Pages de chronologie

Utilisez les pages de chronologie pour suivre toute activité délimitée par deux dates, comme les dates de début et de fin des demandes de changement ou les dates d’ouverture et de fermeture des incidents. Les administrateurs peuvent créer des pages de chronologie interactives par l’utilisateur.

Fonctionnalités

• Mettez les chronologies sélectionnées à la disposition des utilisateurs par rôle.
• Sélectionnez une perspective parmi les vues quotidiennes et annuelles.
• Créez des étiquettes dynamiques pour les parcours de chronologie.
• Configurez des info-bulles pour chaque parcours.
• Autorisez les utilisateurs à faire glisser et redimensionner le parcours.
• Verrouillez les chronologies pour empêcher toute modification.

Affichage des chronologies

Par défaut, seuls les administrateurs disposent d’un module permettant d’accéder aux enregistrements de chronologie. Les utilisateurs ITIL peuvent uniquement afficher les chronologies en sélectionnant un élément de menu contextuel dans un enregistrement d’incident.

Figure 1. Affichage de la chronologie

Utilisateurs ayant le rôle d’administrateur

Les utilisateurs dotés du rôle d’administrateur peuvent afficher les chronologies à partir des enregistrements de la page de chronologie.

1. Accédez à la Interface utilisateur du système > Pages de chronologie.
2. Sélectionnez un enregistrement de chronologie à afficher.
3. Cliquez sur Afficher la chronologie.

Autres utilisateurs

Par défaut, les mesures de chronologie s’affichent uniquement pour les enregistrements d’incidents. Les utilisateurs ITIL peuvent afficher les chronologies associées à n’importe quel enregistrement de tâche où les mesures sont définies pour apparaître en tant qu’enregistrements de chronologie. Pour afficher les chronologies de mesure de durée Affecté à et de durée de l’état, les utilisateurs ITIL peuvent sélectionner l’action d’interface utilisateur du menu contextuel Chronologie des mesures .

1. Accédez à l’enregistrement de tâche actif, tel qu’un incident.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la bannière, puis sélectionnez Chronologie des mesures.

Pour permettre aux non-administrateurs d’afficher d’autres chronologies, créez un module personnalisé.

• Fonctionnalité de chronométrage
  Les fonctionnalités de chronométrage sont des outils qui existent pour répondre à la question « Combien de temps ? »
• Créer une page de chronologie
  Créez une page de chronologie pour suivre n’importe quelle activité délimitée par deux dates.
• Personnaliser le style de parcours de page de chronologie
  La liste connexe Styles de parcours de page de chronologie vous permet de définir des styles de parcours conditionnels.
• Sous-élément de chronologie
  Utilisez la liste connexe Sous-éléments de chronologie pour définir des parcours enfants pour la chronologie, en fonction des enregistrements d’une table qui fait référence à la table de la chronologie parente.
• Afficher une mesure sous forme de chronologie
  Les administrateurs peuvent permettre aux utilisateurs d’afficher n’importe quelle mesure sur une chronologie en activant l’action d’interface utilisateur Mesures de chronologie .
• Rendre une chronologie visible par un utilisateur sélectionné
  Créez un module personnalisé au sein d’une application et définissez les rôles qui peuvent y accéder, afin de rendre les chronologies sélectionnées disponibles aux utilisateurs.
• Scripts de calculateurs de plages
  Vous pouvez spécifier un script include qui calcule les restrictions de plage et traite les mises à jour parentes dans une page de chronologie.
• Chronologies
  Les chronologies affichent un calendrier linéaire de tâches, telles que les incidents et les demandes de modification, définies par leurs dates de début et de fin.