Actif | faux | Aucun |
| Détection pour Operational Technology [com.sn_otsm_discovery] |
||||
| Proxy de téléchargement de distribution [com.glide.dist_download_proxy] |
Proxy pour le téléchargement d’une distribution. Ce module d’extension est activé automatiquement lorsque le MID Server est activé, pour gérer les demandes REST de téléchargements de fichiers qu’un MID Server envoie à l’instance. | Actifs | faux | |
| Administration de l’intelligence documentaire [com.snc.docintel_admin] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Meilleure expérience d’administration pour Document Intelligence. | Actif | faux |
|
| Service documentaire [com.sn_bom_document] |
||||
| Modèles de documents [com.snc.document_templates] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de créer des modèles de documents HTML et PDF pour générer des lettres ou des documents standard. Automatise et simplifie le processus de remplissage, de signature et de révision d’un document en ligne. | |||
| Document Template Integration with AdobeSign [sn_dt_adobesign] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet d’utiliser l’application Adobe Sign pour signer des documents générés à partir de modèles de ServiceNow documents. | Actif | VRAI | Aucun |
| Document Template integration with DocuSign [sn_dt_docusign] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet d’utiliser l’application DocuSign pour signer des documents générés à partir de modèles de ServiceNow documents. | Actif | VRAI | Aucun |
| Documents Configuration [com.glide.doc.config] |
Fournit une fonctionnalité permettant de créer une configuration de table des matières (c’est-à-dire l’ajout d’une table des matières) et une configuration de document telle que des numéros de page dans un document PDF généré à partir d’un document HTML. Le module d’extension fournit des fonctionnalités permettant de naviguer facilement dans le PDF à l’aide de Table des matières et de Configuration de document. | Actif | faux | Aucun |
| Prise en charge de domaine : programme d’installation d’extensions de domaine [com.glide.domain.msp_extensions.installer] |
Active Domain separation pour Cloud Provisioning and Governance. Les instances qui activent Domain Separation doivent utiliser ce module d’extension. En plus des fonctionnalités du module d’extension Domain Support, ce module d’extension installe Domain Support - Domain Extensions, qui comprend d’autres améliorations de Domain Separation pour tous les clients de domaine, y compris les fournisseurs de services gérés. Si le module d’extension Domain Support est déjà actif, le contenu du module d’extension Domain Support - Domain Extensions ne sera pas installé sur l’instance. | |||
| Enregistrements connexes dynamiques pour l'espace de travail configurable [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec] |
Les enregistrements connexes dynamiques permettent aux agents d’accéder à des informations relationnelles en fonction du contexte de l’enregistrement actuel. L’administrateur peut configurer des définitions d’enregistrement connexes qui augmentent la productivité de l’agent en rendant les données disponibles dans le contexte de l’action que l’agent effectue. | |||
| Planification dynamique [com.snc.dynamic_scheduling] |
Planification dynamique pour les applications Service Management avec prise en charge des recommandations de tâches en bloc et de l’affectation automatique basée sur l’intervalle. | Inactif | faux |
|
| Traduction dynamique [com.glide.dynamic_translation] |
Ajoute la possibilité de traduire le texte donné de la langue source vers la langue cible à l’aide de fournisseurs externes de traduction automatique. | Actif | faux | com.glide.hub.integrations |
| Traduction dynamique pour Agent virtuel [com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent] (Nouveau dans Tokyo) |
Active Dynamic Translation pour Virtual Agent. | Actif | faux |
|
| Spoke Traduction dynamique [com.glide.dynamic_translation.spoke] |
Fournit des actions qui permettent de traduire du ou des textes d’une langue à une ou plusieurs autres langues et de détecter la langue du texte donné. | Actif | faux |
|
| Numéro de téléphone conforme à la norme E164 [com.glide.phone_number] |
S’assure que toutes les informations nécessaires pour un numéro de téléphone sont incluses et correctement formatées pour acheminer avec succès un appel international sur le réseau téléphonique public d’un territoire. | Actifs | VRAI | |
| E-mail : prise en charge OAuth pour IMAP et SMTP [com.glide.email.oauth] |
Prise en charge de XOAuth et de l’authentification des e-mails XOAUTH2. | Inactif | faux |
|
| E-mail : prise en charge du traitement des e-mails par Microsoft Graph API [glide.email.graph] (Nouveau dans Tokyo) |
Traite les e-mails entrants à l’aide de Microsoft Graph API. | Actif | faux |
|
| Restriction d'accès aux e-mails [com.glide.email_access_restriction] |
Autorise les remplacements conditionnels ACL de table d’e-mail | Actifs | faux | |
| Comptes de messagerie [com.glide.email_accounts] |
Vous permet de définir les comptes de messagerie et les paramètres dans des enregistrements individuels. | Actifs | faux | |
| Filtre d'adresse e-mail [com.glide.email_address_filter] |
API et structures de données pour le filtrage des adresses e-mail | Actif | faux | |
| Création automatique d’utilisateur par e-mail [com.glide.email_createuser] |
Définit glide.email.create_userid_from_email=true de sorte que, lorsque la création automatique d’utilisateurs est activée, l’ID utilisateur des utilisateurs nouvellement créés correspond à l’adresse e-mail de l’utilisateur. Élargit également la colonne sys_user.user_name à 100 octets pour prendre en charge des ID utilisateur plus longs basés sur les adresses e-mail. | Actifs | faux | |
| Client de messagerie [com.glide.email_client] |
Vous permet d’envoyer des e-mails directement à partir de n’importe quel enregistrement | Actif | faux | com.glide.email_address_filter |
| Modèle de client de messagerie [com.glide.email_client_template] |
Le modèle définit le contenu par défaut de Client de messagerie. | Actifs | faux | |
| Résumé de l'e-mail [com.glide.email_digest] |
Résumé de l'e-mail | Actifs | faux |
|
| Filtres d'e-mail [com.glide.email_filter] |
Filtre les e-mails dans différentes boîtes aux lettres ou courriers indésirables, en fonction des en-têtes et de l’objet. Ignore tout e-mail contenant une invitation VCAL. | Actifs | faux | |
| Module d’extension d’aperçu de notification par e-mail [com.glide.email_notification_preview] |
Vous permet de prévisualiser facilement une ServiceNow notification par e-mail sans envoyer la notification. Cela vous permet de prévisualiser les notifications au moment de la conception. | Actifs | faux | |
| Email Notification Script pour résultats de Recherche contextuelle [com.snc.adv_cxs_results_email_script] |
Fournit un script pour intégrer les résultats de recherche contextuelle en fonction Intelligence prédictive des ressources supplémentaires et des ressources de recherche dans les notifications par e-mail. | Inactif | faux | |
| Conservation des e-mails [com.glide.email_retention] |
Fournit une politique de conservation pour les e-mails. | Actifs | faux |
|
| Service d'e-mail [com.glide.email.service] |
Définit JavaScript et l’API REST pour l’envoi d’e-mails. | Actifs | faux | com.glide.mailbox |
| Désabonnement aux e-mails [com.glide.email_unsubscribe] |
Ajoute la possibilité d’inclure un lien de désabonnement dans les notifications. | Actifs | faux |
|
| Séparation des e-mails/SMS [com.glide.email_sms_separation] |
Séparation de l’envoi de SMS et d’e-mail par l’ajout d’une colonne à la table des e-mails. Empêche les messages SMS de ralentir l’envoi d’e-mails et vice versa. L’activation de ce module d’extension entraîne l’arrêt de l’envoi des e-mails pendant l’activation. Sur les systèmes comportant de grandes tables de messagerie, cette opération peut prendre des heures et n’est pas recommandée. | Actifs | faux | com.glide.notification |
| Aide incorporée [com.glide.embedded_help] |
Fournit un contenu d’aide ciblé à un utilisateur dans une page d’interface utilisateur. Les administrateurs peuvent créer une aide incorporée personnalisée pour aider les utilisateurs à gérer des processus métier spécifiques au sein d’une organisation. | Actifs | faux | com.glide.ui.hopscotch |
| Aide incorporée pour ServiceNow Flow Designer [com.glide.hub.flow_designer_embedded_help] |
Ce module d’extension est destiné au panneau d’aide intégré dans Flow Designer. Au Québec, il existe un panneau d’aide pour aider les utilisateurs à accéder facilement à la documentation sur Flow Designer sans avoir à naviguer vers le site de documentation. | Actif | faux | |
| Centre des employés [com.snc.employee_center] |
||||
| Centre des employés : Core [com.snc.employee_center_core] |
||||
| Centre des employés : Pro [com.snc.employee_center_pro] |
||||
| Centre des employés : Pro [com.sn_ex_employee_center_pro] |
Employee Center Pro | Faux | Inactif | com.sn_hr_service_portal |
| Intégration d’Employee Center à Zoom [com.snc.sn_ex_ec_zm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’intégration d’Employee Center à Zoom. | Actif | VRAI | sn_ex_sp |
| Gestion des documents d'employé [com.sn_employee_document_management] |
Vous permet de gérer efficacement un grand nombre de documents d’employés. Fournit un espace de stockage et un système de classement qui vous permettent de récupérer facilement des documents, ainsi que de définir qui peut consulter les documents sensibles et quand purger les documents. Important : Pour utiliser Employee Document Management, le module d’extension Human Resources Scoped App : Core doit disposer d’une licence et être activé. |
Inactif | VRAI |
|
| Intégration de Relations avec les employés à NAVEX EthicsPoint [sn_hr_navex_ep] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de transmettre par pull les tickets Employee Relations de NAVEX EthicsPoint vers ServiceNow la plateforme, permettant ainsi à un agent RH de travailler sur des tickets Employee Relations à partir d’une ServiceNow instance. | Actif | faux | Aucun |
| Centre de services aux employés [com.sn_hr_service_portal] |
Active un cadre de travail sous forme de portail qui permet aux administrateurs de développer une expérience en libre-service adaptée aux équipements mobiles pour les utilisateurs. | Actif | VRAI |
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| EMR Help [sn_ind_rmt_help] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Simplifie et rationalise le processus de soumission ServiceNow des demandes de service informatique liées à un système de dossier médical électronique (DME). | Inactif | VRAI |
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| Bloc-notes du workflow chiffré [com.snc.encrypted.scratchpad] |
Prise en charge du bloc-notes chiffré sur le contexte du workflow et les activités d’exécution du workflow. | Actif | faux |
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| Cœur de chiffrement [com.glide.encryption.core] |
Scripts et logique communs entre Edge Encryption et Support de chiffrement. | Inactif | faux | |
| Bloc-notes du workflow chiffré [com.snc.encrypted.scratchpad] |
Prise en charge du bloc-notes chiffré sur le contexte du workflow et les activités d’exécution du workflow. | Inactif | faux |
|
| Notifications basées sur le moteur [com.glide.email_engine_notifs] |
Conteneur pour les notifications par e-mail basées sur le moteur. Contient un ensemble de notifications par e-mail par défaut. Installé uniquement sur les nouvelles z-boots. | Actifs | faux | |
| Fournisseur de service Web amélioré : commun [com.glide.web_service_provider_v2] |
Actifs | faux | com.glide.web_service_provider | |
| Gestion des actifs d'entreprise [com.sn_eam] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Fournit une solution complète de bout en bout pour gérer le cycle de vie complet des actifs non informatiques, offrant une visibilité approfondie du parc d’actifs, minimisant les temps d’arrêt coûteux et maximisant la durée de vie utile des actifs. | Inactif | VRAI |
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| Gestion environnementale, sociale et de gouvernance [com.sn_esg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options pour collecter, gérer et signaler les activités et données environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) de l’organisation aux personnes concernées, y compris les investisseurs, les clients et les organismes de réglementation. | Actif | VRAI |
|
| Signature électronique [com.snc.esign] |
Permet la signature électronique de documents sur ordinateur de bureau et mobile. Les signataires peuvent signer avec leurs informations d’identification, comme accusé de réception ou comme signature électronique dactylographiée ou dessinée. | Actif | faux |
|
| ERP Customization Mining [com.snc.uib.sn_erp_mining] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet l’utilisation d’ERP Customization Mining pour identifier les applications candidates personnalisées pour le changement de plateforme. | Actif | VRAI |
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| Canevas d'ERP [com.snc.sn_erp_integration] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’accéder aux tables distantes pour ERP Customization Mining. | Actif | faux | com.glide.script.vtable |
| Portail ESS (implémenté dans Content Management) [com.glide.cms.extensions] |
Application de gestion de contenu du portail ESS. Les données de démonstration comprennent le portail ESS proprement dit. Vous devez demander au personnel ServiceNow l'application Content Management System (CMS). Au lieu d'activer CMS, utilisez Portail de services pour les nouveaux développements. Portail de services est une alternative à CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Voir Service Portal et Content Management and Service Portal. | Actifs | VRAI | com.glide.cms |
| Contenu de l’interface mobile de Gestion des événements [com.em-mobile-app] |
Contenu du contenu de l’interface mobile de Event Management. | Inactif | faux | |
| Explorateur de mesures Event Management [com.sn-em-metric-explorer] |
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| Page d’accueil Vue d’ensemble d’Event Management [com.glideapp.report.em] |
Page d’accueil Vue d’ensemble d’Event Management | Inactif | faux |
|
| Statistiques de l’événement [com.glide.stats.event] |
Statistiques de l’événement. | Actifs | faux | com.glide.stats |
| Gestion des preuves [com.sn_evidence_management] |
Vous permet de collecter, de classer, de conserver et de sécuriser les preuves qui peuvent être utilisées dans les tickets qui nécessitent la collecte et l’examen d’artefacts pour une enquête. | Actif | VRAI | |
| Soutien au plan d’exécution pour le catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.execution_plan] |
Plans d’exécution Service Catalog. | Actifs | VRAI | com.glide.execution_plan |
| Expense Line [com.snc.expense_line] |
Table de ligne de dépense principale qui active le suivi des coûts. Intégré à la gestion des actifs, à la CMDB, à la gestion des coûts et à la gestion des contrats. | Actifs | faux | |
| CMDB étendue [com.snc.extended_cmdb] |
Fournit des éléments de configuration spécialisés, tels que le matériel radio, l’équipement de test et le matériel de système vocal. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Contenu externe pour le module d’extension Recherche IA [com.glide.ais.external_content] (Nouveau dans Utah) |
Permet d’ingérer du contenu externe à AI Search. | Actif | faux | Aucun |
| Stockage de données de fichiers externes [com.sn.external.files] |
Stocke des informations sur les fichiers dans des systèmes tiers et fournit des actions pour gérer les informations. | |||
| Configuration de Facilities Service Management [com.snc.facilities_service_automation] |
Gère les demandes d’installations et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les demandes selon leur emplacement. Pour afficher les demandes sur un plan d’étage, le module d’extension Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est requis. Fichiers d’intégration installés quand Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est également installé. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Portail CMS Facilities Service Management (mode de maintenance uniquement) [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Vous permet de lancer Facilities Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. Gère les demandes d’installations et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les demandes selon leur emplacement sur un plan d’étage. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | VRAI |
|
| Facilities Service Management Mobile (mode de maintenance uniquement) [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles de Facilities Service Management. | Inactif | VRAI |
|
| Normalisation de champ [com.snc.field_normalization] |
Fournit une assistance pour le nettoyage des données désordonnées par la normalisation et la transformation. | Inactif | VRAI |
|
| Approvisionnement avancé en pièces pour service sur site [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux agents de service sur site de demander et d’approvisionner plusieurs pièces. Les agents peuvent recevoir des notifications mobiles lorsque des demandes de pièces sont émises par leurs pairs. | Inactif | VRAI | com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing |
| Gestion de la capacité des services sur site [com.snc.fsm_capacity_management] |
Fournit des options pour gérer la capacité des tâches pour les groupes et les agents sur site. | Actif | faux | com.snc.work_management |
| Field Service Contractor Management [com.snc.fsm_contractor_management] |
Permet d’externaliser les tâches de service sur site. Les entreprises contractantes peuvent réaffecter des tâches aux agents sur site et travailler sur les tâches affectées | Actif | VRAI |
|
| Opérations d'équipes de Field Service [com.snc.fsm_crew_scheduling] |
Aide les organisations à affecter le même ensemble de ressources à plusieurs reprises à différentes tâches. Cela simplifie le processus de planification et permet aux agents de service sur site de travailler ensemble de manière plus cohérente. | Actif | VRAI | com.snc.work_management |
| Gestion des services sur site [com.snc.work_management] |
Fournit une assistance pour la planification et la gestion des tâches de travail sur site. | Inactif | faux |
|
| Gestion des services sur site Gestion des heures d’accès [com.snc.fsm_access_hours] |
Active la gestion des heures d’accès pour les tâches de commande de travaux. | Actif | faux | com.snc.work_management |
| Portail CMS Field Service Management [com.snc.work_management.cms] |
Vous permet de lancer Field Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. | Inactif | faux |
|
| Recommandations de tâches intelligentes de Gestion des services sur site [com.snc.fsm_task_recommendations] |
Fournit la fonctionnalité permettant de recommander des tâches à affecter aux techniciens de service sur site et de gérer les critères qui peuvent être utilisés pour formuler des recommandations en matière d’affectation de tâches. | Actif | faux | com.snc.work_management com.snc.task_recommendations |
| Espace de travail du répartiteur configurable de Gestion des services sur site [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] |
Fournit les composants FSM et les pages pour prendre en charge les flux du répartiteur sur Agent Workspace. | Actif | faux |
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| Espace de travail configurable de Gestion des services sur site [com.snc.uib.fsm_agent_workspace] |
Fournit les composants, listes et formulaires FSM pour prendre en charge FSM sur Agent Workspace. | Actif | faux |
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| Field Service Management - Customer Experience [com.snc.fsm_customer_experience] |
Fidélisez vos clients avec des mises à jour pertinentes sur les problèmes signalés. | Actif | faux |
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| Field Service Management Demo Data [com.snc.work_management.demo] |
Données de démonstration pour la gestion des services sur le terrain couvrant les domaines médical et des télécommunications. REMARQUE : l’installation de ce module d’extension ajoute de nouvelles tables d’éléments de configuration et de nouvelles relations à la base de données. | Inactif | VRAI |
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| Field Service Management Geolocation Demo Data [com.snc.work_management_geolocation.demo] |
Active les options de géolocalisation pour l’application Field Service Management. | Inactif | VRAI | com.snc.work_management.demo |
| Field Service Management Mobile [com.snc.work_management_m] |
Ajoute le menu Field Service Management à l’interface utilisateur mobile. | Inactif | VRAI |
|
| Flux du Flow Designer de planification de Gestion des services sur site [com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows] (Nouveau dans Utah) |
Met à jour le calendrier d’un agent pour maximiser l’utilisation si un événement non planifié se produit pendant son équipe. | Inactif | faux |
|
| Field Service - Questionnaire [com.snc.wm_questionnaire] |
Créez des questionnaires pour les commandes de travaux ou les tâches de commandes de travaux. | Inactif | faux | |
| Field Service Map [com.snc.fsm_map] |
Affiche la carte de répartition pour afficher les agents, les tâches et les acheminements des agents. | Actif | com.snc.work_management | |
| Espace de travail d’agent de Gestion des services sur site [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permet aux utilisateurs de service sur site de gérer les commandes de travaux et les tâches à l’aide de FSM Agent Workspace. Ce module d’extension active le module d’extension Agent Workspace (com.agent_workspace). | |||
| Planification des tâches de plusieurs jours de service sur site [com.snc.fsm_multiday_tasks] |
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| Service sur site : pavé de signature [com.snc.wo_signature_pad] |
Créez des PDF pour les commandes de travaux fermées qui incluent le nom et la signature du client ainsi qu’un résumé du travail effectué. | Inactif | faux |
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| Planification des ressources de service sur site [com.snc.fsm_resource_scheduling] (Nouveau dans Utah) |
Permet de configurer des équipements partagés tels que des grues, des pelleteuses pour les définir comme des ressources planifiables. | Actif | VRAI | com.snc.fsm_crew_scheduling |
| Field Service Spoke [com.snc.field_service.spoke] |
Permet aux utilisateurs de Flow Designer d’automatiser la création de commandes de travaux et de tâches de commande de travaux, ainsi que la mise à jour des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux existantes. | Inactif | faux | Flow Designer - Programme d’installation (com.glide.hub) |
| Regroupement de tâches de service sur site [com.snc.fsm_task_bundle] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active la gestion des tâches de commande de travaux groupées. | Actif | faux | com.snc.work_management |
| Planification du territoire du service sur site [com.snc.fsm_territory_planning] (Nouveau dans Tokyo) |
Active la définition et la gestion des territoires pour des cas d'utilisation spécifiques de service sur site. En utilisant Field Service Territory Management avec les commandes de travaux et les ressources, les clients peuvent s’assurer que les tâches de commande de travaux sont planifiées uniquement pour les agents sur site avec un territoire correspondant. | Actif | VRAI |
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| Field Service with Project Management [com.snc.wm_ppm] |
Active l’intégration de Field Service Management à l’application Project Management. Ce module d’extension active le module d’extension Project Management, ce qui peut nécessiter des licences supplémentaires. | Inactif | VRAI |
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| Démonstration de Field Service with Project Management [com.snc.wm_ppm_demo] |
Données de démonstration pour l’intégration de Field Service Management à l’application Project Management. | Inactif | faux |
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| Service sur site avec prise en charge des emplacements de service [com.snc.fsm_service_locations] |
Permet de créer un nouvel emplacement de service à partir de la WO/WOT chaque fois que l’emplacement préféré n’existe pas parmi les emplacements stockés. | Actif | VRAI | com.snc.work_management com.sn_fsm_components |
| Finance Close Automation [sn_fcms] |
Réduisez les risques de clôture grâce à l’automatisation intelligente des tâches | Inactif | VRAI |
|
| Architecture commune de la finance [com.sn_fin] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère des données primaires telles que des sources de planification des ressources d’entreprise (ERP), des entités juridiques, des périodes comptables, etc. | Inactif | VRAI |
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| Finances – ERP Integration [com.sn_fcms_integrations] (À compter de cette Utah version, Finance - ERP Integration est renommé ERP Integration Framework.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Assure l’intégration entre la plateforme ServiceNow et les systèmes ERP courants. | Inactif | faux | |
| Gestion des services financiers [com.snc.finance_service_automation] (Mode de maintenance uniquement) Fin prévue en mars 2025 ou fin de l’abonnement. |
Gère les demandes d’informations financières et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre ces demandes. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Gestion des services financiers mobile [com.snc.finance_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles de Finance Service Management. | Inactif | VRAI |
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| Facturation financière [com.snc.service_charging] |
Permet aux analystes financiers et aux propriétaires d’unités business de mesurer et d’afficher les frais en fonction de la consommation réelle des services. Obtenez un aperçu de vos services et de l’utilisation de ces services par chaque département. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI | com.snc.itfm_core |
| Moteur de modélisation [com.snc.financial_management] |
Permet aux analystes financiers de rassembler les données de dépenses, de créer des modèles de coûts et de générer des rapports pour illustrer l’utilisation des fonds. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI |
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| Financial Management pour APM [com.snc.financial_management_for_apm] |
Permet l’intégration de Gestion financière à Gestion des portefeuilles d’applications fournissant des modèles de coûts préconfigurés. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Actif | faux | com.snc.financial_management |
| Financial Management pour CSM [com.snc.financial_management_for_csm] |
Les modules d’extension de Customer Service Management et Field Service Management assurent l’intégration avec l’application Financial Management. Ces modules d’extension ajoutent des allocations de coûts pour les applications CSM et FMS, ainsi que des tableaux de bord et des rapports. Les administrateurs financiers peuvent utiliser ces allocations de coûts dans la console Financial Management pour allouer, suivre et générer des rapports sur les dépenses. | Inactif | VRAI |
|
| Financial Management pour FSM [com.snc.financial_management_for_fsm] |
Permet l’intégration de Gestion financière à Gestion des services sur site, fournissant ainsi des modèles de coûts préconfigurés et un tableau de bord. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI |
|
| Financial Management pour SPM [com.snc.financial_management_for_spm] |
Permet l’intégration de Financial Management à Service Portfolio Management, fournissant ainsi des modèles de coûts préconfigurés. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Actif | VRAI |
|
| Planification financière [com.snc.financial_planning_default_definition] |
Fournit une définition du plan financier préconfigurée et tous ses artefacts qui permettent aux analystes financiers de planifier les coûts, d’effectuer des prévisions et d’évaluer les dépenses réelles par rapport aux dépenses planifiées. La planification prend en considération un large éventail d’éléments de votre infrastructure, y compris les actifs, la main-d’œuvre et les éléments de configuration dans la CMDB. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI | com.snc.financial_planning |
| Opérations de services financiers : core [com.sn_bom] |
||||
| Opérations du cycle de vie des clients business des services financiers [com.sn_bom_clo_b2b] |
||||
| Opérations de dépôts d’entreprise de services financiers [com.sn_bom_deposit_b2b] (Nouveau dans San Diego) |
Application spécifique aux opérations de dépôts business axée sur l’origine, la gestion et la fermeture de comptes de dépôt et qui fait partie du produit Financial Services Operations. | Inactif | VRAI |
|
| Financial Services Complaint Management [com.sn_bom_compl] |
||||
| Financial Services Know Your Customer [com.sn_bom_kyc] |
||||
| Opérations du cycle de vie des clients particuliers des services financiers [com.sn_bom_clo_b2c] |
||||
| Services financiers Opérations de dépôts personnels [com.sn_bom_deposit_b2c] (Nouveau dans San Diego) |
Application spécifique aux opérations de dépôts personnels axée sur l’origine, la gestion et la fermeture de comptes de dépôt et fait partie du produit Opérations des services financiers. | Inactif | VRAI |
|
| Tables distantes des services financiers (Nouveau dans San Diego) |
||||
| Financial Services Treasury Operations [com.sn_bom_treasury] |
||||
| Calendrier fiscal [com.snc.fiscal_calendar] |
Permet de générer et de gérer différents types de calendrier fiscal qui est utilisé dans diverses applications financières. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Inactif | faux | com.glide.dynamic_operands.datetime |
| Actif immobilisé [com.snc.fixed_asset] |
Suivi des actifs immobilisés principaux | Actifs | faux | |
| Coûts fixes [com.snc.fixed_costs] |
Coûts fixes | Actif | faux | com.glide.metrics |
| Client de flux [com.glide.hub.flow.client] |
API côté client pour l’interaction avec les flux, les flux secondaires et les actions | Actif | faux | com.glide.hub.scriptable.plan.runners |
| Concepteur de flux : Concepteur [com.glide.hub.designer] |
Concepteur de flux : Concepteur | Actifs | faux | com.glide.hub.designer_backend.suite |
| Flow Designer : tableau de bord de la génération de rapports de moteur [com.glide.hub.flow_reporting.tableau de bord] |
Tableau de bord PA de génération de rapports du moteur de flux pour Flow Designer. | Actifs | faux |
|
| Concepteur de flux : moteur de flux [com.glide.hub.flow_engine] |
Composants d’exécution de Flow Designer. | Actifs | faux | |
| Flow Designer - Rapports du moteur de flux [com.glide.hub.flow_reporting] |
Composants de génération de rapports du moteur de flux. | Actifs | faux |
|
| Concepteur de flux : programme d’installation [com.glide.hub] |
Suite de modules d’extension nécessaires pour prendre en charge l’application Concepteur de flux. | Actifs | faux |
|
| Étape d’action du Concepteur de flux : CORE [com.glide.hub.action_step.core] |
Étape d’action : opérations principales sur GlideRecord. | Actifs | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Étape d’action du Concepteur de flux : CRUD [com.glide.hub.action_step.crud] |
Étape d’action : opérations CRUD sur GlideRecord. | Actifs | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Étape d’action du Concepteur de flux : e-mail [com.glide.hub.action_step.email] |
Étape d’action pour les e-mails. | Actifs | faux |
|
| Étape d’action du Concepteur de flux : journal [com.glide.hub.action_step.log] |
Étape d’action : journal. | Actifs | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Étape d’action du Concepteur de flux : notification [com.glide.hub.action_step.notification] |
Étapes d’action pour les notifications. | Actifs | faux |
|
| Étape d’action du Concepteur de flux : générateur de charge utile [com.glide.hub.action_step.charge utile] |
Étape d’action : générateur de charge utile | Actif | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Étape d’action du Concepteur de flux : script [com.glide.hub.action_step.script] |
Étape d’action : Script. | Actifs | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Étape d’action du Concepteur de flux : Service Catalog [com.glide.hub.action_step.catalogue_service] |
