Formateur de flux de processus

Le formateur de flux de processus fournit un résumé graphique des étapes d’un processus. Le formateur est généralement affiché en haut des formulaires qui font partie d'un processus.

Chaque enregistrement de la table du formateur de flux [sys_process_flow] représente une étape du processus et peut se voir appliquer une condition différente. Lorsque les conditions spécifiées sont remplies, le formateur met en surbrillance l’étape actuelle et coche toutes les étapes précédentes.

Ces exemples montrent un workflow dans l’interface Interface utilisateur principale .

Figure 1. Interface utilisateur principale Flux de processus pour une demande de changement

Lorsque des étapes du formateur sont définies pour une table, elles apparaissent sur le formulaire associé à cette table dans l’ordre spécifié, en supposant que le formateur ait été ajouté au formulaire.

Activer le formateur de flux de processus

Vous pouvez activer le module d’extension Process Flow Formatter.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

Créer un formateur de flux de processus

Vous pouvez créer une étape de formateur de flux de processus.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interface utilisateur du système > Flux de processus.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez le formulaire, comme il vous convient.

   Champ	Description
   Table	Sélectionnez une table pour ce formateur de flux de processus.
   Nom	Entrez un nom pour identifier le formateur.
   Étiquette	Entrez le nom à afficher dans la zone de sélection de configuration du formulaire.
   Actif	Cochez la case pour vous assurer que l’étape du formateur est active. Lorsque la case est décochée, l’étape du formateur n’apparaît pas dans l’affichage du flux.
   Ordre	Saisissez un nombre pour indiquer l’endroit du flux de processus où le formateur sera affiché. Les formateurs sont disposés avec le numéro le plus bas à gauche et le numéro le plus élevé à droite.
   Condition	Utilisez le créateur de condition pour définir les conditions sous lesquelles le formateur est mis en surbrillance comme actuelle. N’importe quel champ disponible dans le créateur de condition, tel que SLA ou Impact, peut être utilisé pour déclencher une étape de flux de processus.
   Description	Décrivez le formateur de flux de processus. Cette description n’apparaît pas dans le formateur réel.

4. Répétez l’opération autant de fois que nécessaire pour chaque étape.