Champs de temps travaillé

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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  • La table Tâche [task] fournit un champ de suivi du temps appelé Temps passé. Ce champ mesure la durée pendant laquelle un enregistrement a été consulté afin de mesurer le temps de travail sur un ticket.

    Figure 1. Temps passé

    N’importe quelle table qui étend Tâche peut utiliser ce champ. Pour ajouter le champ, sélectionnez Personnaliser un formulaire.

    Au fur et à mesure que l’enregistrement est visualisé, le minuteur compte à rebours. Pour mettre le minuteur en pause, cliquez sur l’icône d’arrêt ( icône d’arrêt)

    Pour reprendre la minuterie, cliquez sur l’icône de démarrage ( icône Démarrer).

    Lorsque la tâche est enregistrée, le nouveau temps dans le minuteur est utilisé pour générer un enregistrement dans la table Temps passé [task_time_worked]. Cette table peut être affichée comme une liste connexe sur le formulaire de tâche.

    Par défaut, le temps affiché dans le champ Temps passé affiche une valeur cumulée stockée dans l’enregistrement de tâche. Si vous modifiez un enregistrement de temps passé, les modifications ne seront pas reflétées dans le minuteur de la tâche.

    Vous pouvez définir la propriété com.snc.time_worked.update_task_timer pour activer la mise à jour de la valeur du minuteur de la tâche en fonction des changements apportés aux enregistrements de temps passé. Pour ce faire, la règle métier Mettre à jour le minuteur de la tâche .

    Remarque :
    Les champs de minuteur, tels que le temps passé, ne s’affichent pas correctement dans Portail de services. Pour plus d’informations et une solution de contournement, consultez l’article Les champs du minuteur n’affichent pas les données correctes dans Service Portal [KB0752404] de la base de connaissances Now Support.