Étape d’action : Service Catalog. | Actifs | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Modèle d’étape d’action du Concepteur de flux [com.glide.hub.action_step.template] |
Composants de l’heure de conception du modèle d’étape d’action. | Actifs | faux | |
| Déclencheur d’action Concepteur de flux [com.glide.hub.flow_trigger] |
Plans d’action qui mappent un déclencheur (enregistrement, e-mail, REST) à une action. | Actifs | faux | com.glide.hub.flow_engine |
| Back-end Concepteur de flux [com.glide.hub.designer_backend.suite] |
Suite de modules d’extension nécessaires pour prendre en charge l’application Concepteur de flux. | Actifs | faux |
|
| Modèle de concepteur de flux [com.glide.hub.designer_backend.model] |
Modèle de données et API REST pour représenter les plans de processus sous forme de flux, d’actions et d’étapes. | Actifs | faux |
|
| API d’exécuteurs de plans pouvant contenir des scripts de Concepteur de flux [com.glide.hub.scriptable.plan.runners] |
L’API est nécessaire pour exécuter des flux, des flux secondaires et des actions via un script. | Actifs | faux | com.glide.hub.flow_engine |
| Soutien à Flow Designer pour le catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.flow_designer] |
Concepteur de flux de Catalogue de services | Actif | VRAI | com.glide.hub.flow_trigger.catalog |
| Actions au niveau du système de Concepteur de flux [com.glide.hub.action_type.system] |
Définitions de types d’actions pour les fonctions de bas niveau telles que les opérations GlideRecord. | Actifs | faux | com.glide.hub.designer_backend.model |
| Générateur de modèle de flux [com.sn_flow_template] (Nouveau dans San Diego) |
||||
| Concepteur de formulaire [com.glide.ui.ng.fd] |
Concepteur de formulaire | Actifs | faux |
|
| Personnalisation du formulaire [com.glide.ui.personalize_form] |
Permet aux utilisateurs de personnaliser la mise en page pour n’importe quelle vue de formulaire. | Actifs | faux | com.glide.ui.doctype |
| FSM Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permet aux utilisateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches dans Agent Workspace. | Inactif | faux | com.agent_workspace |
| Planification des équipes FSM [com.snc.sn_fsm_shift_schdl] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active la gestion des fonctionnalités de planification des équipes d’agents pour Optimisation de la main d’œuvre de la gestion des services sur site. | Actif | VRAI |
|
| Gestion des performances de l’équipe FSM [com.snc.sn_fsm_team_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère les fonctionnalités de performances de l’équipe pour Optimisation de la main d’œuvre de la gestion des services sur site. | Actif | VRAI |
|
| Pack de contenu pour l’optimisation de processus FSO [sn_bom_po] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options d’optimisation de processus aux applications Financial Services Operations. | Inactif | faux |
|
| Bibliothèque Fullcalendar [com.snc.fullcalendar] |
Bibliothèque Fullcalendar v2.5.0. | Inactif | faux | |
| Géolocalisation [com.snc.geolocation] |
Utilise Google Maps pour suivre les utilisateurs, planifier des itinéraires efficaces entre les emplacements et aider à trouver des temps de trajet précis. Le système localise les utilisateurs à partir des informations de latitude et de longitude fournies par leurs équipements mobiles. | Inactif | faux | |
| Github Spoke [com.sn.github.spoke] |
Le spoke GitHub pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser les tâches GitHub. | |||
| Gitlab Spoke [com.sn.gitlab.spoke] |
Le spoke GitLab pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser Gitlab. | |||
| Glide Conversation Server [com.glide.cs] |
Serveur de conversation Glide. | Inactif | VRAI |
|
| Adaptateurs de serveur de conversation Glide [com.glide.cs.adaptateur] |
Adaptateurs de serveur de conversation Glide | Actif | faux |
|
| Métadonnées Glide [com.glide.metadata] |
Prise en charge des métadonnées de base. | Actifs | faux | |
| Suppression des métadonnées Glide [com.glide.metadata_delete] |
Prise en charge de la suppression des métadonnées de base. | Actifs | faux |
|
| Extensions du cadre de travail de journalisation Glide [com.glide.log] |
Contient des extensions pour l’infrastructure de journalisation Glide et l’API de script. | Actif | faux | Aucun |
| Traduction de notification Glide [com.glide.notification.translation] (Nouveau dans Tokyo) |
Ajoute la possibilité d’envoyer des e-mails multilingues en fonction des préférences des destinataires. | Actif | faux | com.glide.localization_framework.installer |
| Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] |
Active le cadre de travail de Virtual Agent et les autres modules d’extension nécessaires. | Actif | faux |
|
| Agent virtuel Glide Lite [com.glide.cs.chatbot.lite] |
Active la version allégée de la plateforme de bot Agent virtuel et d’autres modules d’extension nécessaires. | Actif | faux |
|
| Gestion globale des fichiers d’application [com.snc.global_app_files] |
Composants d’interface utilisateur et utilitaires pour la gestion des fichiers d’application dans le champ d’application global. | Actifs | faux |
|
| Cadre de travail des objectifs [sn_gf] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Active la planification stratégique et aide à définir et à construire des priorités stratégiques et à associer des objectifs pour l’organisation. Cette application permet aux profils tels que les responsables de la stratégie, les OAR, l’ePMO et les gestionnaires de portefeuille de suivre l’exécution de la stratégie en associant des éléments de travail et de planification tels que la demande, le projet et le portefeuille aux objectifs définis. | Actif | faux | Aucun |
| Cadre de travail des objectifs pour SPM [sn_gfa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit l’aptitude à surveiller la progression des objectifs en temps réel en automatisant la valeur réelle des cibles à partir de n’importe quelle source présente sur Now Platform. | Actif | VRAI | sn_gf |
| Spoke Google Agenda [com.sn.gcalendar.spoke] |
Le spoke Google Agenda pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser Google Agenda. | |||
| Module d’extension Google Maps [com.glideapp.google_maps] |
Permet l’affichage de Google Maps dans le produit sous forme de pages de carte. | Actifs | faux |
|
| Délégation granulaire [com.glide.granular_service_delegation] |
Déléguez des affectations et des approbations spécifiques à un autre utilisateur pendant un certain temps. | Inactif | faux | |
| Schéma GraphQL pour Recherche contextuelle [com.snc.contextual_search.graphql] |
Fournit un schéma GraphQL pour les services de recherche contextuelle | VRAI | faux | com.glide.graphql |
| Schéma GraphQL pour la base de connaissances dans Recherche contextuelle Gestion des portefeuilles d’applications [com.snc.knowledge3.graphql] |
Fournit un schéma GraphQL pour les sources de recherche contextuelle telles que la base de connaissances | VRAI | faux | com.snc.contextual_search.graphql |
| GRC: Audit Management [com.sn_audit] |
L’application GRC : Audit Management fournit un processus centralisé permettant aux équipes d’audit interne d’automatiser le cycle de vie complet de l’audit. Les audits axés sur les projets permettent aux auditeurs d’évaluer rapidement les engagements, d’effectuer des travaux sur le terrain, de recueillir des éléments de contrôle et de suivre les observations d’audit. | Inactif | VRAI |
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| GRC : Espace de travail Audit Management [sn_audit_workspace] |
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| GRC : Business Continuity Management – Composants [sn_bcm_components] |
Fournit des composants sismiques pour l’application Business Continuity Management | |||
| GRC : Business Continuity Management – Core [sn_bcm] |
Fournit des options pour configurer les données de base et l’espace de travail requis pour les applications de gestion de la continuité d’activité. | |||
| GRC : Business Continuity Planning [sn_bcp] |
Fournit des options pour que les équipes de gestion de la continuité d’activité créent, examinent et approuvent des plans de continuité d’activité et de récupération d’urgence. | |||
| GRC : Business Impact Analysis [sn_bia] |
Fournit des workflows structurés pour les équipes de gestion de la continuité d’activité afin d’évaluer l’impact d’une interruption sur les ressources critiques telles que les processus business, les applications et les emplacements. | |||
| GRC : Gestion de crise [sn_recovery] |
Fournit des options pour que les équipes de gestion de la continuité d’activité activent des plans de continuité d’activité pendant les exercices de plan et les événements de crise réels. | |||
| GRC : conformité UCF [com.sn_comp_ucf] |
Le module d’extension GRC : Compliance UCF est un module complémentaire qui fournit à GRC : Policy and Compliance Management la possibilité de télécharger du contenu réglementaire et des contrôles communs à partir d’UCF (Unified Compliance Framework). | Inactif | faux | com.sn_compliance |
| GRC :Mobile [com.sn_grc_mobile] |
Deux applications GRC Core sont affichées sur l’application GRC Mobile : Policy and Compliance Management et Risk Management. Deux applications GRC Core sont affichées sur l’application GRC Mobile : Policy and Compliance Management et Risk Management. | Inactif | faux | com.glide.sg , com.glide.sg.agent_native_client |
| GRC : intégration de Performance Analytics [com.sn_grc_pa] |
L’intégration de GRC : Performance Analytics permet aux gestionnaires des risques et de la conformité de surveiller en permanence les indicateurs clés de risque et de contrôle à l’aide des options de génération de rapports avancées fournies par Performance Analytics. | Inactif | faux | com.sn_grc |
| GRC : Policy and Compliance Management [com.sn_compliance] |
L’application GRC : Policy and Compliance Management fournit un processus centralisé de création et de gestion des politiques, des normes et des procédures de contrôle interne qui sont mappées avec les réglementations externes et les meilleures pratiques. L’application fournit des workflows structurés pour l’identification, l’évaluation et la surveillance continue des activités de contrôle. | Inactif | VRAI |
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| GRC : Intelligence prédictive [com.sn_grc_pred_intel] |
Permet aux clients d’utiliser les algorithmes d’apprentissage machine pour une grande variété de cas d’utilisation GRC tels que l’affectation de problème. Ce module d’extension peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| GRC : dépendances de profil GRC [com.snc.grc_profile_dep] |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application GRC Profile. | Actif | faux |
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| GRC: Regulatory Change Management [com.sn_grc_reg_change] |
L’application Regulatory Change Management permet aux clients de vérifier les changements réglementaires à venir, d’évaluer leur impact et de mettre en œuvre les changements liés aux risques et à la conformité, garantissant ainsi la conformité réglementaire globale. | Actif | VRAI |
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| Intégration de GRC à Thomson Reuters Regulatory Intelligence [com.sn_grc_int_tr] |
Utilisez l’application GRC integration with Thomson Reuters Regulatory Intelligence pour intégrer les flux Thomson Reuters Integration with Thomson Reuters Regulatory Intelligence (TRRI) dans votre ServiceNow instance. | Actif | VRAI |
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| GRC: Advanced Risk [com.sn_risk_advanced] |
En tant que décideur, à n’importe quel niveau de l’entreprise, vous pouvez consulter des informations à jour concernant la situation de risque de votre organisation. Reliez les déclarations de risque intermédiaires aux risques, ainsi que les déclarations de risque au niveau de l’entreprise. Votre équipe de gestion des risques peut fournir un déploiement des déclarations de risque et des scores allant du risque le plus granulaire à la définition du risque au niveau de l’entreprise la plus élevée. En outre, en tant que gestionnaire des risques, vous pouvez surveiller les événements à risque, les associer aux risques existants, effectuer une analyse de la cause première et suivre toutes les tâches de rattrapage. | Actif | VRAI |
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| GRC : accélérateur DevOps [com.sn_grc_devops] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Mappe les objectifs de contrôle tirés des réglementations, des normes et des cadres de travail, tels que les contrôles CIS, NIST 800-53, ISO 27002, PCI DSS, entre autres, à la politique DevOps en tant que moteur de code (PaCE). Ces politiques sont fournies par le pack de contenu de politique de configuration DevOps. Cela permet aux responsables de la conformité et du DevOps de surveiller préventivement la conformité des contrôles, d’obtenir une visibilité en temps réel sur les preuves de l’exécution de la politique PaCE et de permettre la gestion des exceptions. | Actif | faux | Aucun |
| GRC: Risk Management [com.sn_risk] |
L’application GRC : Risk Management fournit un processus centralisé permettant d’identifier, d’évaluer, de traiter et de surveiller en permanence les risques d’entreprise et informatiques susceptibles d’avoir un impact négatif sur les opérations business. L’application fournit également des workflows structurés pour la gestion des évaluations des risques, des indicateurs de risque et des problèmes de risque. | Inactif | VRAI |
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| GRC : dépendances de Gestion des risques [com.snc.grc_vrm_dep] |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application GRC Risk Management. | Actif | faux |
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| GRC : Intégration SIG Questionnaire [com.sn_sig_asmt] |
Le module d'extension GRC : SIG Questionnaire Integration installe le questionnaire SIG (Standardized Information Gathering) d'évaluations partagées à utiliser avec l'application GRC : Gestion des risques du fournisseur. | Inactif | VRAI |
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| GRC: Vendor Risk Management [com.sn_vdr_risk_asmt] |
L’application GRC : Vendor Risk Management permet aux parties prenantes de la gestion des risques d’identifier, d’évaluer et de gérer les risques dans l’ensemble de l’écosystème des fournisseurs. | Inactif | VRAI |
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| GRC : dépendances de Gestion des risques du fournisseur [com.snc.grc_vrm_dep] |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application GRC Vendor Risk Management. | Actif | faux |
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| GRC : Agent virtuel [com.sn_grc_virtual_agent] |
GRC :Virtual Agent fournit une fonctionnalité de chatbot pour les opérations GRC courantes. | |||
| GRC : Workbench [com.sn_grc_workbench] |
La console GRC utilise les informations CMDB pour afficher les relations en amont et en aval dans toutes les applications. Ces relations permettent une cartographie et une modélisation cohérentes des risques dans l’ensemble de l’entreprise. La console GRC ne fonctionne pas avec la version héritée de GRC. | Inactif | faux | com.sn_grc |
| Group Life Servicing [com.sn_ins_group_life] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion de l’assurance-vie collective. | Actif | VRAI | com.snc.csm_contributor_user |
| Créateur intuitif d'application [com.glide.sn-guided-app-creator] |
Permet aux utilisateurs de configurer des applications d’entreprise personnalisées qui sont immédiatement prêtes à l’emploi. | Actif | faux | com.sn_appcreator |
| Guided Decisions (mode de maintenance uniquement) [com.snc.guided_decisions] |
Active le cadre de travail et le moteur d'exécution pour la création de décisions guidées. | Actif | faux |
|
| Guided Decisions - Conseils (mode de maintenance uniquement) [com.snc.guided_decisions_guidance] |
Active le cadre de travail pour la création de conseils pour les décisions guidées. | Actif | faux |
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| Guided Decisions - Entités globales de conseils (mode de maintenance uniquement) [com.snc.guided_decisions_guidance_global] |
Ce module d’extension global est chargé en tant que dépendant de Guided Decisions Guidance pour accéder aux entités globales. | Actif | faux | |
| Intégration News pour Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_supplier_news] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Récupérez les actualités récentes et d’autres articles des chaînes d’information préférées. Une intégration préconfigurée avec Microsoft Bing est disponible avec cette application. | Inactif | faux | Aucun |
| Décisions guidées - Meilleure action suivante [com.snc.next_best_action] |
Recommande des actions pertinentes telles que Guided Decisions pour un contexte donné. Le module d’extension permet de définir des règles pour recommander les meilleures actions suivantes. | Actif | faux | com.sn_next_best_action_list |
| Guided Decisions pour Playbook dans Workspace [com.snc.guided_decisions_playbook_experience] |
Active les types d'activités, les définitions et les composants d'interface utilisateur pour l'affichage de décisions guidées dans un playbook de l'espace de travail. | Actif | faux |
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| Guided Decisions Experience [sn_ga_exp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux clients d’utiliser Guided Decisions avec Playbooks, Recommended Actions et d’autres fonctionnalités. | Inactif | faux | com.snc.guided_decision |
| Configuration de Configuration guidée [com.glide.guided_setup_config] |
Fournit aux clients une configuration sur le contenu de la configuration guidée. | Actif | faux | |
| Configuration guidée pour CMDB [com.snc.cmdb.guided_setup] |
Fournit aux clients un guide visuel pour configurer CMDB. Nécessite Interface utilisateur principale. | Actifs | faux |
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| Configuration guidée pour Analyse des performances [com.snc.pa.guided_setup] |
Fournit aux clients des conseils visuels pour configurer Analyse des performances. Nécessite Interface utilisateur principale. | Actifs | faux |
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| Configuration guidée pour ServiceNow Flow Designer [com.glide.hub.flow_designer_guided_tours] |
Visite guidée donnant des instructions aux utilisateurs sur la façon de commencer à créer un flux. | Actif | faux | |
| Cadre de travail de la configuration guidée [com.snc.guided_setup] |
Fournit aux clients des instructions visuelles pour configurer ServiceNow les applications. | Actifs | faux |
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| Concepteur de visite guidée [com.glide.sn_tourbuilder] |
ServiceNow Guided Tour Designer, alias GTD, est un moyen simplifié de créer une visite guidée. Il fournit une interface glisser-déposer facile à utiliser pour créer rapidement des visites guidées sans écrire de code. Vous pouvez ajouter, supprimer, modifier, réorganiser les étapes ainsi que tester la visite guidée en la prévisualisant. | Actifs | faux | |
| Visites guidées [com.glide.guided_tours] |
Une visite guidée décrit une procédure dans une page de l’interface utilisateur. Les administrateurs peuvent développer des visites guidées personnalisées pour aider les utilisateurs à gérer des processus business spécifiques au sein d’une organisation. | Actifs | faux |
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| Hardware Asset Management (mode de maintenance uniquement) [com.sn_hamp] |
Hardware Asset Management Professional met l’accent sur l’automatisation et les pratiques normatives standard de gestion des actifs matériels physiques tout au long du cycle de vie des actifs de bout en bout, de l’acquisition à la cession. | Actif | faux | com.sn_hwnorm |
| Normalisation du modèle de matériel [com.sn_hwnorm] |
La normalisation du matériel est une nouvelle application nette prévue pour un accès limité dans la version Orlando. Cette fonctionnalité permettra aux clients disposant du module d’extension de normalisation du matériel ITAM de recevoir du contenu standardisé afin de normaliser les enregistrements pour les fabricants, les modèles et les cycles de vie des modèles de matériel informatique. | Inactif | VRAI |
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| Health and Safety Incident Management [sn_ohs_im] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux organisations d’enregistrer, d’examiner et de signaler les incidents et observations liés à la santé et à la sécurité des employés. | Actif | VRAI |
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| Gestion des incidents de santé et de sécurité Pack de contenu OSHA [com.snc.sn_hs_im_osha] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ajoute la fonctionnalité de remplissage automatique et d’exportation de rapport de l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) à l’application Gestion des incidents Santé et sécurité . | Actif | VRAI | |
| Base d’Analyse de l’intégrité des journaux [com.glideapp.itom.occultus] |
Composants essentiels pour l’application incluse dans le périmètre de Health Log Analytics. | faux |
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| Visionneuse Health Log Analytics [com.sn-log-viewer] |
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| Paramètres de sécurité élevée [com.glide.high_security] |
Active un environnement de haute sécurité, y compris les propriétés système et les contrôles d’accès de haute sécurité. | Actifs | faux | com.glide.role_management |
| Ensembles d’historiques [com.glide.history_set] |
Gère des tables sys_history_set et sys_history_line pour afficher les données d’audit, d’e-mail et de relation d’un enregistrement sous forme de tableau. | Actifs | faux | |
| Marcheur d’histoire [com.glide.history_walker] |
Fournit un accès de script à History Walker | Actifs | faux | |
| Outil d’aide à la dépréciation de la page d’accueil [sn_home_page_depr] |
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| Page d’accueil de la page d’accueil [com.glideapp.home.splash_page] |
Fournit une page principale pour les pages d’accueil. Lors de la connexion, au lieu d’aller sur home.do, les utilisateurs accèdent à une page d’accueil qui leur donne la possibilité d’annuler la transaction de la page d’accueil. Ceci est utile lorsque les pages d’accueil prennent beaucoup de temps à charger. Important : La fonctionnalité des pages d’accueil, qui organise les informations de votre instance pour raconter une histoire sur vos données, se trouve dans les tableaux de bord sur les nouvelles instances. Sur les instances mises à niveau avec Next Experience cette option activée, les utilisateurs peuvent afficher les pages d’accueil existantes si elles disposent d’une URL directe, mais ils ne peuvent pas les créer ni les modifier. Les tableaux de bord réactifs et Analytics Center les tableaux de bord prennent en charge la fonctionnalité de la page d’accueil. Utilisez l’outil d’aide à la dépréciation de Page d’accueil pour convertir les pages d’accueil de votre instance en tableaux de bord réactifs. Pour en savoir plus, consultez : |
Actifs | faux | com.glideapp.home |
| Hopscotch [com.glide.ui.hopscotch] |
Hopscotch est un framework permettant aux développeurs d’ajouter facilement des visites de produits à leurs pages. Hopscotch accepte un objet JSON de visite guidée comme entrée et fournit une API permettant au développeur de contrôler, de rendre l’affichage de la visite et de gérer la progression de la visite. Pour en savoir plus sur Hopscotch et l’API, consultez http://linkedin.github.io/hopscotch. | Actifs | faux | |
| HR Service Delivery integration with Microsoft Teams [sn_now_teams_hr] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’intégration fournit un large éventail d’options de prestation de services dans Microsoft Teams, pour aider à résoudre les demandes RH des employés. Les employés pourront obtenir des réponses à leurs questions, se tenir au courant des dernières nouvelles et événements, signaler des problèmes et discuter des tickets RH ouverts avec les prestataires. | Inactif | faux |
|
| Intégration HR Service Delivery avec SuccessFactors [sn_hr_sf] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Synchronise les tâches des employés afin que les employés puissent afficher et exécuter leurs tâches à partir de l’un ou l’autre système. | Actif | faux |
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| Pack de contenu HRSD Process Optimization [com.sn_hr_process_optimization] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des modèles d’optimisation des processus préconfigurés et des initiatives d’amélioration pour les processus HRSD. | Inactif | faux |
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| Assainisseur HTML [com.glide.htmlsanitizer] |
Nettoie automatiquement le balisage HTML dans tous les champs HTML pour supprimer tout code indésirable afin de protéger contre les problèmes de sécurité tels que les attaques de script site à site. | Actifs | faux | |
| Application Human Resources : Core CMS [com.snc.hr.core.cms] (Mode de maintenance uniquement) |
Fournit la gestion des tickets et des connaissances pour les RH. Uniformise la documentation, l'interaction et l'exécution des demandes des employés tout en ayant une visibilité sur la quantité et le type de tickets entrants. Avertissement : L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails.Assurez-vous que le module d’extension Human Resources Application : Core n’est pas activé. Ce module d’extension est une nouvelle application RH qui duplique certaines fonctionnalités de Human Resources Application : Core. Si vous avez des questions sur ce plugin, contactez votre ServiceNow chargé de clientèle. |
Inactif | VRAI |
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| Human Resources Scoped App: Integrations [com.sn_hr_integrations] |
L’intégration RH offre la possibilité d’intégrer plusieurs systèmes RH tiers pour la version de HRSM incluse dans le champ d’application. L’intégration RH transfère les informations de profil RH de HRSM vers une application RH tierce et extrait les informations de profil RH d’une application RH tierce vers HRSM. | Inactif | VRAI | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Human Resources Scoped App: Lifecycle Events [com.sn_hr_lifecycle_events] |
Active le module d’événement de cycle de vie pour RH. Combiné à d’autres applications sous licence, il offre une expérience de parcours des employés à service complet, comme l’intégration ou le congé parental, pour les employés et ceux qui gèrent le processus | Inactif | VRAI |
|
| Human Resources Scoped App : Lifecycle Events for Enterprise [com.sn_hr_lifecycle_enthelene] |
Human Resources Scoped App: Lifecycle Events for Enterprise vous permet d'automatiser en toute simplicité l'intégration et d'autres événements relatifs au cycle de vie des employés couvrant plusieurs départements, notamment les départements Informatique, Installations, Finances et Juridique. | Inactif | VRAI |
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| Human Resources Scoped App: Mobile [com.sn_hr_mobile] |
Active le module Mobile pour HR. Combinés au module d’extension Mobile Employee Experience Native Application, les éléments associés aux RH seront affichés dans l’application mobile native. | Actif | VRAI |
|
| Human Resources Scoped App: Mobile Employee Onboarding [com.sn_hr_onboarding] |
Offrez à vos nouveaux employés la possibilité d’effectuer des actions d’intégration, de poser des questions et de consulter le contenu pertinent à l’aide de la nouvelle application Mobile Onboarding. | Inactif | VRAI | |
| Application dans le champ d’application de ressources humaines : parcours parental [com.sn_hr_parental_journey] |
Active le parcours de l’employé pour le congé parental. Combinée à d’autres applications sous licence, elle offre un service complet d’expérience de congé parental aux employés et à ceux qui gèrent le processus. Important : Pour utiliser le congé parental, les modules d’extension Human Resources Scoped App : Core et Human Resources Scoped App : Lifecycle Events doivent être sous licence et activés |
Actif | VRAI | com.sn_hr_lifecycle_events |
| Application dans le champ d'application de Ressources humaines : Security [com.sn.hr.scoped_security] |
L’activation de ce module d’extension sur les instances de production nécessite une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. Le module d’extension Human Resources Scoped App : Core requiert ce module d’extension. |
Inactif | faux | com.glide.service-portal |
| Application incluse dans le périmètre de ressources humaines : Service Portal [com.sn.hr.service_portal] |
Elle offre aux employés un endroit unique pour obtenir rapidement et facilement tous les services RH dont ils ont besoin. | Inactif | VRAI |
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| Human Resources Scoped App: Virtual Agent Conversations [com.sn_hr_virtual_agent] |
Active une plateforme d’agent conversationnel pour fournir une assistance utilisateur par le biais de conversations dans une interface de messagerie pour les RH. Important : Pour utiliser Virtual Agent pour les RH, les modules d’extension Human Resources Scoped App : Core et Glide Virtual Agent doivent être sous licence et activés. |
Actif | faux |
|
| Application dans le champ d’application de Ressources humaines : Workspace [sn_hr_agent_workspace] |
Active une application de Service Desk configurable qui fournit aux agents une expérience utilisateur intégrée et graphiquement intuitive pour les RH. Important : Pour utiliser Agent Workspace for HR, le module d’extension Human Resources Scoped App : Core doit disposer d’une licence et être activé. |
faux |
|
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| Conformité de licence IBM pour Gestion des actifs logiciels [com.sn_samp_ibm_lic] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’intégration entre le pack d’éditeurs Gestion des actifs logiciels pour IBM et la plateforme Anglepoint Elevate. Grâce à cette intégration, vous pouvez suivre et gérer directement les licences IBM sans avoir à effectuer d’intégration à IBM License Metric Tool (ILMT) ou BigFix Inventory. | Inactif | faux | com.sn_samp_master_ws |
| Individual Life Servicing [com.sn_ins_indiv_life] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion des polices d’assurances-vie individuelles. | Actif | VRAI |
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| Mappage intérieur [sn_map_core] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit les options de création, de visualisation et d’intégration de cartes numériques dans divers ServiceNow produits et cas d’utilisation. | Actif | VRAI | sn_wsd_indoor_map |
| Résolution automatique des problèmes pour RH [com.snc.hr.issue_auto_resolution] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux organisations de fournir des réponses presque en temps réel aux demandes habituelles et non critiques des employés à l’aide d’un contenu en libre-service déjà défini par l’organisation. Les employés peuvent demander de l’aide dans leur propre langue par le biais du canal qui leur convient le mieux et dans les délais qui leur conviennent le mieux. | Actif | faux | com.sn_hr_core |
| Application ITAM Health Check [com.sn_itam_health_chk] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Effectue des analyses de configuration de Gestion des actifs logiciels pour déterminer les problèmes de configuration susceptibles d’avoir un impact sur les résultats de conformité de la licence logicielle. En outre, vous pouvez obtenir des recommandations pour résoudre les problèmes et, par la suite, créer des tâches pour une résolution réussie. | Actif | faux | com.snc.samp |
| Centre d'intégration ETL [com.sn_int_studio] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Interface utilisateur pour la configuration des modèles afin d’ingérer des données CMDB à partir de sources tierces. | Actif | VRAI |
|
| Tableau de bord des performances ITSM [com.snc.success_dashboard_itsm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des informations aux équipes de direction informatique et aux responsables de processus pour mesurer la performance et l’amélioration de leur implémentation d’ITSM à l’aide des KPI définis par ServiceNow. | Actif | faux |
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| Journey Designer [com.sn_jny] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux gestionnaires et aux employés de s’engager dans des parcours riches et collaboratifs, de l’intégration au départ, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux. | Inactif | VRAI |
