Activer les modules d’extension connexes pour Affectation de travail avancée
Après avoir activé le module d’extension Affectation de travail avancée , activez les modules d’extension connexes AWA pour activer d’autres canaux de service du système de base et le Analyse des performances tableau de bord Solutions pour AWA.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Messagerie instantanée d'agent [com.glide.interaction.awa] |
Active le canal de service de messagerie instantanée dans AWA et la messagerie instantanée dans Agent Workspace. Inclut les données de configuration par défaut pour les messageries instantanées, y compris les données de démonstration. |
| Expérience de visite [com.snc.walkup] |
Active le canal de service de contact de visite pour les salons technologiques préconstruits. Permet à une organisation informatique de prendre en charge l’enregistrement en ligne et hors site. |
| Pack de contenu pour l’analyse des performances – Affectation de travail avancée [com.snc.pa.awa] |
Active le pack de contenu Performance Analytics pour AWA. Fournit les KPI du système de base. |