Configurer le canal de service Conversational SMS

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’application Conversational SMS Service Channel de l’App Store.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez aux paramètres du canal de service via l’un des chemins de navigation suivants.
      • Tous > Affectation de travail avancée > Accueil.

        Dans la section Paramètres essentiels, sélectionnez Configurer les canaux de service.

      • Tous > Affectation de travail avancée > Canaux des services.
    2. Sélectionnez le canal de service SMS.
    3. Sur l’écran Canal de service - SMS, cochez la case Actif pour activer le canal de service.
    4. Étant donné que le groupe SMS n’a aucun utilisateur par défaut, ajoutez manuellement des utilisateurs au groupe SMS.
    5. Accédez à la Tous > Affectation de travail avancée > Accueil.
    6. Dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Configurer les états de présence.
    7. Dans la colonne Nom, cliquez sur Disponible.
    8. Sur l’écran État de présence - Disponible, sélectionnez SMS dans la colonne Disponible.
      Écran d’état de présence
    9. Sélectionnez la flèche pointant vers la droite pour déplacer le SMS de la colonne Disponible vers la colonne Sélectionné.
    10. Sélectionnez Mettre à jour.