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| I18N : Traductions en portugais (Brésil) [com.snc.i18n.brazilian_portuguese] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le portugais brésilien. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en tchèque [com.snc.i18n.czech] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le tchèque. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en néerlandais [com.snc.i18n.dutch] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le néerlandais. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en finnois [com.snc.i18n.finnish] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le finnois. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en français - Canada [com.snc.i18n.françaises-canada] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit du français - canadien. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en français [com.snc.i18n.français] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le français. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en allemand [com.snc.i18n.german] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit l’allemand. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en hébreu [com.snc.i18n.hebrew] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit l’hébreu. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en hongrois [com.snc.i18n.hongrois] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le hongrois. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Internationalisation [com.glide.i18n] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit les éléments nécessaires à la traduction d’une instance sans traduction préchargée. | Inactif | faux |
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| I18N : Aide à la traduction d’internationalisation [com.glide.i18n.translation_helper] |
Modules et cartes de jeux d’importation pour fusionner toutes les langues dans une seule table à des fins de maintenance de la traduction. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en italien [com.snc.i18n.italian] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit de l’italien. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en japonais [com.snc.i18n.japanese] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le japonais. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Module d’extension d’internationalisation de Gestion des connaissances v2 [com.glideapp.knowledge.i18n2] |
L’activation des modules d’extension d’internationalisation pour l’une des langues disponibles active automatiquement ce module d’extension. Ce module d’extension permet de créer et de gérer les traductions d’un article dans différentes langues de manière à faciliter la gestion des traductions lors de la création ainsi que lors de l’affichage des articles. | Inactif | faux |
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| I18N : Traductions en coréen [com.snc.i18n.korean] |
Traductions en coréen | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en polonais [com.snc.i18n.polish] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit du polissage. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en portugais [com.snc.i18n.portugais] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le portugais. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en russe [com.snc.i18n.russian] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le russe. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en chinois simplifié [com.snc.i18n.chinese] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le chinois simplifié. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en espagnol [com.snc.i18n.espagnol] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit l’espagnol. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en thaï [com.snc.i18n.thai] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit du thaïlandais. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en chinois traditionnel [com.snc.i18n.traditional_chinese] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le chinois traditionnel. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en turc [com.snc.i18n.turc] |
Un module d’extension d’internationalisation pour l’internationalisation des langues. Fournit le turc. | Inactif | faux | com.glide.i18n |
| Conformité de licence IBM pour Gestion des actifs logiciels [com.sn_samp_ibm_lic] |
||||
| Intégration d’IBM Watson Assistant [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.topic] |
Permet à la rubrique IBM Watson Assistant d’exécuter une compétence IBM (conversation) créée dans IBM Watson avec l’API Assistant V1. La rubrique s’exécute dans le client Web de Virtual Agent. | Inactif | faux | |
| Intégration d’IBM Watson Assistant V2 [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.v2.topic] |
Permet à l’intégration de messagerie instantanée IBM Watson Assistant d’exécuter une compétence de dialogue (conversation) créée dans IBM Watson avec l’API Assistant V2. Les rubriques s’exécutent dans le client Web de l’Agent virtuel. | Inactif | faux | |
| IBM Watson Translator Service Spoke [com.glide.ibm_translation_spoke] |
À l’aide des services de traduction IBM, il permet également de traduire du texte d’une langue à l’autre et de détecter la langue du texte. | Inactif | faux | com.glide.hub.integrations |
| Ideation with PPM [com.snc.ppm_innovation_management] |
Vous permet de gérer vos demandes, ressources, portefeuilles et projets, et offre une visibilité complète, de l’idée à l’exécution. La gestion Agile et la gestion des tests vous aident à améliorer la productivité et la prestation de services. Vous permet de gérer les idées avec une visibilité complète, de la soumission à l’exécution. Collaborer avec l’émetteur de l’idée et d’autres personnes concernées pour identifier les idées ayant le plus grand potentiel et les convertir en différentes entités de travail pour l’exécution. | Inactif | VRAI |
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| Incident [com.snc.incident] |
Fournit une fonctionnalité de base pour Incident Management. | Actifs | VRAI |
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| Gestion des incidents : tests ATF [com.snc.incident.atf] |
Fournit des tests ATF pour Incident Management. | Actif | VRAI | |
| Utilitaire de Gestion des innovations [com.snc.innovation_management_util] |
Possibilité de créer une entité de travail comme une demande/un projet à partir d’une idée. | Actif | faux | |
| Incident Assignment Workbench Demo [com.snc.incident_assignment_workbench_demo] |
Recommandation intelligente d'agent par le biais de règles/critères de correspondance dynamiques. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion des communications d'incident [com.snc.iam] |
Permet aux gestionnaires de crise de gérer les communications pour les problèmes majeurs, de réunir tous les utilisateurs concernés par SMS, téléconférences, abonnements par e-mail et flux en direct. | Inactif | faux | com.snc.assignment_workbench |
| Gestion des incidents : tests ATF [com.snc.incident.atf] |
Fournit des tests ATF Incident Management. | Actif | VRAI | |
| Gestion des incidents : gestion des incidents majeurs [com.snc.incident.mim] |
Fournit un processus de réponse aux incidents recommandé pour la gestion des incidents Un incident critique pour l’entreprise avec des plans de communication des incidents prédéfinis et une console pour gérer différents aspects du processus, y compris la communication, la collaboration et le post-mortem. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion des incidents Notification [com.snc.incident_notification] |
Fournit la fonctionnalité de notification à Incident Management. | Actifs | faux | |
| Bonnes pratiques de gestion des incidents - San Diego [com.snc.best_practice.incident.sandiego] |
||||
| Page d'accueil de la vue d'ensemble d'Incident [com.glideapp.report.itsm.incident.overview] |
Fournit la page d’accueil de la vue d’ensemble de l’incident. | Actifs | faux | com.glideapp.report |
| Champs de résolution d’incident [com.snc.incident_resolution_fields] |
Ajoute les champs Résolu et Résolu par à la table Incident, similaires à Fermé et Fermé par, renseignés avec une règle métier lorsqu’un incident est résolu ou fermé. | Actifs | faux | |
| Mises à jour de l’incident [com.snc.incident.updates] |
Module d’extension Incident Updates : inclut toutes les mises à jour du module d’extension Incident Base. | Actifs | VRAI | |
| Suggestion d'index [com.glide.index_suggestion] |
Suggérez des index de base de données pour les requêtes lentes. | Actifs | faux | Outils de statistiques, statistiques de colonne |
| Innovation Management [com.snc.innovation_management] |
L’application Idea Management permet aux gestionnaires d’idées de gérer des idées au niveau de l’organisation. | Inactif | faux | com.snc.comments_and_feedback |
| Gestion de l’innovation : tests ATF [com.snc.innovation_management.atf] |
Innovation Management - ATF Tests vous fournit des scénarios de tests et des combinaisons de test qui peuvent être exécutés sur l’application Innovation Management. | Inactif | faux | |
| Insérer plusieurs services Web [com.glide.web_service_insert_multiple] |
Active plusieurs insertions pour l’API SOAP directe. | Inactif | faux | |
| Centre de sécurité de l'instance [com.glide.instance_sec_center] |
Ce module d’extension active le portail Instance Security Center. Recherchez Centre de sécurité de l’instance dans le menu de navigation de gauche. | Actif | faux |
|
| Réplication de données d'instance [com.glide.idr] |
Réplique les enregistrements d’une instance vers une ou plusieurs autres instances. | Inactif | faux | |
| Connecteur de synchronisation d’instance [sn_instance_sync_connector] |
||||
| Connecteur de synchronisation d’instance : Core [com.snc.instance_sync_connector_core] |
Module d’extension ITSM Instance Sync Connector Core qui fournit la possibilité d’activer et d’exploiter le cadre de travail de synchronisation des processus du concentrateur d’intégration. | Actif | faux | com.glide.hub.process.sync |
| Intégration : composants communs [com.snc.integration.common] |
Fournit des scripts courants pour les intégrations. | Inactif | faux |
|
| Intégration : JDBC [com.snc.integration.jdbc] |
Fournit l’intégration via JDBC. | Inactif | faux |
|
| Intégration : Multifactor Authentication [com.snc.integration.multifactor.authentication] |
Ce module d’extension permet de configurer l’authentification multifacteur sur l’instance. | Actif | faux | |
| Intégration : interface utilisateur améliorée de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs [com.snc.integration.sso.multi.ui] |
Inactif | faux |
|
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| Intégration : programme d’installation de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs [com.snc.integration.sso.multi.installer] |
Utilisez ce module d’extension au lieu du module d’extension Integration - Multiple Provider Single Sign-On pour activer la fonctionnalité d’authentification unique de plusieurs fournisseurs. Le module d’extension d’authentification unique à plusieurs fournisseurs permet aux organisations de s’authentifier auprès de plusieurs IDP (fournisseurs d’identité) à l’aide de SAML. Il prend également en charge l’authentification à l’aide de plusieurs configurations de synthèse. | Inactif | faux | |
| Intégration : Tivoli Enterprise Console (TEC) 2.0 [com.snc.integration.tivoli_tec] |
Assure l’intégration de la version 2.0 à Tivoli Enterprise Console (TEC). | Inactif | faux |
|
| Intégration : Verizon eBonding [com.snc.integration.verizon_ebonding] |
Assure l’intégration à Verizon eBonding. | Inactif | faux |
|
| Synchronisation des processus distants du Centre d’intégration [com.glide.hub.process.sync] |
faux |
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| Licence de synchronisation des processus distants du Centre d’intégration [com.glide.hub.remote.process.sync.license] |
Un abonnement à Now Platform Remote Process Sync permet d’utiliser Remote Process Sync avec des tables personnalisées et de plateforme. Remarque : L’utilisation de Remote Process Sync sur des applications personnalisées ou des tables qui s’étendent à partir d’une ServiceNow application créée requiert que les utilisateurs soient abonnés à la fois à l’application étendue et à Now Platform Remote Process Sync. |
faux | ||
| Intégrations : cadre de travail d’authentification externe [com.glide.external.app] |
Inactif | faux | ||
| Détection d'intention [sn_nlu_discovery] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Détecte les intentions des utilisateurs à partir de vos incidents, tickets ou demandes. | Actif | faux |
|
| Journalisation, acheminement et mise en file d’attente des interactions [com.glide.interaction] |
Journalisation des interactions, routage et mise en file d’attente. | Inactif | faux | |
| Gestion des interactions [com.glide.interaction] |
Active le système de gestion des interactions | Actif | faux | |
| Analyse interactive [com.glideapp.interactive_analysis] |
Analyse interactive | Actifs | faux |
|
| Modèles d'entretien [com.sn_interview_templates] |
Vous permet de créer des modèles d’entretien réutilisables qui sont cohérents et efficaces pour une utilisation dans les enquêtes. | Actif | VRAI | com.sn_component_interview_templates |
| Financement d'investissement [sn_invst_pln] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Vous permet de planifier et de gérer les investissements en allouant des fonds à des entités d’investissement, telles que les unités business, les produits, les équipes, etc. | |||
| Financement d’investissement : ATF Tests [com.snc.investment_planning.atf] |
Investment Funding - ATF Tests fournit des scénarios de tests et des combinaisons de test qui peuvent être exécutés sur l’application Investment Funding. | Actif | faux | com.snc.financial_planning_pmo.atf |
| Planification des investissements [com.snc.investment_planning] |
Permet une planification continue et flexible des investissements pour les entités de financement en fonction de leurs priorités et de leurs objectifs stratégiques. Il offre les options de financement descendant et ascendant et de définancement d’une entité. | Actif | faux |
|
| Planification des investissements pour PPM [com.snc.investment_planning_pmo] |
Permet une planification continue et flexible des investissements pour les entités de financement PPM en fonction de leurs priorités et de leurs objectifs stratégiques. Il offre les options de financement descendant et ascendant et de définancement d’une entité. | Inactif | faux |
|
| Authentification basée sur la plage IP [com.snc.ipauthenticator] |
Contrôle l’accès à une instance en fonction de l’adresse IP. | Actifs | faux | |
| Modèle NLU ISC pour les conversations Virtual Agent [com.glide.isc_nlu] |
Active le pack de Compréhension du langage naturel contenu (NLU) pour Centre de sécurité de l’instance. | Inactif | faux | com.glide.isc_virtualagent |
| Conversations ISC (Instance Security Center) Agent virtuel* [com.glide.isc_virtualagent] |
Active le pack de Agent virtuel contenu pour Instance Security Center. | Inactif | faux |
|
| Résolution automatique du problème [com.glide.cs.résolution_automatique] |
Intercepte les incidents soumis via Portail de services ou par e-mail et donne à vos utilisateurs finaux la possibilité de demander à Agent virtuel de l’aider à trouver une solution. Remarque : Activez le module d’extension Glide Agent virtuel pour activer cette fonctionnalité. |
Inactif | faux | com.glide.cs.chatbot |
| Gestion des ressources informatiques mobile [com.sn_itam_mobile] |
Le gestionnaire d’inventaire peut recevoir et créer des actifs depuis la station d’accueil. | Actif | faux |
|
| Sécurité ITBM [com.snc.itbm_security] |
Module d’extension commun pour gérer la sécurité dans les modules d’extension IT Business Management. | Actif | faux | |
| Entrepôt de données informatiques [com.snc.it_data_mart] |
Stocke les informations que l’application IT Finance utilise pour allouer des dépenses à des comptes et segments spécifiques du Grand Livre. | Inactif | VRAI | |
| Intégration de Gestion des services IT à Microsoft Teams [sn_now_teams_it] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’intégration permet aux employés d’interagir avec le centre de services IT, directement dans Microsoft Teams. Les employés peuvent poser des questions, signaler des problèmes, demander des services et discuter avec un agent du Service Desk IT virtuel ou en direct pour résoudre les problèmes. | Inactif | faux |
|
| Prise en charge du concepteur d’élément pour le catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] |
Concepteur d’élément Service Catalog. | Actifs | VRAI | com.glideapp.servicecatalog |
| Configuration guidée ITOM [com.snc.guided_setup_metadata.itom] |
Métadonnées ITOM Guided Setup. | Actif | faux | com.snc.guided_setup |
| Données de démonstration ITSM et PA [com.snc.itsm_pa.demo] |
Données de démonstration pour les SLA d’incident, de problème, de changement, de tâche, les services aux entreprises, l’offre de service, les engagements de service et l’analyse des performances. | Inactif | VRAI |
|
| Meilleure pratique ITSM CSDM - Québec [com.snc.best_practice.itsm_csdm.quebec] |
La version ITSM CSDM Best Practices for Quebec inclut des configurations de meilleures pratiques pour prendre en charge le modèle de données de service commun (CSDM). Ce module d’extension inclut une règle métier qui renseigne le groupe d’affectation sur l’incident, le problème et la demande de changement en fonction du champ Groupe de support sur le CI ou l’offre de service. | Inactif | faux | |
| Configuration guidée ITSM [com.snc.guided_setup_metadata.itsm] |
Contient des métadonnées pour ITSM Guided Setup. Ce module d’extension est destiné à ServiceNow une utilisation interne uniquement. | Actif | faux | com.snc.guided_setup |
| Agent mobile ITSM [com.sn_itsm_mobile_agent] |
Nouvelle expérience mobile ITSM repensée pour Gestion des incidents et Astreinte. | Actif | faux | |
| Modèle NLU ITSM pour Conversations d'agent virtuel [com.snc.itsm.nlu] |
Ce module d’extension contient des modèles NLU utilisés dans les rubriques pour les Agent virtuel cas d’utilisation liés à ITSM. | Actif | faux | com.glide.platform_ml com.glide.dev-studio, com.snc.nlu_studio |
| Pack de contenu ITSM Process Optimization (mode de maintenance uniquement) [com.sn_itsm_process_opt_cp] |
Fournit des modèles d’optimisation des processus préconfigurés et des initiatives d’amélioration pour les processus ITSM. | Actif | faux | |
| Rôles ITSM - Change Management [com.snc.itsm.roles.change_management] |
Ce module d’extension est inclus dans le module d’extension ITSM Roles. Ce module d’extension ajoute les rôles sn_change_read et sn_change_write. Elle met également à jour le modèle de sécurité existant pour Change Management afin de prendre en compte ces nouveaux rôles. | Inactif | faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des incidents [com.snc.itsm.roles.incident_management] |
Ce module d’extension est inclus dans le module d’extension ITSM Roles. Ce module d’extension ajoute les rôles sn_incident_read et sn_incident_write. Elle met également à jour le modèle de sécurité existant pour Incident Management afin de prendre en compte ces nouveaux rôles. | Inactif | faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des problèmes [com.snc.itsm.roles.problem_management] |
Ce module d’extension est chargé avec le module d’extension ITSM Roles. | Inactif | faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des requêtes [com.snc.itsm.roles.request_management] |
Ce module d’extension ajoute sn_request_read et sn_request_wirte. Elle met également à jour le modèle de sécurité existant pour Request Management afin de prendre en compte ces nouveaux rôles. | Inactif | faux | |
| Blocs de rubriques VA partagées ITSM [com.glideapp.cs.itsm_topic_blocks] |
Contient des blocs de rubriques de conversation réutilisables prédéfinis pour des actions courantes telles que la commande à partir du catalogue et la recherche dans la base de connaissances. | |||
| ITSM Spoke [com.snc.itsm.spoke] |
Ce spoke permet aux concepteurs de flux d’automatiser et de créer des flux et des actions associés à ITSM | Actifs | faux | com.glide.hub |
| Conversations d'agent virtuel ITSM [com.snc.itsm.virtualagent] |
Contient des rubriques de conversation prédéfinies pour les cas d'utilisation associés à ITSM. | Actif | VRAI |
|
| Rubriques de conversation d’Agent virtuel ITSM Lite (mode de maintenance) [com.snc.itsm.virtualagent.lite] |
Conversations en lecture seule pour les cas d’utilisation de base en libre-service ITSM, y compris l’ouverture d’incidents, la vérification de l’état, la recherche dans la base de connaissances, la soumission de demandes et la vérification des pannes. | Actif | faux |
|
| Espace de travail ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm] |
Vous fournit la fonctionnalité de Espace de travail d'agent pour ITSM. Le module d’extension est disponible par défaut pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants. Le module d’extension ITSM Workspace active également le module d’extension ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page). | Actif | faux |
|
| Pages de destination d’Workspace ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm.page_de_destination] |
Fournit les pages de destination d’ITSM Agent Workspace, version de base. | Inactif | VRAI | |
| Pages de destination d’Workspace ITSM : Premium [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium] |
Fournit des pages de destination d’ITSM Agent Workspace - version premium. | Inactif | VRAI | Espace de travail d’agent, Analyse des performances : Pack de contenu : tableaux de bord ITSM |
| Étape JDBC pour [com.glide.hub.action_step.jdbc] ServiceNow Centre d’intégration |
Active l’étape JDBC dans Flow Designer, vous permettant de créer une action réutilisable pour envoyer des commandes SQL à une base de données relationnelle. | Inactif | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Débogage de la couverture du Code JS [com.glide.js.couverture] |
Utilitaire de débogage qui collecte les données de couverture pour JavaScript côté serveur. | Inactif | faux |
|
| Débogueur JSD [com.glide.glide-js-debugger] |
ServiceNow Débogueur de scripts côté serveur. | Actifs | faux | com.glide.glide-js-debugger-api |
| Modèle de demande/réponse de service JSON [com.snc.application.json_service] |
Composants principaux et assistants pour un modèle de demande/réponse JSON. Inclut les transports JSON et XML pour la prise en charge NG et GlideAjax. Extension du cadre de travail du processeur. | Actifs | faux | |
| Intégration KCS pour Incident Management [com.snc.incident.knowledge] |
Assure l’intégration d’Incident Management aux fonctionnalités Advanced Knowledge Management. | Inactif | VRAI | com.snc.knowledge_advanced.installer |
| Cartes Keylines des services d’entreprises [com.snc.keylines_bsm_map] |
Interface interactive et graphique permettant de visualiser les éléments de configuration (CI) et leurs relations. Fournit des options de filtrage pour gérer les données affichées, ce qui permet à l’utilisateur de les afficher dans le contexte de son rôle. Des options supplémentaires permettent d’afficher des tâches connexes telles que des incidents, des problèmes, des modifications et des tâches de certification. | Actif | faux |
|
| API de la base de connaissances [sn_km_api] |
Fournit la possibilité de rechercher, d’afficher et de récupérer les articles de la base de connaissances les plus consultés et les plus recommandés. | Inactif | faux | |
| Blocs de connaissances [com.snc.knowledge_blocks] |
Ce module d’extension ajoute une fonctionnalité d’édition avancée à Gestion des connaissances qui permet à l’utilisateur de créer des blocs de contenu réutilisables qui peuvent être inclus dans des articles de la base de connaissances existants. Cette fonctionnalité donnera la possibilité d’avoir un grand article et de ne pouvoir afficher que des morceaux de cet article à des utilisateurs spécifiques. | Actif | VRAI | com.snc.knowledge_advanced.installer |
| Options de connaissances dans UI Builder [com.snc.uib.knowledge] |
Active les artefacts configurables Gestion des connaissances (pages, transformations de données et requêtes GraphQL) dans le générateur d’IU. | Actif | faux | |
| Cœur de Gestion des connaissances [com.glideapp.knowledge] |
Installe les éléments principaux de Gestion des connaissances utilisés pour permettre à d’autres modules d’extension liés à la base de connaissances de fonctionner, tels que Knowledge V3, Knowledge Advanced et Knowledge Service Portal. Ce module d’extension est activé par défaut. | Actifs | VRAI |
|
| Document de la base de connaissances [com.snc.knowledge_document] |
Ajoute des fonctionnalités basées sur la base de connaissances au module d’extension Managed Documents. Vous pouvez créer un article de la base de connaissances à partir d’un document, ou mettre à jour un document de la base de connaissances vers une révision plus récente. | Inactif | faux | com.snc.document_management |
| Gestion des connaissances - Intégration de contenu externe [com.snc.knowledge.external_integration] |
Ajoute des options de recherche de contenu externe à l’application Knowledge Management. Une fois configurée, cette fonctionnalité crée une copie du contenu externe en ServiceNow tant qu’articles de la base de connaissances, puis indexe les articles via la recherche Zing. Vous devez disposer des privilèges de réutilisation et de copie appropriés avant de configurer une source externe pouvant faire l’objet d’une recherche à l’aide de cette fonctionnalité. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion des connaissances : demandeur mobile [com.glideapp.knowledge.mobile_requestor] |
Il s’agit d’un module d’extension de maintenance utilisé pour activer les fonctionnalités de Knowledge Management Mobile Requestor. | Inactif | faux |
|
| Gestion des connaissances : portail de services [com.snc.knowledge_serviceportal] |
Fournit des fonctionnalités de gestion des connaissances sur le portail de services. | Actif | faux |
|
| Gestion des connaissances avancée [com.snc.knowledge_advanced] |
Ce module d’extension ajoute des fonctionnalités avancées à Gestion des connaissances, telles que le contrôle de version et les abonnements. Cela nécessite que toutes les bases de connaissances soient des connaissances v3. Veuillez utiliser le module d’extension Knowledge Management Advanced Installer pour activer. | Inactif | faux | com.snc.knowledge3 |
| Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée [com.snc.knowledge_advanced.installer] |
Utilisez ce module d’extension pour installer le module d’extension Knowledge Advanced. Lorsque vous activez/mettez à niveau ce module d’extension, il effectue des validations sur les articles de la base de connaissances et les bases de connaissances pour s’assurer que le module d’extension Knowledge Advanced peut être installé correctement. Si la validation échoue, examinez les erreurs dans les journaux d’activation du module d’extension et suivez les instructions données pour les corriger. Une fois tous les problèmes résolus, réexécutez ce module d’extension pour installer Knowledge Advanced. | Inactif | faux | |
| Gestion des connaissances V3 [com.snc.knowledge3] |
Activez ce module d’extension lorsque vous effectuez une mise à niveau à partir d’Eureka ou d’une version antérieure. | Actifs | VRAI |
|
| Prise en charge du Wiki Gestion des connaissances [com.glideapp.knowledge2.wiki] |
Activez ce module d’extension pour activer la prise en charge des articles de la base de connaissances de type Wiki. | Actifs | faux |
|
| Module d’extension Knowledge Management KCS Capabilities (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) [com.snc.knowledge_kcs_capabilities] |
Activez ce module d’extension pour permettre l’utilisation des rôles KCS (kcs_contributor, kcs_publisher et kcs_candidate) et utilisez les champs de métadonnées pour l’état de l’article KCS (gouvernance et confiance). | Inactif | faux | |
| Vue d’ensemble de la base de connaissances [com.sn_knowledge_overview] (Nouveau dans Tokyo) |
Un tableau de bord pour suivre les analyses de connaissances en temps réel. | Actif | faux |
|
| Autorisations de produit de la base de connaissances [com.snc.kb_product_entitlements] |
Knowledge Product Entitlements, permet aux administrateurs du service client de restreindre l’accès aux clients en fonction des produits auxquels ils sont autorisés. | Inactif | faux | com.sn_customerservice |
| Gestion des connaissances : complément pour Microsoft Word [com.snc.knowledge.ms_word] |
Permet de créer du contenu dans Microsoft Word et de le publier en tant qu’article de la base de connaissances à l’aide d’un complément Word. | Inactif | faux |
|
| KPI Composer [sn_kpi_composer] |
KPI Composer est une application permettant de concevoir des KPI et des tableaux de bord à l’aide de méthodologies de mesure des performances. | Actif | faux | |
| Détails des KPI Intégration de l’espace de travail [com.snc.pa.kpi_details_ws_intgn] |
Performance Analytics - KPI Details permet à l’utilisateur d’explorer davantage un certain KPI. Ce module d’extension est utilisé pour intégrer le composant sn-kpi-details à l’espace de travail. | Actif | faux |
|
| Interface utilisateur améliorée de la prise en charge LDAP [com.glide.ldap.ui] |
Inactif | faux |
|
|
| Gestion des requêtes juridiques [sn_lg_ops] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux employés de l’organisation de soumettre des demandes juridiques et de suivre leur état d’avancement pendant que les utilisateurs du département juridique ayant les rôles appropriés peuvent traiter ces demandes. | Inactif | faux |
|
| Legal Matter Management [sn_lg_matter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de traiter des demandes juridiques qui nécessitent des tâches et un workflow impliquant différents départements avec un mécanisme de stockage des documents justificatifs et de suivi des jalons importants. | Inactif | faux | sn_lg_ops |
| Legal Conflict of Interest [sn_lg_coi] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de gérer la divulgation, l’approbation et le registre des conflits d’intérêt qui peuvent survenir lorsque des employés ont des intérêts ou des relations conflictuels. | Inactif | faux | sn_lg_ops |
| Enquêtes juridiques [sn_lg_investigate] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de rationaliser le processus d’enquête sur les réclamations internes. | Inactif | faux |
|
| Legal Digital Forensics [sn_lg_forensics] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de gérer les demandes d’expertise digitale pour la détection de données liées à des sources de données de surveillance et non surveillance faisant l’objet d’une enquête ou d’un contentieux. | Inactif | faux |
|
| Legal Simple Contracts [sn_lg_contracts] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux employés de soumettre des demandes juridiques pour obtenir une assistance juridique et des conseils pour les contrats. | Inactif | faux |
|
| Legal Stock Pre-Clearance [sn_lg_stock_cp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de gérer les demandes Stock Preclearance conformes à la politique de précontrôle de stock de l’entreprise. | Inactif | faux |
|
| Conversations juridiques Agent virtuel [sn_lg_va] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des rubriques de conversation prédéfinies pour activer les messageries instantanées automatisées avec les employés en quête de services juridiques. | Inactif | faux |
|
| Legal Mobile [sn_lg_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet à vos employés de soumettre et de suivre des demandes juridiques et aux conseillers juridiques de travailler sur ces demandes sur leurs équipements mobiles. | Inactif | faux |
|
| Legal Counsel Center [sn_lg_workspace] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux membres du département juridique d’organiser par catégorie, de classer par ordre de priorité et de traiter efficacement les problèmes juridiques. | Inactif | faux |
|
| Composants Legal Counsel Center [sn_lg_ws_comps] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Composants Seismic pour Legal Counsel Center. | Inactif | faux |
|
| Pack de contenu Analyse des performances pour Legal Service Delivery [sn_lg_pa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des aperçus des opérations juridiques afin de prendre des décisions fondées sur des données pour votre département juridique. | Inactif | faux |
