Créer un nouvel utilisateur pour un bot personnalisé

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • La configuration de la personnalisation par défaut inclut le Agent virtuel bot, qui a un ServiceNow avatar. Pour créer un bot avec votre propre marque, créez un profil d’utilisateur actif pour le bot et liez-le à un profil actif.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous souhaitez créer un bot personnalisé, créez un profil d’utilisateur actif pour chaque bot dans la table Utilisateur [sys_user]. Créez ensuite un enregistrement de profil de bot en ajoutant cet utilisateur à la table Profil actif [live_profile].

    Procédure

    1. Créez un utilisateur pour le bot.
      Incluez une image (avatar) pour votre bot lorsque vous créez l’utilisateur. Assurez-vous également que l’utilisateur est actif.
    2. Accédez à Tous, puis entrez live_profile.list dans le filtre.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Champ Description
      Nom Nom unique pour le profil de l’agent.
      Type Type de profil actif. Sélectionner Utilisateur.
      Document Table associée au profil.
      1. Sélectionnez l’icône de recherche ().
      2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner le document, spécifiez les informations suivantes :
        • Nom de table : sélectionnez Utilisateur [sys_user].
        • Document : sélectionnez le nom de l’utilisateur que vous avez créé pour le bot.
      3. Sélectionnez OK.
      Photo Image (avatar) pour le profil de bot.
      Description Texte qui décrit le profil actif.
    5. Sélectionnez Envoyer.

    Résultats

    Vous pouvez associer le profil du bot à une nouvelle configuration de marque. Pour plus de détails, voir Configurer la marque de votre bot.