Création de demande à l'aide d'actions sur e-mail entrant
Les demandes peuvent être automatiquement créées ou mises à jour à partir des informations contenues dans les e-mails entrants, à condition que la fonctionnalité ait été activée sur l'écran de configuration de l'application SM. Les e-mails doivent également être envoyés à une boîte de réception définie par des critères dans l'action sur e-mail entrant appropriée.
Une fois que la fonctionnalité a été activée en sélectionnant l'option Les requêtes peuvent être créées et mises à jour depuis un e-mail entrant sur l'écran de configuration d'application, trois actions sur e-mail entrant sont disponibles pour les applications SM accessibles dans le système de base. Ces actions sur e-mail entrant sont également disponibles pour les nouvelles applications créées à l'aide du créateur de l'application SM.