|
| Applications pour la pratique juridique Core [com.sn_lg_lpa_core] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des workflows juridiques prédéfinis avec des formulaires d’admission configurables, des flux de processus, un référentiel de disposition, des analyses et des intégrations avec des outils tiers. | Inactif | faux | Gestion des demandes juridiques (sn_lg_ops) |
| Legal Service Management (mode de maintenance uniquement) Obsolète après le 1er févr. 2023 [com.snc.legal_service_automation] |
Gère les questions juridiques et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les questions. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Legal Service Management Mobile [com.snc.legal_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles de Legal Service Management. | Inactif | VRAI |
|
| Sessions simultanées limites [com.glide.limit.concurrent.sessions] |
Activez ce module d’extension pour limiter les sessions interactives simultanées sur l’instance. | Inactif | faux | |
| Générateur de liens [com.snc.linkgenerator] |
Active le générateur de liens qui vous permet de créer des liens profonds sur un formulaire RH pour accéder à des informations en dehors de l’application. Vous pouvez générer des URL pour gérer le contenu, les articles de la base de connaissances et les catalogues, ou accéder aux médias sociaux ou aux demandes d’exécution | Inactif | VRAI | |
| Liste v2 [com.glide.list_v2] |
Mises à jour de l’affichage des listes qui incluent une interface utilisateur de nettoyage, des listes hiérarchiques et des listes connexes incorporées dans des formulaires. | Actifs | faux |
|
| Répertorier les composants v3 [com.glide.ui.list_v3_components] |
Fournit les composants requis pour List v3, y compris les points de terminaison REST et les composants Angular. | Actif | faux |
|
| Paramètres de conversation d’agent actif [com.glide.cs.live_agent_settings] |
Paramètres de conversation d’agent actif | Actif | faux | com.glide.interaction |
| Flux en direct [com.glideapp.live_feed_v2] |
Fournit une application mise à jour pour publier et partager du contenu dans une ServiceNow instance. | Actifs | VRAI |
|
| Flux en direct [com.glideapp.live_feed] |
Fournit un endroit pour publier et partager du contenu dans une ServiceNow instance. | Actifs | VRAI |
|
| Document Flux en direct : suivre les tâches (incident, changement, etc.) [com.glideapp.live_feed_document] |
Vous permet de gérer les conversations et commentaires relatifs aux tâches à partir de Mon flux ou d’un groupe de documents. | Actifs | faux | com.glideapp.live_feed |
| Infrastructure de localisation [com.glide.localization_framework] |
Un cadre de travail pour gérer les workflows de localisation sur l’ensemble de la plateforme et des produits. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Localization Framework Installer. | Actif | faux |
|
| Infrastructure de localisation pour Service Catalog [com.glide.localization_framework.catalogue_service] |
Active la traduction d’éléments de catalogue à l’aide de Localization Framework. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Localization Framework Installer. | Actif | faux | com.glide.localization_framework |
| Rubrique Infrastructure de localisation pour Virtual Agent [com.glide.localization_framework.va] |
Active la traduction de la rubrique Virtual Agent à l’aide de Localization Framework. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Localization Framework Installer. | Actif | faux | com.glide.localization_framework |
| Programme d’installation de Localization Framework [com.glide.localization_framework.installer] |
Améliore l’expérience existante de traduction des artefacts dans une instance en automatisant la plupart des tâches manuelles du processus de localisation. | Actif | faux |
|
| Élément de catalogue de macroponent pour UIB [com.glideapp.servicecatalog.macroponent] |
Composant pour Générateur d'IU l’élément de catalogue et le créateur d’enregistrement. | faux |
|
|
| Navigateur Magellan [com.glide.ui.magellan_navigator] |
Fournit un navigateur d’application repensé pour Interface utilisateur principale. Combine les options de navigation standard, les favoris personnalisables et les éléments récemment consultés dans un seul contrôle réactif. | Actifs | faux |
|
| Calendriers de maintenance [com.snc.maintenance_schedules] |
Relie les éléments de configuration aux calendriers de maintenance. Les calendriers de maintenance sont vérifiés par rapport aux dates planifiées pour les changements, et ceux qui apparaissent en dehors du calendrier de maintenance sont marqués comme tels. | Actifs | faux |
|
| Gestion des problèmes majeurs [com.sn_majorissue_mgtdyn] |
Un ensemble d'options utilisées pour gérer les communications et les processus de résolution des clients pour les problèmes courants. | Inactif | VRAI |
|
| Documents gérés [com.snc.document_management] |
|
Inactif | VRAI | |
| Manager Hub [sn_mh] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Augmente le libre-service des gestionnaires et l’implication proactive avec leur équipe en fournissant des informations et des actions recommandées pour traiter les urgences et les priorités afin de stimuler la réussite de l’équipe. Il permet aux gestionnaires de devenir des leaders grâce à des ressources personnalisées. | Actif | VRAI | com.snc.employee_center_pro |
| Manager Workspace [com.snc.manager_workspace] (Mode de maintenance uniquement) |
Interpréteur de commandes principal de l’application Manager Workspace. Installez ITSM Manager Workspace ou CSM Manager Workspace pour obtenir les modules | Actif | VRAI | com.snc.wfo |
| Gestion des services marketing [com.snc.marketing_service_automation] (Mode de maintenance uniquement) Dépréciation après le 1er févr. 2023 |
Gère les demandes marketing et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre ces demandes. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Marketing Service Management Mobile [com.snc.marketing_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles de Marketing Service Management. | Inactif | VRAI |
|
| Meeting Extensions pour Microsoft Teams [sn_now_teams_ext] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet ServiceNow d’être incorporé directement dans une réunion Microsoft Teams démarrée à partir d’un incident majeur. | Inactif | faux | sn_notify_msteams |
| Outil de fusion [com.glide.ui.mergetool] |
Interface utilisateur permettant d’effectuer des fusions entre deux charges utiles. | Actifs | faux |
|
| Contrôle de source des métadonnées [com.glide.source_control] |
L’intégration du contrôle de source applique et valide les changements dans un référentiel externe. | Actifs | faux | com.glide.system_update_set |
| Arborescence des métadonnées [com.snc.metadata_tree] |
Représentation hiérarchique des métadonnées. | Actifs | faux | com.snc.apps_file |
| Intégration Metadefender [com.snc.threat.metadefender] |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.threat.intelligence |
| Définition de métrique [com.glide.metrics] |
Fournit un moyen simple et déclaratif de définir des mesures et permet au système de suivre et de stocker les définitions. | Actifs | VRAI | com.glide.schedules |
| MetricBase [com.snc.clotho] |
Stockage et traitement des données de séries chronologiques. | Inactif | faux |
|
| Démo de MetricBase [com.snc.clotho.demo] |
Exemples de données de séries chronologiques que vous pouvez utiliser pour explorer les fonctionnalités de MetricBase. | Inactif | VRAI | com.snc.clotho |
| Spoke Microsoft AD pour Centre d’intégration [com.sn.ad.spoke] |
Le spoke AD pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la gestion des utilisateurs, des groupes, des ordinateurs et des objets dans AD. | Inactif | faux |
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| Spoke Microsoft AD pour Réinitialisation du mot de passe [com.snc.password_reset.ms.ad.spoke] |
||||
| Spoke Microsoft Azure AD pour IntegrationHub [com.sn.azure_ad.spoke] |
Le spoke Azure AD pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la gestion des utilisateurs, des groupes de sécurité et des groupes de bureaux. La gestion des utilisateurs inclut l’application de licences qui entraînent la mise en service des utilisateurs dans Office 365. | Inactif | faux |
|
| Spoke Microsoft Azure AD pour Réinitialisation du mot de passe [com.sn.password_reset.aad.spoke] |
L’application incluse dans le périmètre Azure AD de réinitialisation du mot de passe fournit une connexion prédéfinie aux banques d’identifiants dans Azure AD, permettant la réinitialisation et le changement du mot de passe. | Actif | faux |
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| Spoke de traduction Microsoft Azure [com.glide.microsoft_translation_spoke] |
L’utilisation des services de traduction Microsoft ajoute la possibilité de traduire du texte d’une langue à une autre et de détecter la langue du texte. | Inactif | faux | com.glide.hub.integrations |
| Intégrations Microsoft : Core [sn_now_teams] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Application incluse dans le périmètre pour la version Store de l’intégration de Microsoft Teams avec ServiceNow. | Inactif | faux |
|
| Spoke Microsoft OneDrive [com.sn.onedrive.spoke] |
Contient le modèle de données nécessaire pour l’intégration à des fournisseurs de services documentaires tiers. | Actif | faux | |
| Spoke des services documentaires Microsoft OneDrive [com.sn.documents.onedrive] |
Collaborez dans Microsoft OneDrive et effectuez des actions de copie, de suppression, de restauration et de version sur des documents directement dans une ServiceNow instance. Cette intégration est bidirectionnelle : les changements sont reflétés à la fois dans Microsoft OneDrive et dans l’instance. | Actif | faux |
|
| Microsoft SharePoint Spoke [sn_sp_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet au concentrateur d’intégration de se connecter à SharePoint. | Actif | faux |
|
| Serveur MID [com.glideapp.agent] |
Le Management, Instrumentation, and Discovery (MID) Server est une application Java qui s’exécute comme un service Windows ou un démon UNIX. Le MID Server permet la communication et le mouvement des données entre la plateforme et des ServiceNow applications, sources de données et services externes. | Actifs | faux | com.glide.custom_web_service |
| Grappe distribuée de MID Servers [com.snc.agent.distributed.cluster] |
Active le type de cluster distribué de MID Servers, pour Operational Intelligence. | Inactif | faux | com.snc.sa.metric |
| Cadre de travail de gestion des clés de Serveur MID Configuration des signatures [com.glideapp.agent.kmf_config] |
Crée des enregistrements de configuration de signature KMF pour les tables de MID Server. | faux | ||
| Mobile Analytics [com.glide.mobile.analytics] |
Recherche les nouvelles applications Mobile à inscrire, synchronise les paramètres de l’instance d’Analyse mobile sur le ServiceNow serveur et fournit aux utilisateurs un accès au tableau de bord d’Analyse mobile. Ce module d’extension ajoute les rôles mobile_analytics_admin et mobile_analytics_viewer. | Actif | faux | com.glide.serviceproxy |
| Générateur d'application mobile [sn_mab] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un ServiceNow générateur pour les applications mobiles natives. | Actif | faux | sn_mab_api |
| Mobile App Builder API [sn_mab_api] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Une API pour la prise en charge des applications mobiles avec accès aux configurations des applications mobiles. | Actif | faux | Aucun |
| Créateur de carte mobile [sn_mobile_card_bui] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Une vue d’élément interactive, un modèle de vue et un outil de création de configuration de vue intégrés à Mobile Studio. | Actif | faux | Aucun |
| Employé mobile Mes actifs [com.glide.mobile-employee.myassets] |
Ce module d’extension contient la configuration et les enregistrements permettant de créer la vue Mes actifs qui sont utilisés dans l’application native Mobile Employee Experience. N’activez pas ce module d’extension directement. L’activation de com.glide.mobile-employee activera ce module d’extension pour vous. | Inactif | faux | |
| Équipements mobiles ITIL et Service Management [com.snc.itil_mobile] |
Applications et modules pour ITIL et Service Management. | Actifs | faux |
|
| Suivi de la localisation Mobile [com.slide.sg.location.tracking] (Nouveau dans Utah) |
Active l’utilisation du suivi de la localisation basé sur des actions. Cette option de suivi démarre et arrête le suivi en fonction des actions effectuées par l’utilisateur. L’option de suivi manuel ne dépend pas de l’installation de ce module d’extension. | Actif | faux |
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| Kit de développement logiciel (SDK) mobile [com.snc.mobile_sdk] |
||||
| Studio mobile [com.glide.sg-studio] |
Module d’extension pour Studio mobile | Actif | faux | com.glide.sg |
| Interface utilisateur mobile [com.glide.ui.m] |
Interface utilisateur pour les appareils mobiles exécutant iOS 6+ ou Android 4+ avec le navigateur Chrome. Fournit des fonctionnalités presque complètes du produit. Ajoute une application d’interface utilisateur mobile du système au navigateur d’application dans l’interface utilisateur standard pour configurer l’interface utilisateur mobile. | Actifs | VRAI |
|
| Mobile Publishing [com.glide.sn-mobile-whitelabel] |
Module d’extension Mobilew pour gérer les demandes de personnalisation de l’application, les statuts et la publication. | Inactif | faux | |
| Gestion des modèles [com.snc.model] |
Vous permet de gérer et de gérer les catégories de modèles, les modèles, les suites et les modèles groupés. | Actifs | VRAI | |
| Moteur de modélisation [com.snc.financial_management] |
Permet aux analystes financiers de rassembler les données de dépenses, de créer des modèles de coûts et de générer des rapports pour illustrer l’utilisation des fonds. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI |
|
| Moteur de modélisation – Tests ATF [com.snc.financial_management.atf] |
Tests ATF pour le moteur de modélisation | Inactif | faux | com.snc.financial_management_model |
| Cadre de travail des services documentaires de plusieurs fournisseurs [com.snc.multiprovider_documents] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet à votre équipe de collaborer en temps réel et d’ajouter des versions, de stocker, de copier, de supprimer, de restaurer et de charger des documents. | Actif | faux | Aucun |
| Statistiques Mutex [com.glide.stats.mutex] |
Statistiques mutex. | Actifs | faux | com.glide.stats |
| Mes actifs [com.snc.asset_myassets] |
Fournit aux utilisateurs un accès en libre-service à leurs propres actifs, contrats et demandes. | Actifs | faux | com.snc.asset_management |
| Éditeur de champ des paires nom-valeur [com.glide.ui.name_values_editor] |
Ajoute un éditeur détaillé pour les types de champs de paires nom-valeur. | Actifs | faux | com.glide.ui.ng |
| Requête en langage naturel [com.snc.nlq] |
Traduit les énoncés en langage naturel en requêtes de recherche pour trouver et filtrer rapidement les données. | Inactif | faux | com.glide.platform_ml |
| Meilleure action suivante pour Customer Service [com.snc.cs_next_best_action] |
Fournit des configurations et des fonctionnalités de meilleure action suivante et décision guidée spécifiques à Customer Service. | Actif | faux |
|
| BSM de nouvelle génération [com.snc.ng_bsm] |
BSM de nouvelle génération (NG-BSM) construit sur D3 et Angular. Fournit une interface graphique interactive améliorée et moderne pour visualiser les éléments de configuration (CI) et leurs relations. Fournit des options de filtrage pour gérer les données affichées et affiche les informations connexes pour les CI, telles que les événements, les incidents, les problèmes et les changements. | Actifs | faux | com.glide.ui.heisenberg |
| NG Common pour l’expérience de flux guidé [com.glide.ui.ng.guided_flow] |
Composants angulaires communs pour l’expérience de flux guidé. | Inactif | faux |
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| Composants partagés de nouvelle génération [com.glide.ui.ng] |
Fournit des bibliothèques et des services communs aux modules d’extension utilisant Angular. | Actifs | faux |
|
| Apprentissage actif NLU : propriétés [com.glide.nlu.active_learning_properties] |
Installe les propriétés requises pour NLU Active Learning. | Actif | faux | com.glide.nlu |
| Modèle commun NLU [com.glide.nlu.model] |
Les packages du module d’extension NLU Common Model utilisent couramment des entités de modèle qui peuvent être importées et utilisées dans n’importe quel modèle NLU dans NLU Model Builder. Des modèles couramment utilisés tels que l’e-mail, le téléphone et ServiceNow des entités de modèle spécifiques telles que INT, RITM sont disponibles. | Inactif | faux | com.glide.nlu |
| Console NLU [com.snc.nlu_studio] |
Active la création de modèles de Natural Language Understanding (NLU). Ces modèles peuvent comprendre l’intention (action) et les entités (détails concernant l’action) d’une déclaration ou phrase donnée de l’utilisateur. | Actif | ||
| Console NLU : fonctionnalités avancées [com.snc.nlu.workbench.advanced] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Ajoute des fonctionnalités supplémentaires à NLU Workbench, notamment Examen des conflits NLU, Test par lots NLU et Performances du modèle NLU. | Actif | faux |
|
| Console NLU : cœur [com.glide.nlu] |
NLU de base. Installe les tables requises pour la persistance des modèles NLU créés à l’aide du générateur de modèle NLU. | Actif | faux | |
| Connecteur Notify pour Microsoft Teams [sn_notify_msteams] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Développe les fournisseurs de Notification en gérant et en lançant une réunion Microsoft Teams directement à partir de n’importe quel enregistrement de tâche. | Inactif | faux |
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| Client des services de normalisation de données [com.glide.data_services_canonicalization.client] |
Aide à maintenir la cohérence en veillant à ce que les enregistrements d’une société donnée fassent référence à cette société par le même nom. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Configuration des services de normalisation de données [com.glide.data_services_canonicalization.config] |
Configuration des services de normalisation de données. | Actifs | faux | com.snc.guided_setup |
| Service de préférence de notification [com.glide.notification.preference.service] |
Définit JavaScript et l’API REST pour configurer les préférences de notification. | Actifs | faux | com.glide.notification |
| Interface utilisateur des préférences de notification [com.glide.notification.preference.ui] |
Définit l’interface utilisateur pour l’onglet Notifications dans le menu des paramètres système. | Actifs | faux | Composants partagés NG, com.glide.notification.subscription, Notification System Push Addon, com.glide.notification.preference.service |
| Module complémentaire Push du système de notification [com.glide.notification.push] |
Ajoute la prise en charge des notifications push au système de notification. | Actifs | faux |
|
| Notification [com.snc.notify] |
Fournit de puissantes fonctionnalités de plate-forme pour les appels vocaux, les conférences téléphoniques et les messages SMS générés par le flux de travail, ce qui permet de créer des systèmes de réponse vocale interactive (SVI) flexibles pour faire pratiquement n’importe quoi. Nécessite le pilote Twilio ainsi qu’un contrat distinct avec Twilio pour les options SMS et Voix. | Inactif | VRAI |
|
| Pilote Notify-Twilio Direct [com.snc.notify.twilio_direct] |
Fournit la prise en charge de Notify pour Twilio. Nécessite un contrat distinct avec Twilio pour les options SMS et Vocal. | Inactif | faux |
|
| Analyse Now Experience [com.snc.now-experience-analytics] |
||||
| API de messagerie NowMQ v2 [com.snc.nowmq_v2] |
Fournit une file d’attente simple à utiliser avec des fonctionnalités telles que les priorités, la complétion FIFO, les états personnalisés et la reconfiguration ou la migration du back-end sans modification du client. | Actif | faux | com.snc.nowmq_v2_apis |
| Entreprise de Chiffrement au niveau des colonnes [com.glide.now.platform.encryption] |
Entreprise de Chiffrement au niveau des colonnes active le chiffrement des champs avec la gestion du cycle de vie des clés NIST Best practice Key Management Framework (KMF) et la protection des clés HSM FIPS 140-2-L3, ainsi que l’automatisation des tâches de migration des clés et des données. | faux |
|
|
| OAuth 2.0 [com.snc.platform.security.oauth] |
Implémentation d’OAuth 2.0 pour prendre en charge l’octroi et l’authentification de jeton. | Actifs | faux |
|
| OAuth 2.0 hérité (ne pas activer. Utiliser 'OAuth 2.0') [com.snc.platform.security.oauth.legacy] |
Implémentation héritée d’OAuth 2.0. Installez com.snc.platform.security.oauth à la place. | Actifs | faux | |
| ODBC Commons [com.glide.odbc.commons] |
ODBC Commons. | Actifs | faux | |
| Omni Experience : ensemble de fonctionnalités standard [sn-oe-sfs] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Contient plusieurs applications Conversational Interfaces, y compris la console d’administration Conversational Interfaces, le contenu de diagnostic pour Advanced Work Assignment et Sidebar. | Actif | VRAI |
|
| Omnichannel Callback [sn_omni_callback] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ajoute un nouvel ensemble de fonctionnalités de plateforme qui permettent à d’autres ServiceNow applications d’afficher ou d’annoncer des options de rappel aux utilisateurs. | Actif | faux |
|
| Omnichannel Callback pour Customer Service Management [com.sn_omnichannel_callback] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Étend les options d’Omnichannel Callback pour prendre en charge des cas d’utilisation spécifiques à CSM. Cela inclut la prise en charge de l’expérience utilisateur, de l’expérience de l’agent et du modèle de données CSM. | Actif | faux |
|
| On-Call : notifications push mobiles [com.sn_on_call_m_notif] |
||||
| On-Call : pack de contenu PA et rapports [com.snc.on_call.par.content] |
|
Actif | faux |
|
| On-Call Scheduling [com.snc.on_call_rotation] |
Permet de créer des calendriers d'astreinte et des arborescences d'escalade. Lorsqu'un incident est créé, acheminez l'escalade de manière dynamique vers une ressource d'astreinte. L’astreinte vous permet de configurer et de créer différents calendriers d’astreinte par processus et par groupe d’affectation. Lors de l’utilisation du module d’extension Notify, les ressources peuvent utiliser des escalades SMS et vocales pour interagir avec l’escalade afin de confirmer les incidents, et ainsi de suite. | Inactif | VRAI |
|
| OpenFrame [com.sn_openframe] |
Une interface permettant d’intégrer les systèmes de communication externes avec ServiceNow. Ce module d'extension apporte une trame d'interface utilisateur accessible et disponible n'importe où dans les écrans de ServiceNow. | Inactif | faux | com.glide.ui.ng |
| Application d’intégration OpenFrame [com.sn_openframe_integration] |
Contient des enregistrements pour prendre en charge le cadre de travail UIB. | Inactif | faux | |
| Intelligence opérationnelle [com.snc.sa.metric] |
Operational Intelligence permet de capturer, puis d’explorer et d’analyser les données de mesures opérationnelles, en identifiant et en indiquant les anomalies. | Actif | faux |
|
| Intelligence opérationnelle : application incluse dans le périmètre WS [com.oi-scoped-app] |
Operational Intelligence - Application incluse dans le périmètre de l’espace de travail pour différentes interfaces utilisateur. | Actif | faux | com.glide.graphq |
| Responsable Operational Technology Foundation [com.sn_ot_foundation] |
||||
| Guide de commande Exécution séquentielle [com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing] |
||||
| Traitement ordonné des e-mails [com.glide.email_ordered_processing] |
Permet d’ordonner les actions sur e-mail entrant et d’arrêter le traitement par programmation. | Actifs | faux | |
| Extension de l’organisation [com.snc.organization_extension] |
Fournit les entités Objectifs, Stratégie d’entreprise et Stratégie d’unité business. | Actifs | VRAI | |
| Gestion des organisations [com.snc.organization_management] |
Actifs | faux | ||
| Numérotation des pannes [com.snc.outage_numbering] |
Ce module d’extension introduit une nouvelle colonne d’identificateur unique pour la table des pannes. Ce module d’extension est activé automatiquement pour toutes les instances, à l’exception de celles qui possèdent déjà une colonne à préfixe de numéro sur la table des pannes. Veuillez ne pas activer ce module d’extension si vous avez un préfixe de numéro pour cette table. | Actif | ||
| Notifications par e-mail sortantes [com.glide.email_outbound] |
Active les notifications par e-mail sortantes. | Actifs | faux | |
| Journal HTTP sortant [com.glide.outbound_http_log] |
Journal des requêtes HTTP sortantes | Actifs | faux | |
| Suivi sortant [com.glide.outbound_tracking] |
Suivi des demandes sortantes. | Actifs | faux | com.glide.usageanalytics |
| Messages Outlook interactifs [com.sn_ms_oam] |
Messages Outlook interactifs | Actif | faux | com.snc.platform.security.oauth |
| Service client externalisé (mode de maintenance uniquement) [com.snc.outsourced_service_provider] |
Permet l’intégration d’organisations de fournisseurs de services externalisés (OSP). Une entreprise peut engager des OSP pour fournir un service client à des clients externes pour des raisons telles que le support régional, les différentes langues, la disponibilité saisonnière, etc. | Actif | faux |
|
| Pages de vue d’ensemble [com.glide.ui.overview_help] |
Cadre de travail pour les pages de vue d’ensemble. | Actifs | faux | com.glide.ui.angular |
| Outil de suppression d’appel de packages [com.glide.script.packages_call_removal] |
Analyse les scripts à la recherche d’appels de packages aux ServiceNow classes Java, propose des changements pour les remplacer par d’autres noms pouvant contenir des scripts et facilite les changements de script. Les appels de packages aux ServiceNow classes Java seront éventuellement interdits dans une version ultérieure ServiceNow , et cet utilitaire permet de préparer une instance pour cela. | Inactif | faux | |
| Tableau de bord PA pour NLU Model Builder [com.glide.nlu.pa] |
Le module d’extension NLU Model Builder PA suit les performances des modèles NLU utilisés dans Virtual Agent. Le module d’extension intègre un tableau de bord Performances NLU, qui indique combien de prédictions étaient correctes, combien de prédictions ont été ignorées par le modèle NLU et combien ont été considérées comme erronées par Agent virtuel les utilisateurs. | |||
| Nouveau modèle PA [com.snc.pa.datamodel] |
||||
| Optimiseur de package [com.glide.package_optimizer] |
Optimise le processus de mise à niveau de l’application en comparant les hachages de fichier générés à partir de l’installation précédente. | Actif | faux | Aucun |
| PAR Intelligence [com.snc.par.intelligence] (Nouveau dans Utah) |
Le module d’extension principal pour PAR Intelligence. Le chemin d’accès de classe pour l’API scriptable Forecast Glide, qui vous permet d’appliquer la prévision d’indicateur Performance Analytics à d’autres sources de données. | Actif | faux | |
| Migration de la visualisation PAR [com.snc.par.visualization.migration] |
Migre la structure JSON des composants de visualisation sismique dans les instances antérieures à San Diego vers le nouveau format. Ce module d’extension migre également le fichier JSON sn-component-visualization vers la structure JSON now-visualization-extensions. | Actif | faux | now-visualization-extensions |
| Réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset] |
Possibilité de créer des processus de réinitialisation de mot de passe en libre-service et Service Desk pour une ServiceNow instance. | Actif | VRAI |
|
| API Réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset.api] |
Contient les API incluses dans le périmètre associées à l’application Réinitialisation du mot de passe. | Actif | faux | |
| Réinitialisation du mot de passe - Module complémentaire Orchestration [com.glideapp.password_reset.addon.orchestration] |
Module complémentaire Réinitialisation du mot de passe pour activer l’utilisation de ServiceNow Orchestration. Inclut la prise en charge d’Active Directory et des systèmes d’informations d’identification distants basés sur SOAP. | Inactif | Réinitialisation du mot de passe, Orchestration | |
| Spoke Réinitialisation du mot de passe [com.sn.password_reset.ah] |
Fournit des flux secondaires et des actions Hub d'intégration requises pour l’application Réinitialisation du mot de passe. | Actif | faux | com.glide.hub.designer_backend.model |
| Application Windows Password Reset [com.glideapp.password_reset_desktop] |
Intégration Windows de Password Reset. | Inactif | faux | |
| Améliorations du concepteur de modèle [sn_itom_pde] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
offre le cadre de travail de validation de commande. Fournit aux administrateurs Discovery la possibilité de valider l’accès aux informations d’identification pour des commandes spécifiques, y compris les commandes Unix et Windows, les requêtes SNMP, la promenade SNMP, les requêtes de registre et les appels HTTP GET. | Inactif | faux | Aucun |
| Services de soutien aux patients [sn_patientservice] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Rationalise l’intégration, l’éducation et l’engagement des patients pour divers services de soutien aux patients tels que les plans de rabais, les programmes d’observance, les opioïdes et la gestion du diabète. | Inactif | VRAI |
|
| Payment Operations [com.sn_bom_payment] |
||||
| Générateur de PDF [générateur_com.snc.pdf] |
Fournit un outil pour générer des documents PDF. L’application Human Resources l’utilise avec divers documents. |
Inactif | faux | com.snc.signaturepad |
| Analyse des performances [com.snc.pa] |
Permet aux utilisateurs de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et de les visualiser dans des tableaux de résultats et des tableaux de bord. Les utilisateurs peuvent signaler et comparer plusieurs séries chronologiques, effectuer une analyse avancée des tendances et comparer leurs performances avec des objectifs prédéfinis. | Actifs | faux |
|
| Performance Analytics - Console de l’administrateur [com.snc.pa.administration.console] |
Une console unique où vous pouvez :
|
Actifs | faux |
|
| Analyse des performances : générateur de configuration [com.snc.pa.configurationgenerator] |
Fournit un générateur de configuration pour créer un ensemble d’indicateurs, de répartitions, de tableaux de bord et de widgets d’Analyse des performances en fonction de la table dérivée de la tâche. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - GRC : tableaux de bord avancés [com.sn_grc_pa_advanced] |
Contient les tableaux de bord Advanced Performance Analytics créés pour GRC. | Inactif | VRAI |
|
| Analyse des performances - Content Pack - Affectation de travail avancée [com.snc.pa.awa] |
Fournit des Analyse des performances indicateurs et des visualisations pour Advanced Work Assignment. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actif | faux |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Application Portfolio Management [com.snc.pa.apm] |
Tableaux de bord Application Portfolio Management développés à l’aide de Performance Analytics Premium. | Inactif | VRAI |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Application Portfolio Management et Change Management [com.snc.pa.apm.change_request] |
Fournit l’intégration d’Application Portfolio Management à Change Management qui active les tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise associées aux demandes de changement. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Application Portfolio Management et Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] |
Fournit l’intégration d’Application Portfolio Management à Problem Management, qui active les tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Change Management [com.snc.pa.change] |
Fournit des indicateurs Performance Analytics et des visualisations pour Change Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Ressources dans le cloud [com.sn_disco_cd] |
||||
| Performance Analytics - Pack de contenu - Communities [com.snc.pa.communities] |
Fournit des indicateurs Performance Analytics et des visualisations pour les communautés. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des configurations (CMDB) [com.snc.pa.cmdb] |
Fournit des indicateurs et des visualisations de Performance Analytics pour Configuration Management (CMDB). L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics : Pack de contenu : Content Analytics [com.snc.pa.premium.content_analytics] |
Analyse de contenu : Analyse des performances | Actif | faux |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Automatisation du contenu [com.snc.pa.premium.content_automation] |
Analyse de l’automatisation du contenu | Actif | faux |
|
| Performance Analytics - Content Pack - Customer Service Management - Advanced [com.snc.pa.customer_service_advanced] |
Met à jour le tableau de bord Customer Service et intègre des indicateurs pour les modules d'extension suivants : Major Issue Management, Customer Service Case Action Status, Customer Service with Request Management, Customer Service with Service Management, Chat d'agent, Advanced Work Assignment for CSM et Performance Analytics - Content Pack - Advanced Work Assignment. Activez ces modules d’extension afin d’afficher les indicateurs connexes. Sans ces modules d'extension, les indicateurs peuvent ne pas s'afficher correctement. L’activation du module d’extension Performance Analytics – Pack de contenu – Customer Service Management – Advanced sur les instances de production peut nécessiter une licence Performance Analytics distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Actif | faux |
|
| Performance Analytics - Content Pack - Customer Service [com.snc.pa.customer_service] |
Fournit des indicateurs Performance Analytics et des visualisations pour Customer Service. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Détection [com.snc.pa.discovery] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Discovery. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Event Management [com.snc.pa.em] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Event Management Core. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics - Content Pack - Field Service Management [com.snc.work_management_pa] |
Fournit du contenu Performance Analytics pour Field Service Management. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
|
| Performance Analytics - Pack de contenu - Financial Management [com.snc.pa.fm] |
Fournit des indicateurs et des visualisations de Performance Analytics pour Financial Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Performance Analytics - Content Pack - Financial Management for Customer Service [com.snc.pa.fm.csm] |
Active les tableaux de bord Performance Analytics pour Financial Management associés à Customer Service Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | VRAI |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Financial Management pour Field Service Management [com.snc.pa.fm.fsm] |
Active les tableaux de bord Performance Analytics pour Financial Management associés à Field Service Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Financial Management pour Financial Planning [com.snc.pa.financial_planning] |
Permet aux tableaux de bord Performance Analytics d’être associés au processus de planification financière. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des répercussions sur la gestion des licences. Contactez l’équipe de votre ServiceNow compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Audit Management [com.sn_audit_pa] |
Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application GRC Audit Management. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Policy and Compliance Management [com.sn_compliance_pa] |
Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application GRC Policy and Compliance Management. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Risk Management [com.sn_risk_pa] |
Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application GRC Risk Management. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Human Resources Employee Document Management Scoped App [com.sn_hr_employee_files_pa] |
Fournit des rapports et des tableaux de bord Performance Analytics pour Employee Document Management. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Vulnerability Response [sn_vul_analytics] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une intégration de Vulnerability Response à Performance Analytics pour générer des rapports basés sur les tendances. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | VRAI |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Human Resources Lifecycle Events Scoped App [com.sn_hr_lifecycle_pa] |
Vous permet de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour Enterprise Onboarding and Transitions, et de les afficher dans des tableaux de bord et des tableaux de résultats. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.sn_hr_lifecycle_events |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Human Resources Scoped App [com.sn_hr_pa] |
Vous permet de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour les RH et de les afficher dans les tableaux de bord et les tableaux de résultats. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.sn_hr_core |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des SLA d’incidents [com.snc.pa.sla] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Gestion des SLA d’incident. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : Content Pack : tableaux de bord ITSM [com.snc.pa.itsm_dashboards] |
Pack de contenu Performance Analytics pour tableaux de bord ITSM. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des connaissances [com.snc.pa.knowledge_v2] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Knowledge Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Intelligence opérationnelle [com.snc.sa.metric.pa.content] |
Pack de contenu Analyse des performances pour l’analyse et la génération de rapports Solution d’intelligence opérationnelle, tableau de bord et KPI. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des problèmes [com.snc.pa.problem] |
Fournit des indicateurs Performance Analytics et des visualisations pour Problem Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Pack de contenu Performance Analytics pour Procurement Service Management [com.sn_spend_pa] (À compter de cette Utah version, le pack de contenu Performance Analytics pour Procurement Service Management est renommé Performance Analytics pour Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances d’équipe dans le produit Sourcing and Procurement Operations. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Tableaux de bord PPM Standard [com.snc.pa.pmo_dashboards] |
Pack de contenu Performance Analytics pour PPM Standard Core. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - PPM Standard [com.snc.pps_tableaux de bord] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Project Portfolio Suite Dashboards core. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des requêtes (élément demandé) [com.snc.pa.request] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Request Management pour les éléments demandés. Composants installés avec Performance Analytics - Premium. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des requêtes (demandes) [com.snc.pa.request2] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Request Management pour les demandes. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Messagerie instantanée du Centre de services [com.snc.pa.chat] |
Fournit des indicateurs Performance Analytics et des visualisations pour la messagerie instantanée du Centre de services. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Service Mapping [com.snc.service-mapping.pa.content] |
Pack de contenu Performance Analytics pour le tableau de bord et les KPI de Service Mapping. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Analyse des performances : packs de contenu pour ITSM [com.snc.pa.premium.all_content] |
L’installation de ce module d’extension installe des packs de contenu pour les niveaux Incident, Problème, Changement, SLA d’incident, Base de connaissances et Éléments demandés pour Analyse des performances. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Pack de contenu - Time Card Management [com.snc.pa.time_card] |
Pack de contenu Performance Analytics pour Time Card Management. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics : analyse contextuelle pour Change Management [com.snc.pa.change.context_sensitive_analytics] |
Offre la possibilité supplémentaire d’ouvrir les tableaux de bord Performance Analytics contextuels d’Analyse des performances dans un formulaire de demande de changement en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics : analyse contextuelle pour la messagerie instantanée [com.snc.pa.chat.context_sensitive_analytics] |
Fournit un tableau de bord supplémentaire pour analyser les mesures du support de Connect pour les files d’attente de support dans Performance Analytics. Ajoute un lien connexe au formulaire Entrée de file d’attente de messagerie instantanée [chat_queue_entry] pour afficher rapidement les mesures Performance Analytics pour la file d’attente associée. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Context Sensitive Analytics for Customer Service [com.snc.pa.cs.context_sensitive_analytics] |
Ajout de la possibilité d’Analyse des performances pour ouvrir les tableaux de bord contextuels d’Analyse des performances dans le formulaire de service client en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics : analyse contextuelle pour les incidents [com.snc.pa.incident.context_sensitive_analytics] |
Ajout de la possibilité d’Analyse des performances pour ouvrir les tableaux de bord contextuels d’Analyse des performances dans un formulaire d’incident en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics : analyse contextuelle pour Problem Management [com.snc.pa.problem.context_sensitive_analytics] |
Ajout de la capacité d’Analyse des performances pour ouvrir les tableaux de bord d’analyse des performances contextuels d’Analyse des performances sous forme de problème en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | faux |
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| Analyse des performances : diagnostic [com.snc.pa.diagnostics] |
Permet aux utilisateurs d’exécuter des diagnostics sur les enregistrements Performance Analytics et les applications connexes. | Actifs | faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : assistance du domaine [com.snc.pa.domain_support] |
Le module d’extension Performance Analytics Domain Support fournit des fonctionnalités supplémentaires pour prendre en charge la collecte des scores sur des instances séparées par domaine. Ce module d’extension nécessite l’installation du module d’extension Domain Separation. | Actif | faux |
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| Performance Analytics - Exemple - LinkedIn [com.snc.pa.linkedin] |
Importation automatique des données LinkedIn historiquement et quotidiennement. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Exemple - Cotations des actions [com.snc.pa.stock] |
Importe automatiquement les données de cotations des titres de façon historique et quotidienne. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Exemple - Twitter [com.snc.pa.twitter] |
Importez automatiquement les données Twitter de manière historique et quotidienne. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics : bibliothèque de solutions PA [com.snc.pa.solution.library] |
Vous permet de mettre à niveau les visuels des tableaux de bord livrés dans d’autres packs de contenu. Mettre à niveau ou dupliquer des tableaux de bord entiers ou des éléments sélectionnés. | Actifs | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Premium [com.snc.pa.premium] |
Active la fonctionnalité fournie par la version sous licence complète d’Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
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Inactif | faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : migration des scores [com.snc.pa.scores_migration] |
Migre les scores des anciennes tables vers les nouvelles tables. Pour des performances optimales, la table Scores [pa_scores] est en cours de migration vers les niveaux de scores 1 [pa_scores_l1] et 2 [pa_scores_l2]. Lors de la migration, vous ne pouvez pas collecter, modifier ou supprimer des scores. Les tâches planifiées de collecte et de nettoyage des données ne s’exécuteront pas pendant la migration. | Actifs | faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : Spotlight [com.snc.pa.spotlight] |
Permet de classer les enregistrements selon plusieurs critères pondérés. Lorsqu’un enregistrement dépasse un seuil de poids totaux, un Spotlight est créé pour le mettre en évidence. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Spotlight - pack de contenu Change Spotlight [com.snc.pa.spotlight.change] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord permettant d’identifier et de classer par ordre de priorité les enregistrements de changement en fonction de plusieurs critères pondérés. Nécessite Performance Analytics sous licence complète. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Spotlight - Pack de contenu Incident Spotlight [com.snc.pa.spotlight.incident] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord pour identifier et classer les enregistrements d’incidents par ordre de priorité en fonction de plusieurs critères pondérés. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Spotlight - Pack de contenu Problème Spotlight [com.snc.pa.spotlight.problem] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord pour identifier et classer les enregistrements de problèmes par ordre de priorité en fonction de plusieurs critères pondérés. Nécessite Performance Analytics sous licence complète. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics - Spotlight - Pack de contenu Demander Spotlight [com.snc.pa.spotlight.request] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord permettant d’identifier et de classer par ordre de priorité les enregistrements de demandes en fonction de plusieurs critères pondérés. Nécessite Performance Analytics sous licence complète. | Inactif | faux |
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| Performance Analytics and Reporting : widgets du portail de services [com.snc.pa.sp.widget] |
Prise en charge des widgets Performance Analytics dans Service Portal. Un certain nombre de bibliothèques JavaScript et CSS sont incluses pour pouvoir exécuter les widgets Performance Analytics indépendamment dans Service Portal. | Actif | faux | com.glide.service-portal |
| Pack de contenu Performance Analytics pour FSO [sn_bom_pa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options Performance Analytics aux applications Financial Services Operations. | Inactif | faux |
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| Pack de contenu Performance Analytics pour la gestion des incidents majeurs [com.snc.pa.incident.mim] |
Fournit des indicateurs Performance Analytics et des visualisations pour l’identification et le suivi des incidents majeurs. Fonctionnalités étendues disponibles avec Performance Analytics sous licence complète. | Inactif | faux | com.snc.incident.mim |
| Vue d’ensemble de l’utilisation d’Analyse des performances [com.snc.pa.usage.overview] |
Ce module d’extension contient des tableaux de bord, des rapports et des indicateurs pour surveiller l’utilisation de Performance Analytics et de Reporting. | Actifs | faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances Premium [com.snc.pa.premium] |
Active les fonctionnalités auxquelles vous avez droit avec un abonnement à Performance Analytics pour tous les ServiceNow® produits. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics and Reporting : widgets du portail de services [com.snc.pa.sp.widget] |
Prise en charge des widgets Performance Analytics dans Service Portal. Un certain nombre de bibliothèques JavaScript et CSS sont incluses pour pouvoir exécuter les widgets Performance Analytics indépendamment dans Service Portal. | Inactif | faux | com.glide.service-portal |
| Performance Analytics and Reporting pour Universal Request [com.snc.universal_request.pa] |
Tableaux de bord et rapports pour une meilleure visibilité sur les mesures des demandes universelles. | Actif | faux | com.snc.pa,com.snc.universal_request.reporting |
| Performance Analytics Premium pour APM [com.snc.pa.premium.apm] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut APM et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion d’entreprise [com.snc.pa.premium.itbm] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Business Management et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Centre de contrôle cloud [com.snc.pa.premium.ccc] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Cloud Control Center et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium for Customer Service [com.snc.pa.premium.cs] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Customer Service et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Financial Management [com.snc.pa.premium.fm] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Financial Management et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des ressources humaines [com.snc.pa.premium.hr] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Human Resource Management et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour IT Operations Management [com.snc.pa.premium.itom] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut ITOM et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour IT Operations Suite [com.snc.pa.premium.itos] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut IT Operations Suite et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Project Portfolio Management [com.snc.pa.premium.ppm] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut PPM et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Security Incident Response [com.snc.pa.premium.sir] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut SIR et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Security Operations [com.snc.pa.premium.sir] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Security Operations et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Actif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des services [com.snc.pa.premium.service_management] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Service Management et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des actifs logiciels [com.snc.pa.premium.sam] |
Active la fonctionnalité Performance Analytics à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Software Asset Management et Performance Analytics. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité inclut la possibilité de :
|
Inactif | faux | com.snc.pa |
| Tableaux de bord des performances [com.glide.performance_dashboards] |
Tableaux de bord des performances | Actifs | faux | com.glide.cms |
| Mesures des performances pour VTB [com.glide.ui.vtb_metrics] |
Fournit une page de profilage pour le benchmarking des méthodes Java dans Visual Task Board. | Inactif | faux | com.glide.ui.vtb |
| Personal Lines Servicing [com.sn_ins_policy_b2c] |
Permet aux compagnies d’assurance d’être agiles et centrées sur le client dans la résolution des changements de police et des demandes à moyen terme. Les compagnies d’assurance peuvent classer les dossiers de souscription par ordre de priorité en fonction de la valeur de la prime grâce à des règles commerciales intelligentes et éliminer le travail manuel de faible valeur des files d’attente de souscription. | Oui |
|
|
| Personal Lines Underwriting [com.sn_ins_underwrite] |
Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer instantanément des demandes de résiliation complexes aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service grâce à un flux de travail efficace et transparent. | Non |
|
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| Gestion de la maintenance planifiée [com.snc.fsm_pm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère la maintenance préventive régulière des actifs. | Actif | VRAI | Field Service Management (com.snc.work_management) |
| Planned Work Management [com.snc.fsm_planned_work_management] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux organisations de créer et de gérer les activités planifiées pour les actifs qui doivent être exécutés périodiquement. | Actif | VRAI |
|
| Plateforme en tant que service [com.snc.paas] |
Permet le développement d’applications personnalisées pour répondre aux besoins de l’entreprise. | Actifs | faux | com.glideapp.workflow |
| Manuels pour Customer Service Management [com.sn_csm_playbook] |
Les playbooks pour Customer Service Management guident les agents du service client à travers les différentes tâches et leur séquence afin de résoudre les problèmes des clients et visualisent l’ensemble du cycle de vie sur des processus diversifiés et cloisonnés. | Actif | faux |
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| Thème Next Experience du portail [sn_sppolaris_theme] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’utiliser le thème Next Experience avec les portails d’assistance clientèle (csm), de service client (csp) et de connaissances (KB). | Inactif | faux | com.glide.service-portal |
| Gestion des portefeuilles [com.snc.portfolio_management] |
Le module d’extension Portfolio Management. | Inactif | faux | |
| PPM Mobile [com.sn_ppm.mobile] |
Ce module d’extension fournit l’expérience utilisateur Project Portfolio Suite Mobile. Elle permet d’accéder à l’état du projet et au rapport d’état de projet depuis l’application mobile Agent. PPM Standard est requis. Si elle n’est pas active, l’installation de PPM Mobile active également le module d’extension PPM Standard. | Actif | faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| PPM Ridac [com.snc.ppm_ridac] |
Le module d’extension PPM RIDAC Flow Actions. installe les actions de flux nécessaires pour les conversions RIDAC. | Actif | faux | |
| PPM Standard Multicurrency [com.snc.ppm_multicurrency] |
Activer la capacité avancée pour gérer les finances PPM dans plusieurs devises. | Inactif | VRAI |
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| Intelligence prédictive [com.glide.platform_ml] |
Il s’agit du nouveau nom du module d’extension Intelligence d’agent, qui entrera en vigueur dans la New York version et au-delà. Predictive Intelligence permet de créer des solutions d’apprentissage machine à l’aide des données de votre instance. Le module d'extension fournit diverses options et divers types de solutions pour former le système à prédire, recommander et orienter des résultats de données. | Actif | faux | com.glide.platform_ml_pa |
| Intelligence prédictive : interface utilisateur améliorée [com.snc.ml_ui] |
Ce module d’extension améliore l’interface utilisateur pour Predictive Intelligence. | Actif | faux | |
| Intelligence prédictive pour Recherche contextuelle [com.snc.contextual_search_ml] |
Permet aux clients de tirer parti des algorithmes d’apprentissage machine pour effectuer des recherches avec Recherche contextuelle. Exemple : incidents ouverts similaires. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | faux |
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| Predictive Intelligence pour Customer Service Management [com.snc.csm_ml] |
Permet aux clients de tirer parti des algorithmes d’apprentissage machine pour la recherche des tickets associés dans Customer Service Management. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Predictive Intelligence pour CSM : Task Intelligence [com_snc_csm_ml_task] |
||||
| Predictive Intelligence for Field Service Management [com.snc.fsm_ml] |
Fournit diverses fonctionnalités pilotées par des solutions d’apprentissage machine. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actif | VRAI |
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| Intelligence prédictive pour les incidents [com.snc.incident.ml] |
Permet aux clients d’exploiter des algorithmes d’apprentissage machine avec une logique d’application pour prédire la demande de changement ouverte et le problème ouvert pour l’incident. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | faux | com.snc.contextual_search_ml |
| Intelligence prédictive pour Gestion des incidents [com.snc.incident.ml_solution] |
Predictive Intelligence pour Incident Management fournit des définitions de solutions sous forme de modèles afin que vous puissiez créer des modèles sans écrire de code. | Inactif pour les nouveaux clients. Actif pour les clients ITSM Pro existants. | faux | N/A |
| Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs [com.snc.incident.mim.ml_solution] |
Predictive Intelligence pour Gestion des incidents majeurs fournit des définitions de solutions sous forme de modèles afin que vous puissiez créer des modèles sans écrire de code. | Inactif pour les nouveaux clients. Actif pour les clients ITSM Pro existants. | faux |
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| Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances [com.snc.knowledge_ml] |
Fournit diverses fonctionnalités pilotées par des Gestion des connaissances solutions d’apprentissage machine. Par exemple, les options telles que les articles similaires et la base de connaissances exigent des aperçus. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. Remarque : Lorsque vous installez et activez le module d’extension Predictive Intelligence for Knowledge Management (com.snc.knowledge_ml), le module d’extension Predictive Intelligence for Contextual Search (com.snc.contextual_search_ml) est également activé. |
Inactif | faux | com.snc.contextual_search_ml |
| Predictive Intelligence pour PPM [com.snc.ppm_ml] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
La fonctionnalité Predictive Intelligence for Project Management utilise des algorithmes d’apprentissage machine pour rechercher et afficher des projets et des demandes similaires. | Actif | faux |
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| Predictive Intelligence pour Universal Request [com.snc.universal_request.ml] |
Contient les solutions d’apprentissage machine pour les cas d’utilisation Universal Request. | Actif | faux |
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| Temps estimé de résolution de l’incident Intelligence prédictive [com.snc.incident.ml.ettr] |
Permet aux clients de tirer parti des algorithmes d’apprentissage machine avec une logique d’application pour prédire le délai de résolution d’un incident estimé. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. Important : Il n’est pas recommandé aux clients d’activer directement ce module d’extension. Pour activer ce module d’extension, suivez les instructions données dans KB0821555. |
Inactif | faux |
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| Contenu HRSD de Predictive Intelligence Workbench [com.sn_piwb_hrsd_content] |
Permet aux clients d’amorcer du contenu spécifique HRSD pour fournir des conseils d’implémentation pour les cas d’utilisation créés via Predictive Intelligence Workbench. | Actif | faux |
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| Rapports Intelligence prédictive [com.glide.platform_ml_pa] |
Il s’agit du nouveau nom du module d’extension Agent Intelligence Reports. | Actif | faux | |
| Console de l'intelligence prédictive [com.sn_piwb_ml] |
Le module d’extension principal Predictive Intelligence Workbench fournit un cadre de travail commun pour la création de modèles de cas d’utilisation, la gestion des cas d’utilisation et le tableau de bord afin de communiquer la valeur dans toutes les applications SN | Actif | faux |
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| Gestion des pré-visites [sn_previsit] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Rationalise le processus de planification des demandes d’intervention pour les patients et augmente la visibilité des approbations préalables à l’autorisation avant les interventions programmées. | Inactif | VRAI |
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| Opérations du service clientèle proactif [com.snc.proactive_cs_ops] |
Permet aux clients de créer des tickets de manière proactive à partir d'alertes, manuellement ou via l'automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d'installation correspondants affectés par l'alerte. | Actif | faux |
|
| Proactive Customer Service Operations avec Event Management [com.snc.proactive_cs_itom] |
Assure l’intégration entre Customer Service Management et ITOM Event Management. Permet aux clients de créer des tickets de manière proactive à partir d'alertes, manuellement ou via l'automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d'installation correspondants affectés par l'alerte. | Inactif | faux |
|
| Invites proactives [com.sn_pp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet un engagement contextuel et proactif pour les gestionnaires et les employés en apportant des informations exploitables en tant qu’incitations dans leur flux de travail. | Actif | VRAI | com.glide.cs.chatbot |
| Gestion des problèmes [com.snc.problem] |
Permet d’identifier la cause d’une interruption de service signalée par un incident important ou récurrent. | Actifs | VRAI |
|
| Gestion des problèmes — Tests ATF [com.snc.problem.atf] |
Fournit des tests ATF pour Problem Management. | Actif | VRAI | |
| Page d'accueil de la vue d'ensemble des problèmes [com.glideapp.report.itsm.problem.overview] |
Affiche la page d’accueil de la vue d’ensemble du problème. | Actifs | faux | com.glideapp.report |
| Problem Management Best Practice - Madrid [com.snc.best_practice.problem.madrid] |
Permet d’identifier la cause d’une interruption de service signalée par un incident important ou récurrent. Fournit des rôles pour la gestion des problèmes, y compris un coordinateur de problème, un gestionnaire de problème et un administrateur de problème. Fournit des champs pour enregistrer la catégorie, où le problème a été signalé pour la première fois, les solutions de contournement, les notes de cause et les notes de correction. Recherche des articles de connaissances et les joint. Communique lorsqu'une solution de contournement ou un correctif est disponible. |
Actif | VRAI |
|
| Bonnes pratiques de Gestion des problèmes - Madrid - Intégration de la base de connaissances [com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge] |
Permet d’identifier la cause d’une interruption de service signalée par un incident important ou récurrent. Créer des articles d’erreur connue pour la déviation d’incident (requiert l’activation du module d’extension Knowledge Management Advanced). |
Actif | VRAI |
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| Bonnes pratiques Gestion des problèmes - Madrid - Modèle d’état [com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model] |
Fournit une assistance pour la gestion des états afin de contrôler la façon dont un problème ou une tâche de problème est autorisée à passer par une liste prédéfinie d’états. | Inactif | VRAI | Problem Management Best Practice - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) |
| Tableau de bord de vue d’ensemble des problèmes [com.snc.pa.problem.dashboards] |
Affiche le tableau de bord de vue d’ensemble des problèmes. | Actif | faux | com.snc.problem |
| Tâches de problème [com.snc.problem_task] |
Ajoute une table Tâche de problème avec une référence à la table Problème. | Actifs | faux | |
| Process Automation Designer pour ITSM [com.snc.itsm.playbook] |
Process Automation Designer permet aux propriétaires de processus business de consolider plusieurs flux dans l’entreprise en un seul processus unifié. Les propriétaires de processus peuvent créer et gérer des processus automatisés interfonctionnels afin de fournir aux utilisateurs finaux une interface simplifiée et axée sur les tâches pour les guider dans ces processus, tels que les playbooks dans Espace de travail d’agent.Process Automation Designer for ITSM permet aux propriétaires de processus de créer et de gérer les flux de processus informatiques interfonctionnels. | Actif | faux |
|
| Process Flow Formatter [com.snc.process_flow_formatter] |
Permet de résumer rapidement plusieurs informations sur un processus et d’afficher les étapes sous forme graphique en haut d’un formulaire. | Actifs | faux | |
| Optimisation de processus [com.sn_process_optimization] |
Crée des flux de processus business à partir des données des pistes d’audit. Cela permet d’analyser en profondeur les processus d’affaires afin d’améliorer les résultats. | Actif | faux |
|
| Process Optimization Content Pack for CSM [com.snc.csm_process_optimization] |
Fournit des modèles d'optimisation des processus préconfigurés et des initiatives d'amélioration pour les processus CSM. | Inactif | faux |
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| Pack de contenu Process Optimization pour FSM [com.snc.fsm_process_optimization] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Crée des flux de processus business à partir des données de la tâche de commande de travaux dans les pistes d’audit, ce qui permet aux propriétaires de processus d’effectuer une analyse approfondie et de découvrir des aperçus de processus pour améliorer les résultats commerciaux. | Actif | VRAI |
|
| Process Optimization pour les données externes [com.sn_po_extdata] |
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| Espace de travail Optimisation de processus [com.sn_po_workspace] |
Fournit la fonctionnalité d’espace de travail Process Optimization aux utilisateurs analystes. | Inactif | faux |
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| Procurement [com.snc.procurement] |
Permet aux utilisateurs de créer des bons de commande et d’obtenir des articles pour répondre aux demandes de catalogue de services. | Inactif | VRAI | |
| Procurement Case Management [com.sn_spend_psd] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet à tous les employés de demander des services auprès de l’équipe Procurement et permet à l’équipe Procurement de gérer ces demandes. | Inactif | VRAI |
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| Cadre de travail de transfert de fichier d’approvisionnement [com.sn_spend_ftp_intg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Étend le cadre de travail d’intégration Procurement avec les fonctionnalités SFTP et FTP, conçues pour l’intégration à des systèmes qui ne prennent pas en charge les méthodes d’intégration basées sur REST ou SOAP. | Inactif | faux |
|
| Cadre de travail d’intégration de l’approvisionnement [com.sn_spend_intg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble de tables intermédiaires, de cartes de transformation et de workflows permettant d’intégrer l’approvisionnement, les catalogues tiers, les commandes, les expéditions et la facturation à Sourcing and Procurement Operations. | Inactif | faux |
|
| Modèle NLU de Procurement Service Management [com.sn_spend_nlu] (À compter de cette Utah version, le modèle NLU de Procurement Service Management est renommé Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations d’approvisionnement et d’acquisition.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des modèles de compréhension du langage naturel (NLU) pour améliorer l’interface de conversation de Virtual Agent, en utilisant des énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes voulues par les employés. | Inactif | faux |
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| Procurement avec Project Management [com.sn_spend_ppm] (À compter de cette Utah version, le module d’extension Procurement avec Project Management est renommé Coût de projet pour les opérations d’approvisionnement et d’acquisition.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble d’options permettant d’automatiser le calcul des coûts planifiés par rapport aux coûts réels en liant les bons de commande aux plans de coûts dans Project Portfolio Management. | Inactif | faux |
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| Catalogue de produits [com.snc.product_catalog] |
Fournit des informations sur les modèles individuels. Les modèles sont des versions spécifiques ou diverses configurations d'un actif. Les modèles publiés dans le catalogue de produits sont automatiquement publiés dans le catalogue de services. | Actifs | VRAI | |
| Catalogue de produits avancé [com.sn_prd_pm_adv] |
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| Inventaire des produits avancé [com.sn_prd_invt] |
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| Programme commun [com.snc.program_common] |
Le module d’extension Program Common facilite la planification, l’organisation et la gestion des programmes avec des fonctionnalités de base. | Actif | faux |
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| Filtre de vulgarité pour le chat d'agent [com.sn.va.blasphème] |
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| Gestion des projets [com.snc.project_management_v3] |
L’application Gestion des projets facilite la planification, l’organisation et la gestion des projets et des ressources afin de configurer, exécuter et terminer un projet plus rapidement et plus facilement. Seule la mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion de projet TeamSpace 1 [com.snc.ppm_teamspace_1] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme Marketing, Finance, IT-Team1, IT-Team2 puisse mettre en œuvre PPM adapté à ses besoins sans se chevaucher. | Inactif | VRAI | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 2 [com.snc.ppm_teamspace_2] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme Marketing, Finance, IT-Team1, IT-Team2 puisse mettre en œuvre PPM adapté à ses besoins sans se chevaucher. | Inactif | faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 3 [com.snc.ppm_teamspace_3] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme Marketing, Finance, IT-Team1, IT-Team2 puisse mettre en œuvre PPM adapté à ses besoins sans se chevaucher. | Inactif | faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 4 [com.snc.ppm_teamspace_4] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme Marketing, Finance, IT-Team1, IT-Team2 puisse mettre en œuvre PPM adapté à ses besoins sans se chevaucher. | Inactif | faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 5 [com.snc.ppm_teamspace_5] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme Marketing, Finance, IT-Team1, IT-Team2 puisse mettre en œuvre PPM adapté à ses besoins sans se chevaucher. | Inactif | faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Suite Portefeuille des projets [com.snc.project_portfolio_suite] |
Le module d’extension Project Portfolio Suite (PPS) active un ensemble intégré d’applications pour la gestion du portefeuille de projets et le développement de logiciels IT. Seule la mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
|
| Espace de travail du projet [com.snc.project_workspace] |
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| PPM Standard [com.snc.financial_planning_pmo] |
Vous permet de gérer vos demandes, ressources, portefeuilles et projets, et offre une visibilité complète, de l’idée à l’exécution. Il vous aide également à planifier, suivre et gérer les coûts et le budget des projets et demandes d’un portefeuille afin d’équilibrer les investissements et les retours. La gestion Agile et la gestion des tests vous aident à améliorer la productivité et la prestation de services. | Inactif | VRAI |
|
| PPM Standard - ATF Tests [com.snc.financial_planning_pmo.atf] |
Tests ATF pour PPM Standard | Actif | faux | |
| Gestionnaire de profil de protocole [com.glide.protocol_profile] |
Définit les propriétés associées aux protocoles, comme le port par défaut et le magasin de clés. | Actifs | faux | |
| Agent proxy pour la connexion aux fournisseurs de Compréhension du langage naturel [com.glide.nlu.proxy] |
L’agent proxy NLU de base pour la connexion aux fournisseurs NLU. Destiné à être utilisé par Agent virtuel et d’autres clients. | Actif | VRAI | |
| Agent proxy pour le serveur IBM Watson Natural Language Understanding [com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery] |
Active l’intégration de l’intention et de l’entité d’IBM Watson Assistant, qui permet à Virtual Agent d’utiliser les intentions, les entités et les énoncés définis dans IBM Watson Assistant. | Inactif | faux | com.glide.nlu.proxy |
| Agent proxy pour le serveur Compréhension du langage naturel Microsoft LUIS [com.glide.nlu.msluis.intent.discovery] |
Agent proxy pour le serveur Compréhension du langage naturel Microsoft LUIS. | Inactif | faux | com.glide.nlu.intent.discovery |
| Agent proxy pour le serveur Compréhension du ServiceNow langage naturel [com.glide.nlu.intent.discovery] |
Agent proxy pour la connexion au ServiceNowserveur NLU de pour la détection d’intention NLU. Destiné à être utilisé par Agent virtuel et d’autres clients. | Actif | faux | com.glide.nlu.proxy |
| Automatisation des achats et de la réception [com.snc.sn_pr] (À compter de cette Tokyo version, l’automatisation des achats et de la réception est renommée Automatisation de l’approvisionnement et des achats.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des workflows et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat. | Inactif | VRAI |
|
| Intégration de l’automatisation des achats à l’évaluation des risques [com.sn_spend_vrm] (À compter de cette Utah version, Purchase Automation Integration with Risk Assessment est renommée Risk Assessments Integration for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble d’options pour déclencher des évaluations des risques d’un fournisseur pendant le workflow d’approvisionnement ou de demande d’achat à l’aide de Vendor Risk Management. | Inactif | VRAI |
|
| Pack d’expériences de modification d’achat pour Procurement Case Management [com.sn_spend_cp] (À compter de cette Utah version, Purchase Modification Experience Pack for Procurement Case Management est renommé Playbooks pour Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble de playbooks, de workflows et d’expériences prédéfinis pour les employés, le sourcing et le procurement afin d’automatiser le travail qui est généralement géré via des e-mails et des feuilles de calcul. | Inactif | faux |
|
| Commentaire push [com.glide.push.feedback] |
Collecte les commentaires du service de notifications push Apple ou d’un autre service de commentaires. Fournit une API REST pour que d’autres instances collectent des données à partir de ce service. | Inactif | faux | com.glide.push |
| Notification push [com.glide.push] |
Définit la mise en file d’attente et l’envoi des messages de notification push Responsable du traitement des notifications push vers leur prochaine destination. | Actifs | faux | |
| Rétention push [com.glide.push_retention] |
Fournit une politique de conservation pour les notifications push. | Actifs | faux |
|
| Intégration de vulnérabilité Qualys [snc_vul_qualys] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Vulnerability Response au scanner de vulnérabilité Qualys. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | snc_vul |
| Règles de requête [com.snc.query_rules] |
Module d’extension qui apporte la table et la logique nécessaires pour générer des requêtes codées par table pour un utilisateur en fonction des rôles dont il dispose. | Inactif | faux | |
| Statistiques de requête [com.glide.stats.query] |
Interroger les statistiques. | Actifs | faux | com.glide.stats |
| Actions rapides [com.glide.quickactions] |
Active les commandes à barre oblique dans la messagerie instantanée Agent Workspace. | Actif | faux | |
| Concepteur de questionnaire [com.glide.quiz_designer] |
Offre la possibilité d’envoyer rapidement et facilement des questionnaires notés à un ou plusieurs utilisateurs. Un questionnaire peut avoir des catégories de questions qui ne sont affectées qu’à certains utilisateurs. | Inactif | faux |
|
| Prise en charge des filigranes aléatoires [com.glide.email.random_watermark] |
Générez des filigranes imprévisibles et activez la correspondance avec ces filigranes dans les e-mails entrants. | Actifs | faux | com.glide.mailbox |
| Rapid7 Vulnerability Integration [sn_vul_t7] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Vulnerability Response aux produits Rapid7, Nexpose et InsightVM. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | sn_vul | ||
| Limite de taux pour l’API REST [com.glide.rest.rate_limit] |
Prise en charge de la limite des taux pour l’API REST | Actifs | VRAI | |
| Rôles de lecture seule pour Agile - Scaled Agile Framework [com.snc.sdlc.safe_read_roles] |
Fournit des rôles en lecture seule pour Agile - Scaled Agile Framework. | Actif | faux | com.snc.agile_read_roles |
| Rôles de lecture seule pour Agile Development 2.0 [com.snc.agile_read_roles] |
Fournit le rôle sn_agile_read qui dispose d’un accès en lecture seule à toutes les tables Agile Development 2.0. Les données de ces tables peuvent être utilisées pour générer des rapports. | Actif | faux | |
| Rôles de lecture seule pour Application Portfolio Management [com.snc.apm_read_roles] |
Le module d’extension fournit des rôles de lecture seule pour Application Portfolio Management. | Actif | faux | |
| Rôles de lecture seule pour PPM Standard [com.snc.pmo_read_roles] |
Rôles de lecture seule pour PPM Standard. | Actif | faux | |
| Rôles de lecture seule pour Release Management [com.snc.release_management_read_roles] |
Fournit le rôle sn_release_read qui dispose d’un accès en lecture seule à toutes les tables de Release Management. Les données de ces tables peuvent être utilisées pour générer des rapports. | Actif | faux | |
| Rôles de lecture seule pour Test Management 1.0 [com.snc.tm1_read_roles] |
Rôle sn_tm1_read qui dispose d’un accès en lecture seule à toutes les tables Test Management 1.0. | Actif | faux | |
| Rôles de lecture seule pour Test Management 2.0 [com.snc.tm2_read_roles] |
Fournit le rôle sn_tm2_read qui dispose d’un accès en lecture seule pour toutes les tables Test Management 2.0. Les données de ces tables peuvent être utilisées pour générer des rapports. | Actif | faux | |
| Rôle d’utilisateur en lecture seule [com.snc.read_only.rôle] |
Active la fonctionnalité de rôle d’utilisateur en lecture seule. | Actifs | faux | |
| Actions recommandées [sn_nb_action] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Recommande des actions pertinentes, telles que des conseils et des décisions guidées, pour un contexte donné. Permet aux utilisateurs de définir des contextes et des stratégies pour recommander ces actions. | Inactif | faux |
|
| Recommended Actions (avancé) [sn_nb_action_adv] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux clients de créer des recommandations basées sur les modèles AI/ML créés avec Intelligence prédictive. | Inactif | faux | com.snc.recommended_action |
| Recommended Actions for Customer Service [sn_cs_nb_action] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Installe l’aptitude Recommended Actions, qui recommande des actions pertinentes pour un contexte donné. Ces actions s’affichent sur le formulaire de ticket dans les espaces de travail CSM si les utilisateurs ont défini des stratégies pour le contexte de ticket fourni. | Inactif | faux |
|
| Spoke de dossier de santé électronique Redox [sn_redox_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un spoke du concentrateur d’intégration utilisé pour faciliter les appels sortants Redox. | Inactif | faux |
|
| Intégration entrante de Redox [sn_redox] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Améliore l’évolutivité et les capacités des services entrants et sortants proactifs pour s’intégrer aux systèmes de santé qui utilisent la plateforme Redox. | Inactif | faux | Aucun |
| Mise en page des relations [com.glide.ui.relationship_layout] |
Permet d’associer des relations incluses dans le champ d’application à des vues de listes connexes hors du champ d’application. | Actifs | faux | |
| Gestion des mises en production [com.snc.release_management_v2] |
Le module d’extension Release Management v2 est une réécriture du module de gestion des mises en production d’origine. Tous les produits, mises en production, fonctionnalités et tâches de mise en production sont planned_task des extensions, et la plupart des fonctionnalités de gestion de projet (diagrammes de Gantt, chronologies, cartes de pointage) sont partagées avec la mise en production. | Actif | VRAI |
|
| Tables distantes [com.glide.script.vtable_demo] |
Prend en charge les tables distantes et les définitions de script associées qui peuvent être utilisées pour récupérer et, éventuellement, mettre en cache des données à partir de sources externes. Tra | |||
| Rapport : Modèles d’en-têtes/pieds de page PDF [com.glideapp.report_page_hdrftr] |
Permet à l’utilisateur de configurer et de stocker les en-têtes et pieds de page pour les rapports PDF. | Actif | faux |
|
| Demande d'accès au rapport [com.glideapp.report.access_request] |
Possibilité de demander l’accès à des rapports qui ont été restreints par report_view ACL. | faux | ||
| Évaluation ACL du rapport [com.par_report_acl_assessment] |
||||
| Graphique de rapport v2 [com.glideapp.report.charting_v2] |
Installe la V2 des ServiceNow graphiques avec HighCharts. | Actifs | faux |
|
| Report Engine - utiliser la table récapitulative pour les rapports [com.glideapp.summary_report_engine] |
Entraîne le stockage des données de tous les rapports, personnalisés et standard, dans la table sys_report_summary et sépare les données du processus de rendu pour tous les rapports. Les données du rapport sont régulièrement purgées de la table de sys_report_summary (environ toutes les deux heures). | Actifs | faux | com.glideapp.report2 |
| Rapport Sécurité : appliquer les contrôles de contrôle d’accès [com.glideapp.report_security] |
Applique les contrôles ACL lors de la création, de la suppression ou de la mise à jour des rapports. | Actif | faux |
|
| Rapports Statistiques Rapports [com.glideapp.report_statreports] |
Fournit des rapports et des tableaux de bord sur les statistiques de génération de rapports. | Inactif | faux | com.glideapp.report |
| Champs de formulaire obligatoires [com.snc.required_form_fields] |
Permet à un administrateur de spécifier les champs obligatoires qui ne peuvent pas être supprimés d’un formulaire. | Inactif | faux | |
| Gestion des ressources [com.snc.resource_management] |
Permet aux demandeurs et aux gestionnaires de ressources de planifier, d’organiser et de gérer les ressources pour les tâches planifiées et imprévues. L’activation de Resource Management active automatiquement le module d’extension Project Management s’il n’est pas déjà activé. Seule la mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
|
| Resource Matching Engine [com.snc.matching_rule] |
Fournit un moteur de correspondance des ressources. | Inactif | faux |
|
| Canevas réactif [com.glideapp.canvas] |
Active le canevas réactif. Pour les tableaux de bord, le canevas réactif répond dynamiquement au redimensionnement du tableau de bord et permet de faire glisser les widgets pour les placer et les redimensionner. Trouvez et prévisualisez facilement les widgets que vous souhaitez ajouter directement à partir du canevas. | Actif | faux |
|
| Tableaux de bord réactifs [com.glideapp.dashboards] |
Créez, modifiez et partagez facilement des tableaux de bord à l’aide de mises en page de widgets réactifs et dynamiques. | Actifs | faux |
|
| Back-end du générateur d’API REST [com.glide.rest.api_builder.backend] |
Modèle de données et interfaces CRUD du cadre de travail REST API Builder. | faux | com.glide.api_runtime | |
| API REST pour la recherche de texte global [com.glide.globalsearch] |
API REST pour la recherche de texte global. | Actifs | faux | com.glide.rest |
| Déclencheur de l’API REST Flow Designer [com.glide.hub.flow_trigger.rest] |
Ajoute la possibilité pour les concepteurs de flux de créer un point de terminaison REST qui déclenche un flux sur demande. | faux |
|
|
| Fournisseur d’API REST [com.glide.rest] |
Fournit un cadre de travail d’API REST pour prendre en charge les services RESTful. | Actifs | faux |
|
| Restaurer les enregistrements supprimés [com.snc.undelete] |
Restaure les enregistrements supprimés des tables auditées et les références à ces enregistrements. Restaure également tous les enregistrements qui ont été supprimés à la suite d’une règle de suppression en cascade. | Inactif | faux | |
| Plateforme d’automatisation robotisée des processus (RPA) [com.sn_rpa_foundation] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité d’intégrer la ServiceNow plateforme à des applications qui ne prennent pas en charge les API. | Actif | VRAI | sn_cmdb_ci_class (1.36.0) |
| Exemple de modèle RPA [com.sn_rpa_template] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Les modèles RPA sont des automatisations prédéfinies qui permettent aux clients de démarrer leurs initiatives RPA. Ce modèle fournit une fonctionnalité d’automatisation de la réinitialisation du mot de passe utilisateur pour Oracle E-Business Suite (EBS) lorsque des API ne sont pas disponibles. Il guide le développeur pour implémenter la ServiceNow fonctionnalité de réinitialisation de mot de passe. | Actif | faux | com.sn_rpa_foundation (3.0.7) |
| Délégation de rôle [com.snc.role_delegation] |
Permet à un administrateur de désigner des délégateurs de rôle, qui peuvent déléguer tout rôle qu’ils ont aux membres de leur groupe. | Actifs | faux | com.glideapp.workflow |
| E-mail S/MIME [com.glide.email.smime] (Nouveau dans Tokyo) |
Active l’envoi/la réception d’e-mails signés et chiffrés à l’aide de S/MIME. | Actif | faux |
|
| Modèle d’application d’automatisation de la force de vente [com.snc.sfa2] |
Fournit des outils pour gérer les opérations de vente et de marketing tout au long du cycle de vie de la vente, de la génération de prospects à l’achèvement du contrat. | Inactif | VRAI | com.snc.process_flow_formatter |
| Scenario Planning for PPM [sn_pw_scenario] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
La planification des scénarios est un système simple permettant de créer et de comparer des scénarios pour un portefeuille. | Actifs | VRAI | com.snc.financial_planning_pmo |
| Optimisation du calendrier [com.snc_schedule_optimization] (Nouveau dans Utah) |
Les calendriers des agents sont automatiquement optimisés quotidiennement pour consolider les tâches et réduire le temps de déplacement. | Inactif | faux |
|
| Optimisation du calendrier : commun [com.snc_schedule_optimization.commun] |
||||
| Optimisation du calendrier : composants de l’interface utilisateur [com.snc_schedule_optimization.ui] |
||||
| Carte de schéma v3 [com.glide.erd] |
Affiche les détails des tables et de leurs relations de manière visuelle, ce qui permet aux administrateurs d’afficher et d’accéder facilement à différentes parties du schéma de base de données. | Actifs | faux | com.glide.diagrammer |
| Cadre de travail d’analyse incluse dans le périmètre [com.glide.scoped_analytics_framework] |
Cadre de travail d’analyse pour les applications incluses dans le périmètre. | Actifs | faux | |
| Accès restreint à l'application incluse dans le périmètre pour l'appelant [com.glide.scope.access.restricted_caller] |
Autorisez les applications incluses dans le périmètre à restreindre l’accès aux tables publiques et aux script includes. | Inactif | faux | |
| Contexte d’exécution du script [com.snc.sn_context] |
Fournit un mécanisme de fermeture virtuel. | Inactif | faux | |
| Statistiques de script [com.glide.stats.script] |
Statistiques de script. | Actifs | faux | com.glide.stats.script |
| Modèles de script [com.glide.script.templates] |
Fournit des modèles pour certains champs de script. | Actifs | faux | |
| Gestionnaire de liste d’autorisation de script [com.glide.script.whitelist] |
Fournit une prise en charge temporaire pour l’invocation directe continue des packages, des constructeurs et des méthodes Java ajoutés à une liste d’autorisation. | Actifs | faux | |
| API REST basées sur un script [com.glide.scripted_rest_services] |
Fournit un cadre de travail pour la création d’API REST scriptées. | Actifs | faux |
|
| API REST basées sur un script - Types d’erreur [com.glide.scripted_rest_services.erreurs] |
Composant de module d’extension interne aux API REST scriptées. | Actifs | faux | |
| API REST basées sur un script : interne [com.glide.scripted_rest_services.interne] |
Composant de module d’extension interne aux API REST scriptées. | Actifs | faux | |
| Programme Scrum [com.snc.sdlc.scrum_program] |
Planifiez et suivez le travail de plusieurs équipes Scrum qui travaillent à la réalisation d’objectifs communs. | Inactif | VRAI |
|
| Thème d’amorce SCSS [com.glide.ui.scss.bootstrap] |
Ressources de thème pour l’amorce à l’aide de SCSS. | Actifs | faux | com.glide.ui.scss |
| Fournisseur de contenu SCSS [com.glide.ui.scss] |
Fournisseur de contenu SCSS. | Actifs | faux | |
| SDL Translation Management System Spoke pour Localization Framework [com.glide.localization_framework.sdl_spoke] |
Il intègre Localization Framework à SDL (Translation Management System). Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Localization Framework Installer. | Actif | faux | com.glide.localization_framework |
| SDLC : SCRUM [com.snc.sdlc.scrum] |
Ajoute un processus de mise en production spécifique à un processus de développement Scrum. Se place au-dessus de l’application SDLC, ajoutant des notions agiles supplémentaires telles que des épopées, des stories et des sprints. | Inactif | VRAI | com.snc.sdlc |
| Suggestions de recherche [com.glide.search.suggestions] |
Fournit des suggestions lorsque vous entrez du texte dans un champ de recherche. | Actif pour les nouvelles instances. Les instances mises à niveau adoptent le paramètre précédent. | ||
| Centre de sécurité [com.sn.vault_security_center] |
||||
| Tableau de bord de sécurité [com.glide.security.dashboard] |
Active le tableau de bord de sécurité. | Inactif | faux | com.snc.guided_setup |
| Security Incident Analytics [com.snc.security_incident.analytics] |
Permet d’intégrer Security Incident Response à Performance Analytics pour générer des rapports basés sur les tendances. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
|
| Réponse aux incidents de sécurité [com.snc.security_incident] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une visibilité sur l’état de la sécurité d’une organisation à l’aide de nombreuses fonctionnalités de workflow et de génération de rapports qui font la réputation de ServiceNow. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
|
| Dépendances de Security Incident Response [com.snc.si_dep] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application Security Incident Response. | Actif | faux |
|
| Security Incident Response Mobile [com.sn_sir_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
En tant que responsable du centre des opérations de sécurité (SOC) ou utilisateur ayant le rôle d’analyste de la sécurité de la Now Platform (sn_si.analyst), vous pouvez vous connecter à une instance de la Now Platform directement depuis votre équipement mobile Android ou iOS. Avec l’application mobile Security Incident Response, vous pouvez afficher, modifier et affecter vos incidents de sécurité SIR et vos tâches de réponse les plus récents et les plus critiques. Les notifications vous informent en cas d’incidents de sécurité critiques qui vous sont affectés. | Inactif | com.glide.sg.agent_native_client | |
| Interface utilisateur Security Incident Response [com.app_secops_ui] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une interface utilisateur améliorée pour la surveillance et la résolution des menaces pesant sur la sécurité d’une organisation. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_incident |
| Cadre de travail des intégrations de sécurité [com.snc.sec.int.framework] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | |
| Démarrage rapide de la sécurité (règles ACL) [com.snc.system_security] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ajoute des règles ACL pour faciliter la sécurisation de nombreuses tables système, simplifiant ainsi la mise en production plus rapide d’une organisation. | Actifs | faux | |
| Opérations de sécurité : « Ai-je été victime d’une erreur ? » Intégration [com.snc.secops.pwned] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité de soumettre des recherches Whois sur les noms de domaine et les URL afin d’obtenir un contexte sur les observables d’URL et de mieux déterminer les menaces. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Intégration d’ArcSight Logger pour Security Operations [com.snc.secops.arcsight.logger] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.security_incident |
| Intégration de Security Operations Carbon Black [com.snc.secops.carbonblack] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Intégration de l’hôte CrowdStrike pour Security Operations [com.snc.secops.crowdstrike.host] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.security_incident |
| Intégration de Security Operations CrowdStrike Intelligence [com.snc.secops.crowdstrike.intel] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Intégration Elasticsearch pour Security Operations [com.snc.secops.elasticsearch] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Recherche vos journaux Elasticsearch et ajoute des informations de perception pertinentes à vos incidents de sécurité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.security_incident |
| Intégration McAfee ESM pour Security Operations [com.snc.secops.mcafee.esm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.security_incident |
| Intégration de Security Operations à Microsoft Exchange [com.snc.secops.ms-exchange] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_incident |
| Opérations de sécurité Palo Alto Networks - AutoFocus [com.snc.secops.paloalto.autofocus] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Security Incident Response à Palo Alto Networks AutoFocus. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Security Operations Palo Alto Networks - Pare-feu [com.snc.secops.paloalto] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Opérations de sécurité Palo Alto Networks - WildFire [com.snc.secops.paloalto.wildfire] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Security Incident Response à l’application Palo Alto Networks WildFire. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Intégration de l’ingestion d’événements Splunk ES pour Security Operations [com.snc.secops.splunkes] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Il s’agit de Splunk Enterprise Security Integration for Security Incident Response. | |||
| Intégration de Security Operations QRadar SIEM [com.snc.secops.qradar.siem] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Security Incident Response aux données QRadar SIEM. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.security_incident |
| Intégration Splunk pour Security Operations [com.snc.secops.splunk] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Recherche vos journaux Splunk et ajoute des informations de perception pertinentes à vos incidents de sécurité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.security_incident |
| Spoke Security Operations [com.snc.secops.spoke] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Permet d’utiliser les flux et les actions de Security Operations. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Intégration de Tanium pour Security Operations [com.snc.secops.tanium] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Security Incident Response aux données Tanium. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
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| Intégration du WHOIS de Security Operations [com.snc.secops.whois] (Disponible dans ServiceNow Store) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.threat |
| Security Support Common [com.snc.security_support.commun] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Fournit des fonctionnalités communes à utiliser dans les différentes applications de sécurité, telles que Security Incident Response. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_support.core |
| Orchestration du support de sécurité [com.snc.secops.orchestration] |
Fournit une intégration de Security Operations à Orchestration pour permettre la facilitation des activités de workflow au sein de Security Incident Response, Threat Intelligence ou Vulnerability Response. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux |
|
| Base de l’analytique en libre-service [com.snc.self_service_analytics_core] |
Fournit le cadre de travail d'analyse en libre-service pour configurer les contextes de déviation et les modèles d'activité afin de collecter les mesures de réduction des tickets (déviation). | Actifs | faux | com.snc.activity_subscriptions |
| Analytique en libre-service pour service client [com.snc.pa.self_service_analytics_csm] |
Suit les mesures de réduction de ticket (déviation) et les KPI en libre-service à l'aide des tableaux de bord d'analyse des performances. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Performance Analytics distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actifs | faux |
|
| Analyse en libre-service PA [com.snc.pa.self_service_analytics] |
Permet aux utilisateurs de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des canaux en libre-service tels que la base de connaissances, la communauté, Virtual Agent et Service Catalog. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actifs | faux | com.snc.pa |
| Self Service Password Reset [com.snc.password_reset] |
Permet aux utilisateurs authentifiés localement de demander un mot de passe temporaire s’ils oublient leur mot de passe actuel. | Actifs | faux | com.glideapp.password_reset |
| Portail en libre-service pour l’analyse [com.snc.pa.bi_service] |
Portail en libre-service pour l’analyse : permet aux utilisateurs de demander des services liés à l’accès au tableau de bord. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Sensitive Data Handling [com.glide.sensitive_data_handling] |
||||
| Analyse des sentiments [com.snc.sentiment_analysis] |
Ce module d’extension est utilisé pour l’analyse des sentiments | Inactif | faux | com.snc.core.automation.connection_credential |
| Débogueur JavaScript côté serveur [com.glide.debugger] |
Permet aux développeurs et aux administrateurs d’applications de déboguer efficacement les scripts qui pilotent les applications qu’ils développent et prennent en charge. | Actifs | faux |
|
| Catalogue de services : tests ATF [com.glideapp.servicecatalog.atf.test] |
Fournit des tests ATF de catalogue de services | Actif | VRAI | |
| Catalogue de services : Analyse de la source du canal [com.glideapp.servicecatalog.analytics] |
Active l’analyse de la source du canal pour les éléments de catalogue. | Actif | faux | com.glideapp.servicecatalog |
| Service Catalog - Domain Separation [com.glideapp.servicecatalog.domain_separation] |
Permet aux fournisseurs de services de séparer les éléments de catalogue pour différents domaines | |||
| Service Catalog - Espace de travail [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Service Catalog - Espace de travail | faux | ||
| Générateur de catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder] |
Générateur de catalogue pour faciliter la création et la maintenance des éléments de catalogue. L’installation de ce module d’extension permet la création et la modification d’éléments de catalogue en tant que brouillon et chaque modification doit être publiée. | Actif | VRAI |
|
| Expérience Service Catalog Builder [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder_experience] |
Ce module d’extension est destiné à l’expérience du générateur de catalogue dans UXF. | faux |
|
|
| Composants internes de Service Catalog Builder [com.glideapp.servicecatalog.builder.internal_components] |
Composants internes qui composent le générateur de catalogue. Installez ce module d’extension pour modifier l’expérience du générateur de catalogue. | faux | ||
| Service Catalog CMS Extension [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Possibilité de définir l’expérience du catalogue dans CMS. | Actifs | faux |
|
| Créateur d’enregistrement composite de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.composite_record_producer] |
Composite Record Producer permet de créer et de modifier des enregistrements dans plusieurs tables connexes sans avoir besoin de scripts. | faux | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Applications principales de Service Catalog [com.glideapp.servicecatalog] |
Permet aux clients de commander des biens et des services prédéfinis et groupés auprès de votre organisation informatique ou d’autres départements. | Actifs | VRAI |
|
| Composants internes du macroponent Service Catalog [com.glideapp.servicecatalog.macroponent.internal_components] |
||||
| Gestionnaire de Service Catalog [com.snc.sc_catalog_manager] |
Fournit une utilitaire pour la gestion des catégories, des éléments de catalogue et des liens de base de connaissances pour les catalogues de services. | Inactif | faux | |
| Employé mobile de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.mobile-employé] |
Ce module d’extension contient la configuration, les enregistrements et les vues web de catalogue utilisés dans l’application native Mobile Employee Experience. Remarque : N’activez pas ce module d’extension directement. L’activation de com.glide.mobile-employee active ce module d’extension pour vous. |
Inactif | ||
| Catalogue de services Ma demande pour mobile [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Ce module d’extension contient la configuration et les enregistrements utilisés dans l’application mobile native pour Ma demande. N’activez pas ce module d’extension directement. L’activation de com.glide.mobile-employee activera ce module d’extension pour vous. | Inactif | faux | |
| Service Catalog REST API [com.glideapp.servicecatalog.rest.api] |
API REST Service Catalog. | Actifs | faux | com.glideapp.servicecatalog.scoped.api |
| API du périmètre du catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.scoped.api] |
API incluse dans le périmètre de Service Catalog pour prendre en charge la création d’applications sur la plateforme Service Catalog. | Actifs | VRAI | com.glideapp.servicecatalog |
| Modèle de catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.catalog_template] |
Cadre de travail pour créer et gérer des modèles de catalogue. | faux | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Assistant de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.wizard] |
L’activation de ce module d’extension crée le modèle de données pour les assistants. | faux | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Créateur de services [com.glide.service_creator] |
Permet à un département d’offrir des services personnalisés via le catalogue de services, comme le département RH qui propose le remboursement des frais de scolarité pour la formation continue. | Actifs | VRAI |
|
| Crédits de service [com.sn_service_credits] |
Crédits de service du fournisseur. | faux |
|
|
| Livraison de service commune [com.sn_spend_sdc] (À compter de cette Utah version, Service Delivery Common est renommé Common Service Delivery.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Contient les tables Tâche de service et Demande de service, ainsi que d’autres infrastructures qui constituent la base des produits Finance et Supply Chain Workflows. | Inactif | faux |
|
| Étapes d'exécution du service [com.glideapp.servicecatalog.service_fulfillment_steps] |
Ajoute la prise en charge de l’exécution de service à l’aide de workflows pilotés par les données. | Actif | faux |
|
| Connecteur du graphe de services pour Operational Technology (Excel) [com.sn_otsm_sgc] |
||||
| Intégration et gestion des services [com.snc.siam_core] |
Module d’extension SIAM Core qui fournit une prise en charge de l’accès au périmètre global, requis par des applications telles que VMW et Service Onboarding. | Inactif | faux | |
| Gestion des niveaux de service [com.snc.sla] |
Fournit la fonctionnalité SLA de base. Les définitions de SLA fournissent des conditions pour démarrer, mettre en pause, arrêter, annuler et réinitialiser les SLA de tâches attachés à des tâches de tout type. En outre, vous pouvez spécifier un calendrier sur la définition pour définir les heures de travail, ainsi qu’un workflow à exécuter sur chaque SLA de tâche, généralement utilisé pour générer des notifications. |
Actifs | VRAI |
|
| Gestion des niveaux de service : intégration de Contract Management [com.snc.sla.contract2] |
Étend la fonctionnalité SLA existante en utilisant un contrat comme document principal qui héberge toutes les données appropriées nécessaires pour piloter le traitement SLA de votre tâche. Le champ attach_sla est ajouté. |
|||
| Tableau de bord Service Level Management [com.snc.sla.overview] |
Ce module d’extension fournit le tableau de bord Mes SLA pour Service Level Management | Actifs | faux |
|
| Visite guidée Service Level Management [com.snc.sla.guided_tour] |
Fournit la visite guidée de la fonctionnalité SLA. | Actifs | faux | |
| Tableau de bord PA de Service Level Management [com.snc.pa.sla.overview] |
Ce module d’extension fournit le tableau de bord Vue d’ensemble du SLA (Premium). L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actif | faux |
|
| Espace de travail pour l'exploitation des services : tableau de bord du service [com.sn_itom_service_dashboard] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Surveille l’intégrité des services dans un tableau de bord. | faux | Applications ITOM de l’espace de travail pour l’exploitation des services | |
| Géolocalisation Service Management [com.snc.service_management.géolocalisation] |
Fournit des options de géolocalisation Service Management. | Inactif | VRAI | com.snc.geolocation |
| Géolocalisation Service Management Mobile [com.snc.service_management_m] |
Ajoute un menu dans la nouvelle interface utilisateur Mobile pour la géolocalisation Service Management. | Inactif | faux |
|
| Cœur de l’agent virtuel Gestion des services [com.glideapp.sm_va_core] |
Fournit des fonctionnalités de base pour Service Management Virtual Agent | Actif | faux | |
| Blocs de rubriques de l’Agent virtuel Gestion des services [com.glideapp.cs.sm_topic_blocks] |
Ce module d’extension contient des blocs de rubriques de conversation réutilisables prédéfinis pour des actions courantes telles que la commande à partir du catalogue et la recherche dans la base de connaissances. | Inactif | faux |
|
| Service Mapping Plus [sn_sm_scoped_app] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre la fonctionnalité Service Mapping améliorée avec l’apprentissage machine. | Inactif | faux | com.snc.service-mapping |
| Modélisation des services [com.snc.cmdb.service.modeling] |
Infrastructure principale pour la modélisation des services utilisée dans Service Mapping and Delivery. | Inactif | faux |
|
| Service Portal Analytics [com.glide.service-portal.analytics] |
User Experience Analytics pour Service Portal fournit des vues de tableau de bord pour la surveillance des indicateurs clés de performance (KPI) des applications Web intégrées à Service Portal. Vous pouvez utiliser ces aperçus pour optimiser votre portail. | Actif | faux | com.glide.appsee |
| Données de démonstration de Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio.demo_data] |
Ajoute des données de démonstration pour Service Portfolio Management Foundation et les engagements SLA. Si vous avez installé le module d’extension SPM SLA Commitments avant New York, la version la plus récente est activée. | Actif | VRAI |
|
| Critère de demande de service [com.sn_req_criteria] |
||||
| Compléments ServiceNow pour Microsoft Office [com.sn_outlook_addin] |
Permet aux utilisateurs d’interagir avec ServiceNow à partir de Microsoft Office | Inactif | faux |
|
| Référentiel d'applications de ServiceNow [com.snc.apprepo] |
||||
| ServiceNow Antivirus Program [com.glide.snap] |
ServiceNow Antivirus Program | Actif | faux | |
| Gestion et inventaire des certificats ServiceNow [com.sn_disco_certmgmt] |
Suivez automatiquement les certificats, informez-les des échéances à venir et pilotez le workflow pour les renouveler. | |||
| Chiffrement dans le cloud ServiceNow [com.glide.platform.cloud_encryption] |
||||
| Visionneuse de documents ServiceNow [com.snc.documentviewer] |
La visionneuse de documents est une fonctionnalité de plate-forme qui permet aux utilisateurs d’afficher des documents de classe entreprise en ligne dans la pièce jointe de la plate-forme au lieu de les télécharger sur l’appareil local, puis d’ouvrir les documents avec une visionneuse installée localement. | Actif | faux | générateur com.snc.apppdf |
| ServiceNow Flow Designer - Entrées dynamiques [com.glide.hub.dynamic_inputs] |
Permettez aux concepteurs de flux de configurer une action à l’aide de valeurs d’entrée créées dynamiquement. Lors de la conception du flux, lorsque vous ajoutez une action avec des entrées dynamiques à un flux, il appelle une action de collecte de données pour collecter des données et affiche de manière dynamique les choix en fonction des données renvoyées. Utilisez des entrées dynamiques pour rechercher et afficher les choix de manière dynamique plutôt que d’utiliser des options codées en dur. Par exemple, vous pouvez utiliser une entrée dynamique pour générer des choix pour une intégration de spoke. | Inactif | faux | |
| Concepteur de flux ServiceNow : sorties dynamiques [com.glide.hub.dynamic_outputs] |
Permettez aux concepteurs de flux de configurer une action à l’aide de valeurs de sortie qui ont été créées dynamiquement. Lors de la conception du flux, lorsque vous ajoutez une action avec des sorties dynamiques à un flux, il appelle une action de collecte de données pour créer un objet complexe. Utilisez des sorties dynamiques pour créer un objet complexe avec une structure dynamique plutôt que de créer un objet codé en dur avec une structure statique. Par exemple, vous pouvez utiliser une sortie dynamique pour générer un objet complexe pour une intégration de spoke. | Inactif | faux | |
| Concepteur de flux ServiceNow : introspection [com.glide.hub.flow_designer_introspection] |
Permet l’utilisation d’entrées et de sorties dynamiques pour les actions, les flux secondaires et les flux dans Flow Designer. | Inactif | faux |
|
| Étape d’action du Centre d’intégration ServiceNow : MFT [com.glide.hub.action_step.mft] |
Fournit des options pour copier le répertoire à l’aide de l’étape SFTP. | |||
| Modèle d’action du Centre d’intégration ServiceNow : diffusion de données [com.glide.hub.action_type.datastream] |
Active les actions de flux de données dans Flow Designer, ce qui vous permet d’envoyer des demandes REST ou SOAP de Flow Designer à des API qui retournent un flux de données de réponse supérieur à 10 Mo. Analysez les données de flux dans une série de sorties d'objets complexes et utilisez les pastilles de données dans d'autres actions dans un flux. | Inactif | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Étape d’action du Centre d’intégration ServiceNow : RTE [com.glide.hub.action_step.rte] |
Étape d’action : RTE. | faux | com.glide.hub.action_step.template | |
| ServiceNow IntegrationHub Action Step - SFTP [com.glide.hub.action_step.sftp] |
Fournit une étape du protocole de transfert de fichiers SSH pour créer une action réutilisable permettant d’accéder aux fichiers, de les transférer ou de les gérer. | Inactif | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Programme d’installation de ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack [com.glide.hub.integrations.enterprise] |
Installe le pack Enterprise IntegrationHub pour automatiser Human Resources, Customer Relationship Management, la planification des ressources d’entreprise, etc. Inclut le pack professionnel Centre d’intégration, le spoke Microsoft SCCM et les actions de flux de données. | faux |
|
|
| Programme d’installation du pack professionnel ServiceNow IntegrationHub [com.glide.hub.integrations.professional] |
Installe les modules d’extension du pack professionnel Centre d’intégration pour automatiser les opérations informatiques. Inclut le pack standard Centre d’intégration, le spoke Microsoft AD, le spoke Microsoft Azure AD et les étapes SSH et PowerShell. | faux |
|
|
| Programme d’installation du pack standard de Centre d’intégration ServiceNow [com.glide.hub.integrations.standard] |
Installe les modules d’extension du pack standard de Centre d’intégration pour automatiser les opérations de développement. Inclut le pack de démarrage IntegrationHub et les étapes des analyseurs JDBC et XML. | |||
| Programme d’installation de ServiceNow IntegrationHub Starter Pack [com.glide.hub.integrations.starter] |
Installe les modules d’extension du pack de démarrage Centre d’intégration pour créer vos propres intégrations. Incluent les spokes HipChat, Microsoft Teams spoke, Slack, les webhooks Slack, eBonding, le tableau de bord d’utilisation hérité d’IntegrationHub et les étapes REST et SOAP. | |||
| Gestion des licences ServiceNow ITOM [com.sn_itom_licensing] |
||||
| Service de détection des langues ServiceNow : spoke [com.glide.language_detection_spoke] |
Avec le service de détection des langues ServiceNow, il est également possible de détecter la langue du texte donné. | Actif | faux |
|
| Demande ServiceNow Mobile - Filtre de ma demande [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Ce module d’extension contient la configuration et les enregistrements utilisés dans l’application Now Mobile. N’activez pas ce module d’extension directement. L’activation de com.glide.mobile-employee activera ce module d’extension pour vous. | Inactif | faux | |
| Gestion des abonnements ServiceNow [com.snc.usage_admin.snc] |
Gestion des abonnements ServiceNow. | Actif | faux | com.snc.usage_admin.base |
| Service Owner Workspace (mode de maintenance uniquement) [com.spm_owner_workspace] |
Elle offre une expérience Premium de Service Portfolio Management. Les gestionnaires de portefeuilles et les propriétaires de services accèdent à une interface utilisateur intégrée et graphiquement intuitive pour gérer et surveiller les portefeuilles et les services. | Inactif | faux |
|
| Messagerie instantanée d’agent Service Portal [com.glide.service-portal.agent-chat] |
Ce module d’extension apporte Messagerie instantanée d’agent à Service Portal. | Inactif | faux |
|
| Portail de services : Core [com.glide.service-portal] |
Service Portal est un cadre de travail de portail qui permet aux administrateurs de développer une expérience en libre-service adaptée aux appareils mobiles pour les utilisateurs. | Actif | faux |
|
| Portail de services : base de connaissances [com.glide.service-portal.knowledge-base] |
Base de connaissances pour le SP | Actifs | faux | |
| Mise à jour de la marque Service Portal La Jolla [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Met à jour vos portails /sp et /sp_config avec la marque La Jolla de ServiceNow. Le logo, le favicon, l’image d’arrière-plan de la page de connexion, la bannière principale, le thème et les options d’instance de widget sont mis à jour lorsque l’enregistrement du portail n’a pas été modifié. Lorsque l’enregistrement du portail est modifié, aucun changement n’est apporté et un administrateur peut appliquer manuellement les modifications en téléchargeant les images La Jolla à partir de la table db_image et en appliquant ainsi qu’en mettant à jour le paramètre de thème de l’enregistrement du portail. | Actif | faux | com.glide.service-portal |
| Portail de services : Service Catalog [com.glide.service-portal.service-catalog] |
Active les widgets Service Catalog pour Service Portal. | Actif | faux | Non |
| Portail de services : Service Catalog v2 [com.glideapp.servicecatalog.portal] |
Active les widgets Service Catalog pour Service Portal. | Actif | faux | Non |
| Organisation de services [com.snc.service_organization] |
Fournit le cadre de travail de base pour prendre en charge toute entité interne ou externe impliquée dans la chaîne de valeur du service client. P. ex. Succursales, magasins, franchises, institutions. | Actif | faux | |
| Portail de services : État du service [com.glide.service-portal.service-status] |
L’état de service fournit des informations sur les pannes actuelles, planifiées et passées pour les services d’entreprise afin qu’ils n’aient pas à appeler votre centre de services. Le chargement des données de démonstration génère de manière aléatoire 90 jours de pannes pour 19 données de démonstration Services aux entreprises. | Actifs | VRAI | com.glide.service-portal |
| Annonces Service Portal [com.glide.service-portal.announcements] |
Permet aux administrateurs de diffuser des annonces aux Portail de services utilisateurs. | Actifs | VRAI | |
| Pages de configuration de Portail de services [com.glide.service-portal.config] |
Pages de configuration de Service Portal. | Actif | faux | com.glide.service-portal |
| Concepteur de portail de services [com.glide.service-portal.designer] |
Glisser-déposer du concepteur de portail wysiwyg | Actifs | faux | com.glide.service-portal |
| Portail de services pour Gestion des services d’entreprise [com.glide.service-portal.esm] |
Fournit un portail de services par défaut avec une configuration et un concepteur faciles. Les ressources destinées aux utilisateurs finaux comprennent la base de connaissances, Service Catalog et l’état des services. | Actif | VRAI |
|
| Mise à jour de la marque Service Portal La Jolla [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Ce module d’extension met à jour vos portails /sp et /sp_config avec la ServiceNow marque La Jolla. Si l’enregistrement du portail n’a pas été modifié, le logo, le favicon, l’image d’arrière-plan de la page de connexion, la bannière principale, le thème et les options d’instance de widget sont mis à jour. | |||
| Enquêtes Service Portal [com.glide.service-portal.survey] |
Enquêtes et évaluations du portail de services. | Actifs | faux | |
| Prise en charge des critères d’utilisateur du Service Portal [com.glide.service-portal.user-criteria] |
Active la prise en charge des critères d’utilisateur du portail de services. L’installation de ce module d’extension créera de nouveaux enregistrements de critères d’utilisateur pour chacun de vos widgets et pages qui disposent déjà d’autorisations basées sur des rôles. | Inactif | faux |
|
| Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio] |
Permet à une organisation de documenter les services d’entreprise qu’elle fournit à l’aide d’un format structuré et normalisé. Les performances par rapport aux engagements de disponibilité sont calculées et peuvent être affichées dans une page d’accueil. | Inactif | VRAI |
|
| Service Portfolio Management Core [com.snc.service_portfolio_core] |
Ce module d’extension contient des fonctionnalités de base pour Service Portfolio Management, qui sont prêtes à l’emploi par défaut. | Inactif | faux | com.snc.cmdb |
| Service Portfolio Management Premium [com.snc.spm] |
Collecte des mesures d’offre de services et permet des calculs cumulatifs sur les services parents et les nœuds de classification pour les scores de performance et d’autres mesures, tels que consultés via le module d’extension Service Owner Workspace. | Inactif | faux |
|
| Dépenses estimées de Gestion des portefeuilles de services [com.snc.spm.spend] |
Collecte les coûts d’offre de service et permet de choisir entre le modèle local et le modèle Financial Management. | Inactif | faux | com.snc.spm |
| Engagements SLA Service Portfolio Management [com.snc.service_portfolio.sla_commitment] |
Permet aux engagements d’être définis par un SLA, afin que le personnel puisse suivre l’efficacité avec laquelle le Service Desk répond aux engagements pour une offre de service. | Actif | VRAI |
|
| Service Workspace [com.snc.service_workspace] |
Application Service Workspace. | Inactif | faux | com.workspace_core |
| Débogage de session [com.glide.sessiondebug] |
Fournit des instructions et un filtrage SessionDebug. | Actifs | faux | |
| Planification de l’équipe (mode de maintenance uniquement) [com.sn_shift_planning] |
Module d’extension Shift Planning. Planifiez les horaires, les équipes et les workflows de l’équipe pour gérer les congés et les demandes d’échange d’équipes. | Actif | faux | |
| Planification de l'équipe [com.sn_shift_planning_host] |
||||
| Shodan Exploit Integration [sn_vul_shodan] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Possibilité d’intégrer l’application ServiceNow Vulnerability Response au produit Shodan. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | faux | sn_vul | |
| ShoppingHub [com.snc.sn_shop] (À compter de cette Tokyo version, ShoppingHub est renommé Architecture commune Procurement.) (À compter de cette Utah version, l’architecture commune Procurement est renommée Architecture commune Source-to-Pay.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d’approvisionnement et d’autres objets couramment utilisés dans les processus business d’approvisionnement. | Inactif | VRAI |
|
| Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une expérience simplifiée, semblable à celle du commerce électronique, permettant aux employés de répondre aux demandes en libre-service et de se procurer ou d’acheter des produits et services par l’intermédiaire de l’organisation Procurement. Il s’agit d’une expérience complémentaire à Centre des employés. | Inactif | faux |
|
| ShoppingHub Mobile [com.sn_shop_mobile] (À compter de cette Utah version, ShoppingHub Mobile est renommé Shopping Hub Mobile.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’activation de Shopping Hub et d’autres expériences des employés pour l’acquisition dans l’application Now Mobile. | Inactif | faux |
|
| Serveur Sidebar [com.glide.cs.collab] (Nouveau dans Tokyo) |
Un serveur pour la fonctionnalité Sidebar. | Actif | faux |
|
| Pavé de signature [com.snc.signaturepad] |
Fournit un outil permettant d’autoriser une signature numérique dans un document .pdf. L’application Human Resources l’utilise avec divers documents. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | faux | com.glide.db_images |
| Sitemap Generator [sn_ux_seo_sitemap] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous aide à définir et à générer automatiquement des sitemaps XML pour améliorer l’optimisation pour les moteurs de recherche de vos pages de portail publiques. | Inactif | faux |
|
| Détermination de compétences [com.snc.skill_determination] |
Déterminer et affecter automatiquement des compétences pour les éléments de travail. | Actif | faux | com.snc.skills_management |
| Gestion des compétences [com.snc.skills_management] |
L’application Gestion des compétences vous permet d’organiser les données de compétences des agents de service et des employés dans un emplacement centralisé. Vous pouvez utiliser ces données pour affecter des tâches en fonction des compétences, analyser les écarts de compétences pour identifier les besoins de coaching et de formation, optimiser vos effectifs, créer des plans de croissance de carrière et effectuer des embauches basées sur les compétences. | Inactif | VRAI | |
| Recommandation de compétences [com.snc.sre] (Mode de maintenance uniquement) |
Recommandation de compétences - Modèle de prédiction ML et workflow pour recommander et affecter des compétences aux agents | Actif | faux |
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| Données de bibliothèque de compétences pour Skills Management [com.snc.skills_management.seed_data] |
Fournit une bibliothèque de catégories de compétences et de compétences que vous pouvez commencer à utiliser pour une intégration rapide. | Actif | VRAI | com.snc.skills_management |
| SLA Breakdowns [com.snc.sla.breakdowns] |
Fournit la possibilité de générer des données de répartition pour chaque enregistrement SLA de tâche. Par exemple, vous pouvez générer des données de répartition sur la base des champs Groupe d’affectation et Affecté à . Remarque : Avant d’activer ce module d’extension, vous devez disposer des versions à jour des script includes TaskSLAController et RepairTaskSLAController afin de garantir que les données de répartition sont générées correctement. Si vous avez des versions personnalisées des scripts includes TaskSLAController et RepairTaskSLAController, vous devez intégrer toutes les personnalisations dans les versions de ces fichiers provenant de la mise à niveau la plus récente. |
Actifs | faux | com.snc.sla |
| Chronologie SLA [com.snc.sla.timeline] |
Fournit la possibilité d’afficher un SLA dans une chronologie. | Actifs | faux | |
| Maintenance planifiée SM [com.snc.planned_maintenance] |
Permet d'installer et de configurer les demandes répétées et déclenchées. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Préférences SMS [com.snc.sms_pref] |
Permet de définir des préférences SMS pour recevoir des messages de différents fournisseurs. | Inactif | faux | |
| application sn-custom-tinymce-scoped-app [com.sn-custom-tinymce-scoped-app] |
Application incluse dans le périmètre fournissant une version personnalisée | Inactif | faux | |
| sn-openframe-uxb [com.devsnc_sn_openframe_uxb] |
Composant OpenFrame. | Actif | faux |
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| Éditeur de code SNC [com.glide.snc_code_editor] |
Actifs | faux | ||
| sn-process-automation-designer [com.sn_process_automation_designer] |
Ce module d'extension est l'application Process Automation Designer | Actif | faux |
|
| générateur d’interface utilisateur sn [com.sn_ui_builder] |
UI Builder est un générateur agréable et facile à utiliser pour créer des interfaces utilisateur dans ServiceNow. | Actif | faux |
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| Normalisation de l’apprentissage machine Software Asset Management [com.sn_sam_ml_normalization] |
Fournit des fonctionnalités de base pour normaliser les logiciels détectés non reconnus à l’aide de l’apprentissage machine. Nécessite Software Asset Management Professional. | faux |
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| Espace de travail des ressources logicielles [com.sn_sam_workspace] |
Active les options Software Asset Management (SAM) dans l’espace de travail. | faux |
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| Software Development Lifecycle (SDLC) [com.snc.sdlc] |
Étend le module d’extension Release Management v2 en ajoutant de nouvelles structures pour prendre en charge le cycle de vie du développement logiciel. Ce module d’extension est conçu pour prendre en charge la plupart des méthodologies de développement non agiles, y compris la méthode de développement en cascade courante. | Inactif | VRAI | com.snc.release_management_v2 |
| Espace de travail de Source-to-Pay [com.sn_spend_workspace] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un environnement unique pour les spécialistes Procurement afin qu’ils puissent travailler sur des demandes d’achat, des demandes d’approvisionnement, des négociations, des demandes d’acquisition, etc. | Inactif | faux | com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec |
| Notes de gestion spéciale [com.sn_shn] |
Notes de gestion spéciale. | Inactif | faux | |
| Special Handling Notes Demo Data [com.snc.shn_demo] |
Données de démonstration de l’application Special Handling Notes. | Inactif | faux |
|
| Flux d'états [com.snc.state_flows] |
Permet aux utilisateurs avancés de personnaliser le flux d’états de n’importe quelle table de tâches qui utilise des états. | Inactif | faux | |
| Modèles de transitions d'états [com.snc.itsm.state_transition_model] |
Les modèles de transition d’état permettent une configuration flexible des modèles d’état et de transition. | Actif | faux | |
| Modèles de transition d’état : données de base [com.snc.itsm.state_transition_model.fondation] |
Données de base pour les modèles de transition d’état, y compris les conditions de transition d’état. | Actif | faux | com.snc.itsm.state_transition_model |
| Outils de statistiques [com.glide.db.query_stats] |
Enregistre les statistiques pour les activités système qui affectent les performances. Statistiques sur les requêtes, les scripts et les transactions, outils d’optimisation des performances des bases de données. | Actifs | faux | com.glide.monitor.round_robin_database |
| Strategic Planning [sn_apw_advanced] |
Permet de classer tous les travaux par ordre de priorité, d’aligner les objectifs, de créer une feuille de route visuelle et de suivre la progression lors de l’utilisation d’approches agiles, en cascade ou hybrides. | |||
| Strategic Spend Tracking for PPM [sn_ppm_sst] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Évaluez la valeur stratégique de vos projets et demandes. | Actifs | Vrai | com.snc.financial_planning_pmo |
| Studio [com.glide.dev-studio] |
Permet aux développeurs d’ajouter et de mettre à jour des fichiers d’application. | Actifs | faux |
|
| Base de l’administration des abonnements [com.snc.usage_admin.base] |
Base d’administration des abonnements. | Actifs | faux | com.glide.subscription_framework |
| Notifications basées sur l’abonnement [com.glide.notification] |
Permet aux utilisateurs de s’abonner aux notifications sur une tâche ou un CI sans être sur la liste de surveillance ou être l’un des utilisateurs affectés. | Actifs | faux |
|
| Notifications basées sur l’abonnement 2.0 [com.glide.notification.subscription] |
Le modèle d’abonnement aux notifications - amélioré et simplifié. | Actifs | faux | com.glide.notification |
| Cadre de travail de gestion et d’application des abonnements [com.glide.subscription_framework] |
Cadre de travail de gestion et d’application des abonnements. | Actifs | faux | com.glide.usageanalytics |
| Subscriptions and Activity Feed Framework [com.snc.activity_subscriptions] |
Ce module d’extension fournit un ensemble générique d’artefacts pour gérer les abonnements pour tout objet à abonnement possible. Toute entité peut être définie comme un objet à abonnement possible et un ensemble d'abonnés peut s'abonner aux objets. Lorsqu’un événement relatif à l’objet à abonnement possible se produit, il est possible de suivre les activités et de notifier les abonnés. | Inactif | VRAI | |
| Indicateurs de réussite [com.snc.vendor.insights] |
Exploite les options de taux de probabilité et d’apprentissage machine pour des applications telles que Vendor Manager Workspace, entre autres. | Actif | faux | |
| Supplier Collaboration Portal [com.snc.sn_supplier_sp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une expérience unique et unique permettant aux fournisseurs d’obtenir du libre-service, d’effectuer des tâches et de soumettre des demandes à une organisation. | Inactif | VRAI |
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| Architecture commune pour les données fournisseur [com.snc.sn_slm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une architecture commune pour suivre les objets de données associés à un fournisseur utilisé dans Opérations de cycle de vie du fournisseur et Supplier Collaboration Portal. | Inactif | faux |
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| Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_supplier_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Collaborez avec les fournisseurs, gérez les relations avec les fournisseurs, surveillez les risques, la conformité et les performances tout au long du cycle de vie du fournisseur. | Inactif | VRAI |
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| Intégration des opérations de cycle de vie du fournisseur à SAP [sn_slm_sap_int] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Envoyez les fournisseurs créés dans Opérations de cycle de vie du fournisseur vers SAP ECC et SAP S4 HANA. | Inactif | faux |
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| Concepteur d'enquête [com.glide.survey_designer] |
Active le concepteur d’enquête, qui est une interface par glisser-déposer pour créer des enquêtes. | Actifs | faux | com.glide.assessment_designer.commun |
| Éditeur de syntaxe [com.glide.syntax_editor] |
Actifs | faux | com.glide.snc_code_editor | |
| Cœur des applications système [com.snc.apps] |
Développement d’applications de base. | Actifs | faux | com.snc.apps_picker |
| Prise en charge des applications système [com.snc.apps_complete] |
Fournit un support pour la création et la gestion des applications. | Actifs | faux |
|
| Ensembles d'importation système [com.glide.system_import_set] |
Fournit la fonctionnalité pour les jeux d’importation. | Actifs | faux |
|
| Sélecteur d’ensemble de mises à jour système [com.glide.system_update_set_picker] |
Permet aux utilisateurs de choisir un ensemble de mises à jour pour suivre les personnalisations. | Actifs | faux | com.glide.system_update_set |
| Ensembles de mises à jour système (visionneuse) [com.glide.local_update_set] |
Fournit des descriptions utiles pour les entrées d’ensembles de mises à jour et prend en charge l’affichage du contenu des ensembles de mises à jour. | Actifs | faux | |
| Ensembles de mises à jour système (avec prise en charge des ensembles de mises à jour distants) [com.glide.system_update_set] |
Facilite le déplacement des personnalisations entre les systèmes. Prend en charge l’affichage du contenu des ensembles de mises à jour. | Actifs | faux |
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| Aperçu des ensembles de mises à jour système [com.glide.system_update_set_preview] |
Permet aux utilisateurs de prévisualiser les changements effectués par un ensemble de mises à jour et de prédire s’il y aura des collisions lors de la tentative d’application de l’ensemble de mises à jour. | Actifs | faux | com.glide.system_update_set |
| Services web du système [com.glide.web_service_application] |
Fournit une série de jeux d’importation de services Web. | Actifs | faux |
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| Prise en charge des tablettes - iPad avec iOS 6+ [com.glide.ui.tablet] |
Fournit une interface utilisateur prenant en charge presque toutes les fonctionnalités du produit sur l’iPad d’Apple. | Inactif | faux |
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| Tag Data Governance [com.sn_itom_tag] (Mode de maintenance uniquement) |
Cette application de stockage (bêta) offre aux clients un moyen d’étiqueter leurs ressources cloud selon les normes de l’entreprise, afin d’améliorer le retour sur investissement. | Actif | faux | |
| Tag Governance [sn_itom_tag] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Utilisez l’application pour identifier les ressources sur site ou dans le cloud qui sont incohérentes et ne respectent pas les politiques de balise de votre organisation. Si vous êtes couvert par l’abonnement ITOM Governance, vous pouvez également résoudre les problèmes de conformité aux balises. Utilisez des scripts de rattrapage pour ajouter ou modifier des balises dans le cloud. | Actif | faux |
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| Communications ciblées [com.sn_publications] |
Fournit un moyen de publier et d’envoyer des articles de type newsletter à des clients internes/externes ciblés. | Inactif | VRAI | com.snc.cs_base |
| Targeted Communications Demo Data [com.snc.publications_demo] |
Données de démonstration de l’application Targeted Communications. | Inactif | VRAI | com.sn_publications |
| Activités de la tâche [com.snc.task_activity] |
Active l'assistance pour les activités dans les tables Tâche. | Inactif | faux | |
| Task Intelligence pour le service clientèle [com.snc.csm_ml_task] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre plusieurs fonctionnalités d’IA, notamment la détection de la langue, la catégorisation multilingue des e-mails et des tickets, l’analyse des sentiments des tickets et l’intelligence documentaire. Ces fonctionnalités automatisent plusieurs tâches de routine tout au long du cycle de vie du ticket, ce qui permet aux agents de se concentrer sur la résolution du ticket. | Actif | faux |
|
| Relation tâche/panne [com.snc.task_outage] |
Permet aux utilisateurs de créer une panne à partir d’un incident et d’un formulaire de problème. Les incidents et les problèmes ont une relation plusieurs à plusieurs avec les pannes. Pour les nouvelles instances de Jakarta uniquement, cette fonctionnalité est également disponible sur le formulaire de changement. | Inactif | faux | |
| Développement de l'équipe [com.snc.apps_hub] |
Prend en charge le développement parallèle sur plusieurs instances ServiceNow non-production en fournissant des opérations de branchement, la possibilité de comparer une instance de développement à d’autres instances de développement et un tableau de bord central pour toutes les activités de développement de l’équipe. | Actifs | faux |
|
| Performances de l'équipe [com.sn_team_perf] |
Module Performances de l’équipe pour Workforce Optimization | Actif | faux | com.snc.wfo |
| Gestion des modèles pour Field Service [com.snc.fsm_template_management] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux administrateurs de configurer des modèles de commande de travaux pour traiter les données de manière dynamique plutôt que d’utiliser les informations statiques décrites dans les modèles de commande de travaux. Il récupère les informations de la table source pour remplir les champs du formulaire de commande de travaux et crée des tâches pertinentes pour une commande de travaux. | Actif | faux | com.snc.work_management |
| Extraits basés sur des modèles [com.sn_templated_snip] |
Activé avec Human Resources Scoped App : Core [com.sn_hr_core]. Crée des réponses prédéfinies et réutilisables qui peuvent être ajoutées à n’importe quelle table étendant la table de tâches, y compris la table des tickets RH. | Inactif | VRAI | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Gestion des tests [com.snc.test_mgmt] |
Fournit un outil pour les tests logiciels manuels. | Inactif | VRAI | com.snc.planned_task_v2 |
| Gestion des tests 2.0 [com.snc.test_management.2.0] |
Vous permet de gérer les processus de test et de fournir des produits logiciels plus efficacement, avec moins d’erreurs. | Inactif | faux |
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| Migration des tests 2.0 : migration de données [com.snc.test_migration_v1_v2] |
Le module d’extension Test Migration fournit des fonctionnalités permettant de migrer le scénario de test, le test et la suite de tests vers la version de test de Test Management 2.0, l’étape de test et le jeu de tests. | Actif | faux |
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| Pièces jointes d’index de texte [com.glide.text_index_attachments] |
Pièces jointes d’index de texte : recherche en langage naturel à l’aide de la syntaxe Lucene. | Actifs | faux | com.glide.text_index |
| Recherche de texte [com.glide.text_search] |
Recherche de texte dans plusieurs tables. | Actifs | faux | com.glide.text_index |
| Cœur de la menace [com.snc.threat] |
Intègre Threat Intelligence à d’autres applications Security Operations. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.secops.orchestration |
| Renseignements sur les menaces [com.snc.threat.intelligence] |
Fournit un point de référence pour les données STIX (Structured Threat Information Expression) de votre société. Threat Intelligence comprend l’application Security Case Management. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.threat |
| Time Card Management [com.snc.time_card] |
Fonctionne avec la table Tâche pour enregistrer le temps passé sur les projets, les incidents, les problèmes et les demandes de changement. Les délégataires de tâche peuvent enregistrer le temps passé dans le champ Temps passé d’un enregistrement de tâche ou saisir des heures directement sur une carte de pointage. | Inactif | faux | com.snc.time_card_portal |
| Time Recording for Customer Service [com.snc.csm_time_recording] |
Permet aux âges du service client d’enregistrer le temps passé sur les tickets, les tâches de ticket et d’autres activités. L’enregistrement du temps génère automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps pour approbation par les gestionnaires du service client. | Inactif | faux |
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| Enregistrement du temps pour le service sur site [com.snc.time_recording_fsm] |
Étend la fonctionnalité des applications Time Card Management et Cost Management à Field Service Management. Les agents de service sur site enregistrent le temps passé sur les tâches et autres activités. Ces entrées de temps passé créent automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps hebdomadaires. Les gestionnaires peuvent examiner et approuver les feuilles de temps, ainsi que consulter et créer des cartes d’évaluation de main-d’œuvre. | Inactif | VRAI |
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| Visualisation de la chronologie [com.snc.timeline_visualization] |
Permet une représentation graphique des activités au fil du temps afin de fournir une vue d’ensemble des activités stratégiques et opérationnelles de votre organisation, telles que les incidents, les problèmes, les changements et les projets. Une visualisation du système de base fournie par ce module d’extension est la feuille de route DSI. Cette feuille de route affiche les projets regroupés par portefeuilles. Les dirigeants de l’organisation peuvent utiliser la feuille de route DSI pour surveiller et évaluer l’état des projets en cours et à venir. | Inactif | VRAI | com.snc.project_management_v3 |
| Prise en charge des petites URL [com.glide.tiny_url] |
Active la prise en charge de la génération d’URL raccourcies afin d’éliminer les problèmes liés aux URL très longues dans Internet Explorer. De nouvelles propriétés seront ajoutées à la page des propriétés système. | Actifs | faux | |
| Éditeur de champs HTML TinyMCE [com.glide.editor.tinymce] |
Permet aux utilisateurs de modifier des champs HMTL avec l’éditeur TinyMCE au lieu de l’éditeur hérité (htmlArea). | Actifs | faux | |
| Champ d’application de la conception de la transaction [com.glide.transaction_scope] |
Gère la gestion du champ d’application de la conception des transactions. | Actif | faux | |
| Quotas de transactions [com.glide.quota] |
Permet de définir des politiques de quota pour différents types de transactions. Un quota de transaction annule toute transaction en violation de la politique et informe l’utilisateur de l’annulation. | Actifs | faux | |
| Définitions de transformation [com.glide.transform.definitions] |
Active les fonctions de transformation qui permettent aux concepteurs de flux de transformer un type de données de pastille de données ou de champ sans écrire de script. | Actif | faux | com.glide.transform |
| Transformer le service [com.glide.transform] |
Prend en charge l’utilisation des API de transformation associées à la fonctionnalité Tables distantes. | |||
| Rétention des e-mails traduits [com.glide.email_retention.Français] (Nouveau dans Tokyo) |
Fournit une politique de conservation pour les traductions d’e-mails. | Inactif | faux | com.glide.notification.translation |
| Statistiques de transaction [com.glide.stats.transaction] |
Statistiques de transaction. | Actifs | faux | com.glide.stats |
| Arborescence [com.snc.treemap] |
Active la prise en charge de l’arborescence sur toutes les applications. | Inactif | faux | com.snc.pa |
| Trusted Security Circles Client [com.snc.intel_sharing.client] |
Possibilité de configurer des canaux de communication qui connectent des ensembles de clients Trusted Security Circles ayant une sorte de relation sous-jacente. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.threat |
| Trusted Security Circles Client (Advanced) [com.snc.intel_sharing.clnt.adv] |
Fournit les options du niveau de base, ainsi que la possibilité de rejoindre n’importe quel cercle de confiance disponible et d’initier un nombre illimité de partages de menaces par jour. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | faux | com.snc.intel_sharing.client |
| Interface utilisateur 15 [com.glide.ui.doctype] |
Active UI15, une interface utilisateur pour les navigateurs modernes avec des couleurs affinées et des améliorations de la convivialité. | Actifs | faux |
|
| Interface utilisateur commune [com.glide.ui.common] |
Interface utilisateur commune Glide | Inactif | faux | |
| Composants de l'interface utilisateur [com.glideapp.ui_components] |
Fournit tous les composants angulaires courants pour les applications. | Actifs | faux |
|
| UI16 [com.glide.ui.ui16] |
Active Interface utilisateur principale, une interface utilisateur qui fournit une apparence mise à jour et des améliorations de la convivialité. Parmi les fonctionnalités notables, citons la mise à jour des formulaires en temps réel, la présence de l’utilisateur, un navigateur d’application repensé avec des onglets pour les favoris et l’historique, ainsi que des flux d’activité améliorés. | Actifs | faux |
|
| Intégration d’Universal Request pour Incident Management [com.snc.incident.universal_request] |
Ce module d’extension fournit l’intégration d’Universal Request pour Incident Management. Il s’agit d’un plugin de développeur. | Faux | Vrai | com.snc.universal_request |
| Intégration d’Universal Request avec Microsoft Teams [com.snc.universal_request.ms_teams] |
||||
| Demande universelle : Advanced Work Assignment [com.snc.universal_request.awa] |
Permet d’utiliser Advanced Work Assignment et d’affecter automatiquement des éléments de travail à vos agents, en fonction de leur disponibilité dans l’application Universal Request. | Faux | Vrai | com.snc.universal_request |
| Demande universelle : modèle NLU pour les conversations Virtual Agent [com.snc.universal_request.nlu] |
Permet l’utilisation de NLU pour les conversations Virtual Agent dans Universal Request. | Faux | Vrai | |
| Universal Request: Reporting [com.snc.universal_request.reporting] |
Permet d’utiliser des rapports dans Universal Request. | Faux | Vrai | |
| Demande universelle : conversations d'Agent virtuel [com.snc.universal_request.va] |
Permet de configurer et d’utiliser Virtual Agent dans Universal Request. | Faux | Vrai | |
| Predictive Intelligence pour Universal Request [com.snc.universal_request.ml] |
Facilite l’utilisation de solutions d’apprentissage machine dans l’application Universal Request, si vous disposez du rôle administrateur. | Faux | Vrai |
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| Performance Analytics and Reporting pour Universal Request [com.snc.universal_request.pa] |
Contient le tableau de bord Performance Analytics and Reporting créé pour Universal Request. | Faux | Faux | |
| Intégration d’Universal Request avec Microsoft Teams [sn_uni_req_msteams] |
Permet d’utiliser Microsoft Teams dans l’application Universal Request. | Faux | Vrai |
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| Demande universelle [com.snc.universal_request] |
Installez ce module d’extension pour utiliser l’application Universal Request. | Faux | Vrai | |
| Mise à jour du traitement par lot des jeux de mises à jour [com.glide.system_hierarchy_update_set] |
Déployer des ensembles de mises à jour dans un groupe. | Actifs | faux | com.glide.system_update_set |
| Outil responsabilité de mise à niveau [com.glide.upgrade_blame] |
Suit les enregistrements de table affectés touchés (insertion/mise à jour/suppression) par les fichiers de chargement pendant la mise à niveau du système, zboot ou l’activation/la mise à niveau du module d’extension. Ce module d’extension ajoute des modules d’application pour permettre ServiceNow aux employés d’accéder au journal des responsabilités de mise à niveau et d’activer/désactiver la fonctionnalité. Il ajoute également des règles de contrôle d’accès de sécurité pour empêcher l’utilisateur de modifier la table des journaux des responsabilités de mise à niveau. | Actifs | faux | |
| Mise à niveau de la mesure [com.glide.upgrade_metric] |
Ce module d’extension utilise la table Mesure de mise à niveau pour suivre les changements dont le chargement prend beaucoup de temps pendant les mises à niveau. | Actifs | faux | |
| Critères d'utilisateur de l'API du périmètre [com.glideapp.user_criteria.scoped.api] |
Critères d’utilisateur de l’API du périmètre pour prendre en charge les opérations CRUD sur les critères d’utilisateurs. | Inactif | faux | com.glideapp.user_criteria |
| Guide utilisateur [com.glide.user_guide] |
Possibilité de créer une documentation d’aide à l’utilisateur final spécifique aux politiques et procédures de votre organisation. Une page d’aide par défaut est fournie dans le système de base et affiche les Interface utilisateur principale documents d’aide pour la navigation dans le système et d’autres opérations de base. | Actifs | faux | |
| Analyse de l'expérience utilisateur [com.glide.appsee] |
Recherche les nouvelles applications Web et mobiles à enregistrer et fournit aux utilisateurs un accès au tableau de bord. | Actif | faux | com.glide.serviceproxy |
| Demande d'inscription de l'utilisateur [com.snc.user_registration] |
Possibilité pour les utilisateurs non inscrits de demander l’accès à une ServiceNow instance. | Inactif | faux | |
| Vaccine Administration Management [com.sn_vaccine_sm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux gouvernements et aux prestataires de soins de santé de livrer des vaccins, dans un délai et avec des ressources limitées. | Inactif | VRAI |
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| Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs [com.snc.vlm.vmw] |
Accédez à Vendor Manager Workspace. | Inactif | faux |
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| Vendor Manager Workspace : Core [com.snc.vlm] |
Configurez Vendor Manager Workspace. | Inactif | faux | |
| Indicateurs de la réussite des sous-traitants [com.snc.vendor.insights] |
Indicateurs de la réussite des sous-traitants pour utiliser Odds Ratio et d’autres options ML pour Vendor Manager Workspace. | Actif | faux | com.snc.app.ml.insights |
| Gestion des versions [com.snc.version] |
Fournit la possibilité de suivre, de comparer et de revenir à plusieurs versions d’enregistrements de table. | Actifs | faux | |
| Prise en charge des versions [com.glideapp.version] |
Prend en charge le suivi des versions des fichiers stockés dans les ensembles de mises à jour, y compris la possibilité de comparer et de revenir aux versions précédentes. | Actifs | faux | |
| Pack d’expérience Virtual Agent pour Procurement Service Management [com.sn_shop_va] (À compter de cette Utah version, Virtual Agent Experience Pack pour Procurement Service Management est renommé Virtual Agent pour Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des rubriques préconfigurées pour l’approvisionnement et l’acquisition dans une interface conversationnelle, afin que les employés puissent émettre des demandes, trouver des connaissances et accomplir des tâches. | Inactif | faux |
|
| Intégration de Virtual Agent avec notifications exploitables [com.glide.cs.actionable.notification] |
Active ServiceNow les notifications exploitables sur les canaux de messagerie instantanée d’Agent virtuel. | Actif | faux | com.glide.cs.notification |
| Intégration de Virtual Agent avec notifications [com.glide.cs.notification] |
Activez les ServiceNow notifications sur les canaux de messagerie instantanée d’Agent virtuel. | Inactif | faux |
|
| Détection de langue et traduction d’Agent virtuel [com.glide.cs.traduction_de_détection_du_langage_d’exécution] |
||||
| Rubriques de la plateforme Virtual Agent [com.glide.cs.rubriques] |
Rubriques de conversation principales qui prennent en charge les flux de conversation de la plateforme Virtual Agent. | Inactif | faux | com.glide.cs |
| Blocs de rubriques de la plateforme Agent virtuel [com.glide.cs. blocs de rubriques] |
Blocs de rubriques requis pour prendre en charge les rubriques de conversation principales de la plateforme Agent virtuel | Inactif | faux | com.glide.cs |
| Virtual Agent Service Portal Widgets [com.glide.va.sp_widgets] |
Virtual Agent Service Portal Widgets | Inactif | VRAI |
|
| Spoke Agent virtuel [com.glide.cs.va_spoke] |
Actions et flux du concentrateur d’intégration Virtual Agent. | Actif | faux | |
| Client Web de l’Agent virtuel [com.glide.cs.sn-va-web-client-app] |
Application incluse dans le périmètre pour le client Web de l’agent virtuel. | Inactif | faux | |
| Intégration de VirusTotal [com.snc.threat.virustotal] |
Active l’analyseur VirusTotal dans Threat Intelligence. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.threat |
| Visibilité du contenu [sn_pattern_design] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit la version mise à jour des modèles qui faisaient partie des versions de la famille jusqu’à Tokyo. | Actif | faux | com.sn_itom_pattern |
| Spoke Concepteur de flux de tableau visuel des tâches [com.glide.ui.vtb.ah] |
Le spoke Visual Task Board (VTB) pour Flow Designer fournit : Les actions permettent aux analystes de processus de composer des flux qui manipulent les tableaux de tâches, les cartes, les membres du tableau et les délégataires sur des tâches données sans avoir à écrire de code. Le module d’extension Visual Task Board (com.glide.ui.vtb.ah) doit être installé pour utiliser ces actions. | Actifs | faux |
|
| Tableaux de tâches visuels [com.glide.ui.vtb] |
Permet aux utilisateurs d’organiser, de modifier et de suivre la progression de plusieurs tâches à partir d’une interface intuitive inspirée de Kanban. | Actifs | faux |
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| Réponse aux vulnérabilités [com.snc.vulnerability] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs de sécurité de comparer les données de sécurité extraites de sources internes et externes et, si des CI ou des logiciels s’avèrent vulnérables, des changements et des incidents de sécurité peuvent être créés à l’aide de groupes de vulnérabilité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
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| Vulnerability Response commun [sn_vul_cmn] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, Utah) |
Cadre de travail qui fournit les fonctionnalités nécessaires pour prendre en charge les applications Vulnerability Response telles que Vulnerability Response, Application Vulnerability Response, Container Vulnerability Response et Configuration Compliance. | Actif | faux | Support de sécurité commun [sn_sec_cmn] |
| Dépendances de Vulnerability Response [com.snc.vul_dep] |
Dépendances système requises par Vulnerability Response. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | faux | ||
| Vulnerability Response Mobile [com.snc.vul_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
En tant que propriétaire de correction, vous pouvez accéder à l’application Vulnerability Response (VR) sur votre instance Now Platform avec votre équipement mobile Android ou iOS. | Actif | faux | com.glide.sg.agent_native_client |
| Vulnerability Solution Management [com.snc.vulnerability.solution] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vulnerability Solution Management met automatiquement en corrélation les solutions avec les vulnérabilités, identifie les solutions privilégiées pour réduire les risques et suit la progression du déploiement. L’application Vulnerability Solution Management active la fonctionnalité Vulnerability Solution Management dans Vulnerability Response. | Actif | ||
| Expérience de visite [com.snc.walkup] |
Permet à votre organisation informatique de mettre en place un canal de contact pour prendre en charge à la fois l’enregistrement en ligne et l’enregistrement sur site dans un centre de services ouvert aux visites préétabli. | Inactif | VRAI |
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| Walk-Up pour CSM (mode de maintenance uniquement) [com.snc.walkup_for_csm] |
Walk-Up Experience pour Customer Service permet à l’assistance en magasin d’aider les enregistrements sur site, la gestion des files d’attente et les interactions avec les clients | Actif | faux |
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| Consommateur de service Web [com.glide.web_service_consumer] |
Fournit un module de message SOAP pour le développement, le prototypage et l’enregistrement de messages SOAP sortants qui peuvent être réutilisés dans des règles métier et des scripts. | Actifs | faux |
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| Tables des jeux d’importation de services Web [com.snc.web_service_import_set_tables] |
Complète les services Web directs et les services Web scriptés en fournissant une interface de service Web pour importer des tables de jeux. | Actifs | faux |
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| Ensembles d'importation de services Web [com.glide.web_service_import_sets] |
Complète les services Web directs et les services Web scriptés en fournissant une interface de service Web pour importer des jeux. | Actifs | faux |
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| Fournisseur de services Web : commun [com.glide.web_service_provider] |
Fournit un service Web scripté et des ressources de message SOAP. | Actifs | faux |
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| Fournisseur de services Web : WSDL personnalisé [com.glide.static_wsdl] |
Possibilité de créer un service Web scripté pour accepter n’importe quel format WSDL. | Inactif | faux | |
| Fournisseur de services Web : Scripté [com.glide.custom_web_service] |
Permet aux utilisateurs de créer des services Web qui ne sont pas pris en charge par le système. Permet à un utilisateur de définir des paramètres d’entrée et de sortie et d’utiliser JavaScript pour effectuer tout ce qui se trouve entre les deux. | Actifs | faux |
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| WebKit HTML en PDF [com.snc.whtp] |
Permet à l’instance d’utiliser le service WebKit HTML en PDF. | Inactif | faux | com.snc.platform.security.oauth |
| WFO Mobile [com.snc.wfo.mobile] |
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| Widgets [com.snc.app.widgets] |
Fournit une infrastructure de widgets avec le module de carrousel d’interface utilisateur Angular. | Inactif | faux | |
| Intégration de Workday ESG [sn_esg_workday] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs ESG d’extraire des données RH critiques de Workday vers des instances ESG. | Actif | VRAI | Gestion ESG |
| Outils de création de workflows [com.glideapp.workflow.authoring] |
Vous permet de définir et de modifier les workflows en organisant et en connectant des activités avec des transitions. | Actifs | VRAI | com.glideapp.workflow |
| Utilitaire de pause de workflow [com.glideapp.workflow.pause] |
Vous permet de mettre en pause et de reprendre les workflows. | Inactif | faux | |
| Moteur d’exécution du workflow [com.glideapp.workflow] |
Permet la création de workflows qui pilotent les processus automatisés. Cela peut impliquer de générer des tâches basées sur des conditions, d’exécuter des scripts, de générer des approbations ou d’autres actions. Répond au même besoin que le plugin Plans d’exécution mais avec un meilleur contrôle et une interface plus simple. | Actifs | faux |
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| Prise en charge de l’élément Workflow/Étapes [com.glide.stages] |
Prise en charge des éléments de type Workflow et des affichages de scène. | Actif | faux | |
| Optimisation de la main d’œuvre (mode de maintenance uniquement) [com.snc.wfo] |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actif | faux | |
| Optimisation des effectifs commune [com.sn_wfo_common] |
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| Dépendances d’optimisation des effectifs [com.sn_wfo_dependency] |
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| Workforce Optimization for Customer Service (mode de maintenance uniquement) [com.snc.wfo.csm] |
L’application Workforce Optimization for Customer Service fournit aux gestionnaires, superviseurs et chefs d’équipe des options de gestion des canaux, de performance de l’équipe, de planification, de détermination des compétences et de coaching afin d’améliorer la qualité et l’efficacité de leurs équipes de service client, ainsi que la satisfaction de l’équipe. | Actif | faux |
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| Optimisation de la main d’œuvre pour Gestion des services sur site [sn_fsm_wfo] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de gérer et de maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’une seule application à l’aide de Workforce Optimization for Field Service. | Actif | VRAI |
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| Optimisation des effectifs pour les RH [com.sn_hr_wfo] |
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| Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM [com.snc.wfo_itsm] (Mode de maintenance uniquement) |
Workforce Optimization bundle for IT Service Management | Actif | faux |
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| Cœur de l’espace de travail [com.workspace_core] |
Application Core Workspace permettant aux agents CSM/ITSM de fournir un service de classe mondiale à la vitesse de la lumière. | Actif | faux |
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| Workplace Indoor Mapping [sn_wsd_indoor_map] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux organisations de digitaliser leurs plans d’étage d’espace de travail. À l’aide de Map Studio, les administrateurs de carte peuvent créer et mettre à jour des cartes qui peuvent être utilisées dans Workplace Delivery Suite. | Actif | VRAI |
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| Analyseur XML pour ServiceNow Centre d’intégration [com.glide.hub.action_step.xmlparser] |
Active l’étape d’analyseur XML dans Flow Designer, qui vous permet d’identifier les données structurées d’une charge utile XML sans avoir à écrire de script. | Inactif | faux | com.glide.hub.action_step.template |
| Spoke XTM Translation Management System pour Localization Framework [com.glide.localization_framework.xtm_spoke] |
Intègre Localization Framework à XTM - Translation Management System. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Localization Framework Installer. | Actif | faux | com.glide.localization_framework |
| Extension Zoom pour Omnichannel Callback [com.sn.zoom.callback] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux clients de demander une session d’engagement visuel à l’aide de Zoom. | Actif | faux |
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