Activer le module d’extension Conservation des e-mails

Le module d’extension Conservation des e-mails fournit des règles d’archivage et de destruction des messages électroniques. Elle est activée par défaut pour les nouvelles instances, mais doit être activée pour les mises à niveau.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d’extension Email Retention nécessite les modules d’extension suivants :

• Archivage des données
• Boîtes de réception système

Procédure

